安全管理第三版课件教学课件

安

全

管

理（第三版）第三章 不安全行为的分析与控制知识目标1．了解不安全行为的生理因素和心理因素。2．熟悉行为科学的基本原理。3．了解群集行为与群集事故的基本规律。4．掌握控制不安全行为的途径。能力目标1．能够从生理、心理及行为科学等方面对不安全行为进行初步的分析。2．初步具有制定防止群集事故发生方案的能力。3．能够制定控制人的不安全行为的管理方案。第一节不安全行为的生理因素一、视觉1、常见的几种视觉现象（1）暗适应与明适应人眼对光亮度变化的顺应性，称为适应，适应有明适应和暗适应两种。①暗适应。暗适应是指人从光亮处进入黑暗处，需要经过一定时间以后才能逐渐看清被视物轮廓的过程。过程大约需要20~30min。②明适应。明适应是指人从暗处进入亮处时，能够看清视物的适应过程。过程大约需要1min。人在明暗急剧变化的环境中工作，会因为受到适应性的限制，使视力出现短暂的下降、产生视觉疲劳，容易引起事故发生。在需要频繁改变光亮度的场所，应采用缓和照明，避免光亮度的急剧变化。（2）眩光当人的视野中有极强的亮度对比时，由光源直射或由光滑表面反射出的刺激或耀眼的强

烈光线，称为眩光。眩光可使人眼感到不舒

服，使可见度下降，并引起视力的明显下降。眩光造成的有害影响主要有：使暗适应破坏，产生视觉后像；降低视网膜上的照度；减弱观察物体与背景的对比度；观察物体时产生模糊感觉等，这些都将影响操作者的正常作业。（3）视错觉人在观察物体时，由于视网膜受到光线的刺激，光线不仅使神经系统产生反应，而

且会在横向产生扩大范围的影响，使得视

觉印象与物体的实际大小、形状存在差异，这种现象称为视错觉。视错觉是普遍存在的现象，其主要类型有形状错觉、色彩错觉及物体运动错觉等。进行工程设计以及安全生产管理时，为达到预期的效果，应考虑视错觉的影响。2、视觉损伤与视觉疲劳（1）视觉损伤在生产过程中，除切屑颗粒、火花、飞沫、热气流、烟雾、化学物质等有形物质会造成对眼的伤害之外，强光或有害光也会造成对眼的伤害。（2）视觉疲劳长期从事近距离工作和精细作业的工作者，由于长时间看近物或细小物体，睫状肌必须持续地收缩，这将引起视觉疲劳，甚至导致睫状肌萎缩，使其调节能力降低。3．视觉的运动规律①眼睛的水平运动比垂直运动快一般机器的外形常设计成横向长方形。②视线运动的顺序习惯于从左到右，从上到下，顺时针进行。③对物体尺寸和比例的估计，水平方向比垂直方向准确、迅速，且不易疲劳。④当眼睛偏离视中心时，在偏离距离相同的情况下，观察率优先的顺序是左上、右上、左下、右下。⑤在视线突然转移的过程中，约有3％的视觉能看清目标，其余97％的视觉可能是不真实的。⑥对于运动的目标，只有当角速度大于1′~2′／s时，且双眼的焦点同时集中在同一个目标上，才能鉴别出其运动状态。⑦人眼看一个目标要得到视觉印象，最短的注视时间为0.07~0.3s，这里与照明的亮度有关。人眼视觉的暂停时间平均需要0.17s。二、听觉听觉的功能有分辨声音的高低和强弱，还可以判断环境中声源的方向和远近。（1）听觉特性①听觉绝对阈限听觉的绝对阈限是人的听觉系统感受到最弱声音和痛觉声音的强度。它与频率和声压有关。一般识别声音所需要的最短持续时间为20---50ms。听阈：频率20Hz、声压2

