交通运输调度员工作绩效考核表

交通运输调度员工作绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输效率与准时率车辆准点发车率35%95%实际准点发车次数/计划发车次数*100%，达到目标值得满分，每低1%扣2分货物准时送达率90%实际准时送达次数/计划送达次数*100%，达到目标值得满分，每低1%扣2分平均运输周期2天计算所有运输任务从出发到送达的平均天数，低于目标值得满分，每超出1天扣2分运输路线优化次数10次/月按月统计通过优化路线减少运输时间的次数，每完成1次得2分，最高20分异常延误处理效率98%计算所有异常延误事件中，在规定时间内完成处理的占比，达到目标值得满分，每低1%扣2分客户满意度与投诉率客户满意度评分25%4.5分（满分5分）通过客户回访问卷统计平均得分，达到目标值得满分，每低0.1分扣2分客户投诉次数2次/月按月统计客户投诉次数，每低于目标值1次加2分，最多加10分；每超出目标值1次扣3分，最低为0分投诉解决时效性24小时计算所有投诉在规定时间内解决的占比，达到目标值得满分，每低10%扣2分客户表扬次数5次/月按月统计客户主动表扬的次数，每完成1次得2分，最高20分增值服务提供率15%计算所有运输任务中提供额外增值服务的占比，达到目标值得满分，每低1%扣2分成本控制与资源利用率燃油消耗控制率20%5%以下（与去年同期对比）计算本周期燃油实际消耗量与去年同期对比的降低率，达到目标值得满分，每超出1%扣2分车辆周转率85%计算车辆在单位时间内的有效使用次数，达到目标值得满分，每低1%扣2分人力成本节约率3%以下（与去年同期对比）计算本周期人力实际支出与去年同期对比的降低率，达到目标值得满分，每超出1%扣2分设备维护成本控制预算的95%计算实际维护支出与预算的比值，达到目标值得满分，每低1%扣2分异常损耗率0.5%计算运输过程中因调度失误导致的货物损耗占比，达到目标值得满分，每超出0.1%扣2分安全管理与合规性安全事故发生率20%0发生1次轻微事故扣3分，发生1次重大事故直接评定为0分交通违规次数2次/年按年统计车辆因交通违规被处罚的次数，每低于目标值1次加2分，最多加10分；每超出目标值1次扣3分，最低为0分应急响应速度30分钟内计算所有突发事件（如交通事故、恶劣天气）中，完成响应的平均时间，低于目标值得满分，每超出5分钟扣2分合规操作符合率98%通过内部检查统计操作流程符合规定的占比，达到目标值得满分，每低1%扣2分安全培训参与率100%计算员工参与安全培训的覆盖率，达到目标值得满分，每低1%扣2分本考核表用于评估交通运输调度员的工作表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配为：运输效率与准时率35%，客户满意度与投诉率25%，成本控制与资源利用率20%，安全管理与合规性20%。所有指标均需在规定时间内完成，评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：