保洁绿化卫生标准及制度

PAGE保洁绿化卫生标准及制度一、总则（一）目的为加强公司/组织环境卫生管理，创造整洁、优美、舒适的工作和生活环境，特制定本保洁绿化卫生标准及制度。（二）适用范围本标准及制度适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、绿化区域等。（三）职责分工1.保洁部门负责公司/组织内日常保洁工作的实施，包括办公区域、走廊、楼梯、卫生间、电梯等公共区域的清扫、擦拭、消毒等。2.绿化部门负责公司/组织内绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，确保绿化植物的健康生长和美观。3.各部门各部门应负责本部门办公区域的环境卫生维护，保持桌面整洁、文件摆放有序，配合保洁部门做好公共区域的卫生工作。二、保洁卫生标准（一）办公区域1.桌面保持整洁，无灰尘、杂物，文件、办公用品摆放整齐。2.地面每日清扫，无纸屑、灰尘、污渍，定期进行拖地，保持地面光亮。3.门窗玻璃门窗每周擦拭一次，保持干净透明，窗框无灰尘。4.电脑及办公设备定期擦拭，保持表面清洁，无灰尘、污渍。5.垃圾桶每日清理，垃圾袋及时更换，保持垃圾桶外观清洁，无异味。（二）公共区域1.走廊、楼梯每日清扫，地面无杂物、灰尘，扶手擦拭干净。2.卫生间每日定时清扫、消毒，地面、洗手台、便器等保持清洁，无异味，卫生纸供应充足。3.电梯每日擦拭轿厢内部，保持干净整洁，定期清洁电梯门及轨道。4.公共休息区桌面、地面每日清扫，沙发、茶几定期擦拭，保持整洁。（三）特殊区域1.会议室会议前后及时清理，桌面擦拭干净，地面清扫，保持会议室整洁。2.食堂每日清扫地面、桌面，餐具及时清洗消毒，食品残渣清理干净，定期进行全面消毒。三、绿化卫生标准（一）绿化植物养护1.浇水根据植物种类和季节，合理确定浇水量和浇水频率，确保植物水分充足。2.施肥定期施肥，根据植物生长情况选择合适的肥料，保证植物营养供应。3.修剪定期对植物进行修剪，保持植物形态美观，促进植物健康生长。4.病虫害防治加强病虫害监测，及时采取防治措施，确保植物无病虫害。（二）绿化区域卫生1.地面保持绿化区域地面整洁，无杂物、垃圾。2.景观设施定期擦拭景观设施，如雕塑、亭台楼阁等，保持干净美观。四、保洁绿化工作流程（一）保洁工作流程1.准备工作领取清洁工具和用品，检查工具是否完好。2.区域清扫按照规定的顺序和标准对各区域进行清扫，先清理大件垃圾，再清扫地面、擦拭桌面等。3.消毒工作根据不同区域的要求，进行相应的消毒处理。4.垃圾处理将清扫的垃圾收集到垃圾袋中，运至指定的垃圾存放点。5.收尾工作检查清洁区域是否达标，清理工具并归位。（二）绿化工作流程1.日常巡查每日对绿化区域进行巡查，观察植物生长情况，检查浇水、施肥等工作是否到位。2.养护操作根据巡查结果，进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护操作。3.景观维护定期对景观设施进行清洁和维护。4.记录与报告记录绿化工作情况，及时报告异常情况。五、保洁绿化人员行为规范（一）工作纪律1.按时上下班，不迟到、早退，不无故旷工。2.遵守公司/组织的各项规章制度，服从工作安排。3.工作期间不得擅自离岗、串岗。（二）服务态度1.对待同事和客户热情礼貌主动，使用文明用语。2.耐心解答问题，积极提供帮助服务。（三）安全意识1.正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。2.在进行高空作业、电气作业等危险作业时，严格遵守操作规程，做好安全防护措施。六、监督与考核（一）监督机制1.保洁绿化部门主管定期对保洁绿化工作进行检查，发现问题及时督促整改。2.设立意见箱，接受公司/组织员工的监督和投诉。（二）考核办法1.制定详细的考核标准，包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。2.每月对保洁绿化人员进行考核评分，考核结果与绩效奖金挂钩。3.对于考核优秀的员工给予表彰和奖励，对于考核不达标或违反制度的员工进行批评教育、警告、罚款等处理，情节严重的予以辞退。七、培训与提升（一）培训计划1.定期组织保洁绿化人员参加业务培训，提高专业技能和服务水平。2.培训内容包括保洁绿化卫生标准、工作流程、操作规范、安全知识等。（二）技能提升鼓励保洁绿化人员参加相关职业技能培训和考核，获取相应的职业资格证书，对取得证书的员工给予一定的奖励。八、物资管理（一）工具与用品采购1.根据保洁绿化工作的实际需求，制定工具和用品采购计划。2.选择质量可靠、性价比高的工具和用品供应商，确保物资的质量。（二）物资存放与使用1.设立专门的物资存放仓库，分类存放工具和用品，保持仓库整洁有序。2.建立物资领用制度，保洁绿化人员按需领用工具和用品，做好领用登记。3.定期盘点物资，及时补充短缺物资，避免浪费和丢失。九、应急处理（一）突发事件应对1.制定保洁绿化突发事件应急预案，如火灾、水浸、疫情等。2.定期组织应急演练，提高保洁绿化人员的应急处理能力。(二)特殊情况处理1.遇到特殊情况，如重要活动、临时检查等，及时调整保洁绿化工作安排，确保环境整洁。2.对于突发的卫生问题，如污染事故等，迅速采取措施进行