甘肃民航机场集团校招面试题及答案

甘肃民航机场集团校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.机场候机楼一般不包括以下哪个区域？A.值机区B.登机区C.机库D.候机区2.以下哪种情况不属于机场不正常航班？A.航班延误B.航班取消C.航班正常起飞D.航班备降3.机场安检主要检查的物品不包括？A.易燃易爆物品B.化妆品C.食品D.违禁刀具4.机场跑道的方向通常是根据什么确定的？A.地理方向B.常年风向C.机场位置D.建筑规划5.甘肃民航机场集团旗下不包含以下哪个机场？A.兰州中川国际机场B.敦煌莫高国际机场C.西安咸阳国际机场D.庆阳西峰机场6.机场旅客吞吐量是指？A.一天内进出机场的旅客数量B.一年内进出机场的旅客数量C.一个月内进出机场的旅客数量D.一季度内进出机场的旅客数量7.机场导航助航设备不包括？A.风向标B.盲降系统C.塔台D.跑道灯8.机场地勤人员的职责不包括？A.飞机维修B.引导旅客登机C.行李搬运D.航班信息发布9.以下哪种气象条件对飞机起降影响最小？A.大雾B.小雨C.雷暴D.强风10.机场的航空货运业务主要运输的货物不包括？A.生鲜食品B.电子产品C.汽车D.信件包裹多项选择题（每题2分，共10题）1.机场的主要功能区域包括？A.飞行区B.候机楼C.货运区D.办公区2.机场安全管理包括以下哪些方面？A.安检工作B.消防管理C.应急救援D.跑道维护3.甘肃民航机场集团的服务理念可能包含以下哪些内容？A.安全第一B.旅客至上C.高效运营D.创新发展4.影响航班正常运行的因素有？A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因5.机场的旅客服务包括以下哪些内容？A.值机服务B.餐饮服务C.行李寄存D.医疗急救6.机场的导航助航设备有？A.仪表着陆系统B.灯光系统C.气象雷达D.通信设备7.机场地勤人员的工作岗位有？A.值机员B.行李员C.安检员D.飞行员8.机场的运营管理涉及以下哪些方面？A.市场营销B.财务管理C.人力资源管理D.设施设备管理9.机场应对突发事件的应急措施包括？A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.成立应急指挥中心10.机场的航空货运服务包括？A.货物托运B.货物仓储C.货物配送D.货物安检判断题（每题2分，共10题）1.机场候机楼内的商店和餐厅不属于机场运营管理范围。（）2.航班延误时，机场有义务为旅客提供免费食宿。（）3.机场跑道的长度是固定不变的，不会因机场发展而改变。（）4.机场安检只检查旅客的行李，不检查旅客本人。（）5.甘肃民航机场集团只负责甘肃省内机场的运营管理。（）6.机场的旅客吞吐量越大，说明机场的运营效益越好。（）7.机场的导航助航设备只在夜间使用。（）8.机场地勤人员不需要具备专业的航空知识。（）9.只要天气条件允许，飞机就可以正常起降。（）10.机场的航空货运业务只运输贵重物品。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述机场安检的重要性。答：机场安检能保障旅客和飞机安全，防止危险物品带上飞机，避免恐怖袭击和安全事故，维护机场运营秩序，让旅客安心出行。2.航班延误时，机场应采取哪些措施？答：及时发布延误信息，安抚旅客情绪；为旅客提供餐饮、住宿等必要服务；协助航空公司安排后续航班，如改签、退票等。3.机场地勤人员的主要工作内容有哪些？答：包括办理值机手续、引导旅客登机、搬运和处理行李、发布航班信息、协助旅客解决问题等，保障旅客顺利登机。4.甘肃民航机场集团在提升服务质量方面可以采取哪些措施？答：加强员工培训，提高服务技能和态度；优化候机楼设施，提升旅客体验；利用科技手段，如自助值机等，提高效率；收集旅客反馈，持续改进服务。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论机场如何应对极端天气对航班的影响。答：提前与气象部门合作预警，制定极端天气预案。如遇恶劣天气，及时发布航班动态，调配资源保障旅客基本需求，加强跑道等设施维护，确保安全后尽快恢复航班。2.分析机场发展航空货运业务的优势和挑战。答：优势是有运输网络和基础设施，能快速运输货物。挑战是竞争激烈，需完善货运设施和服务，应对货物安全、天气等不确定因素。3.探讨机场如何提升旅客满意度。答：从服务细节入手，如提供便捷值机、舒适候机环境、丰富餐饮选择等；加强员工培训，提高服务热情和专业度；及时处理旅客投诉，不断改进服务。4.谈谈甘肃民航机场集团在促进甘肃旅游业发展中的作用。答：能吸引更多游客来甘肃，提升旅游可达性；带动旅游相关产业发展，如酒店、餐饮等；促进旅游资源宣传，加强甘肃与外界交流，推动旅游经济增长。答案单项选择题1.C2.C3.C4.B5.C6.B7.C8.A9.B10.C多项选择题1.ABCD