关于村级卫生所管理制度

PAGE关于村级卫生所管理制度一、总则（一）目的为加强村级卫生所的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的身体健康，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本村村级卫生所的全体工作人员及各项医疗服务活动。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规，依法开展诊疗活动，确保医疗行为合法合规。2.质量第一原则：始终把医疗质量放在首位，不断提高医疗技术水平和服务质量，保障医疗安全。3.以人为本原则：以村民的需求为导向，提供优质、便捷、高效的医疗服务，关心关爱患者。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强内部管理，确保卫生所工作有序开展。二、人员管理（一）人员资质1.卫生所执业人员必须具备相应的执业资格证书，并按照规定注册在本村卫生所。2.医护人员应定期参加继续教育和业务培训，不断更新知识，提高业务水平。（二）岗位职责1.医生职责负责本村村民的疾病诊断、治疗和预防保健工作。认真书写门诊病历、处方，做好医疗记录，确保医疗信息准确完整。严格执行诊疗规范和操作规程，合理用药，杜绝医疗事故的发生。积极参与公共卫生服务工作，如健康教育、预防接种、慢性病管理等。负责药品的采购、验收、保管和使用，确保药品质量安全。2.护士职责协助医生进行诊疗工作，做好护理操作和患者护理。严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。负责医疗用品的消毒、灭菌和保管，确保医疗用品的安全使用。观察患者病情变化，及时报告医生并协助处理。开展患者健康教育，指导患者正确用药和康复。3.药剂人员职责负责药品的采购、验收、储存和发放工作。严格遵守药品管理法律法规，确保药品质量合格。按照规定调配处方，认真核对药品名称、剂量、用法等，防止差错。做好药品的盘点和账目管理，定期上报药品使用情况。指导患者合理用药，解答患者关于药品的疑问。（三）人员考核1.建立健全人员考核制度，定期对工作人员的业务水平、工作业绩、职业道德等进行考核。2.考核结果与绩效工资、职称晋升、评优评先等挂钩，激励工作人员积极进取，提高工作质量。三、医疗质量管理（一）诊疗规范1.严格执行国家制定的诊疗规范和临床技术操作规范，确保医疗行为科学、合理、规范。2.加强对常见疾病、多发病的诊断和治疗管理，提高诊疗水平。（二）医疗文书书写1.门诊病历、处方、检查报告等医疗文书应书写规范、字迹清晰、内容完整。2.医疗文书应妥善保管，按照规定的期限存档，以备查阅。（三）医疗安全管理1.加强医疗安全意识教育，提高工作人员的安全防范能力。2.严格执行医疗设备操作规程，定期对设备进行维护和保养，确保设备正常运行。3.做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止医疗废物污染环境。4.加强对医疗纠纷的预防和处理，及时化解矛盾，维护卫生所的正常秩序。（四）医疗质量监控1.成立医疗质量监控小组，定期对卫生所的医疗质量进行检查和评估。2.对发现的问题及时提出整改措施，并跟踪整改效果，持续改进医疗质量。四、药品管理（一）药品采购1.药品采购应选择具有合法资质的药品供应商，签订质量保证协议。2.严格按照国家基本药物目录和相关规定采购药品，确保药品品种齐全、质量合格。3.建立药品采购记录，详细记录药品的名称、规格、数量、价格、供应商等信息。（二）药品验收1.药品到货后，应及时进行验收，核对药品的名称、规格、数量、批号、有效期等信息。2.检查药品的外观质量，如有破损、变质等情况，应及时拒收。3.验收合格的药品应及时入库，并做好验收记录。（三）药品储存1.设立专门的药品储存库，保持库内清洁、干燥、通风良好。2.药品应分类存放，按照药品的性质、剂型、用途等进行分区管理。3.定期对药品进行盘点，确保账物相符。4.做好药品的防潮、防虫、防鼠等工作，确保药品质量安全。（四）药品使用1.严格按照药品说明书和诊疗规范使用药品，确保用药安全有效。2.加强对药品不良反应的监测和报告，及时发现和处理药品不良反应事件。3.建立药品使用记录，详细记录患者姓名、药品名称、规格、剂量、用法、用药时间等信息。五、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算和财务管理行为。2.严格执行国家财务法规和财经纪律，确保财务工作合法合规。（二）收入管理1.卫生所的收入主要包括医疗服务收入、药品销售收入等。2.严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。应使用合法有效的票据，确保收入真实、准确、完整。（三）支出管理1.卫生所的支出主要包括人员工资、药品采购、设备购置、房屋修缮、水电费等。2.各项支出应严格按照预算执行，审批手续齐全。3.加强对支出的审核和监督，杜绝不合理支出。（四）财务监督1.定期对卫生所的财务状况进行审计和监督，确保财务信息真实可靠。2.接受上级主管部门和村民的监督，及时公开财务收支情况。六、公共卫生服务管理（一）服务内容1.按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等服务。2.结合本村实际情况，制定公共卫生服务工作计划，并组织实施。（二）服务流程1.建立村民健康档案，对村民的基本健康信息进行登记和管理。2.根据不同人群的特点，提供针对性的公共卫生服务。3.定期对公共卫生服务工作进行总结和评估，不断改进服务质量。（三）服务考核1.制定公共卫生服务考核标准，定期对卫生所的公共卫生服务工作进行考核。2.考核结果与财政补助资金挂钩，激励卫生所积极开展公共卫生服务工作。七、消毒隔离制度（一）消毒管理1.建立健全消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒方法。2.按照规定对诊疗环境、医疗器械、物品等进行消毒，确保消毒效果。3.定期对消毒设备进行维护和保养，确保设备正常运行。（二）隔离措施1.对传染病患者应采取隔离治疗措施，防止传染病的传播。2.设立专门的隔离病房，配备必要的隔离设施和防护用品。3.对接触传染病患者的工作人员应采取相应的防护措施，防止感染。八、医疗废物管理制度（一）分类收集1.按照医疗废物的类别，将医疗废物分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物五类。2.医疗废物应使用专用的包装袋、利器盒等进行分类收集，不得混放。（二）暂存管理1.设立医疗废物暂存点，保持暂存点清洁、干燥、通风良好。2.医疗废物应及时转运，暂存时间不得超过2天。3.定期对医疗废物暂存点进行消毒，防止污染环境。（三）转运处置1.医疗废物应由具有资质的医疗废物集中处置单位进行转运处置。2.建立医疗废物转运记录，详细记录医疗废物的种类、数量、转运时间、处置单位等信息。九、投诉处理制度（一）投诉受理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受村民的投诉和举报。2.对投诉举报应及时受理，认真记录投诉内容和投诉人信息。（二）调查处理1.接到投诉后，应及时组织人员进行调查，核实投诉内容的真实性。2.根据调查结果，提出处理意见，并及时反馈给投诉人。3.对投诉处理情况应进行记录，并存档备查。（三）结果跟踪1.对投诉处理结果进行跟踪，确保处理措施得到