保洁员卫生保洁管理制度

PAGE保洁员卫生保洁管理制度一、总则（一）目的为确保公司/组织办公区域、公共区域及相关场所的环境卫生整洁，为员工和来访人员提供舒适、健康的工作与活动环境，特制定本保洁员卫生保洁管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有保洁员及涉及卫生保洁工作的区域，包括但不限于办公大楼、生产车间、公共卫生间、走廊、楼梯、电梯、停车场、绿化区域等。（三）基本原则1.遵守国家和地方有关环境卫生、劳动安全等方面的法律法规，确保保洁工作合法合规。2.以高标准、严要求开展卫生保洁工作，做到无卫生死角，保持环境整洁美观。3.注重工作效率，合理安排保洁工作流程和时间，确保各项保洁任务按时完成。4.强化服务意识，为公司/组织员工及来访人员提供优质、周到的保洁服务。二、保洁员岗位职责（一）日常保洁工作1.办公区域每天定时清扫办公室地面、桌面、窗台等，擦拭办公家具表面灰尘，保持办公环境整洁。及时清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾不堆积外溢。定期清洁门窗玻璃，保持玻璃明亮干净，无污渍、水渍。2.公共区域走廊、楼梯每天清扫，擦拭扶手、栏杆，保持通道畅通、干净。电梯轿厢每日清洁，包括地面、轿厢壁、按钮面板等，定期消毒，确保电梯卫生良好。公共卫生间定时清扫，清理大小便池、洗手台、镜子等，保持卫生间无异味，设施干净整洁。停车场定期清扫地面，清理杂物，保持停车区域卫生整洁。3.特殊区域会议室、接待室等在使用后及时进行清扫和整理，确保下次使用时环境整洁。对公司/组织内的消防通道、安全出口等重要区域定期进行巡查和清扫，确保通道畅通无阻，无杂物堆积。（二）卫生消毒工作1.根据不同区域的卫生要求和季节特点，定期进行消毒工作。公共卫生间、电梯轿厢等人员密集区域每周至少消毒[X]次，可使用符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒。在流感高发季节或传染病流行期间，增加消毒频次，重点区域每天消毒。2.对垃圾桶、拖把、扫帚等清洁工具定期进行消毒处理，避免交叉污染。3.按照相关规定，做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称及用量等信息。（三）绿化养护工作1.负责公司/组织内绿化区域的日常养护，包括浇水、施肥、修剪等。2.定期检查绿化植物的生长状况，及时发现并处理病虫害问题，确保植物健康生长。3.保持绿化区域内无杂草丛生，花卉、树木摆放整齐美观。（四）垃圾处理工作1.分类收集垃圾，将可回收垃圾（如纸张、塑料瓶、金属等）、有害垃圾（如废旧电池、过期药品等）和其他垃圾分别存放。2.按照当地环保要求，定期将垃圾运至指定的垃圾处理场所进行处理，确保垃圾处理过程符合环保标准。3.做好垃圾运输过程中的防护措施，防止垃圾散落、泄漏，避免对环境造成二次污染。（五）工作记录与报告1.每天填写保洁工作记录，详细记录当天的工作内容、工作时间、工作区域、发现的问题及处理情况等信息。2.如发现卫生设施损坏、存在安全隐患或其他异常情况，应及时报告上级主管，并协助相关部门进行处理。3.定期向上级主管提交工作总结，汇报本周或本月的工作完成情况、存在的问题及改进措施等。三、保洁工作流程与标准（一）办公区域保洁流程与标准1.清扫地面准备好扫帚、拖把、垃圾袋等清洁工具。从办公室一角开始，按照先四周后中间的顺序清扫地面，将灰尘、杂物等清扫至垃圾桶内。对于地面上的污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，确保地面无污渍、水渍。标准：地面干净整洁，无灰尘、杂物、污渍，拖把痕迹均匀。2.擦拭桌面、窗台等用干净的抹布依次擦拭桌面、文件柜、窗台等表面。擦拭时要注意力度适中，避免损坏物品表面。对于污渍较重的地方，可先喷上适量的清洁剂，再用抹布擦拭干净。标准：桌面、窗台等表面无灰尘、污渍，光亮整洁。3.清理垃圾桶检查垃圾桶内垃圾情况，如垃圾已满，及时更换垃圾袋。将垃圾袋扎紧，放入垃圾桶内，确保垃圾袋不外露。清理垃圾桶外部，擦拭垃圾桶表面，保持垃圾桶外观干净。标准：垃圾桶内垃圾不超过桶身的[X]，垃圾袋扎紧，垃圾桶外部无污渍。（二）公共区域保洁流程与标准1.走廊、楼梯保洁在上班前或下班后进行清扫，避免影响人员通行。先用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用拖把拖地，确保地面干净。擦拭走廊扶手、栏杆，从上到下依次擦拭，保持扶手、栏杆无灰尘。清理楼梯间的杂物，确保楼梯通道畅通。标准：走廊、楼梯地面干净，扶手、栏杆无灰尘，无杂物堆积。