基层卫生院分工协作制度

PAGE基层卫生院分工协作制度一、总则（一）目的为了提高基层卫生院的服务质量和效率，优化医疗资源配置，加强各部门之间的协作与沟通，提升整体医疗服务水平，满足基层群众的基本医疗需求，特制定本分工协作制度。（二）适用范围本制度适用于基层卫生院全体工作人员，包括临床科室、医技科室、护理单元、行政管理部门等。（三）基本原则1.以患者为中心原则：始终将患者的利益放在首位，围绕患者的需求提供全方位、全流程的医疗服务。2.分工明确原则：明确各部门和岗位的职责与工作范围，确保各项工作有序开展。3.协作高效原则：强调各部门之间的协同配合，减少工作环节中的推诿扯皮，提高工作效率。4.质量控制原则：建立健全质量控制体系，对医疗服务的各个环节进行质量监控，确保医疗安全和服务质量。二、组织架构与职责分工（一）行政管理部门1.卫生院办公室负责卫生院的日常行政管理工作，包括文件收发、会议组织、人员考勤等。根据卫生院的发展规划和年度工作计划，协调各部门制定具体的工作方案，并监督执行情况。负责与上级卫生行政部门及其他相关部门的沟通协调，及时传达上级指示和要求，反馈卫生院工作进展。2.医务科负责制定和完善医疗管理制度、诊疗规范和技术操作规程，并监督执行。组织医疗质量检查和考核，对医疗纠纷、医疗事故进行调查处理并提出改进措施。负责医务人员的业务培训、进修管理和技术考核，提高医务人员的业务水平。协调各临床科室之间的工作，合理安排医疗资源，确保医疗工作的顺利进行。3.护理部负责制定和落实护理工作制度、护理质量标准，组织护理质量检查和考核。负责护士的培训、考核和调配，合理安排护理人力，确保护理工作质量。组织开展护理科研和技术创新活动，提高护理人员的专业素质和服务水平。负责患者的护理管理，包括护理评估、护理计划制定与实施、护理记录等，确保护理安全。4.财务科负责卫生院的财务管理工作，制定财务预算和决算方案，严格执行财务制度和财经纪律。负责医疗收费管理，确保收费合理、规范，及时准确地核算医疗成本和收支情况。负责资金的筹集、使用和管理，合理安排资金，提高资金使用效益。定期进行财务分析，为卫生院的决策提供财务依据。5.后勤保障科负责卫生院的后勤保障工作，包括物资采购、设备维护、水电供应、环境卫生等。制定物资管理制度，合理储备医疗物资和办公用品，确保物资供应及时、充足。负责设备的日常维护和保养，定期进行设备检查和维修，确保设备正常运行。加强卫生院的安全管理，制定安全管理制度和应急预案，定期组织安全检查和演练，确保医疗工作安全有序进行。（二）临床科室1.内科负责内科疾病的诊断、治疗和护理工作，包括常见内科疾病如心血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病等的诊治。开展内科急危重症的抢救工作，及时准确地处理各类内科急症。与其他科室密切协作，如协助外科处理合并内科疾病的手术患者，为患者提供综合治疗方案。2.外科承担外科疾病的诊疗任务，包括普通外科手术、骨科手术等。负责手术患者的术前评估、手术实施和术后护理，确保手术安全和患者康复。与内科、麻醉科等科室协同工作，共同处理手术患者可能出现的内科并发症和麻醉相关问题。3.妇产科在基层卫生院提供妇产科常见疾病的诊治服务，如孕期保健、分娩接生、产后康复等。负责计划生育技术服务，包括避孕节育指导、人工流产等。与儿科、检验科等科室合作，为孕产妇和新生儿提供全面的医疗服务。4.儿科专注于儿童疾病的诊断和治疗，涵盖儿童常见疾病如感冒、咳嗽、腹泻等的诊治。开展儿童预防保健工作，如儿童疫苗接种、生长发育监测等。与妇产科、检验科等科室协作，共同保障儿童的健康成长。5.中医科运用中医理论和方法，开展中医诊疗服务，包括中医内科、中医妇科、中医针灸推拿等。推广中医药适宜技术，如中药熏蒸、艾灸、拔罐等，为患者提供多样化的中医治疗手段。与其他科室相互配合，发挥中医在疾病康复、慢性病管理等方面的优势。（三）医技科室1.检验科负责开展各类临床检验项目，如血液检验、尿液检验、生化检验、免疫检验等。严格执行检验操作规程，确保检验结果准确可靠。及时向临床科室报告检验结果，为临床诊断和治疗提供依据。做好检验仪器的维护和保养，保证仪器设备正常运行。2.放射科承担X光、CT等放射检查项目，为临床诊断提供影像学依据。负责放射设备的操作和管理，严格遵守放射防护规定，确保患者和工作人员的安全。