居委会卫生站工作制度

PAGE居委会卫生站工作制度一、总则1.目的居委会卫生站以提供基本医疗服务、预防保健、健康教育等为宗旨，致力于提高社区居民的健康水平，保障居民的基本医疗需求，促进社区卫生事业的发展。2.适用范围本制度适用于居委会卫生站全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、医技人员及行政后勤人员等。3.工作原则以人为本，以居民健康为中心，提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，规范执业行为。坚持预防为主，防治结合，积极开展社区预防保健工作。加强团队协作，提高工作效率和服务质量。二、人员管理1.人员资质与招聘卫生站工作人员应具备相应的专业资质，如医生需取得执业医师资格证书，护士需取得执业护士资格证书等。招聘工作人员时，应严格按照相关规定进行，确保人员素质符合岗位要求。招聘流程包括发布招聘信息、报名、资格审查、面试、体检、录用等环节。2.岗位职责医生岗位职责负责社区居民的疾病诊断、治疗和康复指导。开展健康教育，普及卫生保健知识。参与社区预防保健工作，如疫苗接种、慢性病管理等。做好门诊病历书写、医疗记录等工作，确保医疗质量。护士岗位职责协助医生进行医疗护理操作，执行医嘱。负责患者的基础护理、病情观察等工作。开展消毒隔离工作，防止医院感染。参与健康教育和健康促进活动。药剂师岗位职责负责药品的采购、验收、储存和保管。严格按照处方调配药品，确保用药安全。开展药学服务，为患者提供用药咨询。参与药品不良反应监测和报告工作。医技人员岗位职责负责各类检验、检查设备的操作和维护。准确出具检验、检查报告，为临床诊断提供依据。做好设备的清洁、消毒和保养工作。行政后勤人员岗位职责负责卫生站的行政管理工作，包括人员考勤、文件管理等。做好物资采购、供应和管理工作，保障医疗工作的正常运转。负责卫生站的环境卫生、安全保卫等工作。3.培训与考核定期组织工作人员参加业务培训，包括专业知识培训、技能培训、法律法规培训等，提高工作人员的业务水平和综合素质。建立工作人员考核制度，考核内容包括工作业绩、职业道德、业务能力等。考核结果与绩效工资、晋升等挂钩。三、医疗服务1.门诊服务实行门诊值班制度，确保居民在工作日能及时得到医疗服务。医生应认真接待每一位患者，详细询问病史，进行体格检查，合理诊断和治疗。严格执行门诊病历书写规范，记录准确、完整的诊疗信息。2.出诊服务对于行动不便的患者，根据实际情况提供出诊服务。出诊人员应提前与患者或家属联系，确定出诊时间和地点。出诊时携带必要的医疗设备和药品，确保能够及时为患者提供医疗服务。3.医疗质量管理建立健全医疗质量管理制度，加强医疗质量控制。定期开展医疗质量检查，包括病历质量检查、医疗安全检查等，及时发现和解决问题。严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。加强医疗风险防范，制定应急预案，应对突发医疗事件。四、预防保健1.疫苗接种按照国家免疫规划程序，及时、准确地为适龄儿童接种疫苗。做好疫苗的采购、储存和运输管理，确保疫苗质量安全。开展疫苗接种前的告知、咨询工作，提高家长对疫苗接种的认识和依从性。做好疫苗接种后的观察和随访工作，及时处理不良反应。2.慢性病管理对社区内的高血压、糖尿病等慢性病患者进行登记管理。定期为慢性病患者进行随访，了解病情变化，调整治疗方案。开展慢性病患者的健康教育，提高患者的自我管理能力。3.健康教育制定健康教育计划，定期开展健康教育活动。宣传普及卫生保健知识，如合理饮食、适量运动、戒烟限酒等。针对不同季节、不同人群开展针对性的健康教育，提高居民的健康意识。五、药品管理1.药品采购根据卫生站的实际需求，制定药品采购计划。选择具有合法资质的药品供应商，签订采购合同。严格审核药品供应商的资质和信誉，确保药品质量。2.药品验收药品到货后，应及时进行验收。验收内容包括药品的数量、规格、质量、包装等。对验收合格的药品办理入库手续，对不合格药品及时进行退货处理。3.药品储存设立专门的药品储存区域，按照药品的特性分类存放。保持药品储存环境的适宜温度、湿度，确保药品质量。定期对药品进行盘点，做到账物相符。4.药品调配与使用药剂师应严格按照处方调配药品，做到“四查十对”。向患者详细说明药品的用法、用量、注意事项等。加强药品使用管理，防止滥用和浪费。六、财务管理1.预算管理编制年度财务预算，经上级主管部门审核批准后执行。预算内容包括收入预算、支出预算等，确保收支平衡。定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算。2.收入管理规范医疗服务收费行为，严格按照物价部门规定的收费标准收费。加强门诊收费管理，做到收费准确、及时，开具合法有效的票据。积极拓展业务渠道，增加收入来源。3.支出管理严格控制各项支出，确保资金使用合理、合规。加强成本核算，降低医疗成本。对重大支出项目进行可行性论证和审批。4.财务监督建立健全财务监督制度，定期进行财务审计。加强对财务收支、资产负债等情况的监督检查，确保财务安全。七、设备与物资管理1.设备管理建立设备台账，记录设备的购置、使用、维护、报废等情况。定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。按照规定对设备进行更新和报废处理。2.物资管理制定物资采购计划，合理储备各类物资。加强物资出入库管理，做到账物相符。定期对物资进行盘点，清理积压物资。八、信息管理1.患者信息管理建立居民健康档案，记录居民的基本健康信息、诊疗信息等。对健康档案进行动态管理，及时更新信息。保护患者的隐私，确保信息安全。2.医疗信息管理做好门诊病历、住院病历等医疗信息的电子化管理。定期对医疗信息进行统计分析，为医疗决策提供依据。3.信息安全管理加强信息系统的安全防护，防止信息泄露和网络攻击。制定信息安全应急预案，应对突发信息安全事件。九、投诉与纠纷处理1.投诉处理设立投诉渠道（如投诉电话、意见箱等），及时受理居民的投诉。对投诉事项进行调查核实，在规定时间内给予答复。针对投诉反映的问题，及时整改，不断提高服务质量。2.纠纷处理对于医疗纠纷，应积极