X

10-5

Pa、声强l0-12W/m2痛阈：频率20000

Hz,声压为20Pa、声强为102W/m2。②听觉的辨别阈限人耳具有区分不同频率和不同强度声音的能力。辨别阈限是指听觉系统能分辨出两个声音的最小差异。辨别阈限与声音的频率和强度都有关系。人耳对频率的感觉最灵敏，常常能感觉出频率微小的变化，而对强度的感觉次之。③辨别声音的方向和距离在正常情况下，人的两耳的听力是一致的。因此，根据声音到达两耳的强度和时间先后之差可以判断声源的方向。(2)听觉的掩蔽当几种声强不同的声音传到人耳时，只能听到最强的声音，而较弱的声音就听不到了，即弱声被掩盖了。这种一个声

音被其他声音的干扰而使听觉发生困难，只有提高该声音

的强度才能产生听觉的现象称为声音的掩蔽。被掩蔽声音

的听阈提高的现象，称为掩蔽效应。劳动者在作业时由于噪声对正常作业的监视声及语言的掩蔽，不仅使听阈提高，加速人耳的疲劳，而且影响语言的清晰度，直接影响作业人员之间信息的正常交换，而且可能导致事故的发生。三、人的反应时间1．反应时间反应时间是指人从机器或外界获得信息，经过大脑加工分析发出指令到运动器官开始执行动作所需的时间。即反应时间包括感觉反应时间（从信息开始刺激到感觉器官有感觉所用时间）到开始动作所用时间（信息加工、决策、发令开始执行所用时间）之和。可从两个方面着手保证作业安全：在机器设计中，使操纵速度低于人的反应速度；通过训练不断提高操作者的反应速度。2．减少反应时间的途径一般来说，机器设备的情况、信息的强弱和信息状况等外界条件是影响反映时间的重要因素；而机器的外观造型和操纵机构是否适宜于人的操作要求，以及操作者的生物力学特性等，则是直接影响动作时间的重要因素。（1）合理的选择感知类型。在各类感觉的反应时间中，听觉的知觉反应时间最短，约0.1~0.2s，其次是触觉和视觉。所以在设计或选择各类机器的操控系统时，应根据操纵控制情况，合理选择感觉通道，尽量选用反应时间短的通道去控制和调节机器。（2）适合人的生理心理要求，按人机工程学原则设计机器。（3）熟练的操作技术。操作者操作技术的熟练程度直接影响反应速度，应通过训练来提高人的反应速度。第二节不安全行为的心理因素人的心理是大脑对于客观现实的反映。心理过程：认识过程、情感过程、意志过程。个性过程：个性倾向、个性心理特征。心理倾向性是人进行活动的基本动力，决定人对现实的态度。个性心理特征是个体稳定地、经常地表现出来的能力、性格、气质等心理特征的总和。一个人的心理是一定时期心态活动的趋向，在一定程度上影响着行动。在生产过程中，职工的不良心理，直接影响着安全生产。影响安全生产的六种心理状态1、自我表现心理。这种心理在青年工人的身上表现得较为突出。一方

面，青年工人上岗年限短，工作经验不足，工作能力有待进一步提高；

另一方面，他们往往表现得很自信，常喜欢在他人面前表现自己的能力，出风头“露一手”。如不懂装懂，盲目操作；一知半解，充当“内行”；乱摸乱动，生硬作业等；更有甚者，连经常操作的设备部件名称都不知道，而一概冠以“这个东西”。2、经验心理。持有这种心理的人多为参加工作年限较长的中老年职工。这部分职工自以为已有多年本岗位、本工种的操作经验和作业实践经验，

“过的桥比年青人走的路还长”，于是在实际工作中往往表现得自傲。或

者，对他人合乎科学的道理和中肯的劝告麻木不仁，听不入耳，自认多

年以来就是这么干的，从没出过事故；或者凭“老经验”办事，吃“经验”饭，习惯性违章等。3、得过且过的心理。抱有这种心理的干部、职工的特点是：工作低标准、马虎从事、办事凑合、敷衍塞责，缺乏主人翁意识、事业心和工作

