2025年宜昌市西陵区葛洲坝街道社区工作者考试真题附答案

2025年宜昌市西陵区葛洲坝街道社区工作者考试练习题附答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区工作者在处理社区居民的矛盾纠纷时，首要遵循的原则是（）A.公正公平B.维护多数人利益C.偏向弱势群体D.快速解决问题答案：A。公正公平是处理社区居民矛盾纠纷的首要原则，只有保证公正公平，才能让矛盾双方信服，有效解决问题。维护多数人利益可能会忽视少数人的合理诉求；偏向弱势群体不符合公正原则；快速解决问题如果不基于公正公平，可能会导致问题反复。2.社区建设的核心是（）A.社区服务B.社区环境C.社区文化D.社区治安答案：A。社区服务是社区建设的核心内容，它涵盖了为社区居民提供的各种生活服务、福利服务、就业服务等多个方面，直接关系到居民的生活质量和社区的发展。社区环境、社区文化和社区治安都是社区建设的重要组成部分，但它们围绕社区服务展开，共同促进社区的全面发展。3.以下不属于社区教育功能的是（）A.知识传播B.价值导向C.休闲娱乐D.强制改造答案：D。社区教育具有知识传播功能，向居民传授科学知识、生活技能等；价值导向功能，引导居民树立正确的价值观和道德观；也有休闲娱乐功能，丰富居民的精神文化生活。而社区教育是一种非强制性的教育活动，不具有强制改造功能。4.社区工作者为社区内的残疾人组织就业技能培训，这体现了社区工作的（）目标。A.促进居民参与B.改善社区关系C.推动社区发展D.满足社区需求答案：D。为社区内的残疾人组织就业技能培训，是针对残疾人这一群体的就业需求而开展的活动，体现了满足社区需求的目标。促进居民参与强调的是让更多居民参与到社区事务中；改善社区关系侧重于社区内不同群体之间关系的改善；推动社区发展是一个更宏观的概念，而此次活动主要是满足特定群体的需求。5.社区居民委员会的性质是（）A.基层政府组织B.基层党组织C.基层群众性自治组织D.社区服务机构答案：C。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是基层政府组织、基层党组织，也不是单纯的社区服务机构。6.社区工作者在开展社区活动前，对社区居民的需求进行调查，这种做法体现了社区工作的（）原则。A.以社区发展为目标B.以居民参与为中心C.以调查研究为基础D.以协调合作为手段答案：C。在开展社区活动前对社区居民需求进行调查，是通过实际的调查研究来了解社区的实际情况和居民的需求，为后续活动的开展提供依据，体现了以调查研究为基础的原则。以社区发展为目标强调活动对社区整体发展的促进作用；以居民参与为中心侧重于居民在活动中的参与和主导；以协调合作为手段强调与各方的合作。7.社区治安管理的主要力量是（）A.社区居民B.社区民警C.社区保安D.以上都是答案：D。社区治安管理需要社区居民的积极参与，他们是社区的主体，能够提供信息和协助；社区民警是维护社区治安的专业力量，负责执法和处理治安案件；社区保安则承担日常的巡逻和安全防范工作。三者共同构成了社区治安管理的主要力量。8.社区工作者在与社区居民沟通时，应避免使用的语言是（）A.礼貌用语B.专业术语C.通俗易懂的语言D.温和的语气答案：B。在与社区居民沟通时，使用专业术语可能会让居民难以理解，导致沟通障碍。而礼貌用语、通俗易懂的语言和温和的语气都有助于与居民建立良好的沟通关系，促进信息的有效传递。9.社区文化建设的重点是（）A.建设文化设施B.开展文化活动C.培养社区文化人才D.传承社区文化传统答案：B。开展文化活动是社区文化建设的重点，通过各种文化活动，如文艺演出、体育比赛、文化讲座等，可以吸引居民广泛参与，丰富居民的精神文化生活，增强社区的凝聚力和认同感。