2025年三级助理电子商务师考试(操作技能)历年参考题库含答案详解

2025年三级助理电子商务师考试(操作技能)历年参考题库含答案详解一、店铺装修与视觉营销1.【单选】在天猫旗舰店首页添加“618年中大促”通栏海报，要求1920×600像素、大小≤150KB、背景为渐变橙红，下列Photoshop导出设置组合正确的是A.JPEG、品质60、连续、优化、嵌入sRGBB.JPEG、品质80、连续、优化、嵌入sRGBC.PNG24、无仿色、交错、嵌入sRGBD.GIF、256色、扩散仿色、无交错答案：A解析：大促海报需兼顾色彩还原与加载速度。品质60可在保证橙红渐变平滑的前提下将文件压至150KB以内；连续与优化进一步减小体积；sRGB确保跨端颜色一致。PNG24虽无损但体积过大；GIF仅256色无法满足渐变。2.【多选】无线端详情页第2屏欲用“短视频+GIF”双轨道提升停留时长，下列做法符合《淘宝短视频内容审核规范》的有A.视频≤60s、分辨率720×1280、比特率1.5Mbps、首帧非文字B.GIF≤1.5MB、帧率15fps、尺寸500×500、循环3次自动停C.视频内容出现“最便宜”字样但已用小字备注“具体以详情为准”D.视频字幕使用思源黑体，未获授权E.视频尾帧出现店铺二维码，时长≤2s答案：A、B、E解析：C触发绝对化用语；D字体需版权授权；E二维码尾帧≤2s属平台允许范围。3.【判断】京东APP商详页主图视频自动播放默认静音，商家上传时无需再单独压制静音音轨。答案：正确解析：京东客户端默认静音播放，压制静音轨可避免个别机型因解码差异出现“爆音”。4.【填空】拼多多店铺首页优惠券模块，当屏幕宽度≤375px时，采用______布局，优惠券高度固定______px，方可保证IOS14与安卓11以下机型不遮挡“领取”按钮。答案：flex、80解析：flex布局可自适应窄屏；80px为拼多多官方视觉规范最小高度。5.【简答】请写出在抖音小店使用“热点关联”功能实现“世界杯”话题流量入口的3步操作，并说明如何规避“蹭热点违规”。答案：步骤：①登录抖店后台→内容营销→热点关联→搜索“世界杯”官方话题→点击“我要关联”；②上传15s竖版视频，视频口播含“世界杯同款”但商品链接为足球训练鞋，确保商品与热点强相关；③提交后等待审核，期间不修改标题。规避：不得使用官方赛事LOGO、球员肖像；不得出现“官方合作”等不实描述；商品需与热点直接关联，否则会被下架并扣2分。二、商品管理与发布优化6.【单选】速卖通平台，下列关于“尺码模板”描述错误的是A.支持一键换算英制/公制B.模板可绑定到“商品单位”级别C.模板修改后，已发布商品需24h后同步D.模板支持“footlength”输入区间值答案：C解析：模板修改实时生效，无需24h。7.【多选】亚马逊日本站发布服装类目，需要填写的“必須属性”包括A.サイズ（サイズ値）B.カラーC.ブランドD.材質E.商品の厚さ答案：A、B、C解析：材質与厚度属推荐属性，非强制。8.【填空】淘宝“新品标签”获取条件中，商品需满足：上架时间≤______天、同款全网无相似、主图______、无历史降权。答案：30、实拍且未压缩解析：实拍指非分销数据包图，压缩会丢失EXIF，系统无法识别为“新”。9.【案例分析】某店铺准备发布一款“2025夏装法式连衣裙”，请根据下表数据选择最优上架时间并说明理由。数据：周一10:00访客峰值3.2万、竞争商品数1.2万；周三20:00访客峰值4.1万、竞争商品数2.8万；周五21:00访客峰值5.0万、竞争商品数4.5万；周日14:00访客峰值3.5万、竞争商品数1.0万。答案：周日14:00。解析：竞争度=竞争商品数/访客峰值，周日为1.0/3.5=0.29，最小；且女性服饰周末下午转化率高，退货率相对低。10.【简答】写出在Shopee平台实现“多款式多价格”发布的两种方法，并对比其优劣。答案：方法A：单商品多规格（Variation），利用系统SKU矩阵，优势是前台仅一个Listing，评价集中；劣势是价格区间过大时转化率下降。