工业机器人维护保养合同（2025年服务版）

工业机器人维护保养合同（2025年服务版）甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方工业机器人设备的维护保养服务事宜，签订本合同。第一条服务对象与范围1.1甲方拥有并使用位于[填写具体地址]的工业机器人设备，具体信息如下：设备名称[填写设备名称]，品牌型号[填写机器人品牌和型号]，序列号[填写机器人序列号]，数量[填写数量]台，主要应用场景为[填写应用场景]。1.2乙方为甲方提供以下维护保养服务：1.2.1基础保养：包括但不限于定期对机器人本体、末端执行器、控制系统进行清洁、检查、紧固、润滑等预防性维护工作，确保设备处于良好运行状态。保养周期为[填写保养周期，如每月/每季度/每年]，具体执行时间安排由双方提前协商确定，通常在工作日非生产时间进行。1.2.2故障维修：提供机器人设备的故障诊断、维修服务，包括硬件更换、软件调整等，使设备恢复正常功能。紧急故障（指可能导致或已经造成生产线停机、设备严重损坏的故障）响应时间承诺为[填写时间，如接到通知后X小时]内到达现场或开始远程诊断；非紧急故障在[填写时间，如X个工作日]内安排处理。1.2.3备件服务：在维修过程中，所需更换的备件由甲方提供或采购，费用由甲方承担。乙方提供保养过程中必需的专用工具和消耗备件，费用由甲方按实际使用的成本价支付。双方可协商制定常用备件的价格清单。1.2.4软件支持：提供机器人操作系统及应用程序的备份、恢复、更新支持以及相关软件故障的排除服务。1.2.5性能校准：根据设备使用情况或甲方要求，定期进行精度校准和性能测试，确保设备工作精度符合标准。1.2.6远程服务：在条件允许的情况下，提供远程诊断、故障排除等技术支持服务。1.3服务地点为甲方工业机器人设备安装运行所在地，以及双方约定的其他地点。第二条服务期限与时间2.1本合同有效期为[填写年限]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。2.2乙方承诺在合同有效期内，按照本合同第一条约定的内容和标准，持续为甲方提供维护保养服务。2.3乙方服务响应时间：2.3.1紧急故障：[填写时间，如24小时]内响应，[填写时间，如48小时]内派员到达现场或开始有效处理。2.3.2非紧急故障：在接到甲方通知后[填写时间，如3个工作日]内安排处理。2.3.3计划保养服务：需提前[填写天数]天与甲方协商确定具体的执行时间。2.4乙方服务时间原则上为周一至周五，[填写具体时间段，如上午8:00至下午18:00]，法定节假日除外。紧急故障维修服务不受此时间限制。第三条服务方式与流程3.1乙方应指派具备相应资质和经验的服务工程师提供服务。服务过程中需严格遵守设备制造商的操作规程和安全规范。3.2乙方应建立服务记录，详细记载每次服务的内容、时间、人员、发现的问题、处理措施及结果。服务完成后，应及时向甲方提供书面服务报告。3.3甲方应指定联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通协调，并及时反馈设备运行状况和故障信息。3.4乙方在提供现场服务前，应提前[填写天数]天通知甲方服务时间，除非是紧急故障处理。3.5乙方服务人员需携带必要的工具和诊断设备。所需特殊工具由[填写方，如乙方或甲方]提供，费用由[填写方]承担。3.6甲方应配合乙方进行保养和维修工作，包括提供必要的设备停机时间、操作人员配合以及进入相关生产区域等。第四条费用与支付4.1服务费用采用[填写模式，如固定年度服务费模式]。甲方需向乙方支付年度服务费共计人民币[填写金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含[简要说明费用包含内容，如每台机器每年X次基础保养、基础维修工时等]。4.2备件费用：维修所需备件及专用工具的费用由甲方承担。具体费用按照双方确认的备件价格清单执行。4.3超出年度服务费约定范围的服务，如额外的软件定制开发、复杂改造等，其费用由双方另行协商确定。4.4付款方式：甲方应在本合同签订后[填写天数]日内向乙方支付年度服务费的[填写百分比]%作为预付款；剩余款项于[时间节点，如每个服务年度结束后的X日内]支付。维修及备件费用在甲方收到乙方发票后[填写天数]日内支付。4.5乙方应向甲方开具合法有效的增值税[填写税率，如6%]专用发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。5.1.2有权获取乙方提供的服务记录、报告及相关资料。5.1.3应保证机器人设备的运行环境符合制造商要求，包括电源、空间、清洁度等。5.1.4应及时、准确地向乙方提供设备故障信息，并指定人员配合乙方进行现场服务。5.1.5应按照合同约定按时足额支付服务费用。5.1.6应对乙方服务人员进入生产区域进行必要的引导和配合。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照合同约定收取服务费用。5.2.2应确保派出服务人员的资质符合要求，并具备相应的专业技能。5.2.3应严格按照合同约定的服务范围、标准和时间提供服务，确保服务质量。5.2.4应使用原厂或符合性能要求的认证备件进行维修。5.2.5应妥善保管在服务过程中了解的甲方的商业秘密和技术信息。5.2.6应及时向甲方提供服务记录和报告，并按约定开具发票。5.2.7应对服务过程中可能存在的安全风险进行提示，并采取必要的安全措施。第六条质量标准与验收6.1服务质量标准：乙方提供的服务应符合设备制造商的维护保养指南及相关行业标准。对于维修服务，应以设备恢复正常设计功能和性能为标准。6.2验收：乙方完成服务后，应向甲方出示服务报告。甲方应在收到报告后[填写天数]日内进行确认。除非乙方服务存在明显缺陷或甲方有异议，否则视为验收通过。如甲方对服务结果有异议，应在[填写天数]日内提出，双方应友好协商解决。第七条责任与赔偿7.1因乙方提供的服务人员资质、操作不当或使用不合格备件等原因直接导致甲方机器人设备损坏或性能下降的，乙方应承担相应的赔偿责任，直至设备恢复正常功能或修复完毕。7.2因甲方原因（如未提供必要配合、环境恶劣、操作不当等）导致的设备损坏或服务无法正常进行，乙方不承担责任。7.3除非合同另有约定，乙方对因服务行为造成的间接损失或预期利益损失不承担责任。第八条保密条款8.1甲乙双方在本合同履行过程中及合同终止后[填写年限]年内，应对彼此披露的、未公开的技术信息、经营信息、客户信息等商业秘密承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.3违反本保密约定的，应承担相应的法律责任。第九条违约责任9.1若甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同。9.2若乙方未按合同约定的时间和标准提供服务（非因甲方原因或不可抗力），甲方有权要求乙方限期整改，并可根据实际情况要求减少服务费用或赔偿损失。若乙方逾期服务情节严重或多次发生，甲方有权解除合同并要求赔偿。9.3任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[填写金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或法院，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条合同的变更、解除与终止11.1本合同的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。若一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求赔偿损失。11.3本合同在有效期满后自动终止，双方可根据需要协商续签。合同终止后，双方应进行结算，并妥善处理服务记录、备件等相关事宜。第十二条不可抗力12.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。12.2因不可抗力影响，双方可协商暂停履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十三条通知与送达13.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[填写天数]日视为送达）或发送电子邮件（以发送成功视为送达）。13.2任何一方变更联系方式，应提前[填写天数]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十四条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条其他15.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解。1