2025河南现代服务分公司服务人才招聘60人笔试参考题库附带答案详解

2025河南现代服务分公司服务人才招聘60人笔试参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某市在推进智慧城市建设中，引入大数据分析平台对交通流量进行实时监测与调控。这一举措主要体现了政府公共服务管理中的哪项职能？A．经济调节

B．市场监管

C．社会管理

D．公共服务2、在组织沟通中，若信息从高层逐级传递至基层，过程中因层级过多导致信息失真或延迟，这种现象主要反映了哪种沟通障碍？A．选择性知觉

B．信息过载

C．渠道过长

D．情绪过滤3、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对社区公共设施的智能监控与管理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一项发展趋势？A.公共服务均等化B.公共服务数字化C.公共服务社会化D.公共服务法治化4、在组织管理中，若某单位推行“首问负责制”，即首位接待群众的工作人员须全程跟进其所涉事项直至办结，该制度设计主要目的在于提升哪一方面的管理效能？A.决策科学性B.执行协同性C.服务响应性D.监督有效性5、某市在推进智慧城市建设过程中，依托大数据平台实现交通信号灯智能调控，根据实时车流量动态调整红绿灯时长，有效缓解了高峰期拥堵现象。这一做法主要体现了政府管理中的哪项职能？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务6、在一次突发事件应急演练中，指挥中心迅速启动应急预案，协调公安、医疗、消防等多部门联动处置，确保信息畅通、响应及时。这主要体现了行政执行中的哪一原则？A.灵活性原则B.服务性原则C.协调性原则D.法治性原则7、某市在推进智慧城市建设过程中，通过大数据平台整合交通、医疗、教育等公共服务信息，提升管理效率。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务8、在组织沟通中，若信息从高层逐级传递至基层，容易出现信息失真或延迟。为提高沟通效率，组织可优先采用哪种措施？A.增加管理层级B.实施扁平化管理C.强化书面汇报制度D.集中决策权限9、某市在推进智慧城市建设过程中，依托大数据平台对交通流量进行实时监测与分析，动态调整红绿灯时长，有效缓解了高峰期拥堵现象。这一举措主要体现了政府公共服务中哪项能力的提升？A.资源整合能力B.科技应用能力C.应急响应能力D.社会动员能力10、在推动社区治理精细化过程中，某街道通过设立“居民议事厅”，定期组织居民代表、物业、社区工作者共同商议小区环境改造、停车管理等问题，提升了居民满意度。这一做法主要体现了公共管理中的什么原则？A.依法行政原则B.公共参与原则C.权责统一原则D.效能优先原则11、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对居民生活需求的精准响应。这一做法主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.公共服务均等化B.公共服务数字化C.公共服务社会化D.公共服务法制化12、在组织管理中，若某一部门职责不清、多头领导，容易导致执行效率低下。这一现象主要反映了组织结构设计中哪一原则的缺失？A.统一指挥原则B.权责对等原则C.分工协作原则D.管理幅度原则13、某地推进智慧社区建设，通过整合物业管理、安防监控、便民服务等系统，实现信息共享与一体化管理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.服务流程扁平化B.服务手段数字化C.服务主体多元化D.服务资源配置均等化14、在推动乡村振兴过程中，某地注重挖掘本土非遗技艺，打造特色文化品牌，带动乡村旅游和手工艺品销售。这一做法主要发挥了文化的何种功能？A.教化育人功能B.经济驱动功能C.历史传承功能D.社会整合功能15、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现了居民事务线上办理、智能安防、健康监测等功能。