北京公共交通控股集团校招面试题及答案

北京公共交通控股集团校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.北京公交的服务宗旨是（）A.安全第一B.乘客至上C.高效运营D.绿色出行2.以下哪种不属于公交车辆类型（）A.单层巴士B.双层巴士C.地铁D.铰接式巴士3.公交司机上岗前必须具备（）A.A1驾照B.B1驾照C.C1驾照D.D驾照4.北京公交一卡通不可以在以下哪种交通工具使用（）A.公交B.地铁C.出租车D.高铁5.公交运营中，遇到突发疾病乘客应（）A.继续行驶B.立即停车拨打急救电话C.让乘客下车D.自行处理6.北京公交优先道一般在（）A.最左侧车道B.最右侧车道C.中间车道D.无固定车道7.公交车辆正常行驶速度一般控制在（）A.20-30公里/小时B.30-40公里/小时C.40-50公里/小时D.50-60公里/小时8.公交调度的主要目的是（）A.控制成本B.提高车速C.保障运营秩序D.减少车辆磨损9.北京公交的标志颜色主要是（）A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色10.公交车辆定期保养主要是为了（）A.美观B.延长使用寿命C.增加载客量D.提高车速多项选择题（每题2分，共10题）1.北京公交的运营特点有（）A.线路覆盖广B.运营时间长C.票价便宜D.换乘方便2.公交服务质量的考核指标包括（）A.准点率B.投诉率C.油耗D.卫生状况3.公交司机需要具备的素质有（）A.良好的驾驶技术B.较强的应急处理能力C.服务意识D.身体素质好4.以下属于公交安全设施的有（）A.安全锤B.灭火器C.监控摄像头D.防滑地板5.北京公交为环保采取的措施有（）A.使用新能源车辆B.优化线路减少空驶C.推广电子车票D.提高票价6.公交运营中可能遇到的突发事件有（）A.交通事故B.乘客突发疾病C.恶劣天气D.车辆故障7.公交调度的方式有（）A.现场调度B.远程调度C.智能调度D.人工调度8.公交车辆的维护保养包括（）A.日常检查B.定期保养C.故障维修D.外观清洁9.提高公交服务质量的方法有（）A.加强司机培训B.优化线路设置C.增加车辆数量D.提高票价10.北京公交的宣传途径有（）A.公交站台广告B.车载电视C.社交媒体D.报纸杂志判断题（每题2分，共10题）1.北京公交可以不遵守交通规则，因为有优先道。（）2.公交司机只要驾驶技术好就行，不需要服务意识。（）3.公交车辆不需要安装监控摄像头。（）4.公交运营中遇到交通事故，司机应立即停车保护现场。（）5.北京公交的票价是固定不变的。（）6.公交调度只需要考虑车辆的行驶顺序。（）7.公交车辆的保养只需要关注外观清洁。（）8.提高公交服务质量只能靠增加车辆数量。（）9.公交安全设施只要定期检查，不需要更换。（）10.北京公交的宣传对运营没有作用。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述北京公交的服务宗旨及意义。2.公交司机遇到乘客突发疾病应如何处理？3.公交运营中如何保障行车安全？4.北京公交为环保采取了哪些措施？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高北京公交的服务质量。2.探讨公交运营中遇到恶劣天气的应对策略。3.分析公交调度对运营效率的影响。4.讨论公交车辆新能源化的利弊。答案单项选择题1.B2.C3.A4.D5.B6.B7.B8.C9.A10.B多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×简答题1.服务宗旨是“乘客至上”。意义在于以乘客需求为核心，提供优质服务，提高乘客满意度，树立良好企业形象，促进公交行业健康发展。2.立即停车，查看乘客情况，拨打急救电话，向调度报告，安抚其他乘客，必要时协助医护人员。3.加强司机培训，提高驾驶技术和应急能力；定期保养车辆，确保车辆性能良好；遵守交通规则，安装安全设施。4.使用新能源车辆，减少尾气排放；优化线路，减少空驶；推广电子车票，减少纸张浪费。讨论题1.加强司机培训，提高服务意识和专业技能；优化线路，提高准点率；增加车辆，减少拥挤；利用科技提升服务。2.提前发布预警信息，调整运营计划；加强车辆检查，确保安全设施完备；增加防滑、除雪等设备；安排