建设文化设施是开展文化活动的基础；培养社区文化人才是推动社区文化发展的重要力量；传承社区文化传统是社区文化建设的重要内容，但开展文化活动更能直接体现社区文化建设的成效。10.社区工作者在处理社区居民的投诉时，首先应该（）A.调查核实情况B.安抚居民情绪C.提出解决方案D.向上级汇报答案：B。当社区居民进行投诉时，往往带着不满和情绪，首先安抚居民情绪可以让居民感受到被尊重和关注，避免矛盾进一步激化。在居民情绪稳定后，再进行调查核实情况、提出解决方案等后续工作。向上级汇报应根据具体情况在合适的时候进行。11.以下属于社区公共服务设施的是（）A.居民自家的花园B.社区内的超市C.社区图书馆D.私人诊所答案：C。社区图书馆是为社区居民提供公共文化服务的设施，属于社区公共服务设施。居民自家的花园是私人空间；社区内的超市和私人诊所虽然在社区内，但它们是商业性的服务机构，不属于公共服务设施。12.社区工作者在组织社区志愿者活动时，应注重（）A.志愿者的数量B.志愿者的专业技能C.志愿者的参与意愿和体验D.活动的经济效益答案：C。组织社区志愿者活动时，志愿者的参与意愿和体验是非常重要的。只有志愿者有积极的参与意愿，才能更好地投入到活动中，并且在活动中获得良好的体验，才能持续参与社区志愿服务。志愿者的数量不是关键，关键是质量和参与度；虽然专业技能在某些活动中可能有帮助，但不是首要考虑的；社区志愿者活动主要是为了服务社区，而不是追求经济效益。13.社区工作者对社区内的困难家庭进行帮扶时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.按需帮扶C.长期依赖D.尊重隐私答案：C。对社区内困难家庭进行帮扶时，应遵循公平公正原则，确保帮扶资源合理分配；按需帮扶原则，根据困难家庭的实际需求提供相应的帮助；尊重隐私原则，保护困难家庭的个人信息和隐私。而长期依赖不利于困难家庭的自立和发展，不符合帮扶的目的。14.社区环境建设的目标是（）A.打造豪华社区B.提高社区绿化率C.营造整洁、舒适、安全的社区环境D.建设生态社区答案：C。社区环境建设的目标是营造整洁、舒适、安全的社区环境，满足居民的生活需求。打造豪华社区不切实际且不符合大多数社区的发展方向；提高社区绿化率只是社区环境建设的一个方面；建设生态社区是更高层次的目标，但营造整洁、舒适、安全的环境是基础。15.社区工作者与社区居民建立信任关系的关键是（）A.承诺给予物质奖励B.经常与居民见面C.真诚、守信、尊重居民D.为居民解决所有问题答案：C。真诚、守信、尊重居民是社区工作者与社区居民建立信任关系的关键。承诺给予物质奖励可能会让居民产生功利性的想法，不能建立真正的信任；经常与居民见面只是建立关系的一个方式，但如果缺乏真诚和尊重，也难以建立信任；社区工作者不可能为居民解决所有问题，关键是要以真诚的态度去尽力帮助居民。16.社区工作者在开展社区活动时，应充分考虑（）的需求。A.老年人B.儿童C.不同年龄段和群体D.年轻人答案：C。社区是由不同年龄段和群体组成的，在开展社区活动时，应充分考虑不同年龄段和群体的需求，这样才能让更多的居民参与到活动中来，提高活动的效果和社区的凝聚力。只考虑老年人、儿童或年轻人的需求都是片面的。17.社区居民委员会换届选举的时间间隔是（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D。根据相关规定，居民委员会每届任期五年，届满应当及时举行换届选举。18.社区工作者在进行社区资源整合时，应首先（）A.了解社区资源状况B.制定整合计划C.与资源所有者沟通D.实施整合行动答案：A。在进行社区资源整合时，首先要了解社区资源状况，包括社区内的人力、物力、财力等各种资源的数量、分布和特点等。