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.公共服务标准化B.公共服务数字化C.公共服务均等化D.公共服务社会化16、在组织管理中，若管理者过度依赖会议决策而忽视基层反馈，容易导致信息失真和执行偏差。这一现象主要反映了哪种沟通障碍？A.渠道过长B.选择性知觉C.信息过滤D.语言差异17、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合大数据平台、智能门禁系统与居民移动端应用，实现了物业服务、治安管理与便民服务的高效联动。这一管理模式主要体现了现代公共管理中的哪一核心理念？A.科层制管理B.精细化治理C.命令式控制D.经验型决策18、在组织沟通中，若信息传递需经过多个层级，容易出现信息失真或延迟。为提高沟通效率，最适宜采用的沟通网络结构是？A.轮式B.链式C.全通道式D.环式19、某地推进智慧社区建设，通过整合物联网、大数据等技术，实现对居民生活需求的精准响应。这一做法主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公益性与均等化并重B.标准化与规范化统一C.智能化与精细化协同D.集中化与层级化管理20、在推动城乡融合发展过程中，某地注重保护传统村落风貌，同时完善基础设施和公共服务。这一举措主要遵循了可持续发展的哪一原则？A.经济优先，快速发展B.文化传承与生态协调统一C.资源单向输出与城市主导D.人口集中与土地集约利用21、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对社区安防、环境监测、便民服务等多功能一体化管理。这一做法主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.公共服务市场化B.公共服务均等化C.公共服务智能化D.公共服务集约化22、在组织管理中，当一项决策需要多方协调、信息复杂且时间充裕时，最适宜采用的决策方式是：A.集权式决策B.程序化决策C.民主式决策D.经验型决策23、某地推进智慧社区建设，通过整合物业管理、安防监控、便民服务等数据平台，实现居民事务“一网通办”。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.服务主体多元化B.服务手段智能化C.服务资源配置均等化D.服务流程扁平化24、在组织管理中，若决策权集中在高层，指令逐级下达，部门分工明确但横向协作较少，这种组织结构最符合下列哪种类型？A.矩阵型结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.网络型结构25、某市在推进智慧城市建设中，通过大数据平台整合交通、医疗、教育等公共服务信息，提升了城市治理效率。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务26、在组织沟通中，信息从高层逐级向下传递时，常因层级过多导致内容失真或延迟。这一现象主要反映了哪种沟通障碍？A.选择性知觉B.信息过滤C.渠道过载D.语言差异27、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现了对居民生活需求的精准响应。这一做法主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.公共服务均等化B.公共服务数字化C.公共服务社会化D.公共服务法治化28、在一次突发事件应急演练中，相关部门迅速启动应急预案，明确职责分工，及时发布权威信息，有效控制了事态发展。这一过程主要体现了行政管理中的哪项基本原则？A.系统协调原则B.依法行政原则C.应急处突原则D.公开透明原则29、某地推进智慧社区建设，通过整合大数据、物联网等技术，实现对居民生活需求的精准响应。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A．标准化

