公办卫生室分工协作制度

PAGE公办卫生室分工协作制度一、总则（一）目的为了提高公办卫生室的服务质量和效率，优化医疗资源配置，加强各岗位之间的协作与沟通，确保卫生室各项工作的顺利开展，特制定本分工协作制度。（二）适用范围本制度适用于公办卫生室全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、医技人员以及其他相关岗位人员。（三）基本原则1.以患者为中心原则：始终将患者的需求放在首位，提供优质、高效、便捷的医疗服务。2.分工明确原则：根据各岗位的职责和技能要求，明确分工，确保各项工作任务有人负责、有人落实。3.协作配合原则：强调团队协作精神，各岗位之间相互支持、密切配合，形成工作合力。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，规范工作流程和行为准则。二、岗位职责分工（一）医生岗位职责1.门诊诊疗工作负责接待患者，进行病史采集、体格检查、诊断和治疗方案制定。书写门诊病历，记录患者的病情变化、诊断结果和治疗措施。对常见疾病进行诊断和治疗，对疑难病症及时转诊上级医疗机构。2.医疗质量管理严格执行医疗质量管理制度，确保医疗安全。定期对门诊病历、处方等进行质量检查，发现问题及时整改。参与医疗差错事故的分析和处理，提出改进措施。3.健康管理工作开展健康教育宣传活动，普及健康知识，提高居民健康意识。为居民建立健康档案，进行健康评估和指导，提供个性化的健康管理服务。负责辖区内慢性病患者的随访管理，指导患者合理用药和康复锻炼。（二）护士岗位职责1.护理操作与服务执行各项护理技术操作，如注射、输液、换药、导尿等，确保操作规范、安全。观察患者病情变化，及时报告医生并配合处理。协助医生进行诊疗工作，如采集标本、准备器械等。2.病房管理负责病房的环境管理，保持病房整洁、安静、舒适。做好患者的生活护理，如协助患者洗漱、进食、翻身等，满足患者基本生活需求。对病房内的设备、物品进行定期检查和维护，确保正常使用。3.消毒隔离工作严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。对医疗器械、物品进行消毒灭菌处理，确保医疗用品的安全使用。指导患者正确的卫生习惯，做好个人防护。（三）药剂师岗位职责1.药品管理负责药品的采购、验收、储存和保管工作，确保药品质量安全。按照药品储存要求，分类存放药品，定期盘点库存，做到账物相符。对过期、变质、失效药品及时进行清理和处理，防止流入临床。2.处方调配与发药严格按照处方审核制度，对处方进行审核，确保处方的合法性、合理性和准确性。根据审核后的处方准确调配药品，核对药品名称、剂型、规格、数量等信息，无误后发放给患者。向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，指导患者正确用药。3.药物咨询与监测为患者和医护人员提供药物咨询服务，解答有关用药的疑问。开展药物不良反应监测工作，及时收集、报告和处理药物不良反应事件。（四）医技人员岗位职责1.检验工作负责各类检验标本的采集、送检和检验报告的发放。严格执行检验操作规程，确保检验结果的准确性和可靠性。对检验设备进行日常维护和保养，定期进行校准和质量控制，保证设备正常运行。2.放射工作负责放射检查的技术操作，如X光、CT等，确保检查图像清晰、准确。做好放射防护工作，保护患者和工作人员的安全。对放射设备进行日常维护和管理，定期进行性能检测和质量控制。3.心电图工作负责心电图检查的操作，准确记录心电图波形，分析心电图结果。将心电图报告及时反馈给临床医生，为诊断和治疗提供依据。对心电图设备进行日常维护和保养，确保设备正常使用。三、协作流程与机制（一）门诊就诊协作流程1.患者前来就诊，导医引导患者至挂号处挂号。2.挂号后，患者到相应科室候诊，医生按顺序叫号就诊。3.医生进行病史采集、体格检查等，如需进一步检查，开具检查申请单。4.患者持检查申请单到医技科室进行检查，检查完成后，医技人员将检查报告及时反馈给医生。5.医生根据检查结果，做出诊断和治疗方案，如需用药，开具处方。6.患者持处方到药房取药，药剂师进行处方审核、调配和发药，并向患者交代用药注意事项。7.护士协助医生进行诊疗工作，如为患者进行注射、输液等护理操作，并观察患者病情变化。（二）住院诊疗协作流程1.患者办理住院手续后，护士将患者接入病房，进行入院评估和护理。2.医生对患者进行详细的病史询问和体格检查，制定治疗方案，并下达医嘱。3.护士根据医嘱执行各项护理操作，如给药、输液、护理记录等，并观察患者病情变化，及时报告医生。4.药剂师根据医嘱及时调配药品，确保患者用药安全。5.医技人员根据医生的检查申请，为患者进行各项检查，如检验、放射、心电图等，并及时出具检查报告。6.医生根据检查结果调整治疗方案，组织病例讨论，与上级医生沟通会诊意见。7.患者病情好转后，医生下达出院医嘱，护士进行出院指导和出院结算工作。（三）协作沟通机制1.晨会制度每天早晨上班后，召开晨会，由卫生室负责人主持。各岗位人员汇报前一天的工作情况、患者病情变化以及存在的问题。共同讨论解决问题的措施，安排当天的工作任务。2.病例讨论制度对于疑难病症、复杂病情或特殊病例，组织相关医生进行病例讨论。各医生发表意见和看法，共同分析病情，制定最佳治疗方案。邀请上级专家进行指导，提高医疗技术水平。3.会诊制度当患者病情超出本卫生室诊疗范围时，及时向上级医疗机构申请会诊。与会诊专家保持密切沟通，提供患者详细资料，协助会诊工作顺利进行。认真听取会诊专家意见，落实会诊建议，调整治疗方案。4.工作交接制度实行24小时值班制度，值班人员与交班人员进行认真的工作交接。交接内容包括患者病情、治疗措施、医嘱执行情况、药品及器械使用情况等。填写工作交接记录，双方签字确认，确保工作的连续性和准确性。四、培训与考核（一）培训计划1.根据不同岗位的需求和业务发展情况，制定年度培训计划。2.培训内容包括专业知识、技能操作、法律法规、职业道德等方面。3.采用内部培训、外部培训、学术交流、在线学习等多种方式进行培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。（二）培训实施1.定期组织内部培训，由业务骨干或邀请专家进行授课。2.选派工作人员参加外部培训和学术交流活动，带回最新的知识和技术。3.鼓励工作人员利用业余时间进行在线学习，获取相关专业知识和技能。4.建立培训档案，记录工作人员的培训情况和学习成果。（三）考核机制1.建立完善的考核制度，定期对工作人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行考核。2.考核方式包括理论考试、技能操作考核、工作质量评估、患者满意度调查等。3.将考核结果与绩效工资、职称晋升、评优评先等挂钩，激励工作人员积极进取，提高工作质量。五、监督与管理（一）内部监督1.成立内部监督小组，定期对卫生室的医疗质量、服务态度、工作纪律等进行检查。2.对发现的问题及时提出整改意见，督促相关人员进行整改，并跟踪整改效果。3.加强对药品、医疗器械、设备等物资的管理监督，确保物资的采购、使用、储存等环节规范有序。（二）外部监督1.主动接受上级卫生行政部门的监督检查，积极配合各项工作要求。2.定期向社会公开卫生室的工作信息，接受群众监督和社会评价。3.对群众的投诉和建议及时进行处理和反馈，不断改进