只有在了解资源状况的基础上，才能制定合理的整合计划，与资源所有者进行有效的沟通，并实施整合行动。19.社区工作者在处理社区居民的邻里纠纷时，应采取的方法不包括（）A.倾听双方意见B.偏袒一方C.调解矛盾D.促进双方沟通答案：B。在处理邻里纠纷时，倾听双方意见可以了解事情的全貌；调解矛盾是解决纠纷的关键；促进双方沟通有助于化解矛盾。而偏袒一方会破坏公正公平的原则，导致矛盾进一步激化，不利于纠纷的解决。20.社区工作者为社区内的失业人员提供就业信息和培训，这属于（）服务。A.社会保障服务B.就业服务C.社会救助服务D.文化教育服务答案：B。为社区内的失业人员提供就业信息和培训，目的是帮助他们实现就业，属于就业服务的范畴。社会保障服务主要包括养老保险、医疗保险等保障制度；社会救助服务是针对困难群体的救助；文化教育服务侧重于知识和文化的传播。21.社区文化的特点不包括（）A.地域性B.开放性C.单一性D.群众性答案：C。社区文化具有地域性，不同地区的社区文化有不同的特色；具有开放性，能够吸收和融合外界的文化元素；具有群众性，是社区居民共同参与和创造的。而社区文化是丰富多彩的，不是单一性的。22.社区工作者在组织社区活动时，应注意活动的（）A.娱乐性B.教育性C.安全性D.以上都是答案：D。在组织社区活动时，娱乐性可以吸引居民参与，提高居民的积极性；教育性可以让居民在活动中获得知识和技能；安全性是活动顺利开展的保障，必须确保居民在活动中的人身和财产安全。所以活动应同时兼顾娱乐性、教育性和安全性。23.社区工作者对社区内的社会组织进行培育和扶持时，应（）A.完全包办社会组织的事务B.给予资金支持但不干涉其运作C.引导社会组织规范发展D.限制社会组织的发展答案：C。对社区内的社会组织进行培育和扶持时，应引导社会组织规范发展，帮助它们建立健全内部管理制度，提高服务能力和水平。完全包办社会组织的事务不利于其自主性和独立性的发展；给予资金支持但不干涉其运作可能会导致社会组织缺乏规范和指导；限制社会组织的发展与培育扶持的目的相悖。24.社区工作者在与社区居民交流时，应注意（）的运用。A.肢体语言B.方言C.网络流行语D.批评性语言答案：A。在与社区居民交流时，肢体语言的运用可以增强沟通的效果，辅助表达自己的意思，让居民更好地理解。方言可能只适用于部分居民，不利于与所有居民的沟通；网络流行语可能不被所有居民理解；批评性语言容易引起居民的反感，不利于良好沟通关系的建立。25.社区工作者在开展社区卫生服务时，应重点关注（）A.高端医疗服务B.预防保健服务C.大型医疗设备的配备D.医疗费用的降低答案：B。社区卫生服务的重点是预防保健服务，通过开展健康教育、预防接种、健康体检等活动，提高居民的健康意识和自我保健能力，预防疾病的发生。高端医疗服务和大型医疗设备的配备不是社区卫生服务的重点；降低医疗费用虽然重要，但预防保健服务更能从根本上提高居民的健康水平。26.社区工作者在处理社区突发事件时，应遵循的原则不包括（）A.快速反应B.公开透明C.隐瞒真相D.科学应对答案：C。在处理社区突发事件时，应遵循快速反应原则，及时采取措施应对；公开透明原则，及时向居民公布事件的相关信息；科学应对原则，运用科学的方法和技术处理事件。隐瞒真相会导致居民的恐慌和不信任，不利于事件的处理。27.社区工作者在社区建设中扮演的角色不包括（）A.领导者B.协调者C.服务者D.研究者答案：A。社区工作者在社区建设中扮演协调者的角色，协调社区内各方资源和关系；扮演服务者的角色，为社区居民提供各种服务；扮演研究者的角色，研究社区问题和需求，提出解决方案。社区工作者不是领导者，社区建设是居民共同参与的过程，强调的是民主自治。28.社区工作者在开展社区志愿服务活动时，应（）A.