B．信息化

C．均等化

D．专业化30、在组织管理中，如果决策权高度集中在高层，下级单位仅负责执行指令，这种组织结构最可能体现的特征是：A．扁平化结构

B．网络化结构

C．集权化结构

D．矩阵式结构31、某市在推进城市智能化管理过程中，引入大数据分析技术对交通流量进行动态监测与调度。这一举措主要体现了现代公共管理中的哪一核心理念？A.精细化管理B.服务均等化C.权力集中化D.被动式响应32、在组织沟通中，若信息需经过多个层级传递，容易出现失真或延迟。为提升沟通效率，最适宜采取的措施是？A.增加审批环节以确保准确性B.推行扁平化组织结构C.统一使用书面沟通形式D.强化层级汇报制度33、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对居民生活服务的精准化管理。这一做法主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公平公正原则B.依法行政原则C.高效便民原则D.政务公开原则34、在组织一场大型公共宣传活动时，工作人员预先评估可能发生的突发情况并制定应急预案。这一管理行为属于：A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.同期控制35、某市在推进智慧城市建设过程中，通过大数据平台整合交通、医疗、教育等多领域信息资源，提升公共服务效率。这一做法主要体现了政府管理中的哪项职能？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务36、在组织沟通中，信息从高层逐级向下传递至基层员工的过程中，若出现内容失真或延迟，最可能影响的是沟通的哪一要素？A.沟通渠道B.反馈机制C.信息噪音D.编码方式37、某地推进智慧社区建设，通过整合大数据、物联网等技术，实现物业管理、治安防控、便民服务等功能的一体化管理。这一做法主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公共性与公平性相结合B.标准化与规范化相结合C.智能化与精细化相结合D.多元化与社会化相结合38、在组织一次公共安全宣传教育活动时，工作人员发现部分老年人对智能手机操作不熟悉，难以接收电子宣传内容。最有效的应对策略是：A.提高宣传频率，持续推送信息B.通过社区网格员上门发放纸质资料并讲解C.要求家属协助学习使用手机D.将宣传内容制作成短视频在平台投放39、某地在推进社区治理精细化过程中，依托信息技术搭建智慧管理平台，整合公安、民政、城管等多部门数据资源，实现对社区人、事、物的动态监测与快速响应。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.权责分明B.协同治理C.依法行政D.绩效导向40、在组织沟通中，若信息需经过多个层级传递，容易出现内容失真或延迟。为提高沟通效率，最适宜采取的措施是：A.增加书面报告频次B.严格遵守层级汇报制度C.建立跨层级直接沟通渠道D.强化会议记录存档41、某地推进智慧社区建设，通过整合安防监控、物业管理、便民服务等系统，实现信息互联互通。这一做法主要体现了现代管理中的哪一核心理念？A.科层制管理B.精细化管理C.绩效管理D.协同治理42、在政策执行过程中，若出现“上有政策、下有对策”的现象，最可能反映的是哪类执行障碍？A.政策宣传不到位B.执行资源不足C.利益博弈与目标偏离D.政策本身缺乏科学性43、某地推进智慧社区建设，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对居民生活需求的精准响应。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.公共服务均等化B.公共服务多元化C.公共服务智能化D.公共服务法制化44、在组织管理中，若某部门出现职责不清、多头领导的现象，最可能导致的负面后果是？A.决策效率提升B.员工执行力增强C.管理内耗增加D.资源配置优化45、某地推进智慧社区建设，通过整合大数据、物联网等技术，实现对居民生活需求的精准响应。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.公共服务均等化B.公共服务多元化C.公共服务数字化D.公共服务法治化46、在推动文化遗产保护与传承过程中，某地通过开发文创产品、开设非遗体验课等方式，增强公众参与感。这一做法主要发挥了文化的何种功能？A.教育引导功能B.经济开发功能C.社会整合功能D.价值传承功能47、某市在推进智慧社区建设过程中，通过整合大数据、物联网等技术手段，实现对社区安全、环境卫生、养老服务等领域的智能化管理。这一做法主要体现了政府公共服务的哪一发展趋势？A.公共服务均等化B.公共服务数字化C.公共服务市场化D.公共服务集约化48、在组织管理中，若某一决策需经过多个层级审批，导致执行效率低下，这主要反映了组织结构中存在的哪种问题？A.管理幅度宽B.职权分散C.层级过多D.部门化过强49、某市在推进智慧城市建设中，通过大数据平台整合交通、医疗、教育等公共服务信息，提升了资源调配效率。这一举措主要体现了政府管理中的哪项职能？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务50、在组织沟通中，信息从高层逐级向下传递至基层员工，这种沟通模式属于：A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非正式沟通

