售楼处卫生间管理制度

PAGE售楼处卫生间管理制度一、总则1.目的为了规范售楼处卫生间的使用与管理，确保卫生间环境整洁、卫生、设施完好，为客户及员工提供良好的使用体验，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司售楼处内所有卫生间，包括公共卫生间及样板房卫生间。3.管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，倡导文明使用卫生间，共同维护良好的环境。同时，管理过程应严格遵守相关法律法规及行业标准，确保管理工作合法合规。二、卫生间卫生标准1.地面保持地面清洁，无污渍、水渍、脚印等。每日定时清扫，使用清洁剂进行拖地，确保地面光亮。如有口香糖等粘性污渍，应及时使用专用清洁剂清除，避免残留。2.便器便器表面无污垢、尿渍，定期使用消毒清洁剂进行清洁消毒，确保便器内部清洁无异味。每次使用后应及时冲水，保持排水通畅，避免堵塞。3.洗手台洗手台台面干净，无水渍、皂渍，水龙头、洗手液盒等设施无污渍。每日清理洗手台下杂物，保持周围环境整洁。4.镜子镜子表面清晰，无污渍、水渍，定期使用玻璃清洁剂进行擦拭。5.墙壁墙壁瓷砖表面无污渍、水渍，无明显灰尘，定期进行擦拭清洁。如有涂鸦等情况，应及时清理，并采取相应措施防止再次出现。6.垃圾桶垃圾桶内垃圾应及时清理，保持桶内无垃圾溢出，垃圾袋应每日更换。垃圾桶表面定期清洁，保持干净无异味。7.通风换气卫生间应保持良好的通风，无异味。每日定时开窗通风，如遇通风条件不佳，应开启排风扇进行换气。定期检查通风设备，确保其正常运行。三、卫生间设施管理1.设施维护安排专人负责卫生间设施的日常检查，发现设施损坏（如水龙头漏水、便器堵塞、门锁损坏等）应及时记录并报告维修部门。维修部门接到报告后应及时安排维修，确保设施在最短时间内恢复正常使用。2.物品配备卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，确保客户及员工使用方便。定期检查物品配备情况，及时补充短缺物品，保证物品供应充足。3.设施更新根据使用情况及实际需求，适时对卫生间设施进行更新，如更换老旧的便器、洗手台等。在设施更新过程中，应选择符合环保要求、质量可靠的产品，确保新设施的使用效果及安全性。四、卫生间使用规范1.客户使用规范引导客户文明使用卫生间，爱护卫生间设施及环境卫生。提醒客户便后及时冲水，保持卫生间清洁。对于客户在卫生间内的不当行为（如乱扔垃圾、破坏设施等）应及时制止并进行劝导。2.员工使用规范员工应自觉遵守卫生间使用规范，保持良好的个人卫生习惯。严禁在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔杂物等不文明行为。员工使用卫生间后应及时清理个人产生的污渍，保持卫生间整洁。发现卫生间设施损坏或卫生问题应及时向相关部门报告，不得拖延。五、卫生间清洁流程1.日常清洁流程地面清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。先用扫帚清扫地面垃圾，包括纸屑、杂物等。将清洁剂按照规定比例稀释后，倒入水桶中。用拖把蘸取清洁剂溶液，从卫生间一端开始，按照顺序拖地，注意角落及边缘部位的清洁。拖地完成后，用清水冲洗拖把，再次拖地，去除地面残留的清洁剂。最后用干净的毛巾擦干地面水渍。便器清洁戴上手套，准备消毒清洁剂、刷子等工具。先将便器内的尿液排净，然后用刷子蘸取消毒清洁剂，刷洗便器内部，包括便器内壁、边缘、出水口等部位，去除污垢及尿渍。用清水冲洗刷子后，再次刷洗便器，确保清洁剂残留冲洗干净。冲洗便器，检查清洁效果，如有残留污渍，应再次进行清洁。最后用干净的卫生纸擦干便器表面水渍。洗手台清洁准备清洁布、清洁剂、毛巾等。先用清洁布蘸取清洁剂，擦拭洗手台台面，去除水渍、皂渍等污垢。清洁水龙头、洗手液盒等设施，用软布擦拭干净，确保无污渍。清理洗手台下杂物，擦拭周围墙壁及地面，保持环境整洁。最后用毛巾擦干洗手台及周边区域。镜子清洁准备玻璃清洁剂、干净的抹布。将玻璃清洁剂喷在镜子表面，然后用抹布轻轻擦拭，按照一个方向擦拭，确保镜子表面干净、清晰。擦拭完成后，用干抹布再次擦拭镜子，去除残留水渍。墙壁清洁准备清洁布、清洁剂。