公共关系学教案

《公共关系实务》教案

目录

第一部分课程总体设计................................................................................1

一、课程目标.........................................................................................1

二、课程的重点难点..................................................................................1

三、课程的课时分布..................................................................................1

四、学时分配：.......................................................................................1

五、参考资料.........................................................................................2

第二部分教案内容.....................................................................................3

第一次课教案.........................................................................................3

第二次课教案.........................................................................................4

第三次课教案.........................................................................................5

第四次课教案.........................................................................................6

第五次课教案.........................................................................................7

第六次课教案.........................................................................................8

第七次课教案.........................................................................................9

第八次课教案........................................................................................10

第九次课教案........................................................................................11

第十次课教案........................................................................................12

第十一次课教案......................................................................................13

第十二次课教案......................................................................................14

第十三次课教案......................................................................................15

第十四次课教案......................................................................................16

第十五次课教案......................................................................................17

第十六次课教案......................................................................................18

第十七次课教案......................................................................................19

第一部分课程总体设计

一、课程目标

《公共关系实务》本身是一门实践性、操作性极强的应用学科，是文秘与新闻传播专业的专业技能课。

结合高职院校的培养目标和公关工作的实践需要，该课程以“实务”为核心，突出“以技能培养为导向”，依

据实用性和操作性等原则，将公共关系实务了作进行分类整合，形成了公关活动十大运作模式的基本内容。

这种模块式结构的教学内容，有助于学生准确掌握理论知识，熬练运用公关技能技巧，从而为他们将来从事

公共关系及相关工作打下良好的息础。

二、课程的重点难点

应用性、实践性、操作性是本门课程的特点。在学习过程中如何引导学生坚持理论与实践的统一，是本

门课程学习的重点所在。因此在加强基本理论讲授的同时，强化了学生对公共关系十大活动模式的实务训练，

从而使之掌握必备的工作技巧。

三、课程的课时分布

本课程共分为十大单元，设计为：第一章征询型公关；第二章建设型公关：第三章宣传型公关：第四章

进改型公关：第五章公益型公关；第六章社交型公关：第七章服务型公关：第八章防御型公关：第九章矫正

型公关；第十章维系型公关。

四、学时分配：

本课程的教学计划为68学时，课堂讲授与实践训练密切结合，相互渗透。列表如下：

幸次内容课时

绪论10

第一聿征询型公关8

《公共关系概论》刘景源著化学工业出版社

《有效的公共关系》格伦•布鲁姆艾伦•森特著华夏出版社

《公关策划实务》熊超群潘其俊广东经济出版社

《现代公关实务技巧》徐飙著高等教育出版社

《酒店营销与公关实务》李丽著广东经济出版社

《公共关系实务》李篇著中国广播电视出版社

《公共关系实务》刘金同杨专志著清华大学出版社

《公共关系实务》（美国）弗雷泽P西泰尔著、罗惟方等译机诫工业出版社

相关法规：《国际公共关系行为准则》

