物业监控设备维护协议

物业监控设备维护协议甲方（委托方）：_________________________法定代表人：___________________________地址：_________________________________乙方（服务方）：_________________________法定代表人：___________________________地址：_________________________________鉴于甲方管理的物业项目需对监控设备进行专业维护，以保障设备正常运行、提升安防管理水平；乙方具备监控设备维护的专业技术能力及资质，双方经平等协商，依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，达成如下协议：一、维护服务内容及范围1.设备范围：甲方指定的物业项目内所有监控设备，包括但不限于前端摄像机、传输线路、存储服务器、显示终端、控制软件等（具体设备清单以附件一《监控设备明细表》为准）。2.服务内容：日常巡检：乙方按约定周期对设备进行外观检查、运行状态监测，记录设备参数（如分辨率、存储容量、传输延迟等），及时发现潜在故障隐患。故障维修：接到甲方故障通知后，乙方应在____小时内响应，____小时内到达现场（特殊情况如恶劣天气、交通管制可协商延长，但需提前告知甲方），并在____小时内完成一般故障修复；重大故障（如设备批量损坏、系统瘫痪）应制定维修方案，经甲方确认后____日内完成修复。软件维护：定期更新监控系统软件补丁，优化系统参数，确保软件兼容性、稳定性，保障录像回放、远程访问等功能正常。设备升级建议：乙方结合技术发展及甲方需求，每年至少提供1次设备升级或改造的专业建议，方案需经甲方审核同意后方可实施（升级费用另行协商）。二、维护服务标准1.设备运行率：维护期内，监控设备整体运行率不低于____%（因甲方原因或不可抗力导致的停机除外）。2.故障响应：乙方应建立7×24小时服务热线，接到故障申报后，通过电话、远程调试等方式初步排查，无法解决的应立即启动现场维修流程。3.维修质量：修复后的设备应达到原厂技术标准，质保期为____个月（自修复完成验收合格之日起算），质保期内同一故障再次出现的，乙方免费维修。4.维护记录：乙方需建立《维护服务台账》，详细记录每次巡检、维修、升级的时间、内容、人员及设备状态，每月5日前向甲方提交上月服务报告。三、维护周期与方式1.日常维护：乙方安排技术人员每月至少____次现场巡检，特殊时段（如节假日、重大活动期间）增加巡检频次，具体按甲方要求执行。2.月度维护：每月对监控系统进行一次全面检测，包括设备清洁、线路整理、存储数据备份与清理、系统日志分析等。3.季度维护：每季度对设备固件、系统软件进行版本检查与更新，测试备用电源、应急通道等冗余设施的有效性。4.年度维护：每年末对所有监控设备进行一次深度保养，包括设备性能评估、老化部件更换建议、系统整体优化等，并出具年度维护报告。四、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.有权监督乙方服务质量，对不符合约定的服务提出整改要求，乙方应在____日内完成整改并反馈结果。2.应向乙方提供设备安装图纸、使用手册等技术资料（如有），协助乙方进入物业区域开展维护工作，提供必要的水、电、场地等支持。3.按协议约定支付服务费用，因甲方原因导致维护工作延误或无法开展的，乙方不承担责任。（二）乙方权利义务1.有权要求甲方提供维护所需的合理协助，对甲方提出的非协议约定的额外服务，可协商收取费用。2.应选派具备相应资质的技术人员提供服务，人员变动需提前7日告知甲方并确保服务连续性。3.维护过程中应遵守甲方的安全管理规定，做好自身安全防护，因乙方原因造成甲方或第三方损失的，应承担赔偿责任。五、服务费用及支付方式1.本协议服务费用为人民币____元/年（大写：____________________），包含设备巡检、故障维修、软件维护等协议约定的服务内容（设备更换、升级费用除外）。2.支付方式：甲方按____（月/季/年）支付，首次付款在协议生效后____日内支付，后续付款时间为________________，乙方应在付款前提供符合甲方要求的正规发票。六、违约责任1.若乙方未按约定履行维护义务，导致设备运行率低于约定标准或故障修复超时，每逾期一日，按当次服务费用的____%向甲方支付违约金；累计违约达____次或造成重大损失的，甲方有权解除协议，乙方应退还已收取但未提供服务的费用，并赔偿甲方直接损失。2.若甲方未按约定支付费用，每逾期一日，按未付金额的____%向乙方支付违约金；逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用并承担暂停期间的设备风险。七、争议解决本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向____（甲方所在地/乙方所在地/物业项目所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.协议期满前____个月，双方如无异议，自动续期____年；如需终止或变更，应提前____个月书面通知对方。3.因不可抗力（如自然灾害、政府政策调整等）导致协议无法履行的，双方互不承担责任，应及时协商调整或终止协议。附件：1.《监控设备明细表》2.乙方资质证明文件甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人或授权代表（签字）：____法定代表人或授权代表（签字）：____日期：____年____月____日日期：____年__