室外卫生区保洁制度

PAGE室外卫生区保洁制度一、总则（一）目的为了加强公司室外卫生区的管理，营造整洁、舒适、美观的工作和生活环境，特制定本保洁制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有室外卫生区，包括但不限于办公区域周边、公共活动场地、停车场、绿化区域等。（三）职责分工1.保洁部门负责制定室外卫生区的日常保洁计划并组织实施。配备充足的保洁人员，明确各人员的工作区域和职责。对保洁人员进行培训、监督和考核。2.各部门负责本部门室外责任区域内的环境卫生维护，配合保洁部门做好相关工作。教育引导员工爱护环境卫生，制止各类破坏环境卫生的行为。3.管理部门负责对室外卫生区保洁工作进行全面监督和检查。协调解决保洁工作中出现的问题，对违反制度的行为进行处理。二、保洁工作标准（一）道路及硬地面1.每日清扫一次，清除地面上的杂物、灰尘、纸屑、烟头、痰迹等。2.定期进行冲洗，保持地面干净、整洁，无明显污渍和积水。3.发现地面有破损、凹陷等情况及时报告，协助相关部门进行修复。（二）绿化区域1.定期修剪草坪、绿篱，保持绿化造型美观。2.及时清除绿化区域内的杂草、杂物。3.对绿化植物进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好。4.清理绿化区域内的枯枝落叶，定期清运。（三）公共活动场地1.活动前后及时清扫场地，清理垃圾和废弃物。2.保持场地内的设施设备干净整洁，定期擦拭。3.检查场地内的卫生状况，发现问题及时处理。（四）停车场1.每日清扫停车位、车道，清除车辆洒落的杂物。2.定期冲洗停车场地面，保持地面清洁。3.清理停车场内的垃圾桶，确保垃圾及时清运。4.协助维护停车场秩序，保持车辆停放整齐。（五）建筑物外立面及附属设施1.定期擦拭建筑物外立面的门窗、玻璃，保持干净明亮。2.清理建筑物外墙上的张贴物、涂鸦等。3.检查建筑物附属设施如路灯、指示牌等，发现损坏及时报告。三、保洁工作流程（一）日常清扫流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。将清洁工具和用品放置在指定位置，做好清洁前的准备。2.清扫顺序按照由外向内、由上至下的顺序进行清扫。先清扫道路两侧的杂物，再清扫中间区域。对于绿化区域，先清理杂草和杂物，再进行修剪和养护工作。在清扫过程中，将垃圾及时装入垃圾袋，避免二次污染。3.垃圾收集与清运清扫完成后，将垃圾袋扎紧，放置在指定的垃圾收集点。保洁部门安排专人定期对垃圾进行清运，确保垃圾日产日清。（二）特殊情况处理流程1.突发事件在室外卫生区发生突发事件，如污水外溢、垃圾大量堆积等情况时，保洁人员应立即报告上级领导。迅速组织人员进行清理，采取有效的措施防止污染扩散。及时通知相关部门对突发事件的原因进行调查和处理。2.临时任务接到临时的室外卫生清理任务时，保洁部门应根据任务的紧急程度和工作量合理安排人员。确保在规定时间内完成任务，并保证清理质量。四、保洁人员行为规范（一）工作纪律1.遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。3.严格按照保洁工作流程和标准进行操作，确保工作质量。（二）着装要求1.统一穿着公司发放的保洁工作服，保持工作服干净整洁。2.佩戴工作牌，便于识别和监督。（三）礼貌待人1.对待公司员工和来访人员要礼貌热情，主动打招呼。2.不得与他人发生争吵或冲突，耐心解答他人提出的问题。（四）爱护工具和用品1.正确使用和保管清洁工具和用品，不得随意丢弃或损坏。2.定期对工具和用品进行检查和维护，及时更换损坏的工具和用品。五、监督与考核（一）监督检查1.保洁部门负责人每日对保洁人员的工作情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.管理部门定期对室外卫生区的保洁工作进行全面检查，检查结果进行记录。（二）考核标准1.工作质量按照保洁工作标准进行考核，对未达到标准的区域和项目进行扣分。如因保洁工作不到位导致卫生问题严重影响公司形象的，给予相应处罚。2.工作纪律对违反工作纪律的行为进行扣分，情节严重的给予警告、罚款等处罚。3.客户满意度通过员工反馈、客户投诉等方式收集客户对保洁工作的满意度评价。客户满意度较低的，对相关责任人进行批评教育和整改要求。（三）考核结果应用1.将考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对考核优秀的保洁人员进行表彰和奖励，对考核不合格的保洁人员进行培训、调整岗位或辞退处理。六、培训与提升（一）培训计划1.保洁部门定期制定保洁人员培训计划，包括清洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等。2.培训内容应根据实际工作需求和行业发展趋势进行更新和调整。（二）培训方式1.内部培训：由保洁部门负责人或经验丰富的员工对新入职或技能不足的保洁人员进行培训。2.外部培训：根据需要组织保洁人员参加外部专业机构举办的培训课程，提升专业技能。3.现场指导：在日常工作中，由管理人员和资深保洁人员对新员工进行现场操作指导。（三）培训效果评估1.通过理论考核、实际操作考核等方式对培训效果进行评估。2.根据评估结果，对培训计划进行调整和完善，确保培训质量。七、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在工作过程中要严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备。2.避免在清扫过程中发生碰撞、摔倒等意外事故。3.如遇恶劣天气（如暴雨、大风等），应停止室外高处作业，确保人身安全。（二）防护措施1.为保洁人员配备必要的劳动防护用品，如安全帽、手套、口罩等。2.定期对保洁人员进行安全防护知识培训，提高自我保护意识。（三）安全事故处理1