公寓房卫生管理规章制度

PAGE公寓房卫生管理规章制度一、总则（一）目的为了加强公寓房的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障住户的身体健康，特制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于本公司/组织所管理的所有公寓房。（三）基本原则1.卫生管理遵循预防为主、防治结合的方针，确保公寓房卫生状况符合相关法律法规和行业标准。2.实行全员参与、责任明确的管理原则，公寓管理人员、保洁人员、住户等共同承担卫生管理责任。3.坚持定期检查与不定期抽查相结合，及时发现和解决卫生问题，不断提高公寓房卫生管理水平。二、公寓管理人员卫生管理职责（一）日常管理1.负责制定公寓房卫生管理工作计划，并组织实施。2.定期对保洁人员进行卫生管理培训，提高其业务水平和服务质量。3.监督保洁人员的工作情况，确保各项卫生清洁任务按时、按质完成。（二）检查与监督1.每天对公寓公共区域进行巡查，包括走廊、楼梯、电梯、大厅等，检查卫生状况，及时发现并处理垃圾堆积、污渍等问题。2.定期对公寓房内的卫生情况进行抽查，重点检查厨房、卫生间等易产生卫生问题的区域，对不符合卫生标准的住户进行督促整改。3.建立卫生检查记录档案，详细记录每次检查的时间、地点、问题及整改情况，以便跟踪和分析卫生管理工作。（三）沟通协调1.与住户保持良好的沟通，及时了解他们对卫生管理工作的意见和建议，积极解决住户反映的卫生问题。2.协调相关部门解决公寓房卫生管理中遇到的困难和问题，如设施设备维修、垃圾清运等。三、保洁人员卫生管理职责（一）公共区域卫生清洁1.每天按时对公寓公共区域进行清扫，包括走廊地面、楼梯扶手、电梯轿厢等，确保无灰尘、无污渍。2.定期对公共区域的门窗、玻璃进行清洁，保持明亮干净。3.及时清理公共区域的垃圾桶，做到垃圾日产日清，垃圾桶周围无垃圾残留。（二）公寓房内卫生清洁1.按照规定的时间和要求，对公寓房进行打扫消毒，包括地面、墙面、卫生间、厨房等，确保房间内整洁卫生。2.更换公寓房内的床上用品、毛巾等布草，保证住户使用的物品干净卫生。3.检查公寓房内的设施设备是否完好，如有损坏及时报修。（三）特殊情况处理1.遇到突发卫生问题，如水管爆裂、污水外溢等，应及时采取措施进行清理和处理，并通知相关部门进行维修。2.根据季节特点和卫生要求，适时开展专项卫生清洁工作，如夏季灭蚊蝇、冬季防寒保暖等。四、住户卫生管理责任（一）保持房间内卫生整洁1.住户应自觉维护公寓房内的环境卫生，每天进行清扫，保持地面、桌面、窗台等干净整洁，无杂物堆积。2.定期清理房间内的垃圾，将垃圾装入垃圾袋并放置在指定地点，不得随意丢弃。3.保持卫生间和厨房的清洁卫生，及时清理水渍、污渍，定期消毒，防止滋生细菌和异味。（二）遵守公共区域卫生规定1.住户应爱护公寓公共区域的环境卫生，不得在走廊、楼梯、电梯等公共区域堆放物品，不得随地吐痰、乱扔垃圾。2.按照规定使用公共区域的设施设备，如电梯、垃圾桶等，不得损坏或故意弄脏。3.积极配合公寓管理人员和保洁人员的卫生管理工作，如有意见或建议应及时反馈。（三）垃圾分类投放1.住户应按照当地垃圾分类标准，将垃圾进行分类投放，分别装入相应的垃圾桶。2.了解不同垃圾的处理方式，减少对环境的污染。五、卫生清洁标准与流程（一）公共区域卫生清洁标准与流程1.走廊地面清洁标准：地面无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。流程：先用扫帚清扫地面垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.楼梯扶手清洁标准：扶手无灰尘、无污渍，干净光亮。流程：先用湿抹布擦拭扶手表面，再用干抹布擦干。3.电梯轿厢清洁标准：轿厢内壁、地面、门等部位无灰尘、无污渍，按钮灵敏有效。流程：先用吸尘器吸除轿厢内的灰尘，再用湿抹布擦拭内壁和门，最后清洁按钮和地面。4.