《美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则》

《美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则》

《英国公共关系协会（IPR）取业行为准则》

《中国公共关系职业道德准则》

第二部分教案内容

第一次课教案

算、节及题目：

绪论公共关系的基本理论（一）

本次教学目标：了解公共关系的基本理论，掌握公共关系基本专业术语。

教学主要内容：公共关系的基本特征、构成要素和主要职能。

教学重点难点：公共关系的构成要素。

教学手段：讲授与讨论相结合。

教学过程：

3

所需

项a内容

时间

提问问题请根据个人的体会认识，为“公关”和“公关人员”概括一个定义。5分钟

总结提炼学生的回答，指出他们对公关理论和公关实务的片面的

导入新课或者是错误的认识，明确公共关系实务在现代社会中的地位和作用。5分钟

导入本次课程。

第一节公共关系的基本理论

一、公共关系的基本特征

构成、目标、原则、方法、方针

理论讲授环节二、公共关系的构成要素

社会组织、公众、传播

（85分钟）

三、公共关系的基本职能

1.收集信息，检测环境2.咨询策划，形象管理

155

3.沟通交际，协调关系4.宣传引导，传播推广分钟

讲授新课5.处理危机，化解矛盾

课堂讨论环节以东方航空公司为例，分小组讨论分析非公众、潜在公

（50分钟）众、知晓公众、行动公众的划分。

释疑答惑环节

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

（20分钟）

本节课学习了公共关系的基本理论知识，其中，“公共关系的构成要素”是本

总结归纳10

节的重点知识。分钟

1.名词解释：公共关系、公众、传播

布置作业5分钟

2.举例说明公关的主要职能。

第二次课教案

章、节及题目：

绪论公共关系的基本理论（二）

木次教学目标：在掌握公共关系基本知识的基础上，了解公共关系的发展历史，并明确公关实务的实施原则。

教学主要内容：公共关系的发展历史；公共关系实务工作概述。

教学重点难点：公共关系发展的吗个时期。

教学手段：讲授与实训相结合。

教学过程：

项目内容所需

时间

4

1.公关的基本特征是什么？

提问问题5分钟

2.举例说明公众、传播、组织三者之间的关系。

导入新课根据学生的回答，总结回顾上一节课程的内容。导入本次课程内容。5分钟

第二节公关的产生发展史

一＞公共关系在西方

1.古代的“准公共关系”2.现代的公关四个时期

理论讲授环节二、公共关系在中国

讲授新课

（70分钟）1.古代2.现代

三、公共关系的木米发展

第三节公共关系实务工作概述

155分钟

一、实施原则二、工作程序三、业务内容

案例分析环节以“富丽酒家油炸食品有异味”为案例，进行分析，并

（65分钟）提出解决问题的具体方案。

释疑答惑环节

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

（20分钟）

根据学生对案例分析的情况和学生的疑问，总结公共关系实务工作在现代工

总结归纳10分钟

作生活中的重要性，引发学生对公关领域具体实践的思考。

1.美国公共关系发展历史上的四个时期。

布置作业5分钟

2.结合公关实务的工作原则，查找相关案例进行分析。

第三次课教案

章、节及题目：第一章征询型公共关系（一）

本次教学目标：了解征询型公共关系的基本理论；掌握公共关系调查和公共关系评估的含义。

教学主要内容：征询型公共关系的语义；公共关系调查概述；公共关系评估概述。

教学重点难点：公关调查的原则和内容。

教学手段：讲授与实训相结合。

教学过程：

项目内容所需

时间

10

提问问题举例说明公共关系实务的具体原则。

分钟

公共关系作为一门学科，总括公共关系学和公共关系实务两大类知

10

导入新课识，掌握公共关系的具体类别，从而有针对性地实施具体工作，是公关实务的必需。

分钟

观摩最新案例，导入新课——征询型公共关系。

5

第一节征询型公共关系理论

一、征询型公共关系的涵义。

1.定义2.特点

讲授新课

理论讲授环节二、公共关系调查概述

（70分钟）1.涵义与意义2.基本原则3.调查的基本内容

三、公共关系评估概述

1.公共关系评估的涵义与意义150

分钟

2.公共关系评估的主要内容

课堂实训环节根据相关要求，拟定完整的“实用型手机”的市场

（65分钟）调查方案，进行课堂点评。

释疑答惑环节

就学生本次学习和实训中有代表性的疑点进行解释。

（15分钟）

征询型公共关系是指社会组织利用采集信息、舆论调查、民意测验等征询方式，

总结归纳

为组织制定科学的对策提供咨询建议的一系列公共关系活动。5分钟

1.举例说明公关调查的基本原则。

布置作业5分钟

2.公关评估的重要性。

第四次课教案

章、节及题目：第一章征询型公共关系（二）

本次教学目标：在掌握征询型公共关系理论的基础上，能够撰写市场调查方案。

教学主要内容：公共关系调查的实施：公共关系评估的实施

教学重点难点：公共关系调查的几种方法。

教学手段：案例分析与实训

教学过程：

项目内容所需

时间

1.公关调查的基本原则是什么？10

提问问题

2.根据案例，分析公共关系调查评估的重要意义。分钟

10

导入新课点评学生的回答，总结回顾上一节课程的内容，导入本次课程。

分钟

6

第二节征询型公共关系技术

一、公共关系调查的实施

1.程序

讲授环节2.方法一观察法；访谈法；文献法；问卷法

二、公共关系评估的实施

（40分钟）

讲授新课1.公共关系评估的程序

2.公共关系评估的方法

三、公共关系调查报告的撰写

150

第三节征询型公共关系案例

分钟

案例分析环节

从《上海公关业调查报告》中领悟调查报告的写作要求。

（40分钟）

课堂实训环节

模拟写作一份有关空调降价信息统计后的调查报告。

（50分钟）

释疑答惑环节

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

（20分钟）

本节课我们主要学习了市场调查方案和调查报告的撰写要求，在实践中要结合

总结归纳

理论知识，重点实践。5分钟

布置作业设计一份有关牛奶或房地产方面的市场调查方案。5分钟

第五次课教案

章、节及题目：第二章建设型公共关系（一）

本次教学目标：掌握建设型公共关系的相关理论，明确组织形象管理与公共策划的涵义。

教学主要内容：组织形象管理与咨询理论；公共策划理论

教学重点难点：组织形象管理与咨询

教学手段：理论讲授与课堂讨论

教学过程:

项目内容所需

时间

10

提问问题征询型公共关系经常适应于那些情况？其最主要的特点是什么？

分钟

10

导入新课点评学生的课下作业，总结提炼上一章的主要内容，导入本次课程。

分钟

7

第一节建设型公共关系理论

一、组织形象管理与咨询

讲授新课

理论讲授环节1.组织形象——知名度；美誉度

（70分钟）2.组织形象管理

3.组织形象咨询

二、公共关系策划

1.涵义2.作用3.基本原则

150

分钟

结合相关案例，就组织形象管理与咨询方曲讨论“知名度”

