阜阳卫生院绩效分配制度

PAGE阜阳卫生院绩效分配制度一、总则1.目的本绩效分配制度旨在建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，充分调动卫生院全体员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量，促进卫生院的可持续发展，更好地为阜阳地区居民提供优质、高效的医疗卫生服务。2.适用范围本制度适用于阜阳卫生院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。3.基本原则公平公正原则：绩效分配依据客观、准确的考核结果，确保分配过程和结果公平公正，避免主观随意性，使员工的收入与工作业绩紧密挂钩。多劳多得原则：鼓励员工积极工作，多承担工作任务，根据工作量、工作质量等因素进行分配，体现劳动价值。质量优先原则：强调医疗服务质量，将质量指标纳入绩效考核体系，引导员工注重提高医疗服务的安全性、有效性和满意度。激励发展原则：通过绩效分配激励员工不断提升自身业务能力和综合素质，促进个人职业发展与卫生院整体发展相协调。公开透明原则：绩效分配方案、考核过程和结果向全体员工公开，接受监督，确保制度的公信力。二、绩效考核指标体系1.医疗业务指标门诊工作量：统计医生、护士等岗位的门诊诊疗人次，反映其门诊服务的工作量。住院工作量：包括住院患者人数、住院天数等指标，衡量住院服务的规模和效率。手术量：按照不同手术类型统计手术例数，体现医疗技术水平和手术服务能力。医疗收入：核算各科室、各岗位的医疗收入情况，包括门诊收入、住院收入、药品收入、检查检验收入等，反映业务创收能力。2.医疗质量指标诊断符合率：考核医生诊断的准确性，通过对比出院诊断与入院诊断的符合情况进行计算。治愈率：针对不同疾病类型，统计治愈患者人数占总患者人数的比例，体现治疗效果。好转率：衡量患者病情改善的情况，计算好转患者人数与总患者人数的比率。医疗差错发生率：统计医疗过程中出现的差错次数，包括诊断错误、治疗失误、用药错误等，反映医疗安全水平。患者满意度：通过问卷调查、患者反馈等方式收集患者对医疗服务质量、医护人员态度、就医环境等方面的满意度评价。3.工作效率指标平均住院日：计算每位住院患者的平均住院天数，反映医院床位周转效率和医疗资源利用情况。术前平均住院日：针对需要手术的患者，统计从入院到手术的平均天数，体现手术准备效率。门诊人次平均收费水平：衡量门诊服务的收费合理性和经济效益，计算门诊总收入与门诊人次的比值。住院人次平均收费水平：反映住院服务的收费情况，计算住院总收入与住院人次的比值。4.医德医风指标患者投诉率：统计患者对医护人员服务态度、医德行为等方面的投诉次数，作为医德医风考核的重要依据。廉洁行医情况：通过内部监督、患者反馈等渠道，考核员工是否存在收受红包、回扣等违规行为。参加公益医疗活动情况：鼓励员工积极参与社会公益医疗服务，如义诊、健康扶贫等，将参与情况纳入考核。5.科研教学指标发表论文数量：统计员工在国内外专业期刊上发表的学术论文数量，体现科研能力和学术水平。科研项目立项情况：考核员工参与或主持的科研项目获得立项的情况，包括国家级、省级、市级科研项目。带教学生数量和质量：对于承担教学任务的员工，统计带教实习学生、进修医生的数量，并通过学生评价、教学成果等方面考核带教质量。三、绩效分配办法1.绩效工资总额确定卫生院根据上一年度的业务收入、成本支出、发展规划等因素，确定本年度的绩效工资总额。绩效工资总额原则上不超过卫生院工资总额的一定比例，并根据年度经营状况进行适当调整。2.岗位系数设定根据不同岗位的工作性质、责任大小、技术要求等因素，设定各岗位的岗位系数。例如，临床医生岗位系数相对较高，行政后勤岗位系数相对较低。岗位系数一经确定，原则上每年进行一次微调，以适应卫生院发展和岗位变动的需要。3.绩效奖金分配个人绩效奖金计算：员工个人绩效奖金=个人绩效得分×绩效工资分配系数。个人绩效得分根据绩效考核指标体系进行量化考核得出，绩效工资分配系数根据岗位系数和卫生院绩效工资总额与全体员工绩效得分总和的比例确定。科室绩效奖金分配：科室绩效奖金=科室人均绩效奖金×科室人数。科室人均绩效奖金根据科室整体绩效得分计算，科室整体绩效得分由科室员工个人绩效得分加权平均得出，权重可根据岗位重要性、工作量等因素进行调整。绩效工资分配系数计算方法：绩效工资分配系数=岗位系数×卫生院绩效工资总额/全体员工绩效得分总和。