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交通运输行业航班机长飞行安全与效率绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分飞行安全记录无重大安全事件40%全年无重大安全事件发生全年无重大安全事件发生得满分，发生一次重大安全事件得0分紧急情况处置成功率全年紧急情况处置成功率≥98%成功率每低1%，扣对应分值偏离标准程序次数全年偏离标准程序次数≤3次每次偏离标准程序扣对应分值机组配合默契度年度机组配合默契度评估≥90分根据年度机组配合默契度评估结果评分飞行前准备充分性飞行前准备合格率≥99%准备合格率每低1%，扣对应分值航班准点率国内航班准点率25%国内航班准点率≥85%准点率每低1%，扣对应分值国际航班准点率国际航班准点率≥80%准点率每低1%，扣对应分值因机长原因导致延误次数因机长原因导致延误次数≤2次/年每次延误扣对应分值特殊天气应对效率特殊天气应对效率评估≥85分根据特殊天气应对效率评估结果评分燃油使用效率燃油使用效率较行业标准提升5%每提升1%，加对应分值；未达标不扣分机组管理与培训副驾驶培养效果20%副驾驶年度考核平均分≥90分根据副驾驶年度考核结果评分新机型培训完成率新机型培训完成率100%完成率100%得满分，未完成按比例扣分机组冲突管理能力机组冲突解决率≥95%解决率每低1%，扣对应分值培训课程满意度培训课程满意度≥85分根据培训课程满意度评分手册更新与执行手册更新与执行符合率100%符合率100%得满分，不符合按比例扣分客户服务与投诉处理客户满意度评分15%客户满意度评分≥90分根据年度客户满意度评分重大投诉次数重大投诉次数≤1次/年每次投诉扣对应分值投诉处理及时率投诉处理及时率≥98%及时率每低1%，扣对应分值特殊旅客服务能力特殊旅客服务满意度≥85分根据特殊旅客服务满意度评分舱内秩序维护效果舱内秩序维护效果评估≥90分根据舱内秩序维护效果评估结果评分本考评表旨在全面评估航班机长的飞行安全、航班准点率、机组管理与培训以及客户服务与投诉处理能力。请根据各维度指标的实际表现进行评分，确保评价的客观性和公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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