讨论环节和“美誉度”对于组织的重要意义，并就“如何进行公共关系

（60分钟）策划来提高组织形象”提出自己的观点。

释疑答惑环节

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

（20分钟）

建设型公共关系是指社会组织为开创新局面，尽快树立新形象而开展的公共关

总结归纳系建设方面的活动。具有开拓性与创新性。5分钟

1.名词解释——组织形象；知名度；美誉度

布置作业5分钟

2.举例说明公关策划的意义与原则。

第六次课教案

章、节及题目：第二章建设型公共关系（二）

本次教学目标：了解公关策划的一般程序，并掌握公关策划的技巧以及基本方法，可独立地进行公关咨询与策

划。

教学主要内容：组织形象管理与咨询的实施；公共关系策划技术；开业典礼的举办

教学重点难点：公关系划方案的撰写

教学手段：案例分析与课堂实训相结合。

项目内容所需

时间

1.何谓知名度？美誉度？10

提问问题

2.就一则最新案例分析公关策划的原则。分钟

10

导入新课点评学生的回答，总结回顾上一节课程的内容，导入本次课程。

分钟

8

第二节建设型公共关系技术

一、组织形象管理与咨询的实施

1.组织形象管理的基本内察与方法

讲授环节

2.组织形象咨询的程序以及运作

（40分钟）二、公共关系策划技术

讲授新课1.技术的内容2.技术的方法3.技术的程序

三、开业典礼

第三节建设型公共关系案例150

课堂实训环节分钟

1.组织形象象限图分析

（50分钟）2.根据给定情境，进行公关策划方案的拟定与撰写。

案例分析环节从《中国首例苹果文化主题社区》中分析公共关系

（40分钟）策划应该注意的细节问题。

释疑答惑环节

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

（20分钟）

知名度和美誉度是衡量一个组织形象的重要指标，理论上要重点把握其具沐含

总结归纳

义；实践中要根据要求，拟定具体的公共关系策划方案。5分钟

观摩或者亲自参与一场开业典礼，了解分析此典礼在策划过程中的成功与失

布置作业5分钟

误。

第七次课教案

号、节及题目:~~宣传型公共关系（一）

本次教学目标：了解新闻媒介的特点，掌握的新闻媒介沟通的原则和技巧。

教学主要内容：制造新闻：新闻发布会；公共关系广告

教学重点难点：如何制造新闻

教学手段：讲授与观摩相结合。

教学过程：

项目内容所需

时间

1.对于组织来说，“宣传”的重要意义何在？

提问问题5分钟

2.你是如何理解和评价“制造新闻”现象？

点评学生的叵答，分析“新闻”与“策划”的关系，点明公共关系中的“新闻

导入新课5分钟

策划”的独特性，导入本章内容。

9

第一节宣传型公共关系理论

一、新闻媒介的传播规律

讲授新课

1.新闻媒介的涵义与特点2.新闻媒介的作用

二、制造新闻

理论讲授环节1.制造新闻的涵义2.制造新闻的特点

（80分钟）三、新闻发布会

1.涵义与特点2.新闻发布会的举办时机

