单位住宅区卫生管理制度

PAGE单位住宅区卫生管理制度一、总则（一）目的为加强单位住宅区环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于单位所有住宅区，包括家属楼、单身宿舍等区域。（三）管理原则1.以人为本原则：充分考虑居民的需求和利益，提供优质的环境卫生服务。2.全面管理原则：对住宅区的环境卫生进行全方位、全过程管理，确保无卫生死角。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在环境卫生管理工作中的职责，做到责任到人。4.奖惩结合原则：对在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人进行奖励，对违反制度的行为进行处罚。二、管理职责（一）物业管理部门1.负责制定住宅区卫生管理制度和工作计划，并组织实施。2.配备专业的卫生保洁人员，负责住宅区公共区域的日常清扫、保洁工作。3.定期对住宅区的环境卫生进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。4.负责协调与环卫部门的关系，确保垃圾的及时清运和处理。5.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识。（二）居民委员会1.协助物业管理部门做好住宅区的环境卫生管理工作，组织居民参与环境卫生整治活动。2.监督物业管理部门的卫生保洁工作，及时向物业管理部门反馈居民的意见和建议。3.组织开展环境卫生评比活动，对表现优秀的居民进行表彰和奖励。（三）居民个人1.遵守本单位住宅区卫生管理制度，爱护公共环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.积极配合物业管理部门和居民委员会的工作，按时缴纳卫生管理费。3.主动参与住宅区的环境卫生整治活动，共同维护居住环境的整洁。三、环境卫生标准（一）公共区域1.道路：路面干净整洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧无乱堆乱放现象。2.绿化带：绿化植物生长良好，无杂草、无病虫害，绿化带内无垃圾、杂物。3.楼道：楼道地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍，门窗玻璃明亮，无乱贴乱画现象。4.电梯：电梯轿厢干净整洁，地面无杂物，轿厢壁无污渍，按钮无损坏，通风良好。5.垃圾收集点：垃圾收集点周边地面干净，无垃圾散落，垃圾容器摆放整齐，无破损，垃圾及时清运，无积存。6.公共厕所：厕所内地面干净，无积水，墙壁无污渍，便器无堵塞，通风良好，有专人负责保洁，定期消毒。（二）居民住宅1.阳台：阳台整洁，无杂物堆积，无乱挂乱晒现象。2.窗户：窗户玻璃明亮，无灰尘，窗台无杂物。3.室内：室内地面干净，家具摆放整齐，无乱堆乱放现象，空气清新。四、卫生保洁工作要求（一）日常清扫1.卫生保洁人员应按照规定的时间和路线进行清扫，确保公共区域无垃圾、无杂物。2.对道路、楼道、电梯等重点区域要进行重点清扫，做到每日清扫一次，定期进行深度保洁。3.清扫过程中要注意保护公共设施，避免损坏。（二）垃圾清运1.垃圾收集点的垃圾应及时清运，做到日产日清，严禁垃圾积存。2.垃圾运输过程中要采取密闭措施，防止垃圾散落和异味扩散。3.定期对垃圾运输车辆进行清洗和消毒，保持车辆整洁。（三）卫生消毒1.对公共厕所、电梯轿厢等人员密集场所要定期进行消毒，每周不少于一次。2.在传染病流行期间，要增加消毒频次，确保环境卫生安全。3.消毒工作要严格按照卫生防疫部门的要求进行操作，做好记录。（四）特殊情况处理1.遇到暴雨、大风等恶劣天气后，要及时组织人员对住宅区进行清扫和检查，确保道路畅通，排水设施正常。2.发生突发事件或重大活动时，要根据需要增加卫生保洁力量，确保活动场所和周边环境整洁。五、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.物业管理部门定期对住宅区的环境卫生进行检查，检查人员应佩戴工作标识，认真做好检查记录。2.居民委员会组织居民代表对住宅区的环境卫生进行监督检查，及时发现问题并向物业管理部门反馈。3.设立意见箱，收集居民对环境卫生管理工作的意见和建议。（二）考核标准1.按照环境卫生标准对公共区域和居民住宅进行考核评分，满分100分。2.公共区域环境卫生考核内容包括道路、绿化带、楼道、电梯、垃圾收集点、公共厕所等，每项内容根据实际情况进行评分。3.居民住宅环境卫生考核内容包括阳台、窗户、室内等，由居民委员会组织居民代表进行评分。（三）考核结果应用1.对环境卫生检查中发现的问题，物业管理部门要及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.对在环境卫生考核中得分较高的部门和个人进行表彰和奖励，对得分较低的部门进行通报批评，并责令限期整改。3.将环境卫生考核结果与物业管理费用挂钩，对环境卫生不达标的单位，适当扣减物业管理费用。六、环境卫生宣传教育（一）宣传内容1.宣传环境卫生法律法规和本单位住宅区卫生管理制度，提高居民的法律意识和遵守制度的自觉性。2.宣传环保知识和健康知识，倡导居民养成良好的卫生习惯和环保意识。3.宣传环境卫生管理工作的重要性和意义，增强居民对环境卫生管理工作的理解和支持。（二）宣传方式1.利用宣传栏、公告栏等宣传阵地，定期发布环境卫生管理工作动态、环保知识和健康知识等信息。2.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、卫生大扫除等，引导居民积极参与。3.通过单位内部网站、微信公众号等新媒体平台，宣传环境卫生管理工作，扩大宣传覆盖面。七、环境卫生投诉处理（一）投诉渠道1.设立投诉电话和投诉邮箱，接受居民对环境卫生问题的投诉。2.在住宅区显著位置公布投诉渠道，方便居民投诉。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，物业管理部门要及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。2.调查处理人员应在规定的时间内到达现场，核实投诉情况，制定解决方案。3.对投诉问题要