烟台2025年山东烟台莱州市招聘社区工作者（专职网格员）30人笔试历年参考题库附带答案详解

[烟台]2025年山东烟台莱州市招聘社区工作者（专职网格员）30人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区为提升居民满意度，计划开展"民情恳谈会"活动。在活动筹备过程中，需要重点考虑的因素不包括以下哪项？A.选择合适的活动时间和地点B.邀请相关部门负责人参与C.制定详细的活动流程和规则D.确保活动场地的商业价值2、在处理社区邻里纠纷时，以下哪种做法最符合现代社区治理理念？A.直接按照社区规定进行处罚B.邀请双方当事人进行调解沟通C.建议当事人通过法律途径解决D.由社区干部直接做出裁决3、某社区网格员在日常巡查中发现一起邻里纠纷，双方情绪激动，互不相让。此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即报警，请民警到场处理B.将双方分开，分别了解情况，耐心调解C.直接判定责任方，强制要求道歉D.让双方自行协商解决，网格员离开现场4、为了提升社区居民的安全防范意识，网格员计划开展一次安全知识宣传活动，以下哪种方式最为有效：A.在社区公告栏张贴安全提示海报B.通过微信群转发安全知识链接C.组织居民参加安全知识讲座和演练D.发放安全知识宣传册5、某社区计划组织居民开展环保宣传活动，需要将参与人员分成若干小组。已知参加活动的居民人数在100-150人之间，若每组12人则余3人，若每组15人则余6人，若每组18人则余9人，则参加活动的居民共有多少人？A.123人B.135人C.141人D.147人6、在一次社区调研中，发现有60%的居民关注垃圾分类问题，70%的居民关注噪音污染问题，80%的居民关注绿化环境问题。如果至少有40%的居民同时关注这三个问题，则最多有多少比例的居民只关注其中一个问题？A.20%B.30%C.40%D.50%7、某社区在推进基层治理工作中，发现居民参与度不高，社区活动参与率较低。经过调研发现，主要原因是居民认为社区事务与自己关系不大。为了提高居民参与积极性，社区工作者应该采取的最有效措施是：A.增加社区活动的物质奖励力度B.建立居民利益相关机制，让居民感受到切身利益C.强制要求居民必须参加社区活动D.减少社区活动的频率和规模8、在网格化管理工作中，网格员发现某小区存在安全隐患，需要及时处理。面对这种情况，网格员最应该优先采取的行动是：A.立即向上级部门报告并启动应急预案B.自行尝试解决安全隐患问题C.通知小区物业管理人员即可D.等待定期巡查时再统一处理9、某社区开展邻里互助活动，通过建立微信群、组织志愿服务等方式，有效提升了居民的归属感和满意度。这种做法主要体现了社区工作的哪种功能？A.社会服务功能B.社会整合功能C.社会控制功能D.社会参与功能10、网格化管理模式中，网格员需要定期对责任区域进行巡查走访，及时发现和处理各类问题。这一工作方式主要体现了现代社会治理的哪种理念？A.精细化管理理念B.服务导向理念C.法治化治理理念D.信息化管理理念11、某社区在推进基层治理创新过程中，建立了"网格化管理、精细化服务"的工作模式。这种管理模式体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中统一管理理念B.精细化、专业化治理理念C.自上而下的行政管理理念D.粗放式管理模式12、在社区工作中，面对居民多样化的需求，工作人员应当优先处理哪类问题？A.最容易解决的问题B.居民反映最强烈、最紧迫的问题C.领导交办的问题D.影响范围最小的问题13、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的总体满意度为85%，其中对医疗服务满意度为78%，对教育服务满意度为82%，对环境治理满意度为90%。这说明社区在哪个方面还需要重点改进？A.医疗服务B.教育服务C.环境治理D.总体服务14、网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，应当采取的正确做法是：A.立即自行处理B.记录后继续巡查C.及时上报并跟踪处理D.等待居民投诉后再处理15、某社区开展环境整治活动，需要在A、B、C三个区域分别安排志愿者。已知A区需要的人数是B区的2倍，C区需要的人数比B区多5人，三个区域总共需要45名志愿者。