只招募年轻人B.要求志愿者无偿服务C.注重志愿者的培训和管理D.让志愿者自行安排工作答案：C。在开展社区志愿服务活动时，应注重志愿者的培训和管理，提高志愿者的服务能力和水平，确保志愿服务的质量。只招募年轻人会限制志愿者的来源；虽然志愿者服务是无偿的，但也应给予一定的支持和激励；让志愿者自行安排工作可能会导致服务的无序和质量不高。29.社区工作者在社区环境治理中，应倡导居民（）A.过度消费B.乱扔垃圾C.绿色环保生活方式D.破坏公共设施答案：C。在社区环境治理中，应倡导居民绿色环保生活方式，如节约用水、用电，垃圾分类等，以减少对环境的污染，保护社区环境。过度消费、乱扔垃圾和破坏公共设施都会对社区环境造成破坏。30.社区工作者在开展社区教育活动时，可采用的教学方法不包括（）A.讲授法B.实践法C.灌输法D.讨论法答案：C。在开展社区教育活动时，讲授法可以系统地传授知识；实践法可以让居民通过实际操作获得技能；讨论法可以促进居民之间的交流和思想碰撞。而灌输法是一种单向的、强制的教学方法，不利于居民的主动学习和思考，不适合社区教育活动。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区工作的特点包括（）A.以社区为对象B.具有政治性C.强调居民参与D.注重社区资源的整合答案：ABCD。社区工作以社区为对象，针对社区的问题和需求开展工作；具有政治性，要符合国家的政策和法律法规，促进社区的和谐稳定；强调居民参与，让居民成为社区建设的主体；注重社区资源的整合，充分利用社区内的各种资源来解决社区问题。2.社区服务的内容包括（）A.公共服务B.志愿服务C.商业服务D.互助服务答案：ABCD。社区服务的内容丰富多样，公共服务如社区卫生、社区治安等；志愿服务是志愿者为社区居民提供的无偿服务；商业服务如社区内的超市、理发店等；互助服务是社区居民之间相互帮助的服务形式。3.社区工作者应具备的能力包括（）A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.专业知识运用能力答案：ABCD。沟通能力是与社区居民、其他组织和机构进行有效交流的基础；组织协调能力有助于组织社区活动、整合社区资源；问题解决能力是处理社区各种问题的关键；专业知识运用能力可以将所学的社区工作专业知识应用到实际工作中。4.社区文化的功能有（）A.凝聚功能B.教育功能C.娱乐功能D.经济功能答案：ABC。社区文化具有凝聚功能，能够增强社区居民的归属感和认同感；教育功能，传播知识和价值观；娱乐功能，丰富居民的精神文化生活。虽然社区文化在一定程度上可能会带动相关产业的发展，但经济功能不是其主要功能。5.社区治安管理的措施包括（）A.加强巡逻防控B.开展安全教育C.建立治安防范网络D.打击违法犯罪活动答案：ABCD。加强巡逻防控可以及时发现和处理治安问题；开展安全教育可以提高居民的安全意识和防范能力；建立治安防范网络可以整合各方力量，形成治安防范的合力；打击违法犯罪活动是维护社区治安的重要手段。6.社区工作者在与社区居民沟通时，应注意（）A.耐心倾听B.尊重居民意见C.避免争论D.及时回应居民问题答案：ABCD。在与社区居民沟通时，耐心倾听可以让居民感受到被尊重，了解居民的需求和想法；尊重居民意见可以建立良好的沟通关系；避免争论可以避免矛盾激化；及时回应居民问题可以让居民感受到自己的问题得到重视。7.社区建设的主要内容包括（）A.社区组织建设B.社区服务建设C.社区环境建设D.社区文化建设答案：ABCD。社区建设涵盖多个方面，社区组织建设是社区建设的组织保障；社区服务建设是核心内容；社区环境建设关系到居民的生活质量；社区文化建设可以增强社区的凝聚力和认同感。