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】智慧城市中的交通大数据监测与调控，旨在提升城市运行效率、便利公众出行，属于政府提供公共产品和服务的范畴。该职能强调通过技术手段优化资源配置，改善民生，直接服务于公众日常需求，符合“公共服务”职能的定位。经济调节侧重宏观调控，市场监管针对市场秩序，社会管理偏重治安与社会稳定，均与题干情境不符。2.【参考答案】C【解析】“渠道过长”指信息传递链条过长，经过多个层级导致失真、延迟或内容简化。题干中“高层逐级传递至基层”且出现信息失真，正是渠道过长的典型表现。选择性知觉是个体因偏好忽略部分信息，信息过载是接收信息超出处理能力，情绪过滤是情绪影响信息表达，均与层级传递无关。3.【参考答案】B【解析】题干中提到“智慧社区”“大数据”“物联网”“智能监控”等关键词，均指向信息技术在公共服务领域的深度应用，体现的是以数字技术驱动服务模式升级的特征。公共服务数字化强调利用现代信息技术提升服务效率与精准度，符合题意。A项侧重区域与群体间的公平性，C项强调引入社会力量参与服务供给，D项关注制度规范建设，均与题干技术导向不符。4.【参考答案】C【解析】“首问负责制”要求接待人员从接办到办结全程负责，避免推诿扯皮，直接提升对群众诉求的响应速度与服务质量，体现服务响应性的增强。A项涉及决策程序与信息支持，B项强调部门间协作联动，D项关注权力运行监督，均非该制度的核心目标。该制度通过明确责任主体，优化服务流程，增强公众满意度，属服务响应机制创新。5.【参考答案】D【解析】智慧交通系统通过优化信号灯控制提升道路通行效率，属于政府为公众提供高效、便捷的出行服务，是公共服务职能的体现。经济调节侧重宏观调控，市场监管针对市场秩序，社会管理侧重社会秩序与安全，均与题干情境不符。6.【参考答案】C【解析】多部门联动处置突发事件，强调资源统筹与信息共享，突出行政执行中的协调性原则。灵活性指应对变化的应变能力，服务性强调为民宗旨，法治性要求依法行政，题干重点在“协调联动”，故C项最符合。7.【参考答案】D【解析】题干中提到政府利用大数据平台整合交通、医疗、教育等资源，目的是提升公共服务的效率与质量，这属于政府提供公共服务职能的体现。公共服务职能包括优化资源配置、促进基本公共服务均等化等，与题干情境高度吻合。经济调节侧重宏观调控，市场监管针对市场秩序，社会管理侧重社会治理与安全，均与题意不符。8.【参考答案】B【解析】扁平化管理通过减少管理层级，使信息传递更直接、快速，有助于降低信息失真和沟通延迟。增加层级（A）会加剧信息衰减，强化书面汇报（C）可能降低效率，集中决策（D）易导致信息反馈不畅。因此，扁平化管理是优化组织沟通的有效路径。9.【参考答案】B【解析】题干中提到“依托大数据平台”“实时监测”“动态调整红绿灯”，说明政府通过现代信息技术手段优化城市管理，属于科技在公共服务中的具体应用。科技应用能力强调运用信息技术提升治理效率和服务水平，符合题意。A项资源整合强调统筹各类资源，C项应急响应侧重突发事件处理，D项社会动员强调公众参与，均与题干情境不符。10.【参考答案】B【解析】设立“居民议事厅”并组织多方协商，体现了公众在公共事务决策中的参与过程，符合公共参与原则的核心要义。该原则强调政府决策应吸纳公众意见，增强治理透明度与合法性。A项强调法律依据，C项强调职责匹配，D项强调效率，均未体现题干中“共同商议”的核心做法，故排除。11.【参考答案】B【解析】题干中提到“智慧社区”“大数据”“物联网”“精准响应”等关键词，均指向信息技术在公共服务中的深度应用，体现的是以数字技术驱动服务模式升级的特征。