PP某省市燃气数字化运营实践

城市燃气数字化运营实践简介数字化转型数字化运营实践CONTENTS目录第一部分第二部分第三部分简介某省市第一个登陆境外资本某省市场的公用事业企业行业内第一个取得高新技术企业资质的集团级企业（2011年）国内第一个某省市天然

气购销量突破百亿的

企业（2014年）第一个某省市日天

然气购入量破亿的企

业（2015年）全球某省市年用气量仅次于莫斯科，达全球第二（2016年）3某省市燃气集团是全国最大的某省市燃气供应商

，管网规模

、

燃气用户数

、

年用气量

、

年销售收入均位列全国前茅

。

天然气应用范围已经从民用炊事发展到

工业

、

采暖

、

制冷

、

发电

、

燃气汽车

、

分布式能源等

诸多领域，北京燃气已经成为中国燃气行业最具影响力的品牌之一北京燃气

气融万物，惠泽万家管网规模175亿立方米天然气年供应量2.2万公里天然气管网长度近600万户天然气用户总量11座天然气门站2万余座调压站箱6000余人员工人数4建成全国供应压力级制最多、管网长度最某省市燃气管网构成“五环、六级、七放射”的天然气配气体系简介数字化运营实践CONTENTS目录第一部分第二部分第三部分悄然之间，今天已经身处“数字化”时代企业发展与技术阶段息息相关2000

200520172025Web

电子商务数字营销

数字业务自主业务+智能机器数字业务：模糊数字和现实世界的界限，打造新的业务设计6面临的新课题•企业需应用新技术应对客户服务、运营管理中的新挑战►

用户消费习惯与使用工具的变化，希望更多互联网应用►

用户对服务需求不断提升，希望能够提供主动服务与产品组合服务客户期望提升►某省市人口增加迅速，预计203某省市人口将达到60%►

大某省市燃气系统需要投资改扩建，需要优化资产

结构与性能►某省市燃气公司气源多样化，输配网络复杂，需要优化

调度，降低成本新技术发展与应用►

数字化技术应用改变了操作处理流程►

物联网应用使实时数据采集更加广泛，为建立集中高效的控制中心提供保障►

大数据与AI应用，需求预测、模型优化提供新的手段与工具7►

气候变化与季节性需求波动增大，增加了合理利用有限气

源的压力►

严格环保要求提高清洁能源需求量，天然气需求增长较快►LNG进口占气源比例增大，天然气贸输风险增大智能客户服务天然气价格与成本变化燃气领域的变化某省市人口预测社会与环境

