火车站岗位卫生清扫制度

PAGE火车站岗位卫生清扫制度一、总则（一）目的为了确保火车站各岗位区域的环境卫生整洁，为旅客提供舒适、安全的出行环境，特制定本卫生清扫制度。（二）适用范围本制度适用于火车站内所有岗位区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、办公室等。（三）职责分工1.车站管理部门负责制定、修订和监督本卫生清扫制度的执行，定期对各岗位区域的卫生状况进行检查和评估。2.保洁人员按照本制度的要求，负责各岗位区域的日常卫生清扫工作，确保卫生达标。3.各岗位工作人员负责本岗位区域内的环境卫生维护，保持工作区域的整洁，配合保洁人员做好卫生清扫工作。二、卫生清扫标准（一）候车大厅1.地面保持地面干净，无杂物、污渍、痰迹，每日定时进行清扫，随时清理旅客丢弃的垃圾。地面如有水渍，应及时擦干，防止旅客滑倒。2.座椅座椅表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。检查座椅是否有损坏，如有损坏及时报修。3.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，桶内垃圾不得超过桶口的三分之二。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持垃圾桶外观清洁。4.墙壁、天花板墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清扫。如有张贴物或装饰损坏，应及时清理或修复。5.门窗门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍，定期擦拭。检查门窗是否关闭完好，如有损坏及时报修。（二）售票厅1.售票窗口售票窗口台面清洁，无灰尘、污渍，物品摆放整齐。定期清理售票设备，保持设备正常运行。2.地面地面干净整洁，无杂物、污渍，每日定时清扫，及时清理旅客购票时丢弃的垃圾。3.排队区域排队区域地面无杂物，排队标识清晰，秩序良好。定期对排队区域的设施进行检查和维护。4.墙壁、天花板墙壁、天花板清洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网，定期清扫。如有宣传海报或装饰，应保持其整洁美观。（三）站台1.站台地面站台地面干净，无杂物、污渍、积水，每日定时清扫并冲洗。及时清理列车停靠后留下的垃圾和污渍。2.候车区域候车区域座椅、栏杆等设施清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。检查候车区域的照明、通风设备是否正常运行。3.垃圾桶垃圾桶摆放合理，垃圾及时清理，保持站台环境整洁。定期对垃圾桶进行消毒处理。4.站台边缘站台边缘无杂物、垃圾，防护设施完好，定期检查。确保站台边缘的排水系统畅通。（四）通道1.通道地面通道地面干净，无杂物、污渍，每日定时清扫，保持通道畅通。及时清理通道内的积水和积雪。2.墙壁、扶手墙壁无灰尘、污渍、蜘蛛网，扶手干净，定期擦拭。检查通道内的消防设施、应急照明等是否正常。3.垃圾桶通道内垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，保持通道卫生。定期对垃圾桶进行清洗消毒。（五）卫生间1.便器及洗手池便器清洁，无污垢、异味，每日定时冲洗消毒。洗手池干净，水龙头、台面无污渍，排水畅通。2.地面地面无积水、污渍，保持干燥清洁，每日定时清扫并拖地。3.墙壁、天花板墙壁、天花板无污渍、蜘蛛网，定期进行清扫。通风良好，无异味。4.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不得外溢，定期进行消毒处理。配备足够的卫生纸等用品。（六）办公室1.办公桌面办公桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐，无灰尘、污渍。2.地面地面干净，无杂物、污渍，定期清扫。3.门窗门窗玻璃干净，窗台无灰尘，定期擦拭。4.垃圾处理及时清理办公室内的垃圾，保持环境整洁。