责任感。他们在工作中抱着不负责任的态度，视安全规章和作业程序为

儿戏。如，采矿作业中危险的顶板不处理，只要保证本班不出问题即可；跑、冒、滴、漏不堵塞；只要本班能生产即可，诸如此类，都是得过且

过的心理表现。4、侥幸心理。存在侥幸心理的人，主观上从图省事、走捷径出发。这种人在工作中往往把安全操作规程、工艺规程视为多此一举，执行起来嫌繁琐，意愿上认为事故不会在他身上发生或不可能在他当班时发生，其结果则往往是事与愿违。这样的事例不胜枚举。5、逆反心理。在实施安全管理的过程中，管理者与被管理者本身就是一对矛盾，特别是在被管理者与管理者之间关系紧张的情况下，少数职工的逆反心理表现得尤为突出。采矿作业规定禁止进入采空区，我偏要进入；规定不准坐安全帽，我偏要坐等等，都是逆反心理的体现。6、反常心理。在日常的生活、工作中，我们常可发现，一些员工在受到来自社会、单位、家庭等某种因素的刺激或影响时，常常情绪反常。在工作中出现烦躁、急躁、闷闷不乐、心神不宁、情绪低落等现象。此时，这些职工最容易失去自我调节控制能力，对隐患的判断力和事故的反应力等均会大幅度地下降，从而易于发生事故。消除心理上的不安全因素应采取的对策1、要注意保护新职工工作的积极性，又要对他们进行严格的入厂三级安全教育，引导他们多学技术、勤钻业务、加强修养、尊重科学，严格按操作规程和作业程序办事。2、对持有经验心理的职工重点是加强安全思想教育和安全技能教育，提高安全意识和自我保护意识，提高标准化作业水准和安全防范能力。3、对于抱有得过且过心理的职工必须严格进行主人翁精神、工作责

任感和事业心的教育，充分落实安全生产责任制，对于管理人员要实

行风险奖励制度。在强化纪律教育的基础之上，在工作中必须高标准、严要求、细考核。4、加强对存有侥幸心理的人员的安全教育和法规教育，使他们树立严谨的科学态度，克服麻痹思想，事事处处严格按操作规程和作业程序办事；严格事故管理，对于所发生的事故严格按"三不放过"的原则处理，使侥幸心理没有"市场"。5、对于存在逆反心理的职工必须坚持说服教育，耐心开导，不能戴高帽子、一棍子打死人，要变管理对象为管理动力、变要我安全为我要安全，从而达到我会安全。让安全工作确实变为每个职工的自觉行动。6、要建立职工的心理、思想动态档案，也就是说，要及时掌握职工的心理变化和思想变化状态，并给予正确的引导。这就要求我们在职工的情绪出现反常时，主动关心他们，为他们排忧解难，鼓励他们焕发斗志，从而能精心操作、标准化作业，确保安全生产。一、能力能力是指一个人完成一定任务的本领。能力标志着人的认识活动在反映外界事物时所达到的水平。影响能力的因素很多，主要有感觉、知觉、观察力、注意力、记忆力、思维想像力和操作能力等。(1)感觉、知觉和观察力感觉是大脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映知觉则是大脑对感觉的客观事物的整体反映，即对感觉到的客观事物所做出的反应。感觉越丰富，知觉就越完整，越正确。通常把感觉和知觉合称为“感知”。感觉的产生决定于客观刺激的程度，而知觉在很大程度上依赖于人的知识、经验等。【案例】感知觉不足导致的事故

某厂配料工段的2号天车发生故障，停在登高梯以北约22米处。维修电工李某与彭某检修完天车由北向南行至登高梯处准备下到地面。此时1号天车在登高梯处3米左右范围内作业，李某准备下梯时，正遇1号天车由南向北开来，李某未向司机打招呼抢先下梯，由于他的运动知觉和时间知觉认识不足，被挤压在天车端梁与厂房立柱之间，因伤势过重死亡。提高职工的感知觉能力是确保安全生产的重要环节。在抓

生产的同时必须重视对职工的专业技能和安全生产的培训，提高他们的感知能力，增强职工在生产过程中的自身保护

意识。观察是有目的、有计划、比较持久地认识某种对象的知觉过程，是一个知觉、思维、言语等综合作用的智力活动过程，是知觉的高级形式。观察力是人们全面、深入、正确地观察事物的能力。观察力是智力结构的重要组成因素之一。在工业生产和科研等活动中，要求操作者以及安全管理人员具有敏锐的观察力，善于及时发现生产中的不安全因素和潜在的事故隐患，以便采取相应措施减少或避免事故发生。(2)注意注意是指心理活动对一定事物或活动的指向或集中。其中