2.电梯轿厢保洁在电梯运行间隙进行清洁，避免影响电梯正常使用。先用吸尘器吸除轿厢地面、角落的灰尘和杂物。用湿抹布擦拭轿厢壁、按钮面板等，重点擦拭污渍较多的部位。对轿厢地面进行消毒处理，可使用专用的电梯消毒剂进行擦拭。标准：电梯轿厢地面干净无杂物，轿厢壁光亮无污渍，按钮面板清洁，无异味。3.公共卫生间保洁进入卫生间前先敲门，确认无人后再进行清洁。依次清理大小便池、洗手台、镜子等设施。对于大小便池，先使用清洁剂刷洗，再用清水冲洗干净，确保无污渍、异味。擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等，保持台面干净无水渍，水龙头光亮，镜子清晰。清理卫生间地面，拖地后保持地面干燥。定期更换卫生间内的卫生纸、洗手液等用品。标准：公共卫生间无异味，设施干净整洁，地面干燥无积水。（三）绿化养护流程与标准1.浇水根据不同植物的需水情况，合理安排浇水时间和浇水量。采用喷灌、滴灌或人工浇水等方式，确保植物根部充分吸收水分。浇水时要注意避免积水，防止植物根部腐烂。标准：植物土壤湿润适度，无干旱缺水现象。2.施肥根据植物生长阶段和土壤肥力状况，定期施肥。选择合适的肥料，按照规定的施肥量和施肥方法进行施肥。施肥后要及时浇水，促进肥料溶解和吸收。标准：植物生长健壮，叶片色泽正常，无缺肥症状。3.修剪定期对绿化植物进行修剪，保持植物形态美观。修剪时要注意保留植物的自然形态，避免过度修剪。及时清理修剪下来的枝叶，保持绿化区域整洁。标准：绿化植物造型美观整齐，无枯枝、病枝，通风透光良好。四、保洁员工作纪律与行为规范（一）工作纪律1.遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.严格按照规定的工作流程和标准进行保洁工作，确保工作质量。3.工作期间不得擅自离岗、串岗，如需请假或临时离岗，应提前向上级主管报告，并安排好工作交接。4.不得在工作时间内从事与保洁工作无关的事情，如聊天、玩手机、看电视等。（二）行为规范1.着装整齐，统一穿着公司/组织发放的保洁工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.工作时要注意言行举止文明，礼貌待人，不得与员工或来访人员发生争吵、冲突。3.爱护公司/组织内的公共设施和财物，不得故意损坏或挪用。如发现设施损坏，应及时报告并协助维修。4.保守公司/组织的商业秘密和工作信息，不得泄露给无关人员。5.积极配合公司/组织的各项工作安排，服从上级主管的指挥和调度。五、保洁工作质量考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量按照保洁工作流程与标准进行考核，检查各区域的卫生清洁情况，包括地面、桌面、门窗、卫生间等，是否达到规定的标准。卫生消毒工作是否符合要求，消毒记录是否完整准确。绿化养护工作是否到位，植物生长状况良好，造型美观。2.工作纪律考勤情况，是否按时上下班，有无迟到、早退、旷工现象。工作期间是否遵守工作纪律，有无擅自离岗、串岗等行为。3.服务态度对员工和来访人员的服务态度是否热情、周到，有无投诉情况。是否积极配合公司/组织的工作安排，服从管理。（二）考核方式1.日常检查上级主管定期对保洁员的工作区域进行巡查，发现问题及时记录并反馈给保洁员，要求其立即整改。2.定期考核每月或每季度对保洁员进行一次全面考核，按照考核标准进行评分。3.员工投诉收集员工对保洁工作的投诉意见，作为考核的参考依据。（三）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、卫生质量高、服务态度好的保洁员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。在公司/组织内部进行公开表扬，树立榜样，激励其他保洁员提高工作质量。2.惩罚对于违反工作纪律、工作质量不达标的保洁员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。连续多次考核不合格或严重违反公司/组织规定的保洁员，予以辞退。六、保洁工具与设备管理（一）工具配备1.根据保洁工作的需要，为保洁员配备齐全的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾桶、垃圾袋、清洁剂、消毒剂、吸尘器等。2.定期检查保洁工具的使用情况，及时更换损坏或磨损严重的工具。（二）设备管理（如有）1.对于保洁工作中使用的大型设备（如清洁车、洗地机等），指定专人负责管理和维护。2.设备操作人员必须经过专业培训，熟悉设备的操作方法和安全注意事项，严格按照操作规程进行操作。