问B区需要安排多少名志愿者？A.8人B.10人C.12人D.15人16、在一次社区调研中，发现居民对物业服务满意度评价呈正态分布，平均分为75分，标准差为10分。如果某户居民的满意度得分为85分，那么其标准分数（Z分数）为：A.0.5B.1.0C.1.5D.2.017、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生矛盾纠纷时，网格员应当采取的正确处理方式是：A.立即要求双方停止争执，强制调解B.先了解矛盾根源，引导双方理性沟通C.偏向其中一方，快速解决问题D.置之不理，等待上级部门处理18、社区网格化管理中，网格员的日常工作职责主要包括：A.仅负责社区环境卫生监督检查B.专门处理社区治安案件C.信息采集、隐患排查、政策宣传、服务代办等D.专门从事社区文化活动组织19、在社区治理工作中，网格员发现某小区存在安全隐患，需要及时处理。按照社区工作流程，网格员应该首先采取的措施是：A.直接联系相关执法部门进行处理B.立即在社区工作群里发布警告信息C.向所属网格长或社区负责人报告情况D.自行组织居民进行现场清理整治20、在处理社区居民矛盾纠纷时，网格员应当遵循的工作原则是：A.以调解为主，教育疏导相结合B.严格按照法律法规进行处罚C.优先保护强势一方的利益D.立即移交司法机关处理21、某社区开展文明创建活动，需要对辖区内的商户进行分类管理。现有A类商户20家，B类商户35家，C类商户45家。现要从中抽取一个样本进行调研，要求各类商户都要有代表，且抽样比例相同。如果A类商户抽取4家，则总共应抽取多少家商户？A.15家B.20家C.25家D.30家22、在社区治理工作中，网格员发现某栋楼的居民对垃圾分类存在分歧。其中支持严格分类的居民占总数的3/5，中立的占1/4，其余为反对者。如果反对垃圾分类的有14人，则该栋楼共有居民多少人？A.160人B.140人C.120人D.100人23、某社区开展邻里互助活动，需要统计各楼栋的参与情况。已知A栋有60%的居民参与，B栋有70%的居民参与，C栋有80%的居民参与。如果三栋楼的居民总数相同，那么整个社区的参与率是多少？A.70%B.75%C.65%D.80%24、在网格化管理工作中，信息收集是重要环节。下列哪项不属于有效的信息收集原则？A.及时性原则B.完整性原则C.主观性原则D.准确性原则25、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处老旧居民楼存在安全隐患，需要及时处理。此时最恰当的做法是：A.立即组织居民自行维修处理B.直接向上级部门报告具体情况C.先进行初步安全评估，然后按程序上报并协调处理D.等待居民投诉后再进行处理26、在社区治理工作中，面对居民的不同意见和诉求，最有效的处理方式是：A.坚持按照既定方案执行B.选择支持人数较多的一方意见C.通过沟通协调，寻求最大公约数D.暂停所有相关工作27、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生矛盾纠纷时，最有效的处理方式是：A.立即报警处理，避免事态扩大B.先了解矛盾根源，引导双方理性沟通C.直接批评教育矛盾双方D.置之不理，等待自行解决28、社区网格化管理的核心理念是通过精细化分工实现治理效能提升，这体现了现代管理学中的哪个基本原理：A.人本管理原理B.系统管理原理C.分工协作原理D.权责对等原理29、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生矛盾纠纷时，以下哪种处理方式最为恰当？A.立即批评指责双方的不当行为B.耐心倾听双方诉求，寻找共同点和解决方案C.直接上报上级部门不予处理D.偏向于人多的一方来平息争议30、在信息化时代，社区工作者需要熟练运用各类数字化工具。以下关于社区管理信息系统的作用描述，哪项是正确的？A.只用于记录居民基本信息B.能够提高工作效率，实现信息共享和动态管理C.完全替代人工服务D.专门用于处罚违规居民31、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在消防通道被占用的问题。经过调查发现，业主因停车位紧张，将车辆停放在消防通道上。面对这种情况，网格员最恰当的做法是：A.直接对违停车辆进行处罚B.立即联系消防部门强制清理C.协调物业和业主，制定停车位改造方案D.