二级卫生院后勤规章制度

PAGE二级卫生院后勤规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在规范二级卫生院后勤工作流程，提高后勤服务质量，确保卫生院各项工作的顺利开展，为患者提供安全、舒适、高效的就医环境。2.适用范围本规章制度适用于二级卫生院后勤部门全体工作人员，包括但不限于总务、设备、物资、维修、保洁、安保等岗位。3.制定依据本规章制度依据国家相关法律法规、医疗卫生行业标准以及卫生院的实际情况制定，确保后勤工作合法合规、科学有序。二、后勤人员岗位职责1.后勤主管岗位职责全面负责后勤部门的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调后勤各岗位之间的工作关系，确保各项工作高效运转。负责后勤人员的招聘、培训、考核和奖惩等工作。定期检查后勤设施设备的运行情况，及时发现并解决问题。参与卫生院的规划和建设，提出合理化建议。完成上级领导交办的其他工作任务。2.总务岗位职责负责卫生院的物资采购、供应和管理工作，确保物资的及时供应和合理使用。管理卫生院的固定资产，建立固定资产台账，定期进行清查和盘点。负责卫生院的环境卫生管理，包括室内外清洁、绿化养护等工作。协调卫生院的水电暖供应，保障水电暖的正常运行。管理卫生院的车辆，确保车辆的安全使用和定期维护。完成后勤主管交办的其他总务相关工作任务。3.设备岗位职责负责卫生院设备的采购、安装、调试和验收工作。建立设备档案，记录设备的基本信息、维修保养记录等。定期对设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行。及时处理设备故障，组织维修人员进行维修，并做好维修记录。对设备操作人员进行培训，指导正确使用设备。参与设备的更新和报废鉴定工作，提出合理建议。完成后勤主管交办的其他设备相关工作任务。4.物资岗位职责负责卫生院各类物资的库存管理，包括物资的入库、存储、出库等环节。定期盘点物资库存，确保账物相符。根据临床需求，及时补充物资库存，避免物资短缺。对物资进行分类管理，做好物资的标识和防护工作。协助各科室做好物资的申领和发放工作，提高物资使用效率。完成后勤主管交办的其他物资相关工作任务。5.维修岗位职责负责卫生院各类设施设备的维修和保养工作，确保设施设备的正常运行。接到维修通知后，及时到达现场进行维修，做到维修及时、质量可靠。对维修工作进行记录，包括维修时间、维修内容、维修人员等信息。定期对设施设备进行预防性维护，减少设备故障的发生。负责维修工具和材料的管理，合理使用维修资源。参与设施设备的更新改造工作，提供技术支持。完成后勤主管交办的其他维修相关工作任务。6.保洁岗位职责负责卫生院各科室、公共区域的环境卫生清扫工作，包括地面、桌面、门窗等的清洁。定期对卫生间、垃圾桶等进行消毒处理，保持环境清洁卫生。及时清理医疗垃圾和生活垃圾，按照规定进行分类收集和处理。维护卫生院的环境卫生秩序，制止乱扔垃圾等不文明行为。完成后勤主管交办的其他保洁相关工作任务。7.安保岗位职责负责卫生院的安全保卫工作，维护卫生院的正常秩序。对进出卫生院的人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入。巡逻卫生院各区域，及时发现并处理安全隐患和突发事件。协助做好消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防设施设备完好有效。负责卫生院的治安防范工作，配合公安机关处理各类治安案件。完成后勤主管交办的其他安保相关工作任务。三、后勤工作流程1.物资采购流程各科室根据工作需要填写物资申领单，注明物资名称、规格、数量等信息。物资申领单经科室负责人签字后提交至物资管理部门。物资管理部门对申领单进行审核，核实物资需求的合理性。物资管理部门根据审核结果制定采购计划，选择合格的供应商进行采购。采购物资到货后，物资管理部门组织验收，确保物资质量符合要求。验收合格的物资办理入库手续，录入库存管理系统。物资管理部门根据各科室的申领情况进行物资发放，发放时做好记录。2.设备维修流程设备使用科室发现设备故障后，填写设备维修申请单，注明设备名称、故障现象等信息。设备维修申请单经科室负责人签字后提交至设备管理部门。