8.社区工作者在开展社区活动时，应做好以下哪些准备工作（）A.制定活动计划B.宣传活动信息C.准备活动物资D.安排活动人员答案：ABCD。开展社区活动前，制定活动计划可以明确活动的目标、内容、流程等；宣传活动信息可以吸引居民参与；准备活动物资是活动顺利开展的物质基础；安排活动人员可以确保活动的组织和实施。9.社区工作者在处理社区居民的矛盾纠纷时，可采取的方法有（）A.调解B.协商C.仲裁D.诉讼答案：AB。在处理社区居民的矛盾纠纷时，调解和协商是常用的方法，通过社区工作者的协调和沟通，促使双方达成和解。仲裁和诉讼一般适用于较为复杂和严重的纠纷，且需要专业的法律程序和机构，不是社区工作者处理矛盾纠纷的主要方法。10.社区工作者在社区环境保护中可以采取的行动有（）A.开展环保宣传活动B.组织环保志愿者活动C.监督社区环境治理D.推动社区环保设施建设答案：ABCD。开展环保宣传活动可以提高居民的环保意识；组织环保志愿者活动可以直接参与社区环境的改善；监督社区环境治理可以确保环境治理工作的落实；推动社区环保设施建设可以为社区环境保护提供硬件支持。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区工作者只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（×）社区工作者需要关注社区内的大事和小事，因为每一件小事都可能关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定，不能忽略不计。2.社区居民委员会可以自行决定社区的所有事务。（×）社区居民委员会是基层群众性自治组织，但社区事务的决策需要遵循相关法律法规和民主程序，不能自行决定所有事务，还需要征求居民的意见和建议。3.社区工作者与社区居民建立信任关系后，就不需要再维护了。（×）社区工作者与社区居民建立信任关系后，仍需要不断维护，通过持续的沟通、真诚的服务等方式来巩固和加深信任。4.社区文化建设只需要开展文艺活动就可以了。（×）社区文化建设不仅仅是开展文艺活动，还包括文化设施建设、文化传统传承、文化人才培养等多个方面，是一个综合性的工作。5.社区工作者在处理社区居民的投诉时，只要把问题解决了就行，不需要反馈处理结果。（×）社区工作者在处理社区居民的投诉时，不仅要解决问题，还需要将处理结果反馈给居民，让居民了解处理情况，增强居民对社区工作的信任。6.社区志愿服务活动只需要招募志愿者参加就可以了，不需要进行培训。（×）社区志愿服务活动需要对志愿者进行培训，让志愿者了解服务的内容、方法和要求，提高服务的质量和效果。7.社区工作者在开展社区活动时，不需要考虑活动的成本。（×）社区工作者在开展社区活动时，需要考虑活动的成本，合理安排资源，确保活动在预算范围内顺利开展。8.社区环境建设只需要关注环境卫生就可以了。（×）社区环境建设包括环境卫生、绿化美化、生态保护、安全设施等多个方面，不仅仅是关注环境卫生。9.社区工作者可以随意使用社区的公共资源。（×）社区工作者需要合理、规范地使用社区的公共资源，遵循相关的管理制度和程序，不能随意使用。10.社区工作者与社区内的社会组织是领导与被领导的关系。（×）社区工作者与社区内的社会组织是合作、指导和扶持的关系，不是领导与被领导的关系，社会组织具有相对的独立性。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区工作者在社区建设中的主要职责。社区工作者在社区建设中承担着多方面的主要职责：-服务居民：了解社区居民的需求，为居民提供各种服务，如生活服务、福利服务、就业服务、医疗服务等，提高居民的生活质量。