指向是指在每一瞬间，心理活动都有选择地朝向一定事物，而离开其余事物。集中是指把心理活动倾注于一定事物，

使活动不断深人，使对该事物的反应达到一定的清晰和完

善的程度。注意能保证人及时反映客观事物及其变化，使人更好地适应环境，“注意”在安全生产中有着特别重要的意义。工人在操作机器时集中注意力，是减少误操作、避免事故发生的重要保证。①注意的分类。根据保持注意有无明确的目的性和意志的努力程度不同，一般把注意分三种。无意注意：指事先没有预定目的，也不需做意志努力的注意。不由自主地、被动。有意注意：是一种有预定目的、必要时需做一定意志努力的注意。主动、受人的意识自觉调节和支配。有意后注意：是通过有意注意，达到不需要特别的意志努力也能保持自己注意的一种注意。②注意的品质。注意的品质主要包括四个方面：注意的广度即注意的范围大小，它又可分为两个方面：在同一时间内能清楚地知觉到对象的范围大小；把握在时间上连续出现刺激物的数量多少。注意的稳定性是指注意长时间保持在某种事物或活动上的特性。任何人的注意不能以同样强度维持在30分钟以上，超过30分钟，作业效率将明显下降，错误率上升。此为“三十分钟效应”。注意的分配指在同时进行两种或两种以上活动时，把注意指向不同对象的特性。注意的转移是指根据新的任务，主动地把注意由一个对象转移到另一个对象上去的现象。注意的品质是相互联系、相互制约的，只有将注意放在一个合理的“度”上，才能既有效率，又不致出错，从而保证工作中的安全。【案例】 注意特征不良引起事故有许多事故的发生并不是“没有注意到”，而是由于没有掌

握注意特征而引起的。例如，某天上午，某厂竹工组几位

师傅为扩建厂工会办公室而搭建竹脚手架，“井”字竹架搭

至第六排时，陆师傅站在第三排往上传递毛竹。就在此时，基建科小吴驾驶一辆三轮卡车由北朝南而来，途经“井”字架下面的人行支道时，车速虽然已经减慢，但车辆转弯角

度太小，致使车尾超宽装载的木质琵琶支撑架，碰撞了一

根靠在架子上正要传递的7米长毛竹。毛竹突然倒落在陆师傅脚上，致使他站立不稳，从高空坠落，经救治无效，当天下午死亡。这起事故的发生，是出于小吴不能正确地运用注意特征而引起的。在驾驶过程中由于过分紧张，以至于注意指向的范围相对缩小，当车需要转弯时，注意力又没能及时转移，导致了事故的发生。为了确保安全生产，必须重视掌握注意特征，它是安全生产的重要条件。(3)记忆记忆是大脑对经历过的事物的反应，是过去感知过的事物在大脑中留下的痕迹。记忆是从认识开始的，并将感知的内容保持下来。在安全生产中记忆也是影响事故发生的因素之一。运用记忆规律牢记安全生产知识，掌握并运用安全生产技能，对于防止错误操作、预防生产事故的发生具有重要意义。【案例】遗忘导致事故某年2月14日，某厂批凿工陈某在该厂新造船驾驶室防弹钢板上钻孔安装方窗时，在图快、省事的心理因素干扰下，遗忘了明火“十不烧”的规定，明知聚氨酯泡沫塑料刚喷过不久，竟连续三次明火操作。第二次明火操作时已起小火，并有大量浓烟冒出。他既没有通知消防人员，也没有把周围泡沫塑料铲除干净，就接着第三次动用明火，引起泡沫塑料燃烧。大火迅速从驾驶室蔓延到第一报房、雷达室、广播室、指挥仪表室和海图室等处，致使一人重伤、三人窒息死亡的重大生产

