村级卫生室工作管理制度

PAGE村级卫生室工作管理制度一、总则1.目的为加强村级卫生室管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障农村居民基本医疗需求，依据《医疗机构管理条例》《乡村医生从业管理条例》等相关法律法规，结合本村实际情况，制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室及其工作人员。3.基本原则村级卫生室工作应遵循以农村居民健康为中心，坚持预防为主、防治结合的方针，提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务和基本公共卫生服务。二、人员管理1.人员资质卫生室从业人员应具备相应的执业资格，乡村医生需持有乡村医生执业证书，其他医务人员需持有相应的执业证书。所有从业人员应按时参加继续教育和业务培训，不断提高业务水平。2.岗位职责乡村医生负责本村居民的基本医疗服务、预防保健、健康教育等工作。护士协助医生开展护理工作，做好药品管理、消毒隔离等工作。其他人员按照各自职责，做好相关工作。3.考勤与考核建立健全考勤制度，工作人员应按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。定期对工作人员进行考核，考核内容包括业务水平、服务质量、工作态度等，考核结果与绩效挂钩。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行诊疗常规和技术操作规范，确保医疗安全。认真书写门诊日志、病历等医疗文书，做到字迹清晰、内容完整、准确规范。2.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放等制度，确保药品质量。按照规定配备和使用药品，不得使用过期、变质、失效药品。建立药品不良反应监测报告制度，及时报告药品不良反应事件。3.医疗安全加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。妥善保管医疗器械和设备，定期维护保养，确保正常使用。制定医疗事故防范和处理预案，及时处理医疗纠纷和事故。四、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范要求，做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理等工作。2.服务流程制定公共卫生服务工作流程，明确各环节的工作要求和责任。定期对居民进行健康体检和随访，及时掌握居民健康状况。做好公共卫生服务信息的收集、整理、上报等工作。3.服务质量考核建立公共卫生服务质量考核制度，定期对卫生室公共卫生服务工作进行考核。考核内容包括服务数量、服务质量、居民满意度等，考核结果与补助经费挂钩。五、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和财经纪律。实行财务公开，定期公布收支情况，接受群众监督。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高收费标准或增加收费项目。做好收费票据的管理工作，确保票据使用规范、真实有效。3.经费管理合理使用上级补助经费和其他经费，专款专用，不得挪作他用。加强对经费使用情况的监督检查，确保经费使用效益。六、设备与物资管理1.设备管理按照卫生室功能和服务需求，配备必要的医疗设备和器械。建立设备管理制度，定期对设备进行维护保养、校准和更新，确保设备正常运行。做好设备的登记、报废等工作。2.物资管理加强药品、耗材、办公用品等物资的管理，建立物资采购、验收、储存、发放等制度。定期盘点物资，做到账物相符，防止物资积压和浪费。七、信息管理1.信息系统建设建立健全卫生室信息管理系统，实现医疗服务、公共卫生服务等信息的电子化管理。确保信息系统安全稳定运行，做好信息数据的备份和存储。2.信息报告与利用及时准确报告医疗服务、公共卫生服务等信息，为上级部门决策提供依据。利用信息系统对居民健康状况进行分析评估，为开展针对性的医疗服务和公共卫生服务提供支持。八、消毒隔离与感染控制1.消毒隔离制度严格执行消毒隔离制度，定期对卫生室进行清洁、消毒和通风换气。医疗器械、用品等应按照规定进行消毒灭菌处理。医务人员应严格遵守无菌操作规程，做好个人防护。2.医疗废物管理按照医疗废物管理条例要求，做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作。医疗废物应使用专用包装袋、容器，交由有资质的医疗废物处置单位进行处理。九、投诉与纠纷处理1.投诉处理设立投诉电话和意见箱，接受群众投诉和监督。对群众投诉应及时受理、调查和处理，并将处理结果反馈给投诉人。2.纠纷处理发生医疗纠纷时，应及时报告上级主管部门，并积极与患者沟通协