村卫生健康监督信息员工作制度

PAGE村卫生健康监督信息员工作制度一、总则（一）目的为加强村卫生健康监督管理，规范村卫生健康监督信息员工作行为，提高村卫生健康监督工作水平，保障村民的健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本村卫生健康监督信息员的工作管理。（三）基本原则1.依法监督原则：严格依据国家有关卫生健康法律法规和标准开展监督工作。2.科学公正原则：以科学的方法和公正的态度履行职责，确保监督结果真实、准确。3.预防为主原则：注重预防和控制卫生健康风险，防患于未然。4.服务与监督并重原则：在监督的同时，为村卫生室提供必要的指导和服务，促进其规范发展。二、工作职责（一）卫生健康政策法规宣传1.向村民宣传国家卫生健康法律法规、方针政策和健康科普知识，提高村民的健康意识和法律意识。2.协助村卫生室开展健康教育活动，普及常见疾病防治知识。（二）村卫生室监督1.对村卫生室的执业资格、人员资质、诊疗行为、医疗质量、药品器械管理、医疗废物处置等进行日常监督检查。2.检查村卫生室的环境卫生状况，督促其保持整洁、卫生，符合医疗服务要求。3.监督村卫生室依法依规采购、使用药品和医疗器械，确保药品质量安全。（三）公共卫生监督1.协助开展农村饮用水卫生监督检查，保障村民饮用水安全。2.参与学校卫生、环境卫生、职业卫生等公共卫生监督工作，维护农村公共卫生环境。3.对村辖区内的公共场所卫生进行巡查，督促其落实卫生管理制度。（四）信息收集与报告1.收集、整理和上报本村卫生健康相关信息，包括村卫生室的工作动态、卫生健康问题线索、突发公共卫生事件信息等。2.及时报告本村发生的传染病疫情、食品安全事故等突发公共卫生事件，协助做好应急处置工作。（五）投诉举报受理1.受理村民对村卫生室及其他卫生健康领域的投诉举报，做好记录并及时反馈处理结果。2.协助相关部门调查处理投诉举报案件，维护村民的合法权益。三、工作流程（一）监督检查计划制定1.根据上级卫生健康部门的工作要求和本村实际情况，制定年度卫生健康监督检查计划。2.明确监督检查的对象、内容、频次和时间安排。（二）监督检查实施1.监督信息员按照监督检查计划，对村卫生室及公共卫生领域进行现场检查。2.检查过程中，应认真填写检查记录，详细记录发现的问题和情况。3.可采用查阅资料、现场观察、询问当事人等方式进行检查。（三）问题反馈与整改1.对监督检查中发现的问题，及时向被检查单位反馈，并下达整改通知书，明确整改要求和期限。2.跟踪整改落实情况，对整改不力的单位进行督促和指导。（四）信息收集与报告1.定期收集本村卫生健康相关信息，进行整理分析。2.对重要信息和突发公共卫生事件信息，应立即报告上级卫生健康部门，并及时跟进后续情况。（五）投诉举报处理1.接到投诉举报后，及时进行登记，了解投诉举报内容。2.对投诉举报事项进行调查核实，根据调查结果依法依规处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。四、工作纪律（一）遵守法律法规严格遵守国家卫生健康法律法规和本工作制度，依法履行职责。（二）保守工作秘密对在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私予以保密，不得泄露。（三）廉洁自律不得接受被监督单位的礼品、礼金、宴请等不正当利益，不得利用职务之便谋取私利。（四）公正执法秉持公正、公平的原则开展监督工作，不得偏袒、刁难被监督单位。（五）按时完成工作任务按照规定的工作流程和时间要求，认真完成各项工作任务，不得拖延推诿。五、培训与考核（一）培训1.定期组织村卫生健康监督信息员参加业务培训，提高其业务水平和工作能力。2.培训内容包括卫生健康法律法规、监督检查技能、信息收集与报告等方面。3.可邀请上级卫生健康部门专家、专业机构人员进行授课，也可组织内部交流学习。（二）考核1.建立村卫生健康监督信息员考核制度，对其工作表现和业务能力进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、监督检查质量、信息报告及时性和准确性、投诉举报处理情况等。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对考核优秀的给予表彰奖励，对不合格的进行督促整改或调整岗位。六、工作保障（一）组织保障成立村卫生健康监督工作领导小组，负责统筹协调本村卫生健康监督工作，为信息员工作提供组织支持。（二）人员保障明确专人担任村卫生健康监督信息员，并保持人员相对稳定。根据工作需要，可适时调整补充信息员队伍。（三）经费保障争取上级部门支持，落实村卫生健康监督工作经费，确保信息员工作所需的交通、通讯、培训等费用。（四）设备保障配备必要的监督检查设备，如执法记录仪、体温计、血压计等，为信息员开展工作提供物质条件。七