卫生院公卫办工作制度

PAGE卫生院公卫办工作制度一、总则1.目的卫生院公卫办工作制度旨在规范公共卫生服务工作流程，提高服务质量，保障辖区居民的健康权益，促进基本公共卫生服务均等化。通过建立科学、规范、高效的工作机制，确保各项公共卫生任务得到有效落实，提升居民的健康素养和生活质量。2.适用范围本制度适用于卫生院公卫办全体工作人员，包括公共卫生医师、护士、公卫助理员等直接从事公共卫生服务的相关人员。同时，制度执行过程中涉及到的与其他科室、上级卫生行政部门以及辖区内各社区、村卫生室等相关单位的协作与沟通，也应遵循本制度的规定。3.工作原则以人为本：以居民的健康需求为导向，提供全面、优质、个性化的公共卫生服务。预防为主：坚持预防为主的方针，通过健康教育、预防接种、疾病监测等措施，降低疾病发生率，提高居民健康水平。公平可及：确保公共卫生服务覆盖辖区内全体居民，保障居民享有公平、可及的基本公共卫生服务。科学规范：依据国家相关法律法规、行业标准和技术规范，开展公共卫生服务工作，确保服务质量和效果。团队协作：公卫办各岗位人员应密切配合，形成工作合力，共同完成公共卫生服务任务。二、岗位职责（一）公卫办主任职责1.负责公卫办的全面管理工作，制定工作计划、目标和措施，并组织实施和监督检查。2.组织协调公卫办与卫生院其他科室、上级卫生行政部门以及辖区内各相关单位的工作关系，确保公共卫生服务工作顺利开展。3.负责公卫办人员的业务培训、考核和绩效评估，提高团队整体业务水平和工作能力。4.定期向上级领导汇报公共卫生服务工作进展情况，及时反馈工作中存在的问题和困难，提出改进建议和措施。5.组织开展公共卫生服务项目的质量控制和效果评价，不断优化服务流程和方法，提高服务质量和效率。（二）公共卫生医师职责1.负责制定和实施辖区内居民的健康教育计划，开展多种形式的健康教育活动，提高居民健康素养。2.组织开展预防接种工作，做好疫苗的采购、储存、运输和接种管理，确保接种安全和效果。3.负责辖区内传染病、慢性病、重性精神疾病等重点疾病的监测、报告和管理，指导基层医疗卫生机构开展相关防控工作。4.开展孕产妇、儿童保健服务，建立健全孕产妇和儿童健康档案，定期进行随访和健康指导。5.负责老年人健康管理工作，组织开展老年人健康体检和健康指导，提高老年人健康水平。6.参与公共卫生服务项目的绩效考核和质量控制工作，收集、整理和分析相关数据，为决策提供依据。（三）公卫护士职责1.协助公共卫生医师开展预防接种、健康体检等工作，负责相关医疗用品的准备和消毒工作。2.参与辖区内慢性病患者的随访管理，为患者提供康复指导和护理服务。3.负责孕产妇和儿童保健服务中的护理工作，如产后访视、儿童生长发育监测等。4.协助开展健康教育活动，发放宣传资料，解答居民健康咨询。5.做好公共卫生服务相关资料的收集、整理和归档工作。（四）公卫助理员职责1.在公共卫生医师的指导下，负责辖区内居民健康档案的建立、更新和维护工作。2.协助开展健康教育、预防接种、重点疾病管理等公共卫生服务工作，负责相关信息的收集和上报。3.参与辖区内社区、村卫生室的联络与协调工作，指导基层医疗卫生机构开展公共卫生服务。4.负责公共卫生服务项目的宣传和动员工作，提高居民对公共卫生服务的知晓率和参与度。三、工作流程（一）居民健康档案管理1.建档公卫助理员通过入户调查、门诊就诊、健康体检等方式，收集居民基本信息、健康状况、疾病史等资料，为居民建立个人健康档案。档案内容应完整、准确、规范，包括个人基本信息表、健康体检表、重点人群健康管理记录等。2.更新定期对居民健康档案进行更新，及时记录居民健康状况变化、疾病诊疗情况、健康体检结果等信息。公卫助理员在日常工作中发现居民健康信息有变动时，应及时进行核实和更新，并在档案中做好记录。3.使用公共卫生医师根据居民健康档案信息，对居民进行健康评估和分类管理，制定个性化的健康干预措施。健康档案信息应在卫生院内部共享，为临床诊疗、预防保健等工作提供参考依据。（二）健康教育1.计划制定公共卫生医师根据辖区居民健康需求和疾病流行特点，制定年度健康教育计划。计划应明确健康教育内容、形式、时间安排和实施人员等。2.活动实施按照健康教育计划，通过举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏、开展健康咨询活动等形式，向居民普及健康知识和技能。每次健康教育活动应做好记录，包括活动时间、地点、内容、参与人数等。3.效果评估定期对健康教育活动效果进行评估，通过问卷调查、知识知晓率测试等方式，了解居民对健康知识的掌握程度和行为改变情况。根据效果评估结果，总结经验教训，及时调整健康教育计划和内容，提高健康教育效果。（三）预防接种1.疫苗管理公卫护士负责疫苗的采购、储存、运输和接种管理工作。疫苗应按照规定的温度要求储存和运输，建立疫苗出入库登记制度，确保疫苗质量安全。2.接种实施按照国家免疫规划程序，组织开展适龄儿童预防接种工作。