房地产中介卫生制度

PAGE房地产中介卫生制度一、总则1.目的为加强房地产中介机构的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工和客户的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本房地产中介机构内的所有办公区域、门店、洽谈室、会议室以及员工休息区等场所。3.卫生管理原则遵循预防为主、防治结合的方针，实行全员参与、责任到人的卫生管理原则，确保卫生管理工作常态化、规范化、制度化。二、卫生管理职责1.管理部门职责公司行政部门负责统筹协调全公司的卫生管理工作，制定卫生管理制度、标准和考核办法，并监督执行。定期组织卫生检查和评比活动，对发现的问题及时督促整改。根据公司业务发展和实际情况，合理配置卫生清洁设备和用品，并确保其正常使用和及时更新。2.各部门负责人职责各部门负责人为本部门卫生管理的第一责任人，负责组织实施本部门的卫生管理工作，确保本部门办公区域及相关场所符合卫生标准。教育和引导本部门员工树立良好的卫生意识，养成良好的卫生习惯，积极参与卫生管理工作。定期对本部门的卫生状况进行自查自纠，发现问题及时整改，并配合公司行政部门的卫生检查工作。3.员工职责员工应自觉遵守本卫生制度，保持个人工作区域的整洁卫生，做到物品摆放整齐、文件资料有序。积极参加公司组织的卫生清洁活动，按照分工认真完成各项卫生任务。爱护公共卫生设施和用品，不得随意损坏或丢弃，发现问题及时向相关部门报告。对违反卫生制度的行为进行劝阻和制止，共同维护公司的卫生环境。三、办公区域卫生标准1.地面保持地面清洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地。地毯应定期吸尘，保持干净整洁，如有污渍及时清理。2.桌面及办公用品桌面应保持整洁，文件、资料、办公用品等摆放整齐有序，不得随意堆放。电脑、电话、打印机等办公设备表面应擦拭干净，无灰尘、无污渍，定期清理设备周边的杂物。每天下班前，应将桌面清理干净，关闭电脑、打印机等设备电源。3.门窗及玻璃门窗应保持干净，无灰尘、无污渍，定期擦拭门窗边框和玻璃。玻璃应保持明亮通透，每月至少进行一次全面清洁，确保视线良好。4.墙面及天花板墙面应保持整洁，无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期进行检查和清扫。天花板如有污渍或破损，应及时进行清理和修复。5.垃圾处理各部门应配备垃圾桶，并保持垃圾桶内外清洁，垃圾及时清理，不得积压。每天下班前，应将垃圾集中收集到指定地点，由专人负责运出处理，确保垃圾日产日清。严禁在办公区域内焚烧垃圾或随意丢弃垃圾。四、门店卫生标准1.接待区接待台应保持整洁，资料摆放整齐，台面无灰尘、无污渍，定期擦拭。沙发、茶几等接待设施应摆放整齐，干净整洁，定期清理沙发缝隙和茶几表面。地面保持清洁，无杂物、无污渍，定期清扫和拖地。2.展示区房源展示架应保持干净整洁，房源信息牌摆放整齐，无灰尘、无污渍。样板房应定期进行清洁和整理，家具、饰品摆放整齐，地面、墙面、门窗干净卫生。展示区的灯光应保持明亮，如有损坏及时维修。3.洽谈区洽谈桌椅应摆放整齐，桌面干净整洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。洽谈区的地面、墙面、天花板应保持清洁，无杂物、无污渍、无蜘蛛网。洽谈区应配备垃圾桶，并及时清理垃圾。4.签约区签约台应保持整洁，文件、合同等摆放整齐，台面无灰尘、无污渍，定期擦拭。签约区的地面、墙面、门窗应保持干净卫生，无杂物、无污渍。签约区应配备必要的文具和办公用品，并摆放整齐。五、公共区域卫生标准1.走廊及楼梯走廊和楼梯地面应保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地。扶手应保持干净，无灰尘、无污渍，定期擦拭。楼梯间不得堆放杂物，确保通道畅通。2.卫生间卫生间地面应保持清洁，无积水、无污渍，定期进行清扫和拖地。洗手台、水龙头、镜子等应保持干净，无污渍、无水印，定期擦拭。便器应保持清洁，无异味，定期消毒，卫生纸篓及时清理，不得溢出。卫生间应配备洗手液、卫生纸等用品，并确保充足供应。3.茶水间茶水间地面应保持清洁，无污渍、无水渍，定期清扫和拖地。饮水机、咖啡机等设备表面应擦拭干净，无灰尘、无污渍，定期清理设备内部。桌面、椅子等应保持整洁，无杂物、无污渍。茶水间应配备垃圾桶，并及时清理垃圾。定期清洗茶具，保持茶具干净卫生。六、卫生清洁流程与规范1.日常清洁流程每天上班前，员工应先对个人工作区域进行简单清扫，整理桌面物品，擦拭办公设备表面。上午和下午各安排一次定时清洁，对地面、门窗、公共区域等进行清扫和擦拭。下班前，员工应完成个人工作区域的全面清洁，清理垃圾，关闭设备电源，整理办公用品。各部门负责人应在下班前对本部门的卫生状况进行检查，确保符合卫生标准。2.定期清洁流程每周组织一次全面的卫生大扫除，对办公区域、门店、公共区域等进行彻底清洁，包括地面深度清洁、门窗玻璃全面擦拭、墙面天花板检查清扫等。每月对地毯进行深度清洁或更换，对沙发、窗帘等进行清洗或消毒。每季度对卫生间、茶水间等公共区域进行全面消毒，对卫生设施进行检查和维护。3.特殊情况清洁流程如有客户来访或看房活动，应提前对相关区域进行清洁和整理，确保环境整洁舒适。如发生污染或损坏事件，应及时进行清理和修复，防止污染扩大。在节假日前后，应组织专项卫生清洁活动，对公司内外环境进行全面整治。七、卫生检查与考核1.检查方式公司行政部门定期组织卫生检查，采用日常巡查、定期检查和专项检查相结合的方式。日常巡查由行政部门工作人员不定期对各部门和公共区域进行检查，及时发现问题并督促整改。定期检查每月至少进行一次，按照卫生标准对各部门和公共区域进行全面检查，并做好记录。专项检查根据实际情况，针对重点区域或存在问题较多的区域进行专项检查，深入查找问题根源并提出整改措施。2.考核标准卫生检查结果将作为部门和员工绩效考核的重要依据，具体考核标准如下：办公区域、门店、公共区域等卫生状况良好，符合卫生标准，得90100分。卫生状况基本达标，但存在一些小问题，得7089分。卫生状况较差，存在较多问题，得60分以下。3.奖惩措施对于卫生管理工作表现优秀的部门和个人，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。对于卫生不达标的部门，公司将下达整改通知书，责令限期整改。如整改后仍不符合要求，将对部门负责人进行批评教育，并扣减相应绩效分数。对于多次违反卫生制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。八、卫生防护与安全1.卫生防护措施配备必要的卫生防护用品，如口罩、手套、清洁剂、消毒剂等，并确保其质量合格、有效。员工在进行卫生清洁工作时，应正确佩戴防护用品，避免直接接触有害物质。定期对卫生清洁设备和工具进行消毒和维护，防止交叉污染。2.安全注意事项在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应严格按照操作规程进行，避免发生中毒、灼伤等事故。清洁高处区域时，应使用合适的登高设备，并确保安全防护