4s店公司卫生管理制度

PAGE4s店公司卫生管理制度一、总则（一）目的为加强4S店公司卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作和服务环境，保障员工身体健康，提升公司形象，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于4S店公司内所有部门、工作区域及员工。（三）卫生管理原则1.全员参与原则：全体员工应积极参与卫生管理工作，自觉维护工作环境的整洁。2.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播，减少安全隐患。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位的卫生管理责任，确保卫生管理工作落到实处。二、卫生管理组织架构及职责（一）卫生管理领导小组成立以公司总经理为组长，各部门负责人为成员的卫生管理领导小组，负责全面领导和监督公司卫生管理工作。其主要职责包括：1.制定和修订公司卫生管理制度。2.定期召开卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中的重大问题。3.对各部门卫生管理工作进行考核和评价。（二）各部门职责1.销售部门负责展厅、销售洽谈区等区域的卫生清洁和维护。确保销售车辆的外观整洁，车内卫生达标。配合其他部门做好公共区域的卫生管理工作。2.售后服务部门负责维修车间、配件仓库、客户休息区等区域的卫生清洁和消毒。严格按照操作规程进行维修作业，防止油污、废水等污染环境。做好维修工具、设备的清洁和保养工作。3.行政部门负责公司办公区域、会议室、食堂、卫生间等公共区域的卫生管理。制定公共区域卫生清洁标准和计划，并组织实施。负责卫生清洁用品的采购、发放和管理。4.财务部门负责卫生管理工作相关费用的预算编制和审核。监督卫生管理费用的使用情况，确保费用合理支出。三、卫生管理标准及要求（一）办公区域卫生标准1.桌面保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。2.地面干净无杂物，定期进行清扫和拖地。3.门窗玻璃清洁明亮，无灰尘、污渍。4.办公设备表面清洁，定期擦拭保养。5.垃圾桶及时清理，垃圾不得溢出。6.保持室内空气流通，定期开窗通风。（二）展厅卫生标准1.展厅地面干净整洁，无脚印、污渍。2.展车车身清洁光亮，轮胎无污垢，车内内饰整洁。3.展架、展示道具摆放整齐，表面无灰尘。4.洽谈桌椅摆放整齐，桌面、椅子干净无杂物。5.垃圾桶及时清理，保持周边环境清洁。6.定期对展厅进行全面消毒，防止病菌传播。（三）维修车间卫生标准1.地面保持清洁，无油污、水渍，定期进行冲洗。2.维修设备、工具摆放有序，定期清洁保养。3.车辆维修工位及时清理，更换下来的零部件摆放整齐，不得随意丢弃。4.废油、废水、废料等应按照环保要求妥善处理，不得污染环境。5.车间内通风良好，定期进行空气净化处理。6.维修车间应配备必要的卫生防护用品，如口罩、手套等，员工在作业时应正确佩戴。（四）配件仓库卫生标准1.配件货架摆放整齐，配件分类存放清晰，标识明确。2.地面干净无杂物，通道畅通无阻。3.配件表面无灰尘、污渍，定期进行盘点和清洁。（五）客户休息区卫生标准1.沙发、茶几摆放整齐，表面干净无污渍。2.地面清洁光亮，地毯定期清洗。3.饮水机、咖啡机等设备清洁卫生，定期消毒。4.杂志、报纸摆放整齐，及时更新。5.垃圾桶及时清理，保持休息区环境整洁。（六）卫生间卫生标准1.地面、墙面干净无污渍，定期进行清洁和消毒。2.洗手池、水龙头无污垢，排水畅通。3.便器清洁卫生，定期消毒除臭。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。5.卫生间应保持通风良好，无异味。四、卫生清洁流程及规范（一）日常清洁流程1.各部门员工在每日工作开始前，应对各自负责的工作区域进行初步清扫，清除地面杂物、擦拭桌面等。2.办公区域的公共区域由行政部门安排专人在上午和下午各进行一次全面清扫，并随时保持清洁。3.展厅、维修车间、配件仓库等区域的卫生清洁工作，由各部门根据实际情况安排专人负责，确保工作区域随时保持整洁。（二）定期清洁流程1.每周五下午为公司全面卫生大扫除时间，各部门员工应按照卫生管理领导小组的统一安排，对各自负责的区域进行深度清洁。2.定期清洁内容包括：地面彻底清扫、擦拭门窗玻璃、清洁办公设备、整理文件资料、清理仓库货架等。3.对于一些特殊区域，如维修车间的油污清理、展厅展车的深度清洁等，应根据实际情况定期安排专业人员进行处理。（三）消毒流程1.对于人员密集的区域，如展厅、客户休息区、办公区域等，每周至少进行一次消毒。2.消毒应使用符合国家相关标准的消毒用品，按照正确的操作方法进行。3.对经常接触的物体表面，如门把手、桌椅扶手、电脑键盘等，应重点进行消毒。4.在疫情防控期间，应加强消毒频次，严格执行相关消毒规定。五、卫生管理监督与检查（一）监督检查机制1.公司卫生管理领导小组定期对各部门卫生管理工作进行监督检查。2.行政部门负责日常卫生管理的监督检查工作，及时发现问题并督促整改。3.各部门负责人应加强对本部门卫生管理工作的自查自纠，确保各项卫生标准落到实处（二）检查内容与标准1.按照本制度规定的卫生管理标准及要求，对各部门工作区域的卫生状况进行检查。2.检查内容包括：环境卫生、设备清洁、物品摆放、消毒情况等。（三）检查结果处理1.对于检查中发现的问题，卫生管理领导小组应及时下达整改通知，明确整改要求和期限。2.各部门应按照整改通知要求，认真组织整改，并将整改情况及时反馈给卫生管理领导小组。3.对整改不力的部门，卫生管理领导小组将视情节轻重给予相应的处罚。六、卫生管理考核与奖惩（一）考核办法1.公司制定卫生管理考核评分标准，对各部门卫生管理工作进行量化考核。2.考核评分标准包括：环境卫生、设备清洁、物品摆放、消毒情况、员工卫生意识等方面。3.每月对各部门卫生管理工作进行一次考核评分，年终进行综合评定。（二）奖励措施1.对于卫生管理工作表现突出的部门和个人，公司将给予表彰和奖励。2.奖励方式包括：颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。（三）惩罚措施1.对于卫生管理工作不达标的部门，公司将责令限期整改，并给予警告。2.连续两次卫生管理考核不达标的部门，公司将对部门负责人进行诫勉谈话，并扣发部门当月绩效奖金的一定比例。3.对因卫生管理不善导致公司形象受损或引发安全事故的部门和个人，公司将依法依规进行严肃处理。七、卫生管理培训与宣传（一）培训计划1.行政部门应制定卫生管理培训计划，定期组织员工参加卫生管理知识培训。2.培训内容包括：卫生管理标准、清洁流程、消毒知识、个人卫生习惯等。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式