设备管理部门接到维修申请后，安排维修人员进行现场查看，确定维修方案。维修人员根据维修方案进行维修，维修过程中做好维修记录。维修完成后，维修人员通知设备使用科室进行验收，验收合格后在维修申请单上签字确认。设备管理部门对维修情况进行跟踪和回访，确保设备正常运行。3.环境卫生清洁流程保洁人员按照规定的时间和区域进行环境卫生清扫工作。清扫顺序为先清洁公共区域，再清洁各科室内部。清洁内容包括地面清扫、桌面擦拭、门窗玻璃清洁等。定期对卫生间、垃圾桶等进行消毒处理，消毒方法和频率按照相关规定执行。及时清理医疗垃圾和生活垃圾，按照分类要求进行收集和处理。保洁人员在完成清洁工作后，对清洁效果进行自查，发现问题及时整改。4.安全保卫工作流程安保人员按时到岗，做好交接班工作。对进出卫生院的人员和车辆进行登记和检查，询问来访事由，核实身份信息。巡逻卫生院各区域，重点检查门窗、水电设施、消防设施等是否正常。发现安全隐患或突发事件时，及时采取措施进行处理，并向上级报告。协助做好消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防设施设备完好有效。参加消防安全培训和演练，提高应急处置能力。负责卫生院的治安防范工作，配合公安机关处理各类治安案件。四、后勤物资管理1.物资采购管理建立物资采购管理制度，规范采购流程，确保采购过程公开、公平、公正。选择合格的供应商，建立供应商档案，定期对供应商进行评估和考核。根据临床需求和库存情况，合理制定采购计划，避免物资积压和短缺。采购物资时，严格按照相关法律法规和行业标准进行，确保物资质量合格。对采购物资的价格、质量、交货期等进行跟踪和监督，确保采购合同的有效履行。2.物资库存管理建立物资库存管理制度，明确物资库存管理的职责和流程。对物资进行分类存放，设置明显的标识牌，便于查找和管理。定期盘点物资库存，确保账物相符。盘点结果及时上报，对盘盈、盘亏的物资进行分析和处理。做好物资的防潮、防虫、防火、防盗等工作，确保物资安全。根据物资的有效期和使用频率，合理安排物资的库存数量，避免物资过期浪费。3.物资发放管理建立物资发放管理制度，规范物资发放流程。各科室领取物资时，填写物资申领单，经科室负责人签字后提交至物资管理部门。物资管理部门对申领单进行审核，核实物资需求的合理性。根据审核结果进行物资发放，发放时做好记录，包括物资名称、规格、数量、领取科室、领取人等信息。物资发放后，及时更新库存管理系统，确保库存信息准确。4.固定资产管理建立固定资产管理制度，明确固定资产管理的职责和流程。对固定资产进行分类登记，建立固定资产台账，记录固定资产的基本信息、购置时间、使用部门、维修保养记录等。定期对固定资产进行清查和盘点，确保账物相符。盘点结果及时上报，对盘盈、盘亏的固定资产进行分析和处理。做好固定资产的日常维护和保养工作，延长固定资产的使用寿命。对固定资产的报废、处置等进行严格审批，确保固定资产的合理利用。五、后勤设备管理1.设备采购管理建立设备采购管理制度，规范设备采购流程，确保采购过程公开、公平、公正。根据卫生院的发展需求和临床实际需要，制定设备采购计划。选择合格的设备供应商，建立供应商档案，定期对供应商进行评估和考核。采购设备时，严格按照相关法律法规和行业标准进行，确保设备质量合格。对采购设备的价格、质量、交货期等进行跟踪和监督，确保采购合同的有效履行。2.设备安装调试管理设备到货后，组织相关人员进行验收，确保设备外观、数量、规格等符合合同要求。按照设备安装说明书的要求，组织专业技术人员进行设备安装调试。设备安装调试过程中，做好记录，包括安装调试时间、安装调试人员、设备运行情况等信息。设备安装调试完成后，组织相关人员进行验收，验收合格后方可投入使用。3.设备日常维护管理建立设备日常维护管理制度，明确设备维护的职责和流程。定期对设备进行巡检，检查设备的运行状况，及时发现并处理设备故障隐患。按照设备维护保养手册的要求，对设备进行定期维护保养，包括清洁、润滑、紧固、调试等工作。维护保养工作要做好记录，包括维护保养时间、维护保养内容、维护保养人员等信息。对设备操作人员进行培训，指导正确使用设备，提高设备的使用效率和寿命。建立设备维修档案，记录设备的维修情况，包括维修时间、维修内容、维修人员等信息。4.设备报废管理建立设备报废管理制度，明确设备报废的条件和审批流程。