事故，同时也造成了巨大经济损失。(4)思维思维就是以已有的知识经验为中心，对客观现实的概括过程和间接的反应过程。是实现对感性材料进行加工并转化为理性知识和解决具体问题的过程。思维的基本形式是概括、判断和推理。(5)操作能力操作是人通过运动器官执行大脑的指令对机器进行操纵控制的过程，操作能力水平的高低对安全监察人员及工人搞好本职工作极为重要，它将直接影响人身和设备的安全。二、性格

性格是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中区别于他人所表现出来的那些比较稳定的心理特征的总和。道德品质和意志品质是构成性格的基础。

性格就其主要表现形式，可归纳为冷静型、活泼型、急躁型、轻浮型和迟钝型等五种。安全教育的任务包括：使劳动者养成一丝不苟、踏实细致、认真负责的工作作风，不断强化劳动者的原则性、纪律性、自觉性、谦虚、克己、自制等良好性格；不断克服粗枝大

叶、得过且过、懈怠、消极、狂妄、利己、自满、任性、

优柔寡断等易于肇事的不良性格。三、气质气质主要表现为人的心理活动的动力方面的特点。它包括心理过程的速度和稳定性、强度以及心理活动的指向性（外向型或内

向型）等。人的气质不以活动的内容、目

的或动机为转移。气质的形成主要受先天

因素的影响，教育和社会影响也会改变人

的气质。人的气质分为多血质、胆汁质、粘液质和郁抑质4种类型。气质类型并无好坏之分，任何一种气质类型都有积极的一面和消极的一面。同时，在每一种气质类型的基础上都有可能发展起某些优良的品质或不良的品质。从安全管理角度，在选择人员、分配工作任务时要考虑人员的性格、气质。在安全生产工作中合理地选择不同气质的人担任不同的工

作，以便充分发挥其所长，以利于完成任务，有利于减少

事故的发生。在进行安全教育时，也应根据人的不同气质，使用不同的教育手段；否则，不但达不到教育的目的，反

而会产生副作用。在长期工作实践中人会改变自己原来的气质来适应工作任务的要求。四、需要与动机需要总是指向某种东西、条件或活动的结果等，具有周期性，并随着满足需要的具体内容和方式的改变而不断变化和发展。就是有机体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态。

动机是由需要产生的，合理的需要能推动人以一定的方式，在一定的方面去进行积极的活动，达到有益的效果。人的需要和动机是一个由低而高逐级形成和实现的过程。五、情绪与情感情绪，是人的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验生产常出现的不安全情绪

①急躁情绪。急躁情绪的表现特征是干活利索但毛躁，求成心切但不谨慎，工作不仔细，有章不循，手与心不一致等。

②烦躁情绪。烦躁情绪的特征表现为沉闷、不愉快、精神不集中，严重时自身的生理器官往往不能很好地协调，更谈不上与外界条件协调一致。不良情绪发展到一定程度能够主宰人的身体及活动情况，使人的意识范围变得狭窄，判断力降低，失去理智和自制力。带着这种情绪工作极易导致不安全行为的发生。【案例】不良情绪导致的事故农历腊月28日晚，职工们正准备回家过年时，由于生产急需，上级通知他们立即出发去执行一口边缘探井的测试任

务。到了现场，大家匆忙动手，摆车、支滑轮架、装仪器、下缆绳，打算快干快完，好连夜往回返，这样不耽误回家

过年。在仪器往井中下放的途中，曾有轻微遇阻现象，但

没有引起人们的警惕和重视。测试完毕，上提仪器时，起

初各岗位人员还比较认真，但提到一半高度仍较顺利后，

大家都松懈了，纷纷离岗做收工前的各项准备，井口无人

监视异常情况。此时，井下仪器突然遇卡，高速提升的钢

丝缆绳猛拉测试车，使车身猛退，结果将正在擦车的司机

压死。六、意志意志是指自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动、克服各种困难，从而实现预定目的的心理过程。它是意识的能动作用表现。意志的品质主要是指意志的坚定性、果断性、自制性和恒毅性。（1）坚定性意志的坚定性是指对自己选定或认同的行动目的、奋斗目标坚定不移、矢志不渝，努力去实现的一种品质。意志的坚定性品质的树立取决于