例如，某医生岗位系数为1.5，全体员工绩效得分总和为10000分，卫生院绩效工资总额为500000元，若该医生个人绩效得分为80分，则其绩效奖金=80×(1.5×500000/10000)=6000元。4.绩效奖金发放方式绩效奖金原则上按月考核发放，根据每月的绩效考核结果计算当月绩效奖金。对于部分难以按月准确考核的指标，如科研教学成果等，可按季度或年度进行考核和发放。同时，预留一定比例的绩效奖金作为年终考核奖励，根据员工年度综合表现进行发放，以激励员工持续保持良好的工作状态。四、绩效考核组织与实施1.考核组织架构成立阜阳卫生院绩效考核领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，成员包括各职能科室负责人。绩效考核领导小组负责制定绩效考核方案、审核考核结果、协调解决考核过程中出现的问题等。同时，设立绩效考核工作小组，由各职能科室相关人员组成，负责具体的考核数据收集、整理、计算和考核报告撰写等工作。2.考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对员工当月的工作表现进行考核；年度考核于每年年末进行，是对员工全年工作的综合评价，年度考核结果作为员工晋升、评优、绩效奖金年终发放等的重要依据。3.考核流程数据收集：绩效考核工作小组每月定期收集各科室、各岗位的工作数据，包括医疗业务数据、质量控制数据、工作效率数据、医德医风数据等。数据来源包括医院信息系统、科室工作记录、患者反馈意见等。指标评分：根据绩效考核指标体系，由绩效考核工作小组对各项指标进行评分。对于定量指标，按照既定的计算方法进行量化评分；对于定性指标，通过查阅相关记录、问卷调查、现场检查等方式进行定性评价，并给予相应的分值。绩效计算：根据评分结果，计算员工个人绩效得分和科室整体绩效得分，并按照绩效分配办法计算绩效奖金。结果公示：绩效考核结果在卫生院内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，员工如有异议，可向绩效考核领导小组提出申诉，绩效考核领导小组应及时进行调查核实，并给予答复。结果应用：根据绩效考核结果，兑现绩效奖金，同时将考核结果与员工的薪酬调整、晋升、评优、培训等挂钩。对于考核优秀的员工，给予表彰和奖励；对于考核不达标或出现严重问题的员工，进行相应的处理，如扣发绩效奖金、诫勉谈话、岗位调整等。五、绩效沟通与反馈机制1.绩效沟通定期沟通：绩效考核领导小组定期组织与员工的绩效沟通会议，一般每季度进行一次。会议内容包括通报绩效考核结果、分析员工工作表现、讨论存在的问题及改进措施等。通过沟通，让员工了解自己的工作情况和考核结果，同时听取员工的意见和建议，促进双方的理解和合作。日常沟通：各级管理人员在日常工作中与员工保持密切的沟通，及时了解员工的工作进展、困难和需求。对于员工在工作中出现的问题，及时给予指导和帮助，同时对员工的工作表现进行及时反馈和评价，使绩效沟通贯穿于工作的全过程。2.绩效反馈书面反馈：绩效考核结束后，由绩效考核工作小组向员工提供书面的绩效反馈报告。报告内容包括员工的各项绩效考核指标完成情况、得分及排名、存在的优点和不足、改进建议等。员工通过阅读书面报告，全面了解自己的工作表现和与他人的差距，明确努力方向。面对面反馈：绩效考核领导小组负责人与员工进行面对面的绩效反馈谈话。谈话过程中，首先肯定员工的工作成绩，然后针对存在的问题进行深入分析，提出具体的改进意见和要求，并鼓励员工积极采取措施加以改进。同时，倾听员工的想法和感受，解答员工的疑问，帮助员工树立信心，促进员工的成长和发展。六、绩效申诉与处理1.申诉渠道员工如对绩效考核结果有异议，可在绩效考核结果公示期内，向绩效考核领导小组提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由、相关证据及期望的处理结果等。2.申诉处理流程受理：绩效考核领导小组收到员工申诉书后，进行登记和初审。如申诉理由充分、符合申诉条件，予以受理；如申诉理由不成立或不符合申诉条件，向员工说明情况，不予受理。调查核实：对于受理的申诉案件，绩效考核领导小组组织相关人员进行调查核实。调查方式包括查阅原始记录、数据核实、与相关人员谈话等，全面了解考核过程和结果是否存在问题。结果反馈：调查核实结束后，绩效考核领导小组将申诉处理结果以书面形式反馈给员工。如申诉成立，对考核结果进行修正，并说明修正的依据和理由；如申诉不成立，向员工解释原因，做好沟通和安抚工作。七、附则