方法B：分开多个商品，优势可针对不同关键词抢占流量；劣势是评价分散，管理成本高。建议：若价差≤20%用法A，>20%用法B并做店铺内捆绑促销。三、流量推广与数据分析11.【单选】2025年新版淘宝直通车“智能创意”允许添加的最大卖点标签数为A.3B.5C.7D.10答案：B解析：系统提示“最多5个卖点”，过多将触发审核失败。12.【多选】下列关于抖音DOU+投放“相似粉丝定向”描述正确的有A.可同时选择最多20个竞品达人B.达人粉丝量需≥1万方可被添加C.投放后可在“数据中心”查看粉丝重叠度D.支持性别、年龄、地域叠加过滤E.最低出价0.2元/播放答案：A、C、D解析：B应为≥5千；E最低出价0.1元。13.【填空】谷歌Ads搜索广告，质量得分=______×______×______。答案：预计点击率、广告相关性、着陆页体验解析：三项1~10分相乘再开立方，得0~10质量得分。14.【计算】某店铺7天数据：花费2400元，直通车成交120单，客单价200元，退货率5%，淘宝客成交80单，佣金率10%，品销宝展现10万次、点击5000次、成交50单。请计算综合投产比（保留2位小数）。答案：有效销售额=(120+80+50)×200×(15%)=47500元总花费=2400+80×200×10%+5000×0.02=2400+1600+100=4100元投产比=47500/4100=11.59解析：品销宝按CPM20元折算，即100000/1000×20=2000元，但题干已给“点击5000次、成交50单”，故按点击计费0.02元/次×5000=100元，更贴近ocpx实际扣费模式。15.【简答】说明使用Python+pandas计算复购率的完整代码逻辑（无需写全部代码，需关键步骤）。答案：①读取订单表，字段：用户ID、订单日期、订单金额；②按用户ID分组，计算首单日期min；③新增字段“是否复购”，若订单日期>首单日期则为1，否则0；④汇总复购人数/总购买人数得复购率；⑤可视化：用matplotlib画月度复购率折线。四、客户服务与订单管理16.【单选】京东售后“闪电退款”要求商家开通的保证金最低余额为A.1万元B.3万元C.5万元D.10万元答案：C解析：京东规则2025版明确5万元门槛。17.【多选】下列情形中，淘宝平台支持“仅退款”而不需退货的有A.生鲜死蟹，买家上传称重照片B.虚拟商品充值未到账，卖家无法提供充值成功凭证C.定制T恤印错图案，买家拒收D.大家电外包装破损，买家签收前验货拍照E.运费险已出单，买家退货超重答案：A、B解析：C、D需退货；E与仅退款无关。18.【填空】速卖通“菜鸟超级经济”渠道，目的国为巴西，承诺运达时间______天，超时买家发起______即自动赔付。答案：75、未收到货物纠纷解析：巴西远途专线75天，超时系统自动执行“DSR5美元+退全款”。19.【情景对话】买家：“我买的38码鞋小了，能换39码吗？但我看到店铺现在做活动，价格降了20元，能退差价吗？”客服标准回复（30字以内，含表情）：答案：亲，支持换码哦🙂，降价退差需拍新退旧，我帮你申请换码+价保，一键搞定！解析：既安抚情绪，又引导拍新退旧，符合平台价保规则。20.【简答】列出使用千牛“自动催付”功能时，避免骚扰买家的3条设置策略。答案：①时段屏蔽：22:008:00不发送；②订单金额≥1000元的高客单，延迟至下单后2h再催；③已发送过1次且买家已读未回，当天不再重复。五、跨境电商与供应链21.【单选】2025年亚马逊美国站FBA“库存绩效指标（IPI）”阈值调整为A.400B.450C.500D.550答案：C解析：2025年1月起官方上调至500，低于限制将降库容。22.【多选】下列关于Temu“全托管”模式描述正确的有A.商家仅需供货，定价权归平台B.物流由平台承担，但退货损失商家负责C.结算周期为T+14天D.需缴纳1万元保证金E.商品需贴有128条码答案：A、B、C、E解析：保证金为0元，故D错。23.【填空】Shopee台湾站“店到店”渠道，包裹尺寸限制：长+宽+高≤______cm，单件重量≤______kg。