公共服务数字化强调利用现代信息技术提升服务效率与精准度，符合当前“数字政府”建设方向。A项侧重区域与群体间的公平性，C项强调引入社会力量参与服务供给，D项关注法律制度保障，均与题干情境不符。故选B。12.【参考答案】A【解析】“多头领导”意味着下属接受多个上级指令，违背了统一指挥原则，即“一个下属只应接受一个上级的命令”。该原则旨在避免指令冲突、责任推诿，保障执行效率。B项指权力与责任应相匹配，C项强调合理分工与协同，D项关注管理者直接下属的数量，均非题干核心问题。题干中“职责不清”“效率低下”是多头指挥的典型后果，故选A。13.【参考答案】B【解析】题干中“智慧社区”“整合系统”“信息共享”等关键词，突出运用信息技术提升管理与服务水平，属于服务手段的数字化转型。A项强调组织层级简化，C项指社会力量参与，D项侧重区域或群体间公平分配，均与信息平台建设无直接关联。故选B。14.【参考答案】B【解析】通过非遗技艺发展旅游和产业，实现经济增值，体现了文化对经济发展的推动作用，即文化具有经济驱动功能。A项侧重道德教育，C项强调保护传统，D项关注社会凝聚力。题干重在“带动销售”“产业发展”，故B项最契合。15.【参考答案】B【解析】题干中提到“智慧社区”“大数据”“物联网”“线上办理”等关键词，表明技术手段被广泛应用于公共服务领域，提升服务效率与智能化水平。这正体现了公共服务向数字化转型的趋势。B项“数字化”指利用数字技术优化服务流程，符合题意。A项强调统一标准，C项侧重区域与群体间的公平性，D项强调社会力量参与，均与技术应用无直接关联。16.【参考答案】C【解析】“过度依赖会议”“忽视基层反馈”说明信息在自下而上传递过程中被中间层级筛选、修饰或弱化，导致决策层接收的信息不完整或失真，这正是“信息过滤”的表现。C项正确。A项指沟通链条过长导致延迟，B项指接收者按自身认知理解信息，D项涉及表达工具差异，均不符合题干情境。17.【参考答案】B【解析】智慧社区通过技术手段实现服务精准化、管理动态化，体现了“精细化治理”理念，即依托数据和技术提升公共服务的针对性与效率。科层制强调层级分工，命令式控制和经验型决策均缺乏现代治理中的技术融合与响应机制，不符合题意。18.【参考答案】C【解析】全通道式沟通网络中，成员可自由交互，信息流通快、失真少，适合需要高度协作与快速反馈的组织环境。链式层级多、易延迟；轮式依赖中心节点；环式传递路径长。全通道式最有利于提升沟通效率与准确性。19.【参考答案】C【解析】题干强调“智慧社区”“物联网”“大数据”“精准响应”，体现的是依托现代信息技术提升服务的智能水平和精细程度。C项“智能化与精细化协同”准确概括了技术赋能下公共服务提质增效的核心特征。A项侧重公平覆盖，B项强调流程统一，D项突出行政层级，均与技术驱动下的精准服务关联较弱，故排除。20.【参考答案】B【解析】题干中“保护传统村落风貌”体现文化传承，“完善基础设施”体现发展需求，二者结合反映在发展中兼顾文化保护与生态、社会协调。B项准确契合可持续发展中“文化—生态—社会”三位一体理念。A项忽视保护，C项违背双向融合，D项未体现文化要素，均不符合题意。21.【参考答案】C【解析】题干中提到“智慧社区”“大数据”“物联网”“一体化管理”等关键词，表明技术手段被广泛应用于公共服务领域，提升管理效率与服务水平，这正是公共服务智能化的典型特征。智能化强调利用现代信息技术实现服务的精准化、高效化和便捷化。A项市场化强调引入社会力量参与服务供给，B项均等化关注区域与群体间的公平性，D项集约化侧重资源节约与整合，均与技术驱动的核心不符。故选C。22.