机关卫生间清洁制度

PAGE机关卫生间清洁制度一、总则（一）目的为了确保机关卫生间的清洁卫生，为工作人员和来访人员提供一个干净、整洁、舒适的使用环境，特制定本清洁制度。（二）适用范围本制度适用于机关内所有卫生间，包括办公区域卫生间、公共活动区域卫生间等。（三）基本原则1.定期清洁原则：按照规定的时间间隔对卫生间进行全面清洁，确保卫生状况始终达标。2.及时清理原则：对卫生间内出现的垃圾、污渍等及时进行清理，保持卫生间的整洁。3.责任到人原则：明确各区域卫生间的清洁责任人，确保清洁工作落实到位。4.监督检查原则：建立监督检查机制，对清洁工作进行定期检查和不定期抽查，确保制度执行有效。二、清洁标准（一）卫生间整体环境1.地面干净、无污渍、水渍，保持干燥，无杂物。2.墙面瓷砖清洁，无明显污渍、水渍，无乱张贴现象。3.天花板无蜘蛛网、灰尘，灯具、通风口等设施表面清洁。4.门窗玻璃干净透明，无污渍、手印。（二）便器1.马桶内外表面清洁，无污渍、水垢，冲水功能正常，无堵塞现象。2.小便器表面清洁，无尿渍、污垢，冲水流畅。（三）洗手台1.洗手台面干净，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施完好，无损坏。2.台下无杂物堆积，垃圾桶及时清理。（四）镜子镜子表面清洁，无污渍、水渍，成像清晰。（五）垃圾桶1.垃圾桶套有垃圾袋，垃圾及时清理，无满溢现象。2.垃圾桶周边地面无垃圾散落，保持清洁。（六）卫生纸供应卫生纸供应充足，纸盒无破损，卫生纸摆放整齐。（七）清洁用品摆放清洁用品摆放整齐有序，不得随意堆放，且不得影响卫生间正常使用。三、清洁流程（一）准备工作1.清洁人员提前准备好所需的清洁工具和清洁用品，如拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。2.检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足。（二）地面清洁1.先将卫生间内的垃圾清理到垃圾桶内，然后用扫帚清扫地面，去除灰尘和杂物。2.用湿拖把拖地，去除地面污渍，对于顽固污渍可以使用适量的清洁剂进行擦拭。3.拖地完成后，用干拖把将地面水渍拖干，保持地面干燥。（三）便器清洁1.对于马桶，先将马桶内的水放掉，然后用马桶刷蘸取适量的清洁剂刷洗马桶内壁，包括马桶边缘、出水口等部位，去除污渍和水垢。2.刷洗完毕后，用清水冲洗马桶，确保清洁剂残留被彻底清除。然后再用干净的抹布擦拭马桶外部，包括马桶盖、水箱等部位，使其干净整洁。3.对于小便器，用抹布蘸取清洁剂擦拭小便器内部和外部，去除尿渍和污垢，然后用清水冲洗干净，最后用干抹布擦干。（四）洗手台清洁1.用湿抹布擦拭洗手台面，去除水渍和污渍，对于水龙头、皂液器等设施，用专用清洁剂进行擦拭，使其光亮如新。2.清理台下杂物，擦拭台下表面，保持台下干净整洁。3.检查水龙头、皂液器等设施是否正常使用，如有损坏及时报修。（五）镜子清洁用干净的抹布蘸取适量的玻璃清洁剂擦拭镜子表面，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保镜子表面无污渍、水渍，成像清晰。（六）垃圾桶更换1.检查垃圾桶内的垃圾是否已满，如已满，及时更换垃圾袋。2.将垃圾袋扎紧，放入垃圾桶内，确保垃圾袋套在垃圾桶边缘，不外露。3.清理垃圾桶周边地面的垃圾，保持垃圾桶周边清洁。（七）收尾工作1.清洁完成后，检查卫生间各个区域是否清洁到位，如有遗漏及时进行补清洁。2.将清洁工具和清洁用品整理好，摆放回指定位置。3.关好卫生间门窗，确保卫生间处于安全、整洁的状态。四、清洁频次（一）日常清洁1.每天上午和下午各进行一次全面清洁，包括地面拖地（湿拖和干拖）、便器清洁、洗手台擦拭、镜子清洁、垃圾桶更换等。2.每次清洁过程中，对卫生间进行巡查，及时清理发现的垃圾和污渍。(二)定期深度清洁每周进行一次深度清洁，除日常清洁内容外，还包括：1.