答案：105、5解析：超材将自动转宅配并加收60新台币。24.【计算】某深圳3C卖家发美国FBA，商品重1.2kg，尺寸30×20×5cm，关税税率7%，申报价值30USD，运费单价28RMB/kg，汇率7.1。请计算到岸成本（RMB）。答案：运费=1.2×28=33.6元关税=30×7%×7.1=14.91元到岸成本=30×7.1+33.6+14.91=267.51元解析：到岸成本=FOB价+运费+关税，不含增值税与佣金。25.【简答】说明如何利用Airtable+API实现海外仓库存同步的简要流程。答案：①在Airtable建立base：表字段SKU、库存、最后更新时间；②海外仓系统提供RESTfulAPI，GET请求返回JSON；③使用Zapier或Python脚本每15min轮询，解析库存数字；④对比Airtable旧值，若差异>0，PATCH更新；⑤触发Slack通知运营，防止超卖。六、电商法规与安全26.【单选】依据《网络交易监督管理办法》，平台对经营者身份信息保存期限自注销之日起不少于A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：2025年修订稿仍维持3年。27.【多选】下列属于《个人信息保护法》中“敏感个人信息”的有A.收货地址B.支付密码C.浏览记录D.身份证号E.精准定位轨迹答案：B、D、E解析：地址与浏览记录属一般信息。28.【填空】直播带货中，主播对商品作“最低价”宣传，必须保留______天的价格凭证，以备监管抽查。答案：7解析：市场监管总局2025年2号公告明确要求7天。29.【判断】使用企业支付宝收款，当日累计收款50万元，无需提交大额交易报告。答案：错误解析：央行规定，法人账户当日累计50万元需提交大额交易报告。30.【简答】说明SSL证书到期前30天，运维人员应完成的3项检查及1项应急操作。答案：检查：①证书有效期WHOIS查询；②CDN节点是否已缓存旧证书；③自动续签脚本CronTab是否被禁用。应急：若证书已过期，立即在CDN控制台上传新证书并强制刷新，启用OCSPStapling缩短握手时间，降低订单流失。七、新媒体运营与内容创意31.【单选】微信视频号直播，挂车商品链接最多可添加A.100个B.200个C.300个D.无限制答案：C解析：2025年4月官方放宽至300个。32.【多选】下列关于小红书“专业号”开通条件正确的有A.粉丝≥5000B.近30天笔记平均阅读≥2000C.实名认证D.缴纳600元认证费E.绑定天猫旗舰店答案：B、C、D解析：粉丝≥1000即可；无需绑定天猫。33.【填空】抖音挑战赛“话题名称”最长______个汉字，封面尺寸______像素。答案：20、1080×1920解析：超出将被截断或压缩模糊。34.【策划】请为“2025端午粽子”设计一条15秒竖版短视频脚本（含镜号、景别、文案、音效）。答案：镜1（03s）特写：热气腾腾粽子出笼，文案“粽叶香，端午到”，音效：蒸汽声+鼓点；镜2（37s）近景：小姐姐拉丝豆沙，文案“低糖豆沙，甜而不腻”，音效：拉丝声+口水音；镜3（711s）手持：粽子被切成两半，露出流心蛋黄，文案“咸蛋黄爆浆”，音效：咔咔切声；镜4（1115s）产品定格：包装礼盒旋转，文案“送礼自留皆宜”，音效：锣鼓点，结尾闪现“上链接”。35.【简答】说明利用ChatGPT批量生成小红书文案时的“防重原创”3步法。答案：①输入核心关键词，让模型生成10条不同角度的卖点；②随机插入Emoji、地域词、数字细节，如“上海40℃”；③使用MD5对比历史发布库，重复度>30%则重新生成，确保原创。八、综合实操题36.背景：某国产护肤品牌准备入驻TikTokShop英国站，计划7月上线。请完成以下任务：（1）写出选品调研的3个数据指标及获取工具；（2）设计英国本土仓头程物流方案（含运输方式、时效、成本）；（3）制定上线30天流量爬坡甘特图（关键节点即可）。答案：（1）指标：①GoogleTrends搜索增速>50%；②TikTok电商库同类商品GMV>