【参考答案】C【解析】民主式决策适用于信息复杂、涉及多方利益且需广泛征求意见的情形，能提高决策科学性与执行认同度。题干中“多方协调”“信息复杂”“时间充裕”正是民主决策的理想条件。A项集权式决策由少数人快速决定，适合紧急情况；B项程序化决策针对常规性问题；D项经验型决策依赖个人经验，科学性有限。故C项最符合情境要求。23.【参考答案】B【解析】题干强调“整合数据平台”“一网通办”，核心在于运用信息技术提升服务效率，属于服务手段的智能化转型。A项侧重社会力量参与，C项强调区域与群体间的公平，D项关注层级简化，均与信息平台建设的直接关联较弱。故正确答案为B。24.【参考答案】C【解析】直线职能制结构的特点是权力集中于高层，按职能划分部门，指令自上而下传递，部门间协作依赖上级协调，符合题干描述。A项强调项目与职能双重管理，B项适用于多元化经营企业分权管理，D项依托外部合作网络，均不符。故选C。25.【参考答案】D【解析】智慧城市建设通过整合交通、医疗、教育等资源，优化信息共享与服务供给，直接提升了公共服务的便捷性与覆盖面。这属于政府提供公共产品和服务、保障民生的职能范畴。经济调节侧重宏观调控，市场监管针对市场秩序，社会管理侧重社会治理与安全，均不符合题意。故正确答案为D。26.【参考答案】B【解析】信息在逐级传递过程中被有意简化或修改，以迎合上级期望或规避责任，称为“信息过滤”。选择性知觉是个体对信息的主观解读，渠道过载指信息传递路径超负荷，语言差异涉及表达方式不同。题干描述的是层级传递中的内容失真，核心是信息被过滤。故正确答案为B。27.【参考答案】B【解析】题干中提到“智慧社区”“大数据”“物联网”“精准响应”等关键词，表明政府借助现代信息技术提升服务效能，属于公共服务向数字化、智能化转型的体现。公共服务数字化强调利用数字技术优化服务流程、提高响应效率，与题干情境高度契合。其他选项中，均等化侧重公平性，社会化强调多元主体参与，法治化关注制度规范，均与技术应用关联不大，故排除。28.【参考答案】A【解析】题干中“启动预案”“明确分工”“及时发布信息”“控制事态”等行为，体现了各部门协同联动、资源整合、流程有序的系统性管理特征，符合系统协调原则的核心要求，即在复杂管理活动中实现整体协调与高效运作。虽然信息发布涉及公开透明，但整体情境更强调多环节协同应对，故A项更全面准确。依法行政强调法律依据，应急处突非标准行政原则，D项片面，故排除。29.【参考答案】B【解析】题干中提到“智慧社区”“大数据”“物联网”等关键词，均指向信息技术在公共服务中的深度应用，体现了公共服务向数字化、智能化转型的趋势，即“信息化”。A项“标准化”强调统一规范，C项“均等化”侧重公平覆盖，D项“专业化”强调人员或流程的专业性，均与技术赋能的语境不完全契合。因此，正确答案为B。30.【参考答案】C【解析】题干描述“决策权高度集中于高层”“下级仅执行”，是典型的集权化组织特征。A项扁平化强调减少层级、下放权力；B项网络化注重协作与弹性；D项矩阵式则结合职能与项目双重管理。三者均与高度集中决策不符。集权化结构有助于统一指挥，但可能降低灵活性。因此，正确答案为C。31.【参考答案】A【解析】引入大数据技术对交通流量进行动态监测，体现了通过精准数据支持实现管理过程的精确化与高效化，符合“精细化管理”的核心理念。精细化管理强调以科学手段提升公共服务的针对性与实效性，而非粗放式管理。B项“服务均等化”侧重公平性，与技术调度无直接关联；C项“权力集中化”与技术应用无必然联系；D项“被动式响应”与主动监测调度相悖。故选A。32.【参考答案】B【解析】扁平化组织结构通过减少管理层级，缩短信息传递路径，有助于降低信息失真与延迟，提升沟通效率。