电子商务法基础知识手册

电子商务法基础知识手册一、立法背景与核心价值《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电商法》）于2018年8月31日经全国人大常委会表决通过，2019年1月1日正式施行。作为我国电子商务领域的基础性法律，其立法初衷在于规范电子商务经营行为，平衡消费者、经营者、平台三方权益，推动数字经济与实体经济深度融合，为电商行业健康可持续发展提供法治保障。二、适用范围与调整对象（一）行为范畴电子商务是指通过互联网等信息网络（含移动互联网、物联网等）销售商品或者提供服务的经营活动。典型场景包括：传统电商平台交易（如淘宝、京东店铺）；社交电商（如微信小程序、朋友圈带货）；直播带货（如抖音、快手直播间销售）；跨境电商（境内外经营者通过境内平台开展的交易，需结合海关、税收等法规）。例外情形：个人自用闲置物品的转让（非经营目的）、依法不需要办理市场主体登记的便民劳务（如个人偶尔提供的家政服务），不适用《电商法》。（二）地域效力境内的电子商务活动，一律适用；境外经营者通过境内平台向境内消费者销售商品/提供服务的，也需遵守《电商法》（如境外品牌通过天猫国际开店）。三、电子商务主体与登记要求（一）主体类型1.平台经营者：为交易双方提供网络经营场所、交易撮合服务的企业（如淘宝、拼多多平台）。2.平台内经营者：在平台上开展经营活动的商家，包括企业、个体工商户，以及个人网店经营者（需区分“零星小额”与“经营性”）。3.自建网站经营者：通过自有网站、APP等独立渠道销售商品/服务的主体（如品牌官方商城）。（二）市场主体登记强制登记情形：除“零星小额交易的个人网店”外，所有电子商务经营者均需办理市场主体登记，领取营业执照（如个体工商户、公司执照）。零星小额的认定：法律未明确数额标准，实践中由地方监管部门结合行业、交易频率、区域经济水平等判定（如部分地区将“月销售额低于2万元且交易频次低”的个人网店认定为零星小额）。登记信息公示：经营者需在店铺首页显著位置公示营业执照（或个人真实信息）、行政许可（如食品经营许可证）等，平台应协助核验并标注。四、经营行为规范（一）信息公示义务经营者端：需全面、真实披露商品/服务信息（如成分、规格、瑕疵、售后服务），不得作虚假或引人误解的宣传（含直播带货中的“夸大宣传”“虚假人设”等）。平台端：需核验入驻商家的身份、地址、行政许可等信息，建立档案并定期更新；发现信息不实的，应责令整改或停止服务。（二）合同与交易合规合同订立：电商交易合同为电子形式，需遵循《民法典》合同编规则（如要约、承诺的生效时间）。经营者不得单方面变更合同（如无正当理由拒发订单、擅自修改价格）。格式条款限制：经营者的用户协议、退货政策等格式条款，需以显著方式提示消费者注意免责、限责条款（如用加粗、弹窗提示）；未履行提示义务的，该条款无效。（三）数据与知识产权保护数据合规：经营者收集用户个人信息需“明示+同意”，且仅用于约定目的（如购物信息不得用于无关营销）。平台不得滥用市场支配地位（如“二选一”“大数据杀熟”），或非法限制经营者的数据转移。知识产权保护：平台需建立侵权投诉机制，及时处理售假、盗版等行为；商家不得销售侵权商品/提供侵权服务，否则需承担赔偿责任（如商标侵权、专利侵权）。五、消费者权益保护（一）知情权与选择权经营者需如实披露商品/服务的全部信息（如直播带货中需说明“临期商品”“二手翻新”等），不得通过算法歧视、捆绑销售等方式强制交易（如“买手机必须搭售耳机”）。（二）七日无理由退货除特殊商品（定制商品、鲜活易腐、数字化商品已交付、报刊图书等）外，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货，且无需说明理由。退货运费：有约定从约定；无约定的，消费者承担（但经营者有过错的，如商品质量问题，由经营者承担）。（三）个人信息与隐私安全经营者收集消费者信息时，需明示目的、方式和范围（如APP需弹窗提示“收集位置信息用于配送”），并采取加密、备份等措施保障信息安全。发生信息泄露时，经营者需立即告知用户并向监管部门报告，同时采取补救措施（如冻结账户、更换密码）。六、电子商务平台的特殊责任（一）资质审核与管理义务平台需对入驻商家的身份、行政许可等信息进行核验、登记、建档，并定期更新；发现商家超范围经营（如无食品证卖零食）的，应责令整改或停止服务。（二）交易安全与合规管理平台需采取技术措施保障交易安全（如支付加密、防诈骗系统），对违法交易（如传销、售假）及时采取“暂停服务”“终止合作”等措施，并向监管部门报告。（三）连带责任与补充责任明知侵权仍提供服务：平台知道或应当知道商家侵害消费者权益（如售假），未采取必要措施的，与商家承担连带责任。生命健康类商品/服务：对食品、药品、化妆品等关系生命健康的商品，平台未尽审核义务的，与商家承担连带责任。商家信息缺失：平台无法提供商家真实信息和有效联系方式的，消费者可要求平台先行赔偿，平台赔偿后可向商家追偿。七、法律责任与争议解决（一）法律责任类型行政责任：未登记、虚假宣传、侵犯知识产权等行为，可被责令改正、警告、罚款（最高50万元，情节严重的可吊销执照）。民事责任：侵犯消费者权益的，需承担赔偿责任（如“退一赔三”“惩罚性赔偿”，参照《消费者权益保护法》）。刑事责任：构成诈骗、销售假冒注册商标商品罪、侵犯公民个人信息罪等的，依法追究刑事责任。（二）争议解决途径协商：与经营者直接沟通和解；调解：请求消协、电商协会等组织调解；投诉：向市场监管局、网信办等部门投诉（____平台可在线提交）；仲裁/诉讼：有仲裁协议的申请仲裁，或向法院提起民事诉讼。八、特殊场景说明（一）微商、直播带货的合规要求微商、主播若以“经营”为目的（如高频带货、盈利导向），需办理市场主体登记（除非零星小额），并公示真实信息。主播作为“广告代言人”或“商家员工”，需对商品信息的真实性负责，否则可能与商家承担连带责任。（二）跨境电商的额外义务需遵守海关、税收、检验检疫等法规（如3C认证、关税申报），确保商品符合我国和目的国的质量标准。结语《电