大厅清洁标准：大厅地面、墙面、沙发、茶几等干净整洁，无杂物。流程：先清扫地面垃圾，擦拭沙发、茶几等家具，再清洁墙面，最后整理物品摆放。（二）公寓房内卫生清洁标准与流程1.地面清洁标准：地面无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。流程：先用扫帚清扫地面垃圾，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。2.墙面清洁标准：墙面无灰尘、无污渍，无明显划痕。流程：用湿抹布擦拭墙面表面，如有污渍可使用适量清洁剂轻轻擦拭。3.卫生间清洁标准：卫生间内无异味，马桶、洗手盆、淋浴间等设施干净整洁，无污渍、无水垢。流程：先冲洗马桶，然后用清洁剂擦拭马桶内外表面，再清洁洗手盆和淋浴间，最后擦干地面和台面。4.厨房清洁标准：厨房台面、炉灶、抽油烟机等无油污，地面无垃圾，餐具摆放整齐。流程：先用清洁剂擦拭厨房台面和炉灶，再清洁抽油烟机，最后清扫地面和整理餐具。六、卫生检查与考核（一）检查方式1.公寓管理人员每天进行日常巡查，对公共区域和公寓房内的卫生情况进行检查。2.定期组织全面检查，每月至少进行一次，对所有公寓房的卫生状况进行逐一检查。3.不定期抽查，根据实际情况对部分公寓房进行抽查，及时发现和解决卫生问题。（二）考核标准1.卫生检查结果分为合格、不合格两个等级。公共区域和公寓房内的卫生状况符合卫生清洁标准为合格，不符合标准为不合格。2.对保洁人员的考核：根据卫生检查结果，每月对保洁人员进行考核。连续三个月卫生检查合格率低于[X]%的保洁人员，将进行警告处分；连续六个月卫生检查合格率低于[X]%的保洁人员，将予以辞退。3.对住户的考核：对卫生不达标的住户，公寓管理人员将进行书面通知，要求其限期整改。多次整改仍不合格的住户，将按照相关规定进行处理，如收取卫生管理费等。（三）结果公示与反馈1.每次卫生检查结果将在公寓公告栏进行公示，以便住户了解公寓房的卫生状况。2.对检查中发现的问题，及时反馈给相关责任人，并要求其限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。七、卫生消毒管理（一）消毒范围1.公寓公共区域，如走廊、楼梯、电梯、大厅等。2.公寓房内的卫生间、厨房、卧室等重点区域。3.公共设施设备，如垃圾桶、门把手、开关等。（二）消毒频率1.公共区域每天进行消毒，可采用喷洒消毒剂、擦拭等方式。2.公寓房内每周至少进行一次全面消毒，重点区域可适当增加消毒次数。3.公共设施设备每天进行擦拭消毒，如遇特殊情况可随时进行消毒。（三）消毒用品与方法1.选用符合国家卫生标准的消毒用品，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。2.按照消毒用品的使用说明进行配制和使用，确保消毒效果。3.消毒时要注意通风换气，避免消毒剂对人体造成伤害。八、垃圾处理与清运（一）垃圾分类1.按照当地垃圾分类标准，将垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.在公寓内设置相应的垃圾分类收集容器，并标明类别。（二）垃圾收集1.住户应将垃圾分类装入垃圾袋，并放置在指定的垃圾收集点。2.保洁人员每天定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不暴露。（三）垃圾清运1.与专业的垃圾清运公司签订合同，定期对公寓内的垃圾进行清运。2.垃圾清运要做到日产日清，确保公寓环境整洁卫生。九、卫生设施设备管理（一）设施设备配置1.根据公寓房的实际情况，合理配置卫生设施设备，如垃圾桶、拖把、扫帚、清洁剂等。2.定期检查卫生设施设备的完好情况，及时更换损坏或老化的设备。（二）设施设备维护1.建立卫生设施设备维护档案，记录设备的购买时间、使用情况、维修记录等。2.定期对卫生设施设备进行维护保养，如清洁、润滑、调试等，确保设备正常运行。3.对损坏的卫生设施设备