定期对办公室进行全面清洁。三、卫生清扫流程（一）日常清扫流程1.准备工作保洁人员每日上班前，准备好清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查清扫工具是否完好，如有损坏及时更换。2.地面清扫按照从里到外、从左到右的顺序，先清扫地面上的杂物、垃圾，然后用拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。对于地面上的顽固污渍，使用适量的清洁剂进行擦拭。3.设施清洁依次擦拭座椅、栏杆、门窗、垃圾桶等设施，去除灰尘和污渍。清洁卫生间的便器、洗手池等，按照规定进行消毒处理。4.垃圾清理将清扫过程中收集的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。定期对垃圾存放点进行清理，保持垃圾存放点的整洁。5.收尾工作清扫工作完成后，检查各岗位区域的卫生状况，确保达到卫生清扫标准。将清扫工具整理归位，妥善保管。（二）定期大扫除流程1.制定计划车站管理部门根据实际情况，制定定期大扫除计划，明确大扫除的时间、范围、内容和责任人。提前通知各岗位工作人员和保洁人员，做好大扫除的准备工作。2.全面清扫保洁人员和各岗位工作人员按照分工，对各自负责的区域进行全面清扫。重点清理平时难以清扫的卫生死角，如天花板、墙角、通风口等。3.设备设施维护对各岗位区域的设备设施进行检查和维护，如照明设备、通风设备是否正常，门窗是否完好等。对损坏的设备设施及时报修。4.消毒杀菌对人员密集的区域，如候车大厅、卫生间等，进行消毒杀菌处理，防止疾病传播。使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行消毒。5.检查验收大扫除完成后，车站管理部门组织人员进行检查验收。对不符合卫生清扫标准的区域，责令相关责任人限期整改，直至达标。四、卫生清扫时间安排（一）日常清扫时间1.候车大厅、售票厅、站台、通道等区域，每日在旅客进站前完成首次清扫，在旅客出站后进行随时清扫，确保卫生状况良好。2.卫生间每小时进行一次小清扫，重点清理便器、洗手池等，保持卫生间的清洁卫生。3.办公室每日上班前和下班后各进行一次清扫，保持办公环境整洁。（二）定期大扫除时间每月组织一次全站性的大扫除，具体时间安排在非高峰运营时段，如凌晨或深夜。五、监督与考核（一）监督检查1.车站管理部门成立卫生监督小组，定期对各岗位区域的卫生状况进行检查。2.卫生监督小组采用日常巡查、定期检查等方式，对卫生清扫制度的执行情况进行监督。3.检查过程中，发现问题及时记录，并责令相关责任人限期整改。（二）考核标准1.卫生清扫质量地面、设施设备等清洁达标，无明显污渍、灰尘、杂物，得80100分。在清扫质量上存在一些小问题，如个别区域有轻微污渍，得6079分。卫生清扫质量较差，存在较多问题，如地面有较多垃圾、设施设备明显脏污未清理及时，得60分以下。2.清扫及时性严格按照规定的清扫时间进行清扫，无延误，得80100分。偶尔出现清扫不及时的情况，得6079分。经常出现清扫不及时，影响旅客出行环境，得60分以下。3.遵守制度情况严格遵守卫生清扫制度，无违规行为，得80100分。有轻微违反制度的行为，如未按规定流程清扫等，得6079分。多次违反制度，情节严重，得60分以下。（三）考核结果应用1.考核结果与绩效奖金挂钩，对卫生清扫工作表现优秀的个人给予奖励，对不达标的个人进行相应的处罚。2.连续三个月考核结果不达标且未有效整改的保洁人员，予以辞退处理。3.对于各岗位区域卫生状况长期不达标的部门，进行通报批评，并责令其负责人采取有效措施加以改进。六、培训与教育（一）培训内容1.卫生清扫标准和流程组织保洁人员和各岗位工作人员学习本制度规定的卫生清扫标准和流程，使其熟悉工作要求。2.清洁工具和清洁剂的使用培训清洁工具的正确使用方法和清洁剂的配比、使用注意事项等，确保清洁工作的质量和安全。3.卫生与健康知识普及卫生与健康知识，提高工作人员的卫生意识，了解环境卫生对旅客和自身健康的重要性。（二）培训方式1.定期培训每月组织一次集中培训，由车站管理部门安排专人进行授课，讲解卫生清扫制度和相关知识。