对达到报废条件的设备，由使用科室提出报废申请，填写设备报废申请表，并附上设备报废的相关证明材料。设备管理部门对报废申请进行审核，组织相关人员进行技术鉴定，确定设备是否符合报废条件。经审核批准报废的设备，按照规定进行处置，处置过程要做好记录。六、后勤安全管理1.消防安全管理建立消防安全管理制度，明确消防安全管理的职责和流程。定期组织消防安全培训和演练，提高全体员工的消防安全意识和应急处置能力。按照规定配备消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保消防设施设备完好有效。对消防设施设备进行定期检查和维护，发现问题及时整改。保持疏散通道和安全出口畅通，严禁在疏散通道和安全出口堆放杂物。加强对重点部位的消防安全管理，如手术室、药房、检验科等，制定相应的消防安全措施。2.治安安全管理建立治安安全管理制度，明确治安安全管理的职责和流程。加强对卫生院的安全保卫工作，设置安保人员，对进出卫生院的人员和车辆进行登记和检查。巡逻卫生院各区域，及时发现并处理各类治安问题，维护卫生院的正常秩序。配合公安机关做好治安防范工作，积极参与社会治安综合治理。定期对治安安全情况进行分析和评估采取有效措施防范治安事故的发生。3.医疗安全管理后勤部门要积极配合临床科室做好医疗安全保障工作，确保医疗设备、物资等的正常供应。加强对医疗废弃物的管理，按照相关规定进行分类收集和处理，防止医疗废弃物对环境造成污染。做好后勤设施设备的维护和保养工作，防止因设施设备故障影响医疗工作的正常开展。参与医疗安全事故的调查和处理，协助临床科室分析原因，提出改进措施。4.食品安全管理建立食品安全管理制度，明确食品安全管理的职责和流程。加强对卫生院食堂的管理，确保食堂卫生符合相关标准。对食堂从业人员进行健康检查和培训，持健康证上岗。严格把控食品采购渠道，确保食品质量安全。做好食品储存、加工、留样等工作，防止食物中毒等食品安全事故的发生。七、后勤服务质量管理1.服务标准制定根据国家相关法律法规、医疗卫生行业标准以及卫生院的实际情况，制定后勤服务质量标准。后勤服务质量标准要明确各项服务的内容、要求和质量指标，确保服务质量可衡量、可评价。将后勤服务质量标准向全体员工进行宣传和培训，使员工熟悉服务标准，明确工作要求。2.服务过程监控建立服务过程监控机制，对后勤服务的各个环节进行实时监控。通过定期检查、不定期抽查、患者满意度调查等方式，及时发现服务过程中存在的问题。对发现的问题进行分析和评估，制定相应的整改措施，并跟踪整改效果。将服务过程监控结果与员工的绩效考核挂钩，激励员工提高服务质量。3.服务质量评价定期对后勤服务质量进行评价，评价方式包括自我评价、患者评价、科室评价等。制定服务质量评价指标体系，对服务质量进行全面、客观的评价。根据服务质量评价结果，总结经验教训，提出改进措施，不断提高后勤服务质量。4.持续改进建立后勤服务质量持续改进机制，根据服务质量评价结果和服务过程监控情况，及时调整服务策略和工作方法。鼓励员工提出合理化建议，对有助于提高服务质量的建议给予奖励。定期对后勤服务质量改进情况进行总结和汇报，向全体员工通报改进成果，形成持续改进的良好氛围。八、后勤人员培训与考核1.培训计划制定根据后勤人员的岗位需求和业务能力状况，制定年度培训计划。培训计划要明确培训内容、培训方式、培训时间等，确保培训工作有序开展。培训内容包括专业知识、技能培训、法律法规、职业道德等方面，提高后勤人员的综合素质。2.培训实施按照培训计划组织开展培训工作，培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。内部培训由卫生院内部的专业人员或邀请外部专家进行授课，外部培训可组织后勤人员参加相关的培训班或学术会议。在线学习可利用网络平台提供的学习资源，让后勤人员自主学习。在培训过程中，要做好培训记录，包括培训时间、培训内容、培训人员等信息。3.考核评价建立后勤人员考核评价制度，定期对后勤人员的工作表现和业务能力进行考核评价。考核评价内容包括工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面。考核评价方式可采用自评、互评、上级评价等多种形式，确保考核评价结果客观、公正。