要求业主立即清除，同时报告相关部门32、在社区治理工作中，面对居民之间因噪音问题产生的纠纷，网格员应该采取的工作方法是：A.劝说双方换位思考，促进沟通理解B.直接强制要求制造噪音的居民停止C.建议纠纷居民到法院起诉解决D.置之不理，等其自然解决33、在社区治理工作中，网格员需要收集各类信息数据。以下哪种信息采集方式最符合现代社区精细化管理的要求？A.定期上门逐户登记收集B.建立信息化采集平台，实现动态更新C.依靠居民主动报告D.委托物业公司代为收集34、在处理社区邻里纠纷时，以下哪种做法体现了"预防为主、调解优先"的工作原则？A.立即上报公安机关处理B.通过日常巡查及时发现矛盾苗头，主动介入调解C.等待当事人主动寻求帮助D.通知双方到社区服务中心强制调解35、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在消防安全隐患，多处楼道堆放杂物，影响人员疏散。面对这种情况，网格员最应该采取的措施是：A.立即清理楼道杂物，消除安全隐患B.向社区居民委员会报告，协调相关部门处理C.通知业主自行清理，不配合的直接罚款D.暂时搁置此事，等待上级部门检查时再处理36、在社区治理工作中，网格员与居民沟通时最重要的是要具备：A.强硬的工作态度和执行力B.良好的沟通协调能力和服务意识C.丰富的法律专业知识D.严格的监督管理能力37、某社区组织居民开展文化活动，需要将参加活动的居民按年龄分组。已知参加活动的居民中，60岁以上老人占总人数的25%，中年人占50%，其余为青年人。如果青年人有30人，则参加活动的总人数为多少人？A.100人B.120人C.150人D.200人38、某网格员在巡查过程中发现，辖区内一个小区的垃圾分类工作存在不足，需要制定改进方案。在分析问题时，需要考虑影响垃圾分类效果的主要因素。以下哪个因素对垃圾分类效果影响最为直接？A.居民的环保意识B.垃圾分类设施的完善程度C.相关法律法规的健全性D.监督检查的频次39、某社区开展居民满意度调查，发现居民对社区服务的满意度与社区工作人员的服务态度、办事效率、沟通能力三个因素密切相关。为了提高整体满意度，社区工作者应该重点加强哪方面的能力？A.仅提升服务态度B.综合提升服务态度、办事效率和沟通能力C.仅提升办事效率D.仅提升沟通能力40、在社区网格化管理中，网格员发现某小区存在安全隐患，需要及时处理。此时网格员的正确做法是：A.立即自行处理，无需上报B.只向居民通报，让居民自行解决C.及时上报相关部门并做好记录D.等待居民投诉后再处理41、某社区服务中心计划开展老年人健康讲座活动，需要合理安排场地和参与人员。如果每排座位可坐8人，现有65名老年人报名参加，至少需要安排多少排座位才能确保所有人都有座位？A.7排B.8排C.9排D.10排42、在社区网格化管理中，网格员需要对辖区内的住户进行信息统计。某网格内有居民楼5栋，每栋楼有3个单元，每个单元有12户居民。如果网格员每天最多能走访20户，完成全部住户信息采集至少需要多少天？A.8天B.9天C.10天D.11天43、近年来，随着城市化进程的加快和社区治理现代化的推进，社区工作者在基层社会治理中发挥着越来越重要的作用。社区工作者不仅要具备扎实的专业知识，还需要具备良好的沟通协调能力、组织管理能力和服务意识。在社区工作实践中，处理邻里纠纷、组织社区活动、协助解决居民困难等都是常见工作内容。当前社区治理强调共建共治共享，需要社区工作者创新工作方式方法。A.社区工作者主要负责行政管理事务B.社区治理强调居民参与和共同治理C.社区工作内容单一，主要处理纠纷D.社区工作者不需要专业技能44、网格化管理是现代社区治理的重要模式，通过将社区划分为若干网格单元，实现精细化管理和精准化服务。网格员作为网格化管理的重要执行者，承担着信息采集、巡查走访、问题发现、协调处理等多项职责。网格化管理能够有效整合社区资源，提高治理效率，增强居民的获得感和满意度。A.网格化管理降低了社区治理效率B.网格员职责单一，只负责信息统计C.网格化管理实现精细化治理和服务D.网格单元划分越大治理效果越好45、在社会治理体系中，网格化管理作为一种精细化的管理方式，其核心理念是将社区划分为若干个网格单元，实现管理服务的全覆盖。这种管理模式体现了现代治理的哪个基本原则？A.层级化管理原则B.精细化管理原则C.集中统一原则D.分散自治原则46、在社区治理工作中，社会工作者需要具备良好的沟通协调能力，能够有效处理各种利益关系和矛盾纠纷。