医院候诊室卫生管理制度

PAGE医院候诊室卫生管理制度一、总则1.目的为加强医院候诊室卫生管理，提高候诊环境质量，保障患者及家属的健康与安全，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有候诊室，包括但不限于普通门诊候诊室、专家门诊候诊室、急诊候诊室等。3.基本原则遵循预防为主、清洁为主、消毒隔离、规范管理的原则，确保候诊室卫生符合相关标准要求，为患者提供舒适、安全、卫生的就医环境。二、候诊室环境要求1.布局与设施候诊室应布局合理，根据医院规模和患者流量设置足够数量的候诊座椅，座椅应保持完好、整洁，定期进行检查和维修。配备必要的通风换气设施，保持室内空气清新。通风设施应定期进行清洁和维护，确保其正常运行。设有明显的标识牌，包括科室分布、就诊流程、注意事项等，方便患者及家属查找和了解相关信息。候诊室内应设有垃圾桶，垃圾桶应加盖，定期清理，保持周围环境清洁。2.环境卫生地面应保持清洁、无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地。拖地时应使用清洁消毒剂，防止交叉感染。墙面、天花板应保持整洁，无灰尘、无蜘蛛网。定期进行擦拭和消毒，如有污渍应及时清理。门窗应保持清洁明亮，玻璃应定期擦拭，窗台无灰尘。候诊室内不得堆放杂物，保持通道畅通。三、清洁与消毒管理1.清洁流程每日候诊结束后进行全面清洁，包括地面清扫、座椅擦拭、垃圾桶清理等。定期对墙面、天花板、门窗等进行擦拭，每周至少一次。对候诊室内的设备、设施进行清洁，如饮水机、电视等，定期进行消毒。2.消毒方法空气消毒：采用自然通风或机械通风，每日通风时间不少于2小时。如使用空气消毒机，应按照说明书正确操作，定期进行维护和检测。物体表面消毒：地面、墙面、座椅等物体表面可采用含氯消毒剂擦拭消毒，浓度应符合相关标准要求。消毒后用清水擦拭干净，防止残留消毒剂对人体造成伤害。医疗器械消毒：如血压计、听诊器等，应定期进行清洁消毒，可采用75%乙醇擦拭消毒。垃圾处理：垃圾桶应定期清理，垃圾应分类收集，日产日清。对医疗垃圾应按照相关规定进行处理，防止污染环境。3.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒部位、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录应保存至少一年，以备查阅。四、人员卫生管理1.工作人员卫生要求候诊室工作人员应穿戴工作服、工作帽，保持整洁干净。工作服应定期清洗更换，如有污染应及时更换。工作人员应勤洗手，在接触患者前后、进行无菌操作前后、处理污染物品后等均应洗手。洗手应按照正确的洗手方法进行，使用流动水和肥皂或洗手液。工作人员应避免佩戴戒指、手链等首饰，防止交叉感染。2.患者及家属卫生引导加强对患者及家属的卫生宣传教育，引导其保持良好的个人卫生习惯，如勤洗手、咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮掩口鼻等。在候诊室内设置卫生宣传标语和提示牌，提醒患者及家属注意个人卫生和环境卫生。五、医疗废物管理1.分类收集候诊室内应设置医疗废物专用垃圾桶，按照感染性废物、损伤性废物等分类收集。医疗废物应使用专用包装袋或利器盒进行包装，防止泄漏和刺伤。严禁将医疗废物混入生活垃圾中。2.暂存与转运医疗废物应在候诊室内暂存时间不得超过24小时，应及时转运至医院医疗废物暂存处。医疗废物转运应使用专用车辆，按照规定路线行驶，防止医疗废物泄漏和扩散。3.登记与交接建立医疗废物登记台账，详细记录医疗废物的来源、种类、重量、交接时间、交接人员等信息。医疗废物交接时应双方签字确认，确保医疗废物的去向可追溯。六、感染防控管理1.防控措施加强候诊室内的感染防控监测，定期对空气、物体表面、医务人员手等进行微生物检测，及时发现和处理感染隐患。严格执行消毒隔离制度，对疑似或确诊传染病患者应采取相应的隔离措施，防止传染病的传播。加强对候诊室内通风系统的管理，定期进行清洁和消毒，确保通风良好。2.应急处置制定感染防控应急预案，明确在发生突发公共卫生事件时的应急处置措施。如发现疑似传染病患者，应立即报告医院感染管理部门，并按照相关规定进行隔离、诊断和治疗。同时，对候诊室进行终末消毒，防止疫情扩散。七、监督与考核1.监督检查医院感染管理部门定期对候诊室卫生管理情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。医院设立投诉举报电话和邮箱，接受患者及家属对候诊室卫生问题的投诉举报，对投诉举报事项及时进行调查处理。2.考核评价建立候诊室卫生管理考核评价制度，定期对候诊室卫生管理工作进行考核评价。考核评价内容包括环境卫生、清洁消毒、人员卫生、医疗废物管理等方面。根据考核评价结果，对表现优秀的候诊室进行表彰和奖励，对存在问题的候诊室进行通报批评，并责令限期整改。八、培训与教育1.培训内容定期组织候诊室工作人员进行卫生管理知识培训，培训内容包括医院感染防控知识、清洁消毒技术、医疗废物管理等方面。加强对新入职工作人员的岗前培训，使其熟悉候诊室卫生管理制度和工作流程。2.培训方式通过举办培训班、专题讲座、现场演示等方式进行培