企业社会责任报告编制规范

企业社会责任报告编制规范工具指南一、适用范围与核心价值本规范适用于各类企业（尤其是上市公司、国有控股企业、重点行业龙头企业）编制年度或半年度社会责任报告，助力企业系统梳理履责实践、回应利益相关方诉求、提升可持续发展能力。通过标准化编制流程，保证报告内容真实、结构清晰、数据可追溯，既满足监管要求（如证监会、国资委相关指引），又能有效传递企业价值观，增强品牌公信力。二、编制流程详解（一）筹备启动：明确目标与责任分工成立专项工作组由企业分管社会责任的高管（如*副总经理）牵头，成员包括战略、品牌、人力资源、财务、生产、安全、环保等部门负责人，明确各部门数据提供与内容撰写职责。设立报告编制办公室（可设在品牌部或战略部），负责统筹进度、协调资源、审核内容。确定编制目标与框架结合企业战略（如“双碳”目标、乡村振兴、共同富裕等）确定年度社会责任核心议题（如环境保护、员工权益、供应链责任、社区参与等）。参照国家标准（GB/T36000-2015《社会责任指南》）、行业指引（如《中国企业社会责任报告编写指南》）及国际标准（GRIStandards），制定报告通常包括：报告摘要、公司概况、社会责任战略与管理、环境责任、社会责任、治理责任、展望与承诺等章节。制定时间计划明确报告周期（如1月-3月编制，4月发布）、关键节点（数据收集截止日、初稿完成日、审核会日期、定稿发布日），保证各环节有序推进。（二）信息收集：数据与案例的全面梳理内部数据采集定量数据：通过ERP、OA、人力资源系统、财务系统等收集关键指标，如：环境类：碳排放总量（范围1/2/3）、能耗总量、废水/废气/固废排放量、环保投入占比；社会类：员工培训时长、安全生产率、女性管理层占比、供应链审计次数；治理类：独立董事占比、ESG信息披露评分、反腐败培训覆盖率。定性内容：收集各部门年度履责案例，如公益活动纪实、技术创新减少污染的实践、员工关怀项目实施过程等，需附图文、视频等佐证材料。利益相关方沟通通过问卷调研、访谈、座谈会等形式，收集股东、客户、员工、供应商、社区、等核心利益相关方的关注点与诉求（如客户关注产品安全，社区关注公益投入），保证报告内容回应其关切。第三方信息验证对关键数据（如碳排放、环保投入）可委托第三方机构（如*认证公司）进行审计或核查，增强数据公信力；对行业性议题（如供应链责任），可参考行业协会发布的最佳实践。（三）报告撰写：内容规范与呈现优化内容撰写原则真实性：数据需可追溯，案例需真实发生，避免虚构或夸大；平衡性：既披露正面实践，也不回避存在的挑战与改进方向（如“本年度碳排放同比上升X%，主要因产能扩大，已制定Y措施降低强度”）；可读性：语言简洁通俗，减少专业术语堆砌，多用图表（柱状图、折线图）、照片、流程图等可视化呈现。章节撰写要点报告摘要：用300-500字概括核心成果、关键数据及年度亮点，附报告周期、数据范围、编制规范说明；社会责任战略与管理：阐述企业社会责任理念、组织架构、管理制度（如《社会责任管理办法》）及年度重点工作；环境责任：聚焦绿色低碳、资源节约、污染防治，披露具体措施与成效（如“采用技术，单位产值能耗下降X%”）；社会责任：涵盖员工权益（招聘、培训、薪酬、职业健康）、客户责任（产品质量、服务创新、隐私保护）、供应链责任（准入标准、供应商审核、ESG要求）、社区参与（公益捐赠、志愿服务、乡村振兴支持）；治理责任：说明公司治理结构、股东权益保护、反腐败合规、风险管理体系等；展望与承诺：提出下一年度社会责任目标（如“碳排放强度较2023年降低X%”“新增公益项目Y个”）。合规性审核保证报告内容符合《上市公司信息披露管理办法》《环境信息公开办法》等法规要求，避免涉及未公开信息或敏感内容。（四）审核校对：多维度质量控制内部审核业务部门审核：确认数据准确性（如财务部审核环保投入数据，人力资源部审核员工数据）；法务部审核：检查内容合规性，避免法律风险；高管层审核：从战略高度把控报告方向与核心观点。外部审阅邀请行业专家、第三方机构、利益相关方代表（如社区代表、客户代表）对报告提出修改建议，重点关注内容完整性、数据合理性、议题相关性。定稿校对安排专人进行文字校对（错别字、标点、格式统一）、数据复核（保证同一指标在不同章节一致）、图表检查（图例清晰、数据标注准确）。（五）发布传播：多渠道触达与反馈收集正式发布选择合适时机（如企业周年庆、全国节能宣传周、可持续发展日），通过企业官网、官方公众号、新闻发布会、主流媒体等渠道发布报告电子版及纸质版。持续跟踪收集利益相关方对报告的反馈（如通过留言板、问卷、邮件），定期分析关注度高的议题，为下一年度报告编制提供参考；将报告纳入企业ESG评级体系，持续提升信息披露质量。三、关键工具模板表1：社会责任报告内容框架表章节核心模块必备内容示例可选内容示例报告摘要核心成果与亮点年度社会责任主题、关键数据（如公益捐赠金额、减排量）、主要荣誉高管寄语、报告阅读指引公司概况企业基本信息主营业务、组织架构、报告期内重大发展事件企业使命、愿景、价值观社会责任战略理念与管理社会责任理念、战略目标、组织架构、管理制度年度履责重点、议题管理过程环境责任绿色低碳与污染防治碳排放数据、能耗结构、环保投入、节能降耗措施、废物资源化利用率环境风险评估、绿色供应链实践社会责任员工权益与社区参与员工培训时长、安全生产投入、女性/少数民族员工占比、公益活动次数/金额、乡村振兴项目员工满意度调研结果、社区共建案例治理责任公司治理与合规董事会构成、独立董事比例、反腐败制度、ESG风险管理内部审计机制、股东沟通情况展望与承诺未来目标与行动计划下一年度社会责任目标（如碳中和路径、员工发展计划）、改进措施长期战略承诺、行业倡议表2：关键数据采集表模板指标类别指标名称计量单位数据来源统计周期负责部门数据值备注（如计算方法）环境类范围1碳排放总量吨CO₂e生产部/能源台账2023年度生产部X含公司自有设施燃烧排放员工类员工培训人均时长小时人力资源部系统2023年度人力资源部含线上+线下培训社会类公益捐赠总额万元财务部付款凭证2023年度品牌部X含现金+物资捐赠治理类独立董事占比%董事会办公室截至2023.12.31董事会办公室按董事会总人数计算表3：利益相关方沟通记录表模板沟通对象沟通时间沟通方式（问卷/访谈/会议）核心诉求与关注点回应措施与承诺后续跟进责任人社区居民2023.10.15座谈会关注企业排污对周边环境影响计划2024年投资万元升级污水处理设施*工程师供应商2023.11.20问卷调研希望提供ESG培训以提升合规能力2024年将开展3场供应商ESG专题培训*采购经理员工代表2023.12.05访谈建议增加心理健康关怀资源2024年将引入EAP员工援助计划*HR主管四、实施要点提示保证数据可追溯：所有定量数据需注明统计口径、计算依据及来源部门，避免模糊表述（如“显著降低”需标注具体百分比）。注重案例鲜活度：用具体案例替代空泛描述，例如“开展乡村振兴”可细化为“在县建立帮扶车间，带动50名村民就业，人均月增收元”。避免‘自说自话’：通过引用第