东部机场集团校招面试题及答案

东部机场集团校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.机场候机楼常见的引导标识颜色是？A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色2.机场跑道编号通常依据什么确定？A.跑道长度B.跑道方向C.跑道宽度D.跑道材质3.以下哪种是机场常用的安检设备？A.微波炉B.X光安检仪C.电视机D.空调4.航班延误时，机场首先应做的是？A.安排旅客住宿B.通知旅客延误信息C.提供餐饮服务D.组织旅客改签5.机场塔台的主要作用是？A.观光B.指挥飞机起降C.存放设备D.员工休息6.机场行李托运的最大重量一般为？A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤7.机场净空区域内禁止？A.放风筝B.散步C.骑自行车D.拍照8.机场候机大厅的广播系统主要用于？A.播放音乐B.发布航班信息C.广告宣传D.娱乐旅客9.飞机起飞前，机场地勤人员会做的工作是？A.打扫候机楼B.检查飞机外观C.修理候机座椅D.整理行李托运处10.机场控制区的通行证是为了？A.方便旅客进出B.区分员工级别C.保障机场安全D.记录员工考勤多项选择题（每题2分，共10题）1.机场常见的服务设施有哪些？A.候机座椅B.行李推车C.自动取款机D.吸烟室2.机场运行涉及的部门有？A.安检部门B.地勤部门C.空管部门D.餐饮部门3.以下属于机场应急救援范畴的有？A.飞机故障B.恶劣天气C.机场火灾D.旅客突发疾病4.机场行李处理流程包括？A.托运B.运输C.分拣D.交付5.机场提高旅客满意度的方法有？A.改善服务态度B.增加服务设施C.提高航班准点率D.降低票价6.机场安全管理的措施有？A.安检制度B.巡逻防控C.人员背景审查D.设施维护检查7.机场可以提供的特殊旅客服务有？A.轮椅服务B.婴儿护理服务C.无成人陪伴儿童服务D.老年人优先登机服务8.机场的运营成本包括？A.人员工资B.设备采购C.场地租赁D.水电费9.机场与航空公司的合作内容有？A.航班时刻安排B.机场设施使用C.旅客服务协调D.市场营销合作10.机场周边可能存在的影响因素有？A.噪音污染投诉B.鸟类活动C.周边施工D.交通拥堵判断题（每题2分，共10题）1.机场候机楼内所有区域都对旅客开放。（）2.航班取消后，机场无需承担任何责任。（）3.机场控制区通行证可以随意转借他人使用。（）4.机场行李托运只要不超重就可以托运任何物品。（）5.机场塔台工作人员只负责指挥飞机起飞。（）6.机场安检只针对旅客，不检查行李。（）7.机场可以根据自身情况随时调整航班时刻。（）8.机场的应急救援预案不需要定期演练。（）9.机场的餐饮价格应该与市区一致。（）10.机场净空区域内可以进行低空飞行活动。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述机场安检的重要性。2.航班延误时，机场应采取哪些措施？3.机场地勤人员的主要工作内容有哪些？4.如何保障机场的净空安全？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论机场在提升旅客服务质量方面还可以有哪些创新举措。2.谈谈机场如何应对突发的公共卫生事件。3.分析机场与周边社区的关系，以及如何改善。4.探讨机场在绿色环保方面可以采取的措施。答案单项选择题1.C2.B3.B4.B5.B6.A7.A8.B9.B10.C多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×简答题1.机场安检可防止危险物品进入飞机，保障飞行安全；维护机场秩序，避免恐怖袭击等事件；保护旅客生命财产安全，增强旅客出行安全感。2.及时通知旅客延误信息；提供餐饮、休息等基本服务；协助旅客改签或退票；安抚旅客情绪，解答疑问。3.包括引导飞机停靠、检查飞机外观和设备、装卸行李货物、提供客梯车等地面保障，以及协助旅客登机等。4.加强净空区域宣传，禁止放风筝等活动；建立监测机制，监控鸟类等飞行物；与周边相关部门合作，管控低空飞行。讨论题1.可利用科技提供个性化服务，如智能导览；增加休闲娱乐设施，如小型影院；开展线上线下互动活动，提高旅客参与度。2.制定应急预案，加强卫生防护培训；设置隔离区域，对发热旅客及时隔离；加强场所消毒，提供防护用品