政府招聘公益性岗位人员1人备考模拟试题及答案解析

政府招聘公益性岗位人员1人备考模拟试题及答案解析一、公共基础知识（每题2分，共10分）1.根据《中华人民共和国民法典》，下列行为中构成侵权责任的是：A.李某在小区遛狗未牵绳，小狗咬伤玩耍的儿童B.王某在楼道内堆放纸箱，邻居张某绕行时被绊倒C.赵某在自家阳台种植鲜花，花盆因台风坠落砸伤路人D.周某在社区健身器材上晾晒衣物，器材因老化断裂砸伤锻炼者2.2023年国务院政府工作报告中提出“加强基层治理，推动更多资源下沉”，其核心目的是：A.提高基层政府行政效率B.提升基层公共服务能力C.优化基层干部考核机制D.扩大基层政府财政自主权3.下列关于社区网格化管理的表述，错误的是：A.以社区为基本单元划分网格B.主要依靠专职网格员开展工作C.重点解决跨区域、跨部门的复杂问题D.通过信息化平台实现问题快速响应4.某社区计划开展“关爱空巢老人”服务项目，需优先了解的信息是：A.社区空巢老人的数量及分布B.社区志愿者的专业技能C.周边医院的医疗资源D.社区活动中心的场地容量5.根据《中华人民共和国劳动法》，公益性岗位劳动合同的最长期限为：A.1年B.2年C.3年D.无固定期限二、岗位相关知识（每题3分，共15分）6.公益性岗位的核心职责是：A.协助基层政府完成行政考核指标B.为困难群体提供就业帮扶和公共服务C.参与社区经济发展规划制定D.监督基层单位的财务收支7.社区居民反映“楼道照明设施损坏一周未维修”，作为公益性岗位人员，正确的处理流程是：①实地核查损坏情况②联系物业或社区维修部门③向居民反馈处理进度④记录问题并登记台账A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③8.面对社区内一名情绪激动、大声抱怨“政策不透明”的居民，应首先采取的沟通方式是：A.直接解释政策内容，强调“规定如此”B.打断居民发言，引导其提供具体问题C.耐心倾听，用“我理解您的着急”等语句共情D.记录问题后，表示“会向上级反映”并结束对话9.为推动“垃圾分类”政策落地，最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴宣传海报B.组织志愿者入户讲解分类标准C.在业主群发送电子宣传手册D.邀请环保专家开展专题讲座10.社区内一名残疾人因行动不便，无法到社区服务中心办理医保报销，正确的做法是：A.告知其“必须本人办理”，建议委托家属B.主动联系医保部门，协调上门办理服务C.提供医保报销材料清单，让其家属代交D.记录需求后，承诺“下周统一办理”三、综合分析题（每题15分，共30分）11.某老旧小区存在“车辆乱停乱放、消防通道堵塞”问题，居民多次投诉但长期未解决。作为社区公益性岗位人员，请分析问题成因并提出解决措施。12.社区计划开展“暑期儿童托管班”，但部分家长担心“托管质量不高”“安全无保障”，导致报名人数不足。请结合实际，提出提升家长信任度的具体方案。四、情景模拟题（20分）13.社区王奶奶的儿子长期在外务工，王奶奶因高血压需每日服药，但近期忘记带药卡，无法在社区卫生服务站购买常用药。王奶奶找到你求助，情绪焦虑。请模拟你与王奶奶的沟通场景（要求包含安抚情绪、了解需求、解决问题三个环节，语言口语化，符合基层工作场景）。五、公文写作题（25分）14.为提升社区居民健康意识，某社区拟于2024年6月15日（周六）上午9:00-11:00在社区活动中心一楼会议室举办“夏季常见病预防”健康讲座，邀请市第一人民医院内科主任张敏主讲。请以社区居委会名义撰写一则通知，要求格式规范、内容完整、语言简洁。答案及解析一、公共基础知识1.答案：A解析：根据《民法典》第1246条，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任。B项中王某堆放纸箱存在过错，但需证明张某绊倒与纸箱直接相关；C项因台风属不可抗力，若赵某无管理过失可免责；D项器材老化属物业责任，周某晾晒非直接原因。2.答案：B解析：基层治理资源下沉的核心是解决基层“责大权小”“服务能力不足”的问题，通过人力、财力、技术等资源投入，直接提升公共服务的可及性和质量。3.