A项和D项均强化层级控制，反而加剧问题；C项虽规范沟通形式，但未解决层级冗余问题。扁平化管理适应现代组织对快速响应的需求，是优化沟通效率的有效路径。故选B。33.【参考答案】C【解析】智慧社区运用现代技术提升服务响应速度与精准度，优化资源配置，方便居民获取服务，体现了“高效便民”的原则。该原则强调政府服务应便捷、高效、贴近群众需求，而题干中技术赋能正是提升服务效率的具体体现。其他选项虽为政府履职原则，但与技术优化服务流程的侧重点不符。34.【参考答案】A【解析】前馈控制是指在活动开始前，预测潜在问题并采取预防措施。题干中“预先评估突发情况并制定预案”属于典型的前馈控制，目的在于防患于未然。过程控制（同期控制）发生在执行过程中，反馈控制则基于事后结果进行调整。因此，该行为最符合前馈控制的定义。35.【参考答案】D【解析】政府四大职能中，公共服务职能强调为社会公众提供基础设施与基本服务，提升服务效能。题干中智慧城市建设依托大数据整合民生领域资源，优化交通、医疗、教育等服务供给，核心目标是提高公共服务的便捷性与精准性，属于公共服务职能范畴。A项经济调节主要针对宏观经济运行，B项市场监管侧重规范市场行为，C项社会管理重在维护社会秩序，均与题意不符。36.【参考答案】C【解析】信息传递中的失真或延迟属于“噪音”干扰，噪音不仅指物理声音，更包括组织层级过多、信息过滤、理解偏差等导致信息走样的因素。题干描述的信息在逐级传递中失真，正是噪音影响的典型表现。A项渠道指沟通路径选择，B项反馈强调接收方向发送方回应，D项编码是信息表达形式，三者虽相关，但不直接解释失真问题，故C最准确。37.【参考答案】C【解析】题干中“整合大数据、物联网”“一体化管理”等关键词，体现了技术赋能下服务管理的精准化与智能化。智能化强调技术手段的应用，精细化则体现管理服务的深入细致。C项准确概括了这一趋势。其他选项虽有一定相关性，但不如C项紧扣“技术驱动服务升级”的核心逻辑。38.【参考答案】B【解析】面对老年人数字鸿沟问题，直接、面对面的服务更有效。B项通过网格员上门，既解决了信息触达问题，又实现个性化讲解，体现公共服务的包容性与可及性。A、D依赖电子渠道，无法覆盖目标群体；C将责任转嫁家属，不够主动。B项最为切实可行。39.【参考答案】B【解析】题干中强调“整合多部门数据资源”“实现动态监测与快速响应”，表明不同职能部门之间打破信息壁垒、协同合作，共同参与社区治理。这体现了协同治理原则，即通过跨部门协作、资源共享提升公共服务效率与治理能力。A项侧重职责划分，C项强调法律依据，D项关注结果评估，均与题干核心不符。40.【参考答案】C【解析】多层级传递易导致信息衰减或滞后，建立跨层级直接沟通渠道可减少中间环节，提升信息传递的准确性与时效性，符合组织沟通优化原则。A、D侧重信息留存，B项强化层级制，可能加剧传递延迟，均不利于效率提升。C项是解决层级冗长问题的有效路径。41.【参考答案】D【解析】智慧社区通过多系统整合与信息共享，打破部门壁垒，实现政府、物业、居民等多方协同参与社区治理，体现了“协同治理”的理念。科层制强调层级指挥，精细化注重流程细节，绩效管理侧重结果考核，均不符合题干核心。协同治理强调多元主体合作，是现代公共管理的重要发展方向。42.【参考答案】C【解析】“上有政策、下有对策”通常指基层执行单位为维护局部利益，采取变通、敷衍等方式偏离政策原意，反映出执行中因利益冲突导致的目标偏离，属于典型的“利益博弈”障碍。宣传不到位可能导致误解，资源不足影响执行效率，政策不科学属顶层设计问题，均非此现象的主因。43.【参考答案】C【解析】题干中“