旧小区卫生间管理制度

PAGE旧小区卫生间管理制度一、总则（一）目的为加强旧小区卫生间的管理，保障卫生间设施正常使用，维护小区公共卫生环境，为居民提供一个清洁、舒适、便捷的使用环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司负责管理的所有旧小区内的卫生间。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关环境卫生、公共设施管理等方面的法律法规和行业标准。2.服务居民原则：以居民需求为导向，提供优质、高效的卫生间管理服务，满足居民日常使用需求。3.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生间管理中的职责，确保管理工作有序开展。4.持续改进原则：不断总结经验，发现问题及时整改，持续提升卫生间管理水平。二、管理职责（一）管理部门职责1.负责制定和完善旧小区卫生间管理制度，并监督执行。2.统筹协调卫生间管理工作，定期对卫生间管理情况进行检查和评估。3.负责卫生间设施设备的采购、更新、维修等工作的组织和实施。4.处理居民对卫生间管理的投诉和建议，及时反馈处理结果。（二）保洁人员职责1.负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜子等的清洁，确保卫生间无异味、无污渍。2.定期对卫生间的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾不堆积。3.检查卫生间设施设备的运行情况，发现问题及时报告。4.做好卫生间内的通风换气工作，保持空气清新。（三）维修人员职责1.负责卫生间设施设备的日常维修和保养工作，确保设施设备正常运行。2.定期对卫生间的水电设施、排水系统等进行检查，及时排除故障隐患。3.对损坏的设施设备进行及时维修或更换，保证居民使用安全。4.配合管理部门做好设施设备的更新改造工作。三、设施设备管理（一）设施设备配置1.根据旧小区卫生间的实际使用需求，合理配置便器、洗手台、水龙头、镜子、通风设备、照明设备、垃圾桶等基本设施设备。2.设施设备应符合国家相关质量标准和安全要求，确保居民使用安全。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护档案，记录设施设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。2.保洁人员每日对设施设备进行清洁和检查，发现问题及时报告维修人员。3.维修人员定期对设施设备进行全面检查和维护，按照维护保养计划进行保养工作，确保设施设备正常运行。4.对于损坏的设施设备，维修人员应及时维修或更换，维修更换情况应做好记录。（三）设施设备更新1.管理部门应定期对卫生间设施设备进行评估，根据使用年限、损坏情况等因素，制定设施设备更新计划。2.设施设备更新应优先选用节能环保、质量可靠、易于维护的产品。3.设施设备更新工作应按照相关规定进行采购、安装和验收，确保更新后的设施设备符合要求。四、环境卫生管理（一）清洁标准1.地面：无积水、无污渍、无杂物，保持干净整洁。2.墙面：无灰尘、无污渍、无乱张贴，保持墙面清洁。3.便器：内外清洁，无污垢、无异味，冲水正常。4.洗手台：台面清洁，水龙头无污渍，下水通畅。5.镜子：镜面清洁，无水印、无污渍。6.垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁，无异味。（二）清洁频次1.每日早、中、晚各进行一次全面清洁，确保卫生间随时保持清洁状态。2.高峰时段增加巡回保洁，及时清理卫生间内的垃圾和污渍。（三）消毒管理1.定期对卫生间进行消毒，每周至少进行一次全面消毒，消毒范围包括地面、墙面、便器、洗手台等。2.在传染病流行期间，应增加消毒频次，按照相关卫生防疫要求进行消毒处理。3.消毒药品应符合国家相关标准，消毒操作应规范，确保消毒效果。五、用水用电管理（一）用水管理1.加强对卫生间用水设施设备的巡查，发现漏水等问题及时维修，避免水资源浪费。2.教育居民节约用水，倡导合理使用卫生间用水设施。3.根据卫生间实际用水量，定期进行统计分析，采取有效措施降低用水量。（二）用电管理1.确保卫生间照明设备正常运行，合理控制照明时间，节约用电。2.定期检查卫生间的电器设备，确保用电安全，防止发生漏电等安全事故。3.对卫生间内的电器设备进行节能改造，选用节能型灯具和电器设备。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全卫生间安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理。2.制定安全操作规程，规范保洁人员和维修人员的操作行为。（二）设施设备安全1.定期对卫生间设施设备进行安全检查，确保设施设备无安全隐患。2.对存在安全风险的设施设备，应设置警示标识，采取防护措施。3.加强对卫生间水电设施的安全管理，防止发生触电、漏电等事故。（三）人员安全1.对保洁人员和维修人员进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。2.在卫生间内设置必要的安全防护用品，如防滑垫等，保障居民使用安全。3.如发生安全事故，应立即采取应急措施，并及时报告相关部门。七、投诉处理（一）投诉渠道1.设立专门的投诉电话和邮箱，方便居民对卫生间管理问题进行投诉。2.在小区内显著位置公布投诉渠道信息。（二）投诉处理流程1.接到居民投诉后，管理部门应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。2.调查处理人员应在规定时间内与投诉居民取得联系，了解具体情况，核实投诉问题。3.根据调查结果，制定相应的处理措施，并及时反馈给投诉居民。4.对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。5.将投诉处理结果进行归档，作为卫生间管理工作改进的参考依据。八、监督检查（一）检查方式1.管理部门定期对卫生间管理情况进行检查，检查方式包括日常巡查、专项检查等。2.鼓励居民对卫生间管理情况进行监督，对居民反映的问题及时进行处理。（二）检查内容1.设施设备运行情况，包括便器、洗手台、水龙头、照明设备、通风设备等是否正常运行。2.环境卫生情况，包括地面、墙面、便器、洗手台、垃圾桶等是否清洁。3.用水用电情况，是否存在浪费水、电现象。4.安全管理情况，设施设备是否存在安全隐患，人员操作是否规范。（三）检查结果处理1.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.责任部门应按照整改通知书要求，