及时准确地出具放射诊断报告，与临床医生沟通患者的影像学情况。3.药剂科负责药品的采购、储存、调配和发放工作，确保药品质量安全。严格执行药品管理制度，按照规定审核处方，调配药品，防止药品差错事故的发生。开展临床药学服务，为临床合理用药提供指导和咨询。定期盘点药品库存，做好药品的效期管理。三、协作流程与机制（一）患者就诊流程1.患者前来基层卫生院就诊，首先在挂号处挂号，选择相应的科室。2.挂号后到就诊科室候诊，由导医引导患者到医生诊室就诊。3.医生对患者进行详细的病史询问、体格检查等，根据病情开具检查检验申请单。4.患者持检查检验申请单到相应的医技科室进行检查检验。5.医技科室完成检查检验后，及时将结果反馈给临床科室医生。6.医生根据检查检验结果，做出诊断并制定治疗方案，如需住院治疗，开具住院通知单，患者到住院部办理住院手续。7.住院患者由病房护士进行护理，医生定期查房，根据病情调整治疗方案。8.患者康复出院后，医生进行出院指导，并告知患者定期复诊。（二）危急重症患者救治协作机制1.当遇到危急重症患者时，首诊医生应立即进行紧急救治，并同时通知相关科室会诊。2.会诊科室接到通知后，应在规定时间内到达现场，参与患者的救治工作。3.各科室密切配合，按照各自的职责分工，共同制定救治方案，确保患者得到及时、有效的治疗。4.对于超出基层卫生院救治能力的危急重症患者，应及时联系上级医院转诊，并做好转诊过程中的衔接工作。（三）多学科协作机制1.针对一些复杂疾病或疑难病例，由医务科组织相关临床科室、医技科室进行多学科会诊。2.会诊前，主管医生应详细准备患者的病历资料，包括病史、检查检验结果等。3.会诊时，各科室专家充分发表意见，共同讨论患者的诊断和治疗方案，提出综合治疗建议。4.会诊后，主管医生根据会诊意见调整治疗方案，并跟踪患者的治疗效果。（四）信息沟通与共享机制1.建立医院内部信息管理系统，实现各科室之间的信息共享。临床科室、医技科室等可通过信息系统及时查看患者的检查检验结果、病历资料等。2.定期召开工作协调会，由行政管理部门组织，各科室负责人参加，通报工作进展情况，协调解决工作中存在的问题。3.设立意见箱和投诉电话，鼓励患者和工作人员对工作中的问题提出意见和建议，及时反馈处理结果。四、质量控制与考核（一）质量控制体系1.建立健全医疗质量控制体系，明确各部门和岗位在质量控制中的职责。2.制定医疗质量考核标准，涵盖医疗服务的各个环节，如诊断准确性、治疗效果、护理质量、医疗安全等。3.定期开展质量检查和评估活动，采用现场检查、病历评审、患者满意度调查等方式，对医疗质量进行全面监控。（二）考核办法1.成立考核小组，由行政管理部门、医务科、护理部等相关人员组成。2.考核小组按照考核标准，定期对各科室和工作人员进行考核评分。3.考核结果与绩效奖金、职称晋升、评先评优等挂钩，激励各科室和工作人员提高工作质量。（三）持续改进措施1.根据质量考核结果，分析存在的问题和原因，制定针对性的改进措施。2.对改进措施的执行情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决，医疗质量不断提升。五、培训与发展（一）培训计划制定根据卫生院的发展需求和工作人员的业务水平现状，制定年度培训计划。培训计划应涵盖业务知识、技能操作、职业道德等方面的内容。（二）培训方式与内容1.内部培训：定期组织业务讲座、病例讨论、技能培训等活动，由本院的专家和业务骨干担任培训讲师。培训内容包括最新的诊疗指南、新技术、新方法等。2.外出进修：选派优秀的医务人员到上级医院进修学习，带回先进的医疗技术和管理经验，促进卫生院的发展。3.学术交流：鼓励医务人员参加学术会议和学术交流活动，了解行业最新动态，拓宽视野。（三）人才培养与职业发展1.建立人才培养机制，选拔和培养学科带头人，带动卫生院整体业务水平的提升。2.为工作人员提供良好的职业发展空间，根据个人能力和业绩，合理安排岗位，晋升职务，激发工作人员的工作积极性和创造性。六、监督与管理（一）监督机制1.行政管理部门负责对各部门的工作进行日常监督检查，确保各项制度和工作流程的执行。2.设立专门的监督岗位或监督小组，对医疗服务质量、工作纪律、廉洁自律等方面进行重点监督。3.接受社会监督，通过公示服务内容、收费标准、投诉电话等方式，广泛听取患者和社会各界的意见和建议。（二）