答案：C解析：网格化管理以“小网格”为单元，重点解决本网格内的具体问题；跨区域、跨部门问题需通过网格上报后由上级协调处理，并非网格化管理的主要职责。4.答案：A解析：开展服务项目需以需求为导向，首先明确服务对象的基本信息（数量、分布、年龄、健康状况等），才能针对性设计服务内容。其他选项为后续实施环节的考虑因素。5.答案：C解析：《关于进一步加强就业援助工作的指导意见》规定，公益性岗位劳动合同不超过3年，距法定退休年龄不足5年的可延长至退休。二、岗位相关知识6.答案：B解析：公益性岗位是政府为帮助就业困难群体（如低保家庭成员、残疾人、零就业家庭等）设置的非营利性公共服务岗位，核心是“就业帮扶+公共服务”双重属性。7.答案：A解析：正确流程应为：①实地核查（确认问题真实性）→④登记台账（规范管理）→②联系维修（推动解决）→③反馈居民（闭环服务）。8.答案：C解析：面对情绪激动的居民，首要任务是建立信任。共情表达（如“我理解您着急”）能快速缓解对立情绪，为后续沟通奠定基础。直接解释或打断易引发抵触。9.答案：B解析：入户讲解可针对不同家庭的具体情况（如老人记不清分类、上班族时间紧张）进行个性化指导，互动性强、效果最直接。其他方式虽有作用，但覆盖面或针对性不足。10.答案：B解析：公益性岗位的服务原则是“便民、兜底”，对于行动不便的特殊群体，应主动协调资源（如联系医保部门上门），而非简单推给家属或拖延。三、综合分析题11.问题成因：①硬件不足：小区停车位规划滞后，车辆增长快于车位供给；②管理缺位：物业或社区未划设明确车位、未安装禁停标识；③意识薄弱：部分居民缺乏消防通道安全意识，认为“临时停放无影响”；④执法乏力：对违规停车缺乏有效约束（如无监控抓拍、无处罚机制）。解决措施：①优化硬件：协调相关部门施划临时停车位（如利用小区边角空地），设置消防通道警示线和反光标识；②强化管理：由物业、公益性岗位人员联合巡查，每日早晚高峰重点值守，对违规车辆粘贴提醒单；③宣传引导：通过入户发放《消防通道安全告知书》、社区微信群推送案例（如因堵塞延误救援的新闻）、组织“消防演练”提升居民意识；④联动执法：联系交警部门定期到小区巡查，对长期占用消防通道的车辆拍照取证并处罚，形成威慑。12.提升信任度方案：①公开信息：通过社区公告栏、业主群发布托管班详细信息（师资资质：如邀请退休教师、社工；课程内容：作业辅导+手工/安全知识；安全措施：配备2名专职工作人员、签订安全责任书）；②体验参与：开展“开放日”活动，邀请家长实地查看场地（是否有安全护栏、消防设备），观摩试托管（1小时体验课）；③动态反馈：建立家长沟通群，每日发送托管现场照片、孩子活动视频，定期收集家长意见并调整课程；④引入监督：邀请3-5名家长担任“志愿监督员”，参与托管班日常管理，实时反馈问题；⑤兜底保障：为每个孩子购买意外险，与社区卫生服务站签订“10分钟应急响应”协议，明确突发情况处理流程。四、情景模拟题（注：口语化对话，符合社区工作场景）你：王奶奶，您先别急，坐这儿慢慢说。（扶王奶奶到椅子上，倒杯水）是不是买药遇到麻烦啦？王奶奶：唉，我那降压药快吃完了，想着来社区卫生站买，可护士说要带药卡，我早上出门急，忘带了……这要断药可咋办啊？你：我理解您，这药一天都不能停。您先把药盒给我看看，我记一下药名和剂量。（接过药盒查看）是苯磺酸氨氯地平片对吧？王奶奶：对，就是这个，吃了三年了。你：奶奶，我马上联系卫生站李医生。（掏出手机拨号）李医生吗？我是社区小周，王奶奶的药卡忘带了，但她长期在咱们这儿开药，能不能先登记信息，下次补卡？……好，谢谢！王奶奶：那现在能拿药不？你：李医生说可以的，您跟我去卫生站，我帮您填个临时登记单，今天就能拿药。另外，我把您的药卡信息拍个照存手机里，以后您要是再忘带，我帮您核对，省得着急。王奶奶：太谢谢你了，小周，你真是贴心！你：应该的，奶奶。以后有啥事儿直接来社区找我，或者打我电话（递名片），我帮您盯着。走，咱们现在去拿药，别耽误了吃药时间。五、公文写作题关于举办“夏季常见病预防”健康讲座的通知社区居民朋友们：为提升夏季健康防护意识，普及常见病预防知识，社区居委会联合市第一人民医院，特举办“夏季常见病预防”健康讲座，具体安排如下：时间：2024年6月15日（周六）上午9:00-11:00地点：社区活动中心一楼会议室（3栋1楼）主讲人：张敏（市第一人民医院内科主任、副主任医