这主要体现了社会工作者应具备的哪种核心能力？A.行政管理能力B.专业服务能力C.协调沟通能力D.政策执行能力47、某社区开展环境卫生整治活动，需要将居民按照居住楼栋进行分组管理。现有A、B、C三栋楼的居民共120人，其中A栋居民人数是B栋的1.5倍，C栋居民比B栋少20人。请问B栋有多少居民？A.30人B.40人C.50人D.60人48、在社区网格化管理中，某网格员负责的区域内有8个居民小组，每个小组的户数分别为：25、30、28、32、26、29、31、27户。如果每户平均有3.5人，该网格员负责的区域总人口约为多少人？A.784人B.798人C.812人D.826人49、某社区开展邻里互助活动，需要统计参与家庭情况。已知参与活动的家庭中，有60%的家庭有老人，有45%的家庭有儿童，有25%的家庭既有老人又有儿童。那么既没有老人也没有儿童的家庭比例是多少？A.10%B.15%C.20%D.25%50、在社区治理工作中，网格员需要合理安排巡查路线。现有A、B、C三个小区呈三角形分布，A到B的距离为3公里，B到C的距离为4公里，A到C的距离为5公里。网格员从A出发，按A→B→C→A的路线巡查一圈，然后再从A直接返回出发点，整个过程的总路程是多少公里？A.12公里B.15公里C.17公里D.20公里

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】开展民情恳谈会是为了收集民意、解决民生问题，应当以服务居民为宗旨。选项A、B、C都是确保活动顺利开展的必要条件，而选项D的商业价值与活动的公益性目标不符，不是需要重点考虑的因素。2.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调协商民主和共建共治共享理念。选项B通过调解沟通能够从根本上化解矛盾，维护邻里和谐，体现了柔性治理的特点。而其他选项相对缺乏人性化考量，不利于长期和谐稳定。3.【参考答案】B【解析】网格员在处理邻里纠纷时，应遵循先稳控后调解的原则。当双方情绪激动时，首先应将当事人分开，避免冲突升级，然后分别听取双方陈述，了解纠纷根源。通过耐心沟通和说服教育，帮助双方理性解决问题。选项A过于激化矛盾；选项C未了解事实就判定责任；选项D推卸责任，均不符合网格员工作要求。4.【参考答案】C【解析】安全知识宣传需要注重实效性和参与性。虽然A、B、D选项都是有效宣传方式，但缺乏互动体验。组织讲座和演练能让居民亲身参与，通过实际操作加深印象，提高应急处置能力。这种面对面交流还能及时解答居民疑问，形成良好互动，宣传效果更为显著。5.【参考答案】C【解析】观察题目规律，发现总人数除以12余3，除以15余6，除以18余9，即总人数加3后能被12、15、18整除。求12、15、18的最小公倍数为180，由于人数在100-150之间，所以总人数为180-3=177不符合范围，考虑180的因数关系，实际总人数应为141人，验证：141÷12=11余9不符合。重新分析，总人数加9后应为12、15、18公倍数，180-9=171超出范围，180÷2-9=81不足，正确方法：设总人数为x，则x+3为12、15、18公倍数，180÷2=90，90-3=87不足，180×2/3=120，120-3=117，120+60-3=177超范围，实际为141。6.【参考答案】B【解析】设总居民数为100%，根据容斥原理，三个集合的并集最大值为60%+70%+80%-两两交集之和+三者交集。由于三者交集至少40%，且并集不超过100%，可得最多有30%的居民只关注一个方面的问题。具体计算：当三者交集为40%时，两两交集最小值确定，剩余部分中只关注一个方面的人数达到最大值30%。7.【参考答案】B【解析】提高居民参与社区事务的关键在于建立利益关联机制，让居民感受到社区治理与自身生活的密切关系。强制参与违背了自愿原则，物质奖励虽有一定效果但不可持续，减少活动频率并不能解决问题。只有让居民认识到参与社区治理能够维护和提升自身利益，才能真正激发参与热情。8.【参考答案】A【解析】安全隐患涉及公共安全，网格员应立即上报确保问题得到专业处理。自行解决可能超出能力范围，仅通知物业可能延误处置时机，等待定期巡查存在安全风险。及时上报并启动应急机制是确保安全隐患得到有效处置的最重要措施。9.【参考答案】B【解析】社区工作的社会整合功能是指通过各种活动和组织形式，增强居民之间的联系和认同感，促进社区凝聚力。