旅游公司计调师行程规划合理性绩效考核表

旅游公司计调师行程规划合理性绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行程方案创新性行程设计独特性20%30%根据行程方案与市场同类产品的差异化程度评分，完全独特得满分，中等程度得70%，基本无差异得0分。资源整合效率25%根据行程中交通、住宿、景点等资源的整合是否高效评分，资源利用率高且成本优得分高，一般得分中，较差得低分。主题明确性20%根据行程主题的清晰度和吸引力评分，主题鲜明且吸引人得满分，一般得分中，模糊得低分。文化体验融入度15%根据行程中文化体验环节的设计是否自然且有价值评分，自然融入且价值高得满分，一般得分中，缺失得低分。客户反馈相关性10%根据历史客户反馈对行程创新性的评价评分，高评价得满分，一般评价得分中，负面评价得低分。行程执行可行性时间安排合理性25%20%根据行程各环节时间分配是否合理评分，合理且高效得满分，一般得分中，不合理得低分。交通衔接顺畅度25%根据行程中交通方式转换是否便捷、衔接是否紧密评分，顺畅得分高，一般得分中，存在明显不便得低分。住宿条件匹配度20%根据住宿标准与行程定位的匹配程度评分，高度匹配得满分，基本匹配得分中，不匹配得低分。应急预案完备性15%根据行程中针对可能出现的突发情况（如天气、交通延误等）的预案是否完备评分，完备得分高，一般得分中，缺失得低分。供应商配合度10%根据与旅行社、酒店、景点等供应商的配合是否顺畅评分，配合良好得分高，一般得分中，配合困难得低分。成本控制有效性人均成本优化度25%30%根据行程总成本与人均成本是否在预算范围内且尽可能优化评分，完全优化得满分，基本达标得分中，超标得低分。性价比体现度25%根据行程中各项资源的性价比是否突出评分，性价比高得分高，一般得分中，明显偏低得低分。隐性消费规避度20%根据行程设计是否有效规避了不必要的隐性消费评分，完全规避得满分，基本规避得分中，存在隐性消费得低分。利润空间合理性15%根据行程设计是否能在满足客户需求的同时保证合理的利润空间评分，合理得满分，一般得分中，空间不足得低分。预算执行偏差率10%根据实际执行成本与预算成本的偏差率评分，偏差率低得分高，一般得分中，偏差率高得低分。客户满意度影响客户满意度评分30%40%根据客户对行程的满意度评分（如通过问卷调查或反馈系统）评分，高评分得满分，中等评分得分中，低评分得低分。行程完成率25%根据实际行程与计划行程的完成比例评分，完全完成得满分，部分完成得分中，未完成得低分。投诉率20%根据行程相关的客户投诉次数评分，投诉次数少得分高，一般得分中，投诉次数多得低分。二次预订率10%根据客户因满意该行程而进行二次预订的频率评分，频率高得分高，一般得分中，频率低得低分。口碑传播影响5%根据行程在社交媒体或口碑平台上的正面评价程度评分，正面评价多得分高，一般得分中，负面评价多得低分。本考核表旨在评估旅游公司计调师在行程规划方面的合理性，包含行程方案创新性、行程执行可行性、成本控制有效性、客户满意度影响四个维度，请根据各项指标的评分标准进行评分。权重分配分别为：行程方案创新性20%、行程执行可行性25%、成本控制有效性25%、客户满意度影响30%，总分100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者