电梯运行维护管理规范文本

一、总则（一）目的为规范电梯运行、维护及管理行为，保障电梯安全可靠运行，预防安全事故发生，维护使用单位、乘梯人员及相关方合法权益，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等法律法规及技术规范，结合实际管理需求，制定本规范。（二）适用范围本规范适用于[使用单位名称/区域]内投入使用的各类电梯（含乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道等）的运行操作、维护保养、安全管理及应急处置工作。（三）基本原则坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，落实电梯使用单位主体责任，强化维保单位专业服务，规范安全管理人员履职，构建“权责清晰、流程规范、响应快速、保障有力”的电梯安全管理体系。二、管理职责（一）使用单位职责1.落实电梯安全主体责任，建立健全电梯安全管理制度（含安全操作规程、维保计划、应急预案等），明确岗位安全职责，确保制度有效执行。2.配备取得特种设备安全管理资格的专职（或兼职）安全管理人员，负责电梯日常安全管理、协调维保工作及隐患排查整改。3.向维保单位提供电梯原始技术资料（如随机文件、改造记录等），确保电梯运行环境符合设计要求（如机房温度、底坑防水、井道照明等）。4.办理电梯使用登记、定期检验手续，确保电梯在检验有效期内运行；及时更新电梯安全警示标识、使用说明等资料。（二）维保单位职责1.具备特种设备安装改造修理（电梯）资质，按合同约定向使用单位提供合法合规、专业高效的维保服务，不得转包、分包维保业务。2.制定针对性维保方案，明确日常维保、定期检修的项目、周期及技术要求，确保维保工作覆盖电梯“动力系统、控制系统、安全保护装置”等关键部位。3.维保人员须持证上岗，作业时严格遵守安全规程，如实填写《电梯维保记录》，记录故障处理、零部件更换等信息，及时向使用单位反馈设备隐患。4.建立应急响应机制，接到电梯故障（尤其是困人故障）报警后，30分钟内赶赴现场处置，配合使用单位做好应急救援及后续整改。（三）安全管理人员职责1.持《特种设备安全管理和作业人员证》上岗，熟悉电梯结构、原理及安全法规，定期参加专业培训，提升管理能力。2.每日对电梯运行状况（如平层精度、门系统运行、异常声响等）进行巡检，发现问题立即停用并通知维保单位；每周组织一次全面安全检查，重点核查安全装置有效性。3.协调维保单位按计划开展维保工作，监督维保质量，核对维保记录真实性；对维保提出的整改建议，及时推动使用单位落实资源保障。4.建立电梯安全管理档案（含运行记录、维保记录、检验报告、故障台账等），定期分析设备运行趋势，提出管理优化建议。三、运行管理（一）日常运行操作1.电梯操作人员（如司机岗）须经培训考核合格后上岗，严格执行《电梯安全操作规程》：开机前检查：确认轿厢内照明、通风、报警装置正常，层门/轿门开关灵活，显示屏、按钮功能完好；运行中监控：关注电梯运行速度、平层精度，遇异响、抖动、急停等异常立即按下“急停”按钮，通知维保人员；关机后处置：关闭电梯电源（或置于“检修”状态），检查轿厢内无遗留物品，填写《电梯运行日志》。2.自动扶梯/人行道运行管理：开机前确认梳齿板、扶手带、梯级等无异物卡阻，安全开关（如裙板保护、梯级缺失保护）功能正常；运行中安排专人值守，劝阻“逆行、攀爬、推挤”等违规行为，遇突发故障按下“紧急停止”按钮并疏散乘客。（二）乘梯安全管理1.使用单位应在电梯轿厢内、出入口张贴清晰规范的安全警示标识（如“禁止超载”“禁止扒门”“故障时按报警按钮”等），并设置应急救援电话（维保单位/物业值班电话）。2.定期通过公告、培训等方式宣传乘梯安全知识（如儿童乘梯需监护、货物乘梯勿超载、火灾地震时勿乘梯等），提升乘梯人员安全意识。3.安全管理人员或物业人员应主动劝阻“携带易燃易爆物品乘梯”“长时间阻挡层门”“用身体或物品倚靠轿门”等违规行为，必要时暂停电梯运行。（三）运行记录管理1.建立《电梯运行日志》，详细记录每日运行时段、启停状态、故障情况（含故障现象、处置时间、处理结果）、乘梯人员反馈等信息，由操作人员或安全管理人员签字确认。2.