厕所卫生管理及保洁制度

PAGE厕所卫生管理及保洁制度一、总则1.目的为加强公司/组织厕所卫生管理，确保厕所环境清洁、卫生、舒适，为员工和来访人员提供良好的使用条件，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有办公区域、生产区域、公共区域的厕所。3.职责分工行政部门负责制定、修订和监督执行厕所卫生管理及保洁制度。定期组织对厕所卫生情况进行检查和评估。协调解决厕所卫生管理过程中出现的问题。保洁人员按照本制度要求，负责厕所的日常清洁和保洁工作。及时清理厕所内的垃圾、杂物，保持地面、墙面、便器等清洁卫生。定期对厕所进行消毒，预防疾病传播。使用人员自觉遵守厕所卫生管理规定，爱护厕所设施。保持厕所内的清洁，便后及时冲水，将卫生纸放入指定容器内，不得随意丢弃。二、厕所卫生标准1.地面保持地面清洁，无污渍、水渍、脚印、杂物等。定期进行清扫和拖地，拖地后地面应干净、光亮，无明显水渍。2.墙面墙面无污渍、灰尘、蜘蛛网等，保持整洁。如有涂鸦、污渍等，应及时清理。3.便器便器内外应清洁干净，无污垢、尿渍、粪便残留等。定期进行消毒，确保便器卫生。冲水装置应正常运行，无漏水现象。4.洗手池洗手池台面、水龙头、皂液器等应清洁干净,无污渍、水渍。排水管道畅通，无堵塞现象。定期清理洗手池下方的杂物，保持周围环境整洁。5.镜子镜子表面应清洁明亮，无污渍、水渍，能清晰照人。6.门窗门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍。门框、窗框无污渍，保持整洁。7.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。定期对垃圾桶进行消毒，保持周围环境清洁。8.空气保持厕所内空气清新，无异味。可通过安装通风设备、定期开窗通风等方式改善空气质量。三、保洁作业流程1.准备工作保洁人员每天上班前应准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。检查清洁工具是否完好，如有损坏应及时更换。2.清洁顺序先清理厕所内的垃圾、杂物，将卫生纸、烟头、果皮等放入垃圾桶内。然后依次清洁便器、洗手池、地面、墙面、镜子、门窗等。最后进行消毒工作。3.便器清洁用清洁剂喷洒在便器内外，用刷子轻轻刷洗，去除污垢、尿渍、粪便残留等。用清水冲洗干净，确保便器内外无清洁剂残留。用干净的抹布擦干便器表面。4.洗手池清洁用清洁剂擦拭洗手池台面、水龙头、皂液器等，去除污渍、水渍。用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。清理洗手池下方的杂物，保持排水管道畅通。5.地面清洁先用扫帚清扫地面上的垃圾、杂物，然后用拖把拖地。拖地时应按照一定的顺序，从里向外，从一侧向另一侧进行，确保地面无遗漏。拖地后地面如有水渍，可用干拖把再次拖干。6.墙面清洁用湿抹布擦拭墙面，去除污渍、灰尘、蜘蛛网等。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭。擦拭完毕后，用干净的抹布擦干墙面。7.镜子清洁用干净的湿抹布擦拭镜子表面，去除污渍、水渍。然后用干抹布擦干，使镜子表面干净明亮。8.门窗清洁用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除灰尘、污渍。擦拭门框、窗框时，应注意清洁死角。最后用干抹布擦干门窗表面。9.消毒工作按照消毒剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液。用消毒溶液擦拭便器、洗手池、地面、墙面等，作用一定时间后，用清水冲洗干净。对垃圾桶进行消毒，可将消毒溶液倒入垃圾桶内，浸泡一段时间后倒掉。消毒工作应定期进行，特别是在传染病高发季节，应增加消毒频次。四、保洁人员工作规范1.工作时间保洁人员应按照公司/组织规定的工作时间按时上班，不得迟到、早退。2.工作纪律遵守公司/组织的各项规章制度，服从工作安排。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。爱护清洁工具和设备，不得随意损坏或丢失。3.着装要求保洁人员工作时应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持着装整洁。4.服务态度对待员工和来访人员应热情、礼貌，主动提供帮助。及时响应使用人员的需求，对提出的问题应耐心解答。5.安全注意事项保洁人员在使用清洁工具和设备时，应注意安全，避免发生意外事故。如使用清洁剂、消毒剂等化学物品时，应按照操作规程进行，防止中毒等事故发生。清洁高处时，应使用合适的登高工具，确保自身安全。五、检查与考核1.检查方式行政部门定期对厕所卫生情况进行检查，可采用日常巡查、定期检查等方式。检查人员应认真填写检查记录，记录检查时间、检查部位、存在问题等。2.考核标准根据厕所卫生标准，对保洁人员的工作质量进行考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体考核标准如下：优秀：厕所卫生状况始终保持高标准,各项卫生指标均符合要求，无任何问题。良好：厕所卫生状况较好，基本符合卫生标准，偶尔存在一些小问题，但能及时整改。合格：厕所卫生状况一般，存在一些明显问题，但能在规定时间内整改到位。不合格：厕所卫生状况较差，存在较多问题，且未能及时整改。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效挂钩，优秀的给予奖励,良好的不奖不罚，合格的进行督促改进，不合格的进行相应处罚。连续多次考核不合格的保洁人员，公司/组织可考虑辞退。六、设施设备维护与管理1.设施设备检查行政部门应定期对厕所内的设施设备进行检查，包括便器、冲水装置、洗手池、水龙头、皂液器、通风设备、门窗等。检查设施设备是否正常运行，有无损坏、漏水等情况。2.维修与更换对于检查中发现的设施设备问题，应及时安排维修人员进行维修。如设施设备损坏严重，无法维修的，应及时进行更换。3.维护保养记录建立设施设备维护保养记录档案，记录设施设备的检查、维修、更换等情况。维护保养记录应妥善保存，以备查阅。七、特殊情况处理1.突发污染事件如厕所内发生突发污染事件，如粪便外溢、大量污渍等，保洁人员应立即采取措施进行清理。清理完毕后，应对污染区域进行消毒处理，防止疾病传播。行政部门应及时了解事件情况，分析原因，采取相应的措施进行改进，避免类似事件再次发生。2.设施设备故障如厕所内设施设备出现故障，影响正常使用，保洁人员应及时报告行政部门。行政部门应立即安排维修人员进行抢修，尽快恢复设施设备的正常运行。在设施设备维修期间，应采取临时措施，如设置警示标识、提供临时替代设施等，确保员工和来访人员的正常使用。八、培训与教育1.保洁人员培训行政部门应定期组织保洁人员进行培训，培训内容包括厕所卫生标准、保洁作业流程、清洁剂和消毒剂的使用方法、安全注意事项等。通过培训，提高保洁人员的业务水平和工作质量。2.使