对行动目标的认识，认识愈深刻，行动也就愈自觉。

坚定的意志品质对安全生产的影响很大。这是因为，安全生产是以熟练的操作技能为基本前提的。而技能不同于本能，它不是人先天就具备的，而是后天学得的。要使操作技能达到熟练的程度，不经过意志的努力是难以想象的。许多人之所以不能使自己的操作技能达到炉火纯青的地步，而仅仅满足于能应付、过得去，除了其他原因外，很重要的就是缺乏意志的坚定性，不舍得花力气。此外，人要对本来感到厌烦的工作或职业建立起兴趣，并能维持这种兴趣，也要有坚定的意志品质。（2）果断性果断性是指人能够迅速而合理地决断，及时采取决定并执行决定。具有果断性品质的人，能够敏捷地思考行动的动机、目的、方法和步骤，清醒地估计可能出现的结果。果断性是以深思熟虑为前提的。果断性与思维的敏捷性、深刻性和判断力等品质有密切的联系。与之相反的是优柔寡断（患得患失、当断不断、犹豫不决、徘徊观望）、草率武断（懒于思考、滥下结论，轻举妄动，鲁莽）。是逃避困难，意志薄弱的表现。果断性是指一种明辨是非，迅速而合理的采取决定，并实现所决定的品质。与之相反的是优柔寡断和草率决定。果断性集中反映着一个人做决定的速度，但迅速决断不意味着草率决定，鲁莽从事，轻举妄动，而是在迅速比较了各种外界刺激和信息之后作出决断，其思想、行动的迅速定向是理智思考的结果。（3）自制性（或自律性）意志的自制性或自律性品质是一种自我约束的品质。有自制性的人善于克制自己的思想、情绪、情感、习惯、行为、举止，能恰当地把它们控制在一定的“度”的范围内，抑制与行动目的不相容的动机，不为其他无关的刺激而动摇。自制力差的人，常是事故的多发者。意志的自制性品质对安全生产也有重要影响。为了预防事故，保证安全，每个组织都有相应的规章制度，需要人们自觉地

遵守。只有具有良好的意志自制力才能自觉地按照规章制度

办事，积极主动地去执行已经做出的决定。因此这对现代化

大生产中的工人来说是一种必备的心理素质。在现实生活中

人们不难发现，许多事故是出在违章操作上。可见，要想保

障安全，就要遵章守纪，因此必须加强对意志自制性品质的

培养。（4）恒毅性意志的恒毅性也称坚韧性、坚持性。指对行动目的的坚持性，并能在行动中长期保持充沛的精力等品质。恒毅性主要体现在行动对既定目标的坚持上。至于实现目的所采取的方法、手段、途径等行动的具体环节或阶段，则可根据行动过程中的具体情况而改变。所以恒毅性的提高，是以对意志行动过程中所发生的变化，随时保持明确的认识为前提的。最后的胜利常常产生于“再坚持一下”的努力之中。“再坚持一下”的努力就是意志恒毅性的品质。这种品质在遇到紧急情况时特别必要。意志对行动的调节作用意志对行动的调节作用保证了人的行为的方向性，调节的最终结果表现为预定目的的实现。意志对