运行记录应真实、完整、可追溯，保存期限不少于电梯下次检验周期；使用单位定期（每月）分析运行数据，识别设备“高频故障点”，推动维保单位优化维保方案。四、维护保养管理（一）日常维保1.维保单位按合同约定每15日开展一次日常维保，工作内容包括：清洁：对轿厢、层门、导轨、机房设备等进行除尘、去污，确保设备外观整洁；润滑：对钢丝绳、导轨滑块、门机传动部件等进行润滑，记录润滑剂型号、用量；检查：测试安全装置（如限速器、安全钳、缓冲器、门锁保护）有效性，检查电气控制系统（如接触器、继电器、变频器）运行参数，紧固松动的机械/电气连接。2.维保人员须填写《电梯日常维保记录》，详细记录维保项目、发现问题及处理措施，由使用单位安全管理人员签字确认后存档。（二）定期检修1.按电梯类型、使用频率及制造单位要求，每季度、半年、年度开展分级检修：季度检修：重点检查“易损件（如门机皮带、接触器触点）”磨损情况，测试平层精度、轿厢平层感应装置；半年检修：对电梯“制动系统（制动器、制动轮）”“钢丝绳张力”进行检测调整，校验安全钳动作可靠性；年度检修：邀请第三方检测机构（或制造单位）参与，对电梯“控制系统逻辑”“限速器动作速度”“导轨垂直度”等进行深度检测，出具《年度检修报告》。2.检修中发现的隐患（如零部件老化、参数偏移），维保单位应立即制定整改方案，明确整改期限、措施及责任人，使用单位须配合提供资源（如备件采购、停梯时间）。（三）故障处理1.电梯发生故障（含困人、冲顶、蹲底、门系统故障等）时，维保单位应优先响应，按“先救援、后排查、再修复”原则处置：困人救援：30分钟内抵达现场，通过“盘车”或“应急电源”释放被困人员，过程中持续安抚乘客，避免二次伤害；故障排查：使用专业仪器（如万用表、示波器）检测故障点，分析故障原因（如电气短路、机械卡阻、软件逻辑错误）；修复验证：更换故障部件（如接触器、门机控制器）后，进行空载、重载试运行，测试安全装置有效性，确保电梯恢复正常。2.重大故障（如安全钳动作、钢丝绳断丝超标）处理后，维保单位应向使用单位提交《故障分析报告》，说明故障原因、整改措施及预防建议，使用单位纳入“隐患台账”跟踪管理。五、应急管理（一）应急预案制定使用单位联合维保单位制定《电梯应急预案》，明确以下场景的处置流程：困人救援：包含“救援工具准备（盘车手轮、松闸扳手）”“救援步骤（切断电源、确认轿厢位置、盘车救援）”“人员安抚话术”；火灾/地震应急：明确“电梯迫降楼层（如首层或避难层）”“乘客疏散路线”“设备断电操作”；进水/漏电应急：规定“停梯断电”“抽水排险”“绝缘检测”等处置措施。（二）应急响应机制1.电梯发生故障或事故时，使用单位安全管理人员应立即启动应急预案，通知维保单位、物业值班人员及应急救援小组（如涉及人员伤亡，同步拨打120、119）。2.维保单位救援人员抵达现场后，须佩戴“应急救援标识”，按规程开展救援，过程中做好现场警戒（如设置警示带、劝阻无关人员），避免次生事故。（三）应急演练1.使用单位每半年组织一次电梯应急演练，演练内容涵盖“困人救援”“火灾应急疏散”等场景，邀请乘梯人员代表、社区安全管理人员参与，提升实战能力。2.演练后召开“复盘会议”，分析流程漏洞（如救援工具缺失、人员分工混乱），优化应急预案及操作流程，形成《演练总结报告》存档。六、安全检查与考核（一）检查制度1.日常检查：安全管理人员每日巡检电梯运行状态，重点核查“安全警示标识完整性”“应急装置有效性”“运行异响/抖动”等，发现问题立即记录并处置。2.月度检查：使用单位组织“电梯安全专项检查”，内容包括“管理制度执行情况”“维保记录真实性”“隐患整改闭环率”，形成《月度检查报告》。3.年度检查：联合维保单位、第三方专家开展“年度安全评估”，对电梯“整机性能（如平层精度、运行速度）”“安全装置可靠性”“管理体系有效性”进行全面评价，提出改进建议。（二）隐患整改1.对检查发现的隐患，使用单位应建立“隐患台账”，明确整改责任人、期限及措施，实行“销号管理”（整改完成后经安全管理人员、维保单位双重验收方可销号）。2.对“重大隐患”（如安全钳失效、钢丝绳断丝超标），使用单位须立即停用电梯，协调维保单位24小时内制定整改方案，同步向属地特种设备监管部门报告。（三）考核机制1.对维保单位考核：依据“维保及时性（故障响应速度）”“维保质量（隐患检出率、整改率）”“记录真实性”等