酒店管理经理酒店行业绩效评定表_第1页
酒店管理经理酒店行业绩效评定表_第2页
酒店管理经理酒店行业绩效评定表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店管理经理酒店行业绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运营管理客房入住率35%85%按实际入住率与目标入住率之差计算，每低1%扣2分，最高扣20分平均每日房价（ADR）600元按实际ADR与目标ADR之差计算，每低10元扣1分，最高扣30分每可售房收入（RevPAR）500,000元按实际RevPAR与目标RevPAR之差计算，每低10,000元扣2分，最高扣40分能耗成本控制率95%按实际能耗成本控制率与目标控制率之差计算，每低1%扣1分，最高扣20分固定资产完好率98%按实际完好率与目标完好率之差计算，每低1%扣2分，最高扣20分客户服务客户满意度评分25%90分按实际评分与目标评分之差计算，每低1分扣2分，最高扣20分客户投诉处理及时率95%按实际及时率与目标及时率之差计算，每低1%扣2分，最高扣20分客户推荐率（NPS）50分按实际NPS与目标NPS之差计算，每低1分扣1分，最高扣25分重大客户投诉数量0起每发生1起重大投诉扣5分，最高扣20分客户关系维护完成年度计划100%按实际完成率与目标完成率之差计算，每低10%扣2分，最高扣20分团队管理员工流失率20%10%按实际流失率与目标流失率之差计算，每高1%扣2分，最高扣20分员工培训覆盖率100%按实际覆盖率与目标覆盖率之差计算，每低10%扣2分，最高扣20分团队绩效达成率95%按实际绩效达成率与目标达成率之差计算，每低1%扣1分，最高扣20分员工满意度调查得分85分按实际得分与目标得分之差计算，每低1分扣2分，最高扣20分团队冲突解决效率90%按实际解决效率与目标效率之差计算，每低1%扣1分，最高扣20分财务表现部门预算达成率20%100%按实际达成率与目标达成率之差计算，每低5%扣2分，最高扣20分成本费用控制率90%按实际控制率与目标控制率之差计算，每低1%扣1分，最高扣20分项目投资回报率15%按实际回报率与目标回报率之差计算，每低1%扣1分，最高扣20分现金流管理效率95%按实际效率与目标效率之差计算，每低1%扣1分，最高扣20分融资成本控制5%按实际融资成本与目标成本之差计算，每高0.1%扣1分，最高扣20分本考核表旨在全面评估酒店管理经理在运营管理、客户服务、团队管理和财务表现四个维度的综合绩效。请根据实际工作表现，对照各指标目标值和评分标准进行客观评价。权重分配依次为：运营管理（35%）、客户服务（25%）、团队管理（20%）、财务表现（20%）。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论