160

四、公共关系广告分钟

1.特点与种类2.公关广吉的取能

观片分析环节

观摩相关电视短片，分析制造新闻应该避免的误区。

（50分钟）

释疑答惑环节分小组讨论本次学习，提出疑点和难点，教师针对有，弋表

（30分钟）性的疑点进行解释。

宣传型公共关系是利用各种宣传途符和传播媒介向公众传播信息，树主良好的

总结归纳组织形象和组织发展的社会舆论。这种类型的公共关系实施中受众广泛，信息反馈5分钟

及时，具有较强的时效性。因此要把握宣传时机。

1.分析选择传媒的标准与原则

布置作业5分钟

2.制作公共关系广告应该注意怎样的问题？

第八次课教案

章、节及题目：第三章宣传型公共关系（二）

本次教学目标：学会利用策划新闻发布会和公关广告的技术，提升组织形象。

教学主要内容：新闻发布会技术：公关广告技术

教学重点难点：如何成功举办新闻发布会

教学手段：讲授、讨论与实训。

教学过程：

项目内容所需

时间

1.组织如何与新闻媒介进行良好沟通？10

提问问题

2.就一则案例分析公关广告中应该遵循的原则。分钟

导入新课点评学生的回答，总结回顾上一节课程的内容，导入本次课程。5分钟

10

第二节宣传型公共关系技术

一、与新闻媒介沟通的技术二、制造新闻

1.方法2.应该避免的误区

讲授环节三、新闻发布会的举办

1.发布计划的制定2.新闻发言人

（45分钟）

讲授新课3.新闻发布稿4•新闻发布会的举办

四、公关广告的制作

1.基本原则2.设计与制作3.广告效果的测定

155

第三节宣传型公共关系案例分钟

课堂实训环节

1.拟定一则公共关系广告。

（60分钟）2.模拟新闻发布会的举办。

案例分析环节从《真实的谎言一美伊我争中的媒体与公关》中分析制造

（30分钟）新闻对于组织的影响作用。

释疑答惑环节

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

（20分钟）

宣传型公共关系充分意识到了媒体与组织的相互影响相互作用，有助于树立良

总结归纳好的组织形象和组织发展的社会舆论。因此，宣传型公关已近引起了众多组织的高5分钟

度重视。

观摩中央电视台播出的电视新闻发布会或者模拟记者招待会，进一步巩固相关

布置作业5分钟

理论知识。

第九次课教案

章、节及题目：第四章进攻型公共关系

本次教学目标：熟悉了解进攻型公关的有关理论，掌握进攻型公共关系的有关技术。

教学主要内容：企业识别系统；公共关系推销；展览会。

教学重点难点：企业识别系统；公共关系推销。

教学手段：讲授与实训相结合。

教学过程：

项目内容所需

时间

10

提问问题假设情境模拟：求职。谈谈求职过程中如何“自我推销二

分钟

导入新课点评学生的表演，导入本次课程。5分钟

11

第一节进攻型公共关系理论

一、企业识别系统概述

二、公共关系推销

三、展览会

讲授环节第二节进攻型公共关系技术

讲授新课（40分钟）一、企业识别系统的实施

二、公共关系推销的实施

三、展览会的举办

第三节进攻型公共关系案例