接种前，应告知家长或监护人接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，签订知情同意书。严格按照接种操作规程进行接种，确保接种安全和效果。3.接种记录做好预防接种记录，包括接种日期、疫苗名称、批号、接种部位、接种剂量等信息。及时将接种信息录入预防接种信息系统，实现信息化管理。（四）传染病及突发公共卫生事件报告与处理1.监测报告公共卫生医师负责辖区内传染病疫情监测工作，指导基层医疗卫生机构开展传染病报告。发现法定传染病病例或疑似病例时，应按照规定的时限及时进行网络直报，并做好相关记录。2.现场调查接到传染病报告后，应及时组织开展现场调查，核实病例诊断，了解发病情况、传播途径、危险因素等信息。对密切接触者进行追踪和管理，指导落实防控措施。3.疫情处理根据疫情调查结果，制定疫情控制方案，组织实施防控措施，如隔离治疗、消毒消杀、应急接种等。及时向上级卫生行政部门和疾病预防控制机构报告疫情处理情况，直至疫情得到有效控制。（五）慢性病患者管理1.筛查与登记公共卫生医师通过健康体检、门诊就诊等途径，对辖区内慢性病患者进行筛查和登记。建立慢性病患者管理台账，记录患者基本信息、诊断情况、治疗方案等。2.随访管理定期对慢性病患者进行随访，了解患者病情控制情况、治疗依从性、生活方式改变等信息。根据随访结果，调整治疗方案，提供健康指导和干预措施，提高患者健康水平。3.健康指导为慢性病患者提供饮食、运动、心理等方面的健康指导，帮助患者树立健康生活方式，提高自我管理能力。（六）重性精神疾病患者管理1.患者发现与登记公共卫生医师与基层医疗卫生机构协作，通过多种途径发现辖区内重性精神疾病患者，并进行登记。建立重性精神疾病患者管理档案，记录患者基本信息、诊断情况、治疗情况等。2.随访管理定期对重性精神疾病患者进行随访，了解患者病情变化、服药情况、康复情况等。督促患者按时服药，指导监护人做好患者的护理和管理工作。3.应急处置对病情不稳定或有肇事肇祸倾向的重性精神疾病患者，及时报告上级卫生行政部门和公安机关，并协助做好应急处置工作。（七）孕产妇健康管理1.早孕建册公卫护士在孕妇怀孕13周前为其建立孕产妇保健手册，进行首次产前检查。收集孕妇基本信息、既往史、家族史等资料，进行体格检查和实验室检查。2.孕期随访定期对孕妇进行随访，了解孕期健康状况、胎儿发育情况等。根据随访结果，提供孕期保健指导，如营养指导、心理指导、自我监护指导等。3.产后访视产妇出院后1周内，公卫护士进行产后访视，了解产妇恢复情况、母乳喂养情况等。为产妇和新生儿提供健康指导，如产后康复指导、新生儿护理指导等。（八）儿童健康管理1.新生儿家庭访视公卫护士在新生儿出院后1周内进行家庭访视，了解新生儿基本情况、喂养情况、黄疸情况等。为新生儿进行体格检查，指导家长做好新生儿护理和喂养。2.儿童定期健康检查按照国家儿童保健技术规范，定期为06岁儿童进行健康检查。检查内容包括体格检查、生长发育评估、心理行为发育评估、视力听力检查等。3.健康指导根据儿童健康检查结果，为家长提供喂养、营养、疾病预防等方面的健康指导，促进儿童健康成长。四、工作规范（一）服务质量规范1.严格按照国家相关法律法规、行业标准和技术规范开展公共卫生服务工作，确保服务质量和效果。2.建立健全服务质量管理制度，加强对服务过程的质量控制，定期对服务质量进行检查和评估。3.工作人员应具备相应的专业知识和技能，严格遵守操作规程，确保服务安全。（二）信息管理规范1.建立完善的公共卫生信息管理系统，及时、准确地收集、整理、分析和上报公共卫生服务相关信息。2.信息管理人员应严格遵守信息安全管理制度，确保信息安全和保密。3.定期对信息进行备份，防止信息丢失。（三）档案管理规范1.居民健康档案应按照统一的标准和规范进行建立、整理和归档，确保档案内容完整、准确、规范。2.档案管理人员应妥善保管居民健康档案，防止档案丢失、损坏和泄露。3.严格按照档案查阅和借阅制度，规范档案的查阅和借阅流程。（四）物资管理规范1.建立公共卫生服务物资管理制度，加强对物资的采购、储存、发放和使用管理。2.物资采购应严格按照规定的程序进行，确保物资质量合格。3.物资应分类存放，定期盘点，确保账物相符。五、绩效考核与奖惩（一）绩效考核1.建立公卫办工作人员绩效考核制度，制定科学合理的绩效考核指标和评价标准。2.绩效考核内容包括工作任务完成情况、服务质量、工作效率、团队协作等方面。3.定期对工作人员进行绩效考核，考核结果作为工作人员薪酬调整、奖励表彰和岗位晋升的重要依据。（二）奖励1.对在公共卫生服务工作中表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰和奖励。2.奖励形式包括荣誉称号、奖金、晋升等。（三）惩罚1.对违反工作制度、服务规范或工作纪律的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、待岗学习、辞退等处罚。2.因工作失误给居民健康或单位造成损失的，应依法追究相关人员的责任。六