公路客运站卫生制度

PAGE公路客运站卫生制度一、总则1.目的为加强公路客运站卫生管理，创造整洁、舒适、安全的旅客候车和乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公路客运站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、检票口、停车场、卫生间、办公区域等。3.卫生管理原则遵循预防为主、防治结合的方针，坚持全面管理、重点突出、责任明确、监督有力的原则，确保客运站卫生状况符合相关法律法规和行业标准要求。二、卫生管理职责分工1.客运站管理部门职责负责制定和完善客运站卫生管理制度，并监督执行。定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生措施落实到位。负责与相关卫生监督部门沟通协调，接受卫生监督检查，配合做好卫生管理工作。2.保洁部门职责按照卫生标准和作业规范，负责客运站内公共区域的日常清扫、保洁工作，包括地面、墙面、门窗、扶手、座椅等的清洁。及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾容器清洁、无异味，垃圾日产日清。定期对卫生间进行消毒、清洁，保证卫生间设施完好、卫生达标。做好保洁工具的保管和维护，确保工具清洁、正常使用。3.各业务部门职责负责本部门办公区域的卫生管理，保持办公环境整洁、有序。配合保洁部门做好公共区域的卫生维护工作，教育引导员工和旅客爱护环境卫生。在各自业务范围内，发现卫生问题及时通知保洁部门或管理部门进行处理。4.员工个人卫生要求所有员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，保持仪表整洁。禁止在工作场所吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。三、候车大厅卫生管理1.地面卫生每日定时清扫地面，清除杂物、灰尘，保持地面干净、整洁、无污渍。对地面上的口香糖、污渍等顽固污垢，应及时采用适当的清洁剂进行清理。定期对地面进行打蜡保养，保持地面光亮，延长使用寿命。2.墙面与天花板卫生定期擦拭墙面，清除灰尘、污渍，保持墙面清洁、无破损。天花板应保持清洁，无蜘蛛网、灰尘等，如有损坏应及时修复。3.座椅与扶手卫生每日对座椅进行擦拭，清除灰尘、污渍，检查座椅是否完好，如有损坏及时报修。定期对扶手进行消毒，防止交叉感染。4.通风与空气卫生保持候车大厅通风良好，定期开启通风设备，确保空气清新。可根据实际情况安装空气净化设备，改善空气质量。定期对通风口、滤网等进行清洁，防止堵塞影响通风效果。5.垃圾清理在候车大厅内合理设置垃圾容器，垃圾容器应保持清洁，无破损、无异味。保洁人员应及时清理垃圾，确保垃圾不堆积，垃圾容器周围地面干净。对垃圾进行分类收集，按照环保要求进行处理。四、售票厅卫生管理1.台面与设备卫生每日擦拭售票窗口台面，保持台面清洁、无污渍，售票设备摆放整齐。定期对售票设备进行清洁和维护，确保设备正常运行，数据准确。2.地面与墙面卫生地面应保持干净、整洁，无杂物、水渍，定期进行清扫和拖地。墙面应保持清洁，无灰尘、污渍，如有损坏及时修复。3.通风与照明卫生保持售票厅通风良好，确保空气流通，定期清洁通风口。保证照明设施完好，光线充足，定期检查灯泡，及时更换损坏的灯泡。4.排队区域卫生排队区域地面应保持清洁，排队标识清晰、整齐。定期清理排队区域的垃圾和杂物，维护良好的秩序和环境。五、检票口卫生管理1.通道与地面卫生每日清扫检票通道地面，清除杂物、灰尘，保持通道畅通、干净。对通道地面进行定期消毒，防止细菌滋生。2.检票设备卫生定期擦拭检票设备，保持设备表面清洁，确保设备正常运行。对检票设备进行定期维护和保养，及时处理设备故障。3.周边环境卫生检票口周边区域应保持整洁，无垃圾、杂物，墙面、门窗清洁。及时清理周边的废弃物，保持良好的卫生环境。六、停车场卫生管理1.地面卫生每日清扫停车场地面，清除车辆行驶过程中产生的垃圾、灰尘等。定期对停车场地面进行冲洗，去除油污和污渍，保持地面干净。2.停车设施卫生对停车标识、标线进行定期检查和维护，如有损坏及时修复或更新。擦拭停车设施的栏杆、指示牌等，保持设施表面清洁。3.排水系统卫生定期清理停车场排水系统，确保排水畅通，无杂物堵塞。