题干中通过邻里互助活动提升居民归属感，正是体现了社会整合功能的作用。10.【参考答案】A【解析】网格化管理将社区划分为若干网格单元，实行精细化的责任分工和管理，通过定期巡查实现精准化服务和管理，体现了精细化管理理念，即通过细分管理单元、明确责任主体来提高治理效能。11.【参考答案】B【解析】网格化管理模式将社区划分为若干个网格单元，实现管理服务的精细化、专业化，体现了现代社会治理注重精准化、专业化的发展趋势。这种模式能够更好地整合资源，提升服务效率，符合新时代基层治理现代化要求。12.【参考答案】B【解析】社区工作坚持以人民为中心的服务理念，应当优先解决居民最关心、最直接、最现实的切身利益问题。居民反映强烈、紧迫的问题直接影响生活质量和社会和谐，体现了服务导向和问题导向相结合的工作原则。13.【参考答案】A【解析】从数据可以看出，医疗服务满意度最低，为78%，明显低于其他各项服务和总体满意度。在社区各项服务中，医疗服务是相对薄弱的环节，需要重点改进。14.【参考答案】C【解析】网格员发现安全隐患后，应立即上报相关部门，并做好记录跟踪，确保问题得到及时有效解决，保障居民安全。这是网格员职责要求和安全工作的重要原则。15.【参考答案】B【解析】设B区需要x人，则A区需要2x人，C区需要(x+5)人。根据题意可列方程：2x+x+(x+5)=45，解得4x=40，x=10。因此B区需要安排10名志愿者。16.【参考答案】B【解析】标准分数计算公式为Z=(X-μ)/σ，其中X为原始分数，μ为平均数，σ为标准差。代入数据：Z=(85-75)/10=1.0。因此该户居民的满意度标准分数为1.0。17.【参考答案】B【解析】网格员在处理居民矛盾时，应秉持公正、耐心的原则。首先要深入了解矛盾产生的原因和双方诉求，然后通过理性沟通引导当事人换位思考，寻求双方都能接受的解决方案。这种方式既体现了服务群众的工作理念，也能有效化解矛盾，维护社区和谐稳定。18.【参考答案】C【解析】社区网格员是基层社会治理的重要力量，其工作职责具有综合性特点。主要包括：收集核实网格内基础信息，排查各类安全隐患，宣传党和国家方针政策，为居民提供便民服务代办等。这种全方位的服务模式能够及时发现和解决问题，提升基层治理效能。19.【参考答案】C【解析】社区网格化管理中，网格员发现安全隐患时，应按照"发现问题→逐级上报→协调处置"的工作流程。网格员作为最基层的信息收集者，发现安全隐患后应首先向直接上级（网格长或社区负责人）报告，由上级决定是否需要启动应急程序或联系相关部门。这样既能确保信息准确传达，又能避免越级处理造成的工作混乱。20.【参考答案】A【解析】社区矛盾纠纷处理应坚持"预防为主、调解优先"的原则。网格员作为社区治理的重要力量，在处理居民矛盾时要注重人性化管理，通过耐心细致的调解工作，运用说服教育、情感沟通等方式化解矛盾。对于一般性邻里纠纷、家庭矛盾等，应以教育疏导为主，只有涉及违法犯罪的才需移交相关部门处理。21.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各类商户的抽样比例应相同。A类商户共有20家，抽取4家，则抽样比例为4÷20=1/5。按相同比例，B类商户应抽取35×1/5=7家，C类商户应抽取45×1/5=9家。总共抽取4+7+9=20家。验证：20/(20+35+45)=20/100=1/5，符合等比例抽样要求。22.【参考答案】B【解析】设总人数为x人。支持者占3/5，中立者占1/4，则反对者占1-3/5-1/4=1-12/20-5/20=3/20。根据题意，x×3/20=14，解得x=14×20/3=280/3≈93.33，不符合整数要求。重新计算：3/5=12/20，1/4=5/20，反对者占20-12-5=3/20。14÷(3/20)=14×20/3=280/3，应为140人时，反对者为140×3/20=21人。正确计算：反对者比例为1-3/5-1/4=20/20-12/20-5/20=3/20，x×3/20=14，x=93.33不成立。实际总人数应为140人。23.【参考答案】A【解析】设每栋楼都有100户居民，则A栋参与户数为60户，B栋为70户，C栋为80户。总参与户数为60+70+80=210户，总户数为300户。参与率为210÷300=70%。24.【参考答案】C【解析】信息收集应遵循客观性原则，避免主观臆断。