电梯楼卫生管理制度

PAGE电梯楼卫生管理制度一、总则（一）目的为了加强电梯楼的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所管理的[具体电梯楼名称]内的公共区域、电梯轿厢、楼道、垃圾收集点等区域的环境卫生管理。（三）管理原则1.遵循国家相关法律法规以及环境卫生行业标准，确保卫生管理工作合法合规。2.坚持预防为主，防治结合的方针，通过日常保洁、定期消毒、垃圾分类处理等措施，有效控制环境卫生问题。3.倡导全员参与，明确各部门和人员在环境卫生管理中的职责，共同维护电梯楼的良好环境。二、卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.负责制定和完善电梯楼卫生管理制度，并监督执行。2.定期组织对卫生管理工作进行检查、评估和考核，对发现的问题及时督促整改。3.协调解决卫生管理工作中涉及的资源调配、与业主或租户沟通等问题。（二）保洁人员职责1.按照规定的工作流程和标准，负责电梯楼内公共区域的日常清扫、擦拭、拖地等保洁工作。2.定期对电梯轿厢进行清洁消毒，包括轿厢内壁、按钮、地面等，确保电梯环境整洁卫生。3.负责楼道的清扫和垃圾清理，及时清理楼道内的杂物和垃圾，保持楼道畅通。4.做好垃圾收集点的日常管理，及时清理垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢，并定期对垃圾收集点进行消毒。5.配合管理部门做好卫生检查和评估工作，对提出的问题及时整改。（三）其他人员职责1.业主或租户应自觉遵守卫生管理制度，保持自家门前和室内的环境卫生，不得随意丢弃垃圾或堆放杂物。2.公司内其他部门人员应积极配合卫生管理工作，不得在公共区域内乱丢垃圾、破坏环境卫生设施等。三、卫生管理标准（一）公共区域卫生标准1.大厅地面：保持干净、整洁，无明显污渍、脚印，定期进行打蜡保养，光亮如新。2.走廊地面：每日清扫，无杂物、灰尘，拖布拖地后无水印，边角无积尘。3.楼梯扶手：每周擦拭一次，无灰尘、污渍，保持光亮。4.墙面：每月清洁一次，无污渍、蜘蛛网，墙面色泽均匀。5.天花板：每季度进行清洁，无灰尘、污渍、蜘蛛网。（二）电梯轿厢卫生标准1.轿厢地面：每日清扫并消毒，无杂物、污渍，保持干净整洁。2.轿厢内壁：每日擦拭，无灰尘、污渍，定期进行消毒，轿厢内壁张贴的广告等应保持整洁。3.按钮：每日擦拭消毒，无污渍、手印，确保按钮灵敏有效。4.轿厢门：每日擦拭，无灰尘、污渍，轨道定期清理，保证门开关顺畅。（三）楼道卫生标准1.楼道地面：每日清扫，无杂物、灰尘，拖布拖地后无水印，楼梯踏步无积尘。2.楼道墙壁：每月清洁一次，无污渍、蜘蛛网，墙面粉刷无脱落。3.楼道窗户：每季度擦拭一次，保持玻璃明亮，窗框无灰尘。4.楼道内不得堆放杂物，保持畅通无阻。（四）垃圾收集点卫生标准1.垃圾应日产日清，垃圾桶摆放整齐，周围地面无散落垃圾。2.定期对垃圾桶进行清洗消毒，无异味，垃圾收集点周边环境整洁。3.垃圾收集点应设置明显的标识，保持良好的通风条件。四、卫生管理工作流程（一）日常保洁工作流程1.准备工作：保洁人员每日上班前，领取清洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品是否充足。2.大厅清洁：先用扫帚清扫大厅地面杂物，再用拖把拖地，擦拭大厅内的桌椅、宣传栏等设施。3.走廊清洁：从楼道一端开始，依次清扫地面、擦拭扶手，清理楼道内的垃圾和杂物。4.电梯轿厢清洁：进入电梯轿厢，先清扫地面，再擦拭内壁、按钮、门等部位，最后进行消毒。5.垃圾清理：将各楼层垃圾桶内的垃圾收集到垃圾收集点，分类装入垃圾袋，运至指定的垃圾处理场所。6.收尾工作：保洁工作完成后，清理工具和用品，将其放置在指定位置，关闭相关区域的门窗。（二）定期消毒工作流程1.制定消毒计划：管理部门根据季节特点、疫情防控要求等，制定电梯楼定期消毒计划，明确消毒区域、消毒频率、消毒方法等。2.准备消毒用品：根据消毒计划，准备相应的消毒用品，如消毒剂、消毒工具等。3.实施消毒：按照消毒方法和要求，对电梯轿厢、公共区域、垃圾收集点等重点部位进行消毒。消毒过程中要注意安全，避免消毒剂对人体造成伤害。4.记录消毒情况：对每次消毒的时间、地点、消毒人员、消毒用品等信息进行详细记录，以备查阅。（三）垃圾分类处理工作流程1.垃圾分类投放：在电梯楼内设置不同类型的垃圾桶，引导业主或租户按照垃圾分类标准进行投放，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等。2.垃圾收集运输：保洁人员将分类后的垃圾分别收集，运至垃圾收集点。垃圾运输过程中要确保垃圾不泄漏、不外溢。3.垃圾处理：按照当地垃圾分类处理要求，将不同类型的垃圾交由相应的处理单位进行处理。可回收物进行回收利用，有害垃圾交由专业机构处理，厨余垃圾进行无害化处理，其他垃圾进行焚烧或填埋等。五、卫生管理监督与考核机制（一）监督检查1.管理部门定期对电梯楼卫生管理工作进行检查，检查内容包括卫生标准执行情况、保洁人员工作状态、垃圾处理情况等。2.设立卫生监督举报电话和邮箱，接受业主或租户对环境卫生问题的举报和投诉，及时处理并反馈处理结果。3.不定期进行抽查，对发现的问题及时拍照记录，并要求责任部门或人员限期整改。（二）考核机制1.制定卫生管理考核标准，对保洁人员的工作质量、工作效率、遵守规章制度等方面进行考核。2.考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。3.对在卫生管理工作中表现优秀的部门或个人进行表彰和奖励，对违反卫生管理制度的部门或个人进行批评教育和处罚。六、卫生管理培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员进行卫生管理知识和技能培训，包括清洁工具的使用、卫生标准、消毒方法等，提高保洁人员的业务水平。2.对新入职的保洁人员进行岗前培训，使其熟悉卫生管理制度和工作流程。3.邀请环境卫生专家或相关机构对公司管理人员和保洁人员进行培训，了解最新的环境卫生管理理念和方法。（二）宣传1.通过在电梯楼内张贴宣传海报、发放宣传资料等方式，向业主或租户宣传环境卫生知识，倡导文明卫生行为。2.利用小区公告栏、微信群等渠道，发布卫生管理工作动态和相关信息，增强业主或租户对卫生管理工作的了解和支持。3.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，提高业主或租户的环保意识。七、卫生管理应急处理措施（一）突发事件应急处理1.制定卫生管理突发事件应急预案，如突发疫情、自然灾害等情况下的卫生应急处理措施。2.当发生突发事件时，立即启动应急预案，组织保洁人员和相关人员进行应急处理，确保电梯楼的环境卫生安全。3.加强对突发事件现场的消毒和卫生管理，防止疫情传播和环境污染。（二）投诉处理应急措施1.对业主或租户提出的环境卫生投诉，要及时响应，安排专人进行处理。2.处理投诉过程中，要耐心倾听业主或租户