行动的调节作用表现在对认识行动的发动和抑制

两个方面：发动表现为推动人去从事为达到预定

目的的行为。抑制表现为制止和预定目的相矛盾

的愿望和行动。【案例】坚强的意志避免了一起重大事故的发生在某矿山一台电动机车因中途断电而停止运行。由于司机粗心，没采取安全措施就离车，以致恢复供电后，这台无人驾驶并牵引着一列矿车的电机车便自动地跑起来，由慢而快，在主巷道运输线上狂奔，并直冲竖井。此时，若前面过来对头车，一场车毁人亡的惨剧就会发生。一青年工人发现险情后，临危不惧，毅然向电机车追去。可是由于车速快、巷道窄，几经努力，都没有成功，反被电机车轧断了两个手指：在这种情况下，他忍着剧痛，迅速奔跑，终于在一段宽巷道上追上了电机车，拉下了刹车柄，紧急刹住了电机车。从这一事例中可以看出，正是坚强的毅力使他克服了伤痛，从而保证了国家财产和人民的生命免受损失和伤害。第三节 行为科学基本原理与人的不安全行为动机激励模式行为科学认为，人的行为是由动机支配的。动机是引起个体行为、维持该行为并将此行为导向某一目标的念头，是产生行为的直接原因。激发人的动机的心理过程叫做激励。在安全工作中，激励是指激发人们的正确动机，以调动人的积极性，搞好安全生产。需要是指个体缺乏某种东西的状态，包括维持生理作用的物质要素和社会环境中的心理要素。为了弥补这种缺乏，就产生欲望和动力，引起并推动个体活动。一、需要层次理论在需要的各层次中，安全需要处于仅次于生理需要的较为基础的位置，由此可以看出安全工作的重要性。需要层次理论对企业安全生产管理工作具有一定的指导意义，在实际应用时，可考虑以下几个方面：①注重调查分析本企业职工需要层次结构的状况，为安全管理提供科学的依据；②针对不同层次的需要，提出相应的安全管理措施；③注意职工需要层次结构的变化，适时调整满足职工需要的管理方法；④把职工的安全需要与其他需要作为一个需要体系综合考虑，以提高安全管理的有效性。二、双因素理论“激励因素---保健因素理论”。所谓激励因素是指使人得到满足感和起激励作用的因素，

即满意因素。其内容包括成就、赞赏、工作本身的挑战性、负有责任及上进心等。激励因素的满足，能激励职工的积

极性和工作热情，从而搞好工作。因此，可以说激励因素

是适合个人心理成长的因素，是激发人们工作热情的内在

因素和促进人们进取的因素。所谓保健因素，是指如果缺少它就会产生意见和消极情绪的因素，即避免产生不满意的因素。其内容包括企业的政策与管理、监督、工资、工作环境和同事关系等。改善保健因素．消除不满情绪能使职工维持原有的工作状况，保持积极性，但不起激励作用，不能使职工感到很满意。三、期望理论在任何时候人类行为的激发力量，决定于人们所能得到的

结果的预期价值与人们认为这种结果实现的期望值的乘积。激发力量＝效价（价值）×期望值（实现的概率）效价指达到目标对满足个人需要的价值如何；期望值指根据个人经验估计的目标实现的概率。效价和期望值的不同结合，决定着激发力量的大小。期望值大，效价大，则激发力量大；期望值小，效价小，或二者中某一个小，则激发力量小。人们趋向于做出很大努力去达到目标，那是因为：①他们能够完成任务；②事先知道报偿的内容和得到报偿的可能性很大。四、动机一报偿一满足模型努力取决于报偿的价值、报偿的几率和个人认为需要的能力。第四节群集行为与群集事故【案例】2006年2月4日，菲律宾首都马尼拉市郊的一家体育馆外发生踩踏事件，造成88人死亡，其中63人为妇女，342人受伤。踩踏事件发生时，约有3万人正在等待进入体育馆观看一场比赛。这场吸引万人争睹的比赛是由菲律宾一家电视台组织的，由于奖项丰厚，这一比赛在菲律宾非常受欢迎，许多人为了买到门票就排了两天的队。踩踏事件发生后，数千人惊慌失措，踩着死去的人的尸体乱跑，混乱的局面造成救护车都无法靠近。事件原因：当有人喊“有炸弹”后（事实上并没有任何发生爆炸的迹象），人群发生了踩踏事故；人群的巨大压力强行打开了体育馆的唯一一个入口处的大门，人们随后试图从狭窄的通道内挤进体育馆，大多数尸体是在通道内被发现的。人们在日常生活中或工业生产过程中，往往聚集成群，形成群集。在面临危险需要紧急疏散时，群集中的人们可能相互拥挤而跌倒、相互踩踏，发生伤害事故。一、群集的一般行为特征1、群集密度越高，则群集速度越低。2、步行时的行为特征（1）右侧通行（2）左转弯（3）抄近路（4）按原路返回二、群集行为与伤害事故与群集行为有关的伤害事故主要存在于两种情形：一是在发生火灾、爆炸等意外事故及地震等自然灾害时；二是在群众性的活动中。几种容易引起伤害事故的群集行为1．成拱现象为了防止出现成拱现象，在人群密集的公共场所的出入口处，如有可能发生拥挤时，应该安排专人维持秩序，避免拥挤。比如在出入口外用绳子或栏杆围成只允许一个人通行的通道，也是防止成拱的有效措施。2．异向群集流3．异质群集流4．群集中的恐慌防止恐慌发生的措施：①消除、减少使群集不安的因素，从根本上防止出现恐慌；②控制群集的行动，如把群集划分为若干组小群集；③防止出现群集间的竟争，提倡发扬团结友爱、互相帮助的精神；④及时提供准确的情报；⑤指导者、工作人员要尽职尽责，指导群集正确地行动。防止群集事故的采取对策：①避免进入恐慌状态；②尽量缩短恐慌状态的持续时间以及防止恐慌的蔓延；③尽早结束恐慌状态，恢复正常状态。第五节 控制人的不安全行为的途径一、建立与维持对生产安全的兴趣兴趣是力求认识某种事物、乐于从事某种活动的倾向。这种倾向会使一个人的注意力经常集中趋向于某种事物。因此兴趣是一个人从事某项工作的强大的推动力和最有力的动机。1．自卫感