-组织协调：组织社区居民参与社区活动，协调社区内的各方资源，包括政府部门、社会组织、企业等，共同解决社区问题，推动社区发展。-宣传教育：宣传国家的政策法规、社区的规章制度，开展各种形式的教育活动，提高居民的文化素质、法律意识和环保意识等。-矛盾调解：及时处理社区居民之间的矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。通过沟通、协商、调解等方式，促进居民之间的理解和团结。-社区建设规划：参与社区建设的规划和设计，根据社区的实际情况和发展需求，提出合理的建议和方案，推动社区的基础设施建设、环境改善和文化建设等。-信息收集与反馈：收集社区居民的意见和建议，及时反馈给相关部门，为政府决策提供参考，同时将政府的政策和信息传达给居民。-培育社会组织：培育和扶持社区内的社会组织，引导它们规范发展，发挥社会组织在社区服务、社区治理等方面的作用。-监督管理：监督社区公共资源的使用和管理，确保社区的各项工作符合法律法规和社区的利益。2.谈谈如何提高社区居民的参与度。提高社区居民的参与度可以从以下几个方面入手：-加强宣传教育：通过社区公告栏、社区网站、微信公众号等渠道，宣传社区事务和活动的信息，让居民了解社区的发展动态和自己的权益义务。开展社区教育活动，提高居民的社区意识和参与能力，让居民认识到自己是社区的主人，参与社区事务是自己的责任和权利。-丰富活动形式：举办多样化的社区活动，如文艺演出、体育比赛、文化讲座、志愿服务等，满足不同居民的兴趣和需求。活动要注重趣味性和实用性，吸引更多居民参与。同时，鼓励居民自主组织和策划活动，提高居民的参与积极性和主动性。-建立参与机制：建立健全社区居民参与的制度和机制，如居民代表会议制度、社区议事会制度等，为居民提供表达意见和建议的平台。确保居民的意见能够得到及时的回应和处理，让居民感受到自己的参与是有价值的。-提供激励措施：对积极参与社区事务和活动的居民给予适当的奖励和表彰，如颁发荣誉证书、奖品、提供志愿服务积分等。激励措施可以是物质的，也可以是精神的，以激发居民的参与热情。-改善沟通方式：社区工作者要加强与居民的沟通交流，采用多种沟通方式，如面对面交流、电话沟通、网络沟通等，及时了解居民的需求和想法。在沟通中要尊重居民的意见和建议，耐心倾听居民的诉求，建立良好的沟通关系。-解决实际问题：关注居民的实际需求，积极解决居民关心的热点难点问题，如社区环境卫生、治安管理、基础设施建设等。通过解决实际问题，让居民感受到社区工作的成效，提高居民对社区的信任和认同感，从而更愿意参与社区事务。-培养社区领袖：在社区中发现和培养一批有影响力、有责任心的社区领袖，让他们带头参与社区事务和活动，发挥示范和引领作用。社区领袖可以带动身边的居民参与社区建设，形成良好的参与氛围。五、案例分析题（每题15分，共20分）案例：某社区有一个老旧小区，小区内道路坑洼不平，路灯损坏严重，环境卫生较差，居民对此意见很大。社区工作者小李了解情况后，决定着手解决这些问题。1.请分析小李在解决问题过程中可能会遇到哪些困难。-资金问题：道路修复、路灯更换和改善环境卫生都需要资金支持，但社区可能没有足够的专项资金，筹集资金可能会面临困难，如申请政府补贴可能程序复杂，向居民集资可能会遇到部分居民不愿意出资的情况。-居民意见不统一：不同居民对于小区改造的需求和期望可能不同，有的居民可能更关注道路修复，有的居民可能更希望先解决路灯问题，在确定改造方案时可能难以达成一致意见。-施工协调困难：在进行道路修复和路灯更换等施工过程中，可能会影响居民的正常生活，如施工噪音、灰尘等，可能会引起居民的不满和投诉。同时，施工过程中还需要协调施工单位与居民之间的关系，确保施工顺利进行。-后续管理问题：即使小区的问题得到了解决，如道路修好了、