用清洁布蘸取清洁剂，擦拭墙壁瓷砖表面，从顶部开始，依次向下擦拭，注意擦拭过程中避免清洁剂滴落到地面。对于墙壁上的污渍较重部位，可适当增加清洁剂用量，并用刷子轻轻刷洗后再擦拭。擦拭完成后，用清水冲洗抹布，再次擦拭墙壁，去除清洁剂残留。垃圾桶清洁准备垃圾袋、清洁工具。先将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，放入指定的垃圾收集点。用清洁剂擦拭垃圾桶表面，去除污渍及异味。换上新的垃圾袋，将垃圾桶放置回原位。2.定期深度清洁流程地面深度清洁在日常清洁的基础上，每隔[X]周进行一次深度清洁。使用专用的地面清洁设备，如洗地机，按照正确的操作流程进行地面清洁。清洁过程中，根据地面污渍情况，适当调整清洁剂的浓度及用量。完成清洁后，使用吸水机吸干地面水分，确保地面快速干燥。便器深度清洁每隔[X]周对便器进行深度清洁。准备除垢剂等特殊清洁用品，将除垢剂倒入便器内，浸泡一段时间（根据污垢程度确定浸泡时间）。浸泡后，使用刷子用力刷洗便器内部，确保彻底清除顽固污垢。用清水反复冲洗便器，直至除垢剂残留冲洗干净。最后对便器进行消毒处理，可使用含氯消毒剂等进行喷洒消毒。洗手台深度清洁每隔[X]周进行洗手台深度清洁。将洗手台内的物品取出，对台面及下方柜体进行全面清洁。对于洗手台的缝隙、孔洞等部位，使用小刷子进行仔细清理，去除污垢及杂物。清洁完成后，对洗手台进行消毒，可使用消毒湿巾擦拭台面及设施表面。最后将物品归位，整理洗手台周边环境。镜子深度清洁每隔[X]周对镜子进行深度清洁。准备专用的镜子清洁套装，按照套装内的说明进行操作。先用清洁剂涂抹在镜子表面，然后使用清洁工具进行擦拭，去除顽固污渍。擦拭完成后，用清水冲洗镜子，并用干净的毛巾擦干。墙壁深度清洁每隔[X]月对墙壁进行深度清洁。使用高压水枪对墙壁进行冲洗，去除墙壁表面的灰尘及污渍。冲洗后，用清洁剂对墙壁进行全面擦拭，确保墙壁干净整洁。对于墙壁上的装饰部分，如瓷砖腰线等，进行单独清洁，注意避免损坏装饰。通风设备清洁每隔[X]月对卫生间通风设备进行清洁。关闭通风设备电源，打开通风口或通风扇外壳。使用吸尘器吸除通风设备内部的灰尘及杂物。用湿布擦拭通风设备内部及外壳，去除污渍。清洁完成后，检查通风设备是否正常运行，如有问题及时维修。六、卫生间消毒管理1.消毒频率每日对卫生间进行常规消毒，重点部位（如便器、洗手台等）增加消毒次数。在疫情等特殊时期，按照卫生防疫部门的要求，增加消毒频率，确保卫生间卫生安全。2.消毒方法便器消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，喷洒在便器内部及表面，作用一定时间后，用清水冲洗干净。洗手台消毒：用消毒湿巾擦拭洗手台台面、水龙头、洗手液盒等设施表面。地面消毒：可使用含氯消毒剂溶液进行拖地消毒。垃圾桶消毒：定期对垃圾桶表面及内部进行消毒，可使用消毒剂喷洒或擦拭。3.消毒记录安排专人负责卫生间消毒记录工作，记录消毒时间、消毒部位、消毒方法、使用的消毒剂名称及浓度等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。七、卫生间安全管理1.防滑措施在卫生间地面铺设防滑垫，尤其是靠近便器、洗手台等容易滑倒的区域。定期检查防滑垫的使用情况，如有损坏或老化应及时更换。2.用电安全卫生间内的电器设备（如排风扇、烘干机等）应定期检查，确保其电线无破损、插头无松动等安全隐患。员工及客户在使用卫生间电器设备时，应按照正确的操作规程进行操作，避免因不当使用引发安全事故。3.紧急情况处理在卫生间内设置紧急呼叫按钮，并确保其正常运行。制定卫生间紧急情况应急预案，如发生漏水、漏电等情况，应立即通知相关部门进行处理，并采取相应的应急措施，保障人员安全。八、卫生间检查与监督1.日常检查安排专人每日对卫生间进行检查，检查内容包括卫生状况、设施完好情况、物品配备情况等。检查人员应填写检查记录，对发现的问题及时记录并通知相关部门进行整改。2.定期检查管理部门每周对卫生间进行一次全面检查，每月进行一次综合评估。定期检查内容包括卫生标准执行情况、设施维护情况、消毒管理情况、安全管理情况等。根据定期检查结果，对表现优秀的卫生间管理团队或个人进行表彰，对存在问题的部门提出整改要求，并跟踪整改落实