电商平台商户服务协议范本

电商平台商户服务协议范本为规范电商平台（以下简称“平台”）与商户的合作关系，明确双方权利义务，保障交易安全与服务质量，甲、乙双方经平等协商，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，达成以下协议：一、协议双方甲方：[平台运营公司全称]，统一社会信用代码[X]，地址[X]，联系方式[X]。乙方：[商户全称]，统一社会信用代码[X]（个体工商户可提供营业执照注册号），地址[X]，联系方式[X]。二、服务内容（一）店铺开通与管理甲方为乙方提供店铺注册、信息维护、商品上架等技术支持，乙方需按平台要求提交真实有效的主体资质、商品资料（如品牌授权书、质检报告等）。店铺开通后，乙方可自主管理商品信息、订单及客户服务，但需遵守平台规则及本协议约定。（二）交易服务甲方搭建并维护交易系统，为乙方提供订单生成、支付结算、物流对接等服务，保障交易流程合法合规、安全顺畅。乙方应确保商品库存真实，及时处理订单，配合物流信息更新。（三）营销与推广甲方可向乙方提供广告位、促销活动报名、流量扶持等营销服务，具体服务内容、费用及规则以平台公示或双方补充协议为准。乙方可根据经营需求申请参与，申请前需确认服务条款并支付相应费用（如有）。（四）数据与售后支持甲方为乙方提供交易数据统计、用户反馈分析等服务，协助乙方优化经营策略；同时，甲方将建立售后纠纷处理机制，乙方需配合提供商品凭证、服务记录等资料，共同维护消费者权益。三、入驻与经营要求（一）资质合规性乙方需提交营业执照、行业经营许可证（如食品经营许可证、化妆品备案凭证等，依经营品类而定）、品牌授权文件等合法资质，确保资料真实、有效且在有效期内。甲方有权对资质进行审核，发现虚假或过期资料时，可暂停店铺服务直至乙方整改完成。（二）商品与服务规范1.乙方销售的商品需符合国家质量标准、行业规范，无假冒伪劣、侵犯他人知识产权的情形；服务需遵循诚实信用原则，不得虚假宣传、刷单炒信或诱导消费者进行不合理交易。2.乙方应及时更新商品信息（如价格、库存、规格等），确保与实际销售一致；若因信息错误导致消费者损失，乙方应承担赔偿责任。（三）信息安全与合规乙方需妥善保管店铺账号及密码，不得向第三方泄露或授权使用；店铺运营中产生的用户信息、交易数据等，乙方应严格保密，不得用于非经营目的或泄露给第三方。四、权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：按协议约定收取服务费用、交易佣金（具体标准见“费用与结算”条款）；对乙方违规行为（如售假、虚假宣传、拖欠费用等）采取警告、限流、暂停结算、关闭店铺等措施；根据法律法规变化或平台运营需要，合理调整服务内容、规则（调整前将提前[X]日通知乙方）。2.义务：保障平台系统稳定运行，及时修复技术故障，因系统问题导致乙方损失的，应赔偿直接经济损失（以交易记录为依据）；保护乙方商业秘密、经营数据及用户信息安全，未经乙方同意不得向第三方披露（法律法规要求除外）；按约定周期结算乙方货款，提供清晰的费用账单及交易数据报表。（二）乙方的权利与义务1.权利：在协议范围内自主经营店铺，决定商品定价、促销策略（需符合平台规则）；要求甲方提供技术支持、培训服务，对平台服务质量提出改进建议；按约定获得交易货款及相关数据服务。2.义务：遵守法律法规、平台规则及本协议约定，按时足额缴纳服务费用、佣金；对商品质量、售后服务负责，及时处理消费者投诉，承担因商品或服务问题导致的赔偿责任；配合甲方的合规检查（如资质复查、商品抽检等），提供真实有效的证明文件。五、费用与结算（一）服务费用1.技术服务费：甲方按乙方店铺类型收取年费，标准为[X]元/年（具体以双方确认的补充协议为准），乙方应在协议生效后[X]个工作日内支付。2.交易佣金：甲方按乙方商品成交额的[X]%收取佣金（不同品类佣金率可调整，以平台公示为准），佣金从乙方货款中自动扣除。3.其他费用：如乙方参与平台营销活动、使用增值服务（如广告投放、数据分析等），需按服务协议支付相应费用。（二）货款结算1.结算周期：甲方在乙方订单完成（消费者确认收货且无售后纠纷）后[X]个工作日内结算货款，遇法定节假日顺延。2.结算方式：甲方通过银行转账或平台钱包向乙方指定账户支付货款，乙方需确保账户信息真实有效，因账户问题导致的结算延误或损失，由乙方自行承担。3.发票与税费：乙方如需发票，应向甲方提供合法有效的开票信息，税费由乙方承担（或按双方约定执行）。六、知识产权与保密（一）知识产权归属1.乙方商品的商标、专利、著作权等知识产权归乙方所有（或合法权利人所有），乙方需确保对商品享有完整的知识产权或授权，无侵权情形。2.甲方平台的商标、软件著作权、界面设计等知识产权归甲方所有，乙方可在协议范围内合理使用（如店铺装修中使用平台提供的模板），但不得擅自复制、修改或授权第三方使用。（二）保密义务双方应对合作中知悉的对方商业秘密（如用户数据、经营策略、技术方案等）、未公开的业务信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。协议终止后，保密义务仍持续[X]年。七、违约责任（一）甲方违约若因甲方系统故障、结算延误或违规处理乙方店铺，导致乙方直接经济损失的，甲方应赔偿该损失（以交易记录、费用凭证等为依据）。但因不可抗力、乙方违规或第三方原因导致的除外。（二）乙方违约1.若乙方销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、虚假宣传或拖欠费用超过[X]日，甲方有权：扣除乙方保证金（如有）；暂停货款结算，直至乙方整改完成；关闭店铺，终止协议，并要求乙方赔偿甲方及消费者的全部损失（包括但不限于赔偿款、诉讼费、律师费等）。2.乙方擅自泄露平台商业秘密或用户信息的，应赔偿甲方因此遭受的损失，情节严重的，甲方将追究其法律责任。（三）违约处理任何一方违约，对方应书面通知其限期整改（整改期一般为[X]日）；逾期未整改的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担赔偿责任。八、争议解决双方因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定仲裁：提交[X]仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决）。九、其他条款（一）协议生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期[X]年。协议到期前[X]个月，双方无异议的，自动续期[X]年。（二）协议修改甲方如需修改协议条款（如服务内容、费用标准等），应提前[X]日以书面或平台公告形式通知乙方。乙方可在通知期内选择是否继续合作，未提出书面异议的，视为同意修改后的协议。（三）协议终止1.双方协商一致可提前终止协议，乙方应在终止后[X]日内完成店铺清退、商品下架及货款结算。2.乙方严重违约（如售假、拖欠费用超[X]日等）的，甲方有权单方解除协议，且不承担违约责任。（四）不可抗力因自然灾害、政策调整、公共卫生事件等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明，协商调整协议履行方式或终止协议。（以下无正文，为签字盖章页）甲方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：______日期：______年____月____日乙方（盖章/签字）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：