2．人道感

3．荣誉感

4．责任感5．自尊9．逻辑心

6．从众性

7．竞争性

8．希望出头露面思考力，即理解的特殊能力

10．希望得到精神和物质奖励在安全生产管理的实践中，充分利用上述心理特征，使劳动者建立和维持对安全工作的兴趣，为安全生产服务。二、实施作业标准化，严格执行岗位安全操作规程作业标准与安全操作规程不同。安全操作规程只规定了作业人员应该做什么和不该做什么；而作业标准则具体规定了应该怎样做和怎样做得更好。根据对人的不安全行为产生原因的调查，下列3种原因在不安全行为产生原因中占有相当比例：①不知道正确的操作方法；②虽然知道正确的操作方法，却为了快点干完而省略了一些必要的步骤；③按自己的习惯操作。制定科学的作业标准并认真推行标准化作业以规范人的作业行为，可有效克服上述问题。标准：是指依据或准绳，是一种对过程和结果进行衡量的参数。过程如果无标准可依就会导致结果的错误，结果如果无标准对照就达不到所要求的目的。作业标准：是为了保证在规定的成本和时间内完成规定质量的产品所制定的方法。（1）作业标准的要求。作业标准至少应满足下述三方面的要求：①作业标准应该明确规定操作步骤、程序②作业标准不应该给操作者增加精神负担③作业标准应该符合现场实际情况（2）作业标准的制定把作业分解为单元动作，对各单元动作逐一设计，然后将

其相互衔接。要考虑到人员身体的运动、作业场地的布置，以及使用的设备、工具等要符合人机学要求。特别明确地

规定出一些确保安全、高效的动作要点。（3）作业标准的实施要对职工反复进行教育和训练，经常监督、检查，使其自觉地按作业标准进行生产操作。通过开展群众性的安全活动来推广标准化作业。作业标准化：就是对在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。标准化有四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。安全操作规程通常可分为装置（如仪器设备）安全操作规程和作业安全操作规程两类。（1）装置安全操作规程主要涉及以下内容：①对操作人员的能力或资格的要求；②操作前准备工作的要求；③操作过程中的要求；④操作过程突发事件的应急对策；⑤操作结束的要求。（2）作业安全操作规程主要涉及以下内容：①对操作人员的能力或资格的要求；对作业禁忌的要求（如何种情况下不能作业）；②对作业条件的要求；③对作业现场安全管理的要求；④对作业安全预防措施的要求；⑤对露天作业气象条件的要求；⑥对作业过程中注意事项的要求。⑦作业过程突发事件的对策；⑧作业结束善后工作的要求。编制安全操作规程前，要详细了解装置运行或作业过程中的危险有害因素，分析操作或

作业过程中可能产生的事故与职业危害，清

楚所应采取的措施。并收集相关的法规及标

准，熟悉法规及