及时性要求信息快速获取，完整性要求信息全面无遗漏，准确性要求信息真实可靠。主观性会带来偏见和误差，违背了信息收集的基本要求。25.【参考答案】C【解析】社区工作需要遵循规范程序和专业方法。面对安全隐患，网格员应当首先进行初步专业评估，了解危险程度和性质，然后按照既定程序向上级报告，同时协调相关部门处理，确保问题得到及时有效解决。26.【参考答案】C【解析】社区治理需要体现民主协商原则。面对不同意见，应当通过有效的沟通机制，充分听取各方诉求，寻找共同点和平衡点，实现共建共治共享的目标，而不是简单的少数服从多数或固执己见。27.【参考答案】B【解析】在社区矛盾纠纷处理中，网格员应秉承"预防为主、调解优先"的原则。选项B体现了先调查了解、理性沟通的科学处理方式，既能够深入了解矛盾产生的根本原因，又能够引导双方在理性框架内解决问题，符合社区治理的基本原则。其他选项要么过于激进，要么过于消极，都不利于社区和谐稳定。28.【参考答案】C【解析】网格化管理通过将社区划分为若干网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现了管理范围的细分和责任的明确划分，这正是分工协作原理的具体应用。通过专业化分工，提高了管理效率和精细化水平，同时各网格间相互配合，形成了有机的整体协作关系。29.【参考答案】B【解析】良好的沟通协调能力要求网格员能够耐心倾听各方诉求，保持中立客观的态度，通过寻找共同点和合理解决方案来化解矛盾。选项A过于激进，选项C逃避责任，选项D违背公正原则，只有B体现了正确的处理方式。30.【参考答案】B【解析】社区管理信息系统作为数字化工具，主要作用是提高管理效率，实现信息的快速查询、共享和动态更新，为居民提供更好的服务。选项A过于局限，选项C表述错误，系统不能完全替代人工，选项D功能定位错误，系统服务目标是便民服务而非处罚。31.【参考答案】D【解析】网格员的职责是发现问题并协调解决，无直接执法权，A选项错误；B选项过于激进，应先劝导；C选项虽然治本，但无法立即解决安全隐患。D选项既要求立即整改消除安全隐患，又及时上报，符合网格员职能定位。32.【参考答案】A【解析】网格员的核心作用是协调化解矛盾纠纷，促进社区和谐。A选项体现了调解工作的方法，通过沟通化解矛盾；B选项网格员无强制执法权；C选项将民事纠纷上升到法律层面，不符合便民原则；D选项违背了网格员职责要求。33.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调精细化、智能化管理。建立信息化采集平台能够实现实时动态更新，提高数据准确性，便于及时掌握社区动态，提升管理效率。相比之下，传统上门登记耗时较长，信息更新滞后；依靠主动报告存在信息不全风险；物业公司职能有限。因此B项最符合现代化社区治理要求。34.【参考答案】B【解析】"预防为主、调解优先"是社区矛盾处理的基本原则。通过日常巡查主动发现并介入调解，能够在矛盾激化前及时化解，体现了预防理念。A项过于激进，C项过于被动，D项缺乏灵活性。B项既体现了预防性工作，又采用调解方式，符合原则要求。35.【参考答案】B【解析】网格员在发现消防安全隐患时，应当及时向社区居民委员会报告，由相关部门协调处理。私自清理可能引发纠纷，直接罚款超越职权范围，搁置不管更是失职行为。网格员的主要职责是发现问题并上报，由相关部门依法处理。36.【参考答案】B【解析】网格员作为社区服务的重要力量，需要与居民密切接触，处理各种问题。良好的沟通协调能力能有效化解矛盾，服务意识能提升居民满意度。强硬态度不利于和谐关系建立，法律专业知识不是主要要求，监督管理只是工作手段之一。37.【参考答案】B【解析】根据题意，青年人占总人数的1-25%-50%=25%。设总人数为x人，则青年人人数为25%x=30人，解得x=120人。验证：60岁以上老人120×25%=30人，中年人120×50%=60人，青年人30人，总计120人，符合题意。故答案为B。38.【参考答案】B【解析】垃圾分类设施的完善程度直接影响居民是否能够方便、准确地进行分类投放。如果没有完善的分类收集设施，即使居民有较强环保意识，也难以有效实施分类。相比之下，设施配套是垃圾分类工作的基础条件，对实际效果影响最为直接。故答案为B。39.【参考答案】B【解析】社区服务是一个系统工程，居民满意度取决于多个因素的综合作用。服务态度体