对墙面瓷砖进行全面擦拭，去除顽固污渍。2.清洁天花板灯具、通风口等设施，去除灰尘和蜘蛛网。3.对门窗玻璃进行深度清洁，使其更加明亮。（三）特殊情况清洁1.如遇卫生间内有大量污渍、垃圾或其他特殊情况，应及时进行清洁，确保卫生间卫生状况良好。2.在重要会议、活动等期间，增加清洁频次，提前对卫生间进行全面清洁和检查，确保使用过程中卫生间始终保持干净整洁。五、人员职责（一）清洁人员职责1.按照清洁制度和清洁标准，按时、按质完成卫生间的清洁工作。2.负责清洁工具和清洁用品的保管和维护，确保其正常使用。3.发现卫生间设施损坏或其他异常情况及时报告上级。4.保持与其他部门的沟通协调，避免因清洁工作影响正常办公。（二）监督人员职责1.定期对卫生间清洁工作进行检查，确保清洁工作符合制度要求和清洁标准。2.对检查中发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.收集工作人员和来访人员对卫生间清洁工作的意见和建议，及时反馈给清洁人员并督促改进。（三）管理部门职责1.制定和完善机关卫生间清洁制度，并监督制度的执行情况。2.负责清洁人员的培训、考核和调配，确保清洁人员具备相应的工作能力和素质。3.协调解决卫生间清洁工作中出现的问题，保障清洁工作的顺利进行。4.根据实际情况，合理安排清洁费用和清洁用品的采购。六、监督与考核（一）监督机制1.管理部门定期对卫生间清洁工作进行全面检查，检查内容包括清洁标准执行情况、清洁频次落实情况、清洁工具和用品使用情况等。2.设立意见箱，收集工作人员和来访人员对卫生间清洁工作的意见和建议，作为监督检查的参考依据。3.不定期进行抽查，对发现的问题及时记录并要求清洁人员立即整改。（二）考核办法1.建立清洁人员考核档案，对清洁人员的工作表现进行量化考核。考核指标包括清洁质量、工作态度、遵守制度情况等。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的清洁人员给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等；对于考核不合格的清洁人员进行批评教育，并根据情况进行相应的处罚，如扣发奖金、调整工作岗位等。3.将卫生间清洁工作纳入部门整体考核内容，对在卫生间清洁管理工作中表现突出的监督人员和管理部门给予表彰和奖励。七、培训与教育（一）培训内容1.清洁技能培训：包括卫生间各种清洁工具的使用方法、清洁剂的配比和使用、不同污渍的清洁技巧等。2.安全知识培训：如清洁用品的安全使用、卫生间设施的安全操作等，确保清洁人员在工作过程中的人身安全。3.服务意识培训：提高清洁人员对服务对象的尊重和服务意识，以良好的态度为工作人员和来访人员提供清洁服务。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解清洁知识和技能。2.现场实操培训，由经验丰富的清洁人员对新入职或技能不足的清洁人员进行现场指导，进行实际操作演示。3.在线学习平台，提供相关的清洁知识和视频资料，供清洁人员自主学习和复习。（三）教育要求1.在新员工入职时，必须进行卫生间清洁制度和相关技能的培训，确保其熟悉工作要求和流程。2.定期对全体清洁人员进行再教育，强化清洁标准和服务意识，不断提高清洁工作质量。3.鼓励清洁人员之间交流经验，分享清洁技巧，共同提高工作水平。八、应急处理（一）设施故障应急处理1.当卫生间内的便器、水龙头、冲水阀等设施出现故障时，清洁人员应及时报告上级，并采取临时应急措施，如放置警示标识、引导人员使用其他卫生间等。2.管理部门应及时联系维修人员进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。在维修期间，要加强对故障区域的巡查，防止因设施故障影响正常使用和造成安全隐患。（二）突发污染应急处理1.如卫生间内发生突发污染事件，如污水外溢、呕吐物污染等，清洁人员应立即采取防护措施，如佩戴口罩