改变机遇与挑战运营

挑战新技术驱动新IT架构敏捷精准服务

（你要什么，我卖什么）ERP生产运营其他各系统模块服务制造服务总线分布式云端架构平台化服务化

敏捷化

某著名企业化

智能化•

遵循控制设计原则•流程驱动，预先定义所有的流程•

紧耦合，松散连接8大规模生产（我有什么，你买什么）企业管理层

生产运营层监控层控制层

仪表设备层

集中式分层架构信息孤岛数据孤岛应用孤岛•遵循分布式、

云化设计原则•数据驱动，快速响应需求•

各业务系统之间界限模糊、

弹性连接、

松耦合数字时代IT架构演进SCADAPLC数字化转型将引领燃气企业未来数字化转型范围领导力转型

智慧运营

运营模式创新

智能管网

生产模式创新

智能服务

数据挖掘与分析服务、

投资与融资服务

9运营模式转型工作资源转型产品与服务体验转型燃气业务产品与服务创新信息与数据转型业务模式创新智策模式创新智能

决策数字运行智慧营销数字化转型模型10以满足企业战略为目标以数据作为企业神经中枢，对组织、

业务、

流程等进行整合、

优化数字化生产运营ü

工业物联网ü

数字化管网监控ü

数字化生产运行ü

数字化应急作业ü

智能化气源调度ü

生产安全和工控安全

ü

…

…创新文化销售服务参考来源ü

物联网计量平台ü

实时在线交互ü

线下服务结合线上交互ü

互联网能源生态圈ü

数据安全与隐私保护

ü

…

…洞察

趋势鼓励

创新企业

生产运营管理燃气企业数字化转型模型ü

创新型企业文化ü

学习型组织支撑ü

标准化管理体系ü

监控与评估

ü

…

…业务流程数字化

经营管理数字化

企业管理服务化

辅助决策智能化

数字驱动变革燃气企业数字转型数字化销售服务数字化企业管理数字化企业文化ü

ü

ü

ü

ü

ü智能客服智能管网开放

合作确定

计划容错纠偏自动

调度在线

计量企业

管控……行业云平台整体架构n

一个平台承载行业的各个业务应用：平台与应用解耦、

硬件与软件分离、

基础设施云化、

平台持续演进、

核心架构自主掌控、

应用快速构建。n

平台服务范围：根据业务特征整合资源，提供SaaS、

PaaS、

IaaS、

运维管控、

开发支撑等能力。规划设计工程建设生产运营客户服务某省市服务

SaaS层核心能力为燃气行业用户提供规划设计、工程建设、生产运营、客服服务全业务链的服务能力。

PaaS核心能力为PaaS层技术人员提供大数据分析平台、统一认证平台、物联网平台和一定平台的能力。

PaaS运维管控能力PaaS平台服务实例资产化管理、服务实例统一监控、组件日志全局检索分析、

日常作业统一管控、分布式数据库辅助支撑工具、总体运

行情况一点分析11计算资源池开发支撑能力PaaS行业云平台核心能力IaaSSaaS数据库支撑中心智能监控中心微服务框架持续交付分布式数据库统一

日志中心运营分析中心鹰眼监控持续集成分布式任务调度大数据平台PaaS核心能力运维管控能力某著名企业应用平台统一认证平台存储资源池网络资源池AI服务平台物联网平台分布式缓存分布式消息数据集成作业中心配置中心……物联网平台支撑燃气全业务链数据采集、

控制应用平台网络终端平台特性多种协议千万量级智能终端接入管理与服务具备与基于多种物联网协议智能设备的通信能力基于PaaS形成云基础架构支撑标准的国密体制12设备管理层应用使能层

运营商1智能燃气表智能调压设备燃气管网监测施工过程监测过程数据分折施工过程监测运营商2销售服务（用户管理）表具管理没备监控智户管理大数据分析生产运营工程建设NB

IoT基站NB

IoT基站北向接口南向接口南向接口南向接口简介数字化转型数字化运营实践CONTENTS目录第一部分第二部分第三部分通过掌上营业厅与客户直接互动，实时掌握客户诉求14通过NFC/蓝牙卡套实现随时随地自助充值，减少客户跑银行的苦恼15客服业务全景视图,实现以客户为中心的服务管理与支撑16为集团五级三层管理体系提供全方位的数据支持服务面向领导决策层

面向经营管理层面向业务操作层集团领导级主管业务部门级分公司级

所级站级按需扩展

分析应用数据支持117第三方缴费平台计量采集

系统掌上营业

厅IC卡售气

系统计费系统客服系统通过智能管网实现对管网风险的提前预防和控制18通过智能管网建设，应对泄漏风险、供气风险、

防御外部风险，实现对管网风险点的提前预防、有效控制。燃气物联网中心室企业大脑通过对燃气站、箱、井、线上加装传感监测设备，并通过各种网络传输方式上传监测数据，构建一

物联网。建成包含各类监测数据、维检修数据、基础地理数据、档案数据、业务数据等各类数据集合的数据共享中心利用人工智能、大数据分析、挖掘模型等技术，智能评估管线运行态势、精准预测管线事故，变

事后处置为事前预警预测整合生产、建设、经营、管理各方面的数据信息,按照统筹规划、横向关联、纵向分解、归口管理、责任分解的原则构建驾驶舱体系通过智能管网实现对管网风险的提前预防和控制北京燃气以亦庄为示范片区，建立一网（燃气物联网）、一室（数据中心室）、一脑（企业

大脑）、一舱（企业驾驶舱）

，积极探索智能管网和智慧燃气的落地。19网络安全大数据分析平台实现态势感知演示数据20.

安全态势通过网络安全大数据分析平台加强数据的保护围绕网络安全大数据分析平台，构建了包括组织、流程、工作机制、管理人员与系统工具的立体化防护体系；建立了整体安全态势感知中心，变事后分析为事前防御；采用大数据、机器学习等技术结合外部情报，实现了对安全事件的监控、分析、溯源、处置、报告

等一体化管理，使信息安全管理形成一个完整闭环，从而有效保障了基础设施和信息系统的安全运行，确保了北京燃气在十九大、全国两会、一带一路、

国际刑警大会、

中非动期间安全零事件。北京燃气网络安全大数据分析平台上线至今：21ü

共收集100T+安全日志数据ü

发现10多万次安全攻击ü处理720起攻击事件

，其中处置高危事件12起ü

封禁恶意攻击IP200多个ü确保了北京燃气信息系统和基础设施的安全稳定运行网络安全大数据包含的关键环节大数据分析平台ü

规则分析引擎ü

用户行为分析ü

威胁情报分析ü

流量分析引擎ü

机器学习引擎