防止污水积聚，避免产生异味和滋生蚊虫。4.周边绿化卫生保持停车场周边绿化区域的整洁，及时清理绿化区域内的垃圾和杂物。定期对绿化植物进行修剪、浇水、施肥，保持植物生长良好。七、卫生间卫生管理1.日常清洁保洁人员应定时对卫生间进行清扫，包括地面、墙面、洗手台、便器等的清洁，确保无污渍、无异味。及时清理卫生间内的垃圾和废弃物，保持垃圾容器清洁。2.消毒管理每日对卫生间进行全面消毒，重点对便器、洗手台、水龙头等部位进行消毒处理，防止细菌传播。定期更换消毒用品，确保消毒效果。3.设施维护检查卫生间内的设施设备，如水龙头、便器、烘手器等，如有损坏及时报修。保持卫生间通风良好，可安装通风设备或定期开窗通风。4.卫生用品配备在卫生间内配备充足的卫生纸、洗手液、烘手器等卫生用品，并及时补充。定期检查卫生用品的质量和供应情况，确保满足旅客需求。八、办公区域卫生管理1.桌面与文件整理员工应保持办公桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。定期清理桌面垃圾和杂物，保持桌面干净。对文件进行分类整理，妥善保管，避免文件堆积和丢失。2.地面与门窗卫生每日清扫办公区域地面，保持地面清洁、无污渍。定期擦拭门窗玻璃，保持门窗明亮、干净。3.公共区域卫生共享办公区域如会议室、茶水间等，应保持清洁，使用后及时清理。定期对公共区域的设施设备进行清洁和维护，如桌椅、饮水机等。4.垃圾清理在办公区域内合理设置垃圾桶，员工应将垃圾放入垃圾桶内，不得随意丢弃。保洁人员应及时清理垃圾，保持办公区域环境整洁。九、食品卫生管理（如有餐饮服务）1.食品经营资质客运站内提供餐饮服务的商家必须具备合法有效的食品经营许可证，从业人员必须持有健康证。定期检查商家的经营资质，确保其符合相关法律法规要求。2.食品采购与储存食品采购应选择正规渠道，确保食品质量安全，索证索票齐全。食品储存应分类存放，隔墙离地，保持通风良好，防止食品变质。定期清理库存食品，及时处理过期、变质食品。3.食品加工与制作食品加工制作过程应符合卫生标准，生熟分开，防止交叉污染。加工场所应保持清洁，设备设施定期清洗消毒。从业人员应穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生，操作前洗手消毒。4.餐饮具清洗消毒餐饮具应严格按照清洗消毒流程进行清洗消毒，确保消毒效果。消毒后的餐饮具应存放在清洁、专用的保洁设施内，防止再次污染。5.环境卫生餐饮经营场所应保持环境卫生整洁，地面、墙面、天花板等应清洁卫生。及时清理餐桌、餐椅上的食物残渣和污渍，保持就餐环境良好。十、病媒生物防治1.防治措施采取综合防治措施，有效控制鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物的滋生和繁殖。在客运站内合理设置鼠夹、鼠药、灭蚊灯、粘蝇纸、蟑螂药等防制设施，并定期检查和更换。2.环境治理保持客运站内环境整洁，消除病媒生物的栖息场所。及时清理垃圾、积水等，减少病媒生物的食物和水源。3.定期消杀定期组织专业消杀人员对客运站内进行全面消杀工作，确保病媒生物密度控制在国家规定标准以内。消杀工作应做好记录，包括消杀时间、地点、药剂种类、剂量等。十一、卫生检查与考核1.检查方式实行定期检查与不定期抽查相结合的卫生检查制度。管理部门每周至少组织一次全面卫生检查，各部门每日进行自查。不定期抽查由管理部门随时安排，重点检查卫生问题易发区域和薄弱环节。2.检查内容按照本卫生制度的各项要求，对客运站内各区域的卫生状况进行检查，包括环境卫生、设施设备卫生、食品卫生等。检查保洁工作质量、各部门卫生管理措施落实情况等。3.考核标准制定详细的卫生考核标准，明确各项卫生指标的合格要求。根据检查结果，对各部门和保洁人员进行量化考核，考核结果与绩效挂钩。4.问题整改对检查中发现的卫生问题应及时下达整改通知，明确整改责任人和整改期限。整改部门应按时完成整改任务，并将整改情况反馈给管理部门。管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。十二、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和卫生管理能力。培训内容包括卫生管理制度、卫生操作规范、病媒生物防治知识等。新员工入职时应进行卫生知识岗