客运站公共卫生制度

PAGE客运站公共卫生制度一、总则（一）目的为加强客运站公共卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客和工作人员的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于客运站内的候车区域、售票厅、检票口、站台、卫生间、行李寄存处等公共区域以及客运站内的所有工作人员。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强环境卫生管理、消毒杀菌、通风换气等措施，预防疾病传播，保障公共卫生安全。2.全面覆盖原则：对客运站内所有公共区域和相关活动进行全面卫生管理，不留死角。3.责任明确原则：明确各部门和人员在公共卫生管理中的职责，确保各项卫生工作落到实处。4.持续改进原则：根据实际情况和旅客需求，不断完善公共卫生管理制度和措施，提高卫生管理水平。二、卫生管理职责分工（一）客运站管理部门1.负责制定和完善客运站公共卫生管理制度，并组织实施。2.协调各部门之间的卫生管理工作，定期对公共卫生状况进行检查和评估。3.负责与相关卫生监督部门沟通协调，接受卫生监督检查，落实整改措施。4.负责组织开展公共卫生宣传教育活动，提高旅客和工作人员的卫生意识。（二）保洁部门1.按照卫生标准和作业规范，负责客运站内公共区域的日常清扫、保洁工作，包括地面、墙面、门窗、扶手、座椅等的清洁。2.及时清理旅客丢弃的垃圾，保持公共区域环境整洁。3.定期对卫生间进行清洁消毒，确保卫生间设施完好、无异味。4.负责公共区域内垃圾桶、垃圾袋的更换和清理，保持垃圾收集容器的清洁。（三）客运部门1.督促旅客遵守公共卫生规定，保持候车区域、站台等公共区域的秩序。2.协助保洁部门做好公共区域的卫生管理工作，及时发现和报告卫生问题。3.在客流高峰时段，合理安排旅客疏散，避免拥挤造成卫生隐患。（四）后勤保障部门1.负责客运站内公共区域的通风换气设备、照明设备、给排水设备等设施的维护和管理，确保设施正常运行。2.按照规定为保洁部门提供必要的清洁工具、消毒用品等物资保障。3.负责对客运站内食品经营场所的卫生状况进行监督检查，确保食品安全。（五）其他部门各部门应做好本部门办公区域的卫生管理工作，保持环境整洁，并配合客运站管理部门做好相关公共卫生管理工作。三、公共区域卫生标准（一）候车区域1.地面清洁无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。3.座椅、扶手干净整洁，无污渍、无破损，定期进行清洁消毒。4.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，垃圾袋无破损、无溢出。5.候车区域内通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。（二）售票厅1.售票窗口台面清洁，票据摆放整齐，无污渍、无灰尘。2.地面、墙面、天花板保持清洁，无杂物、无灰尘。3.休息座椅干净卫生，定期进行清洁消毒。4.设有专门的吸烟区，吸烟区保持清洁，配备烟灰缸等设施。（三）检票口1.检票设备清洁，无污渍、无灰尘，确保正常运行。2.地面、墙面保持干净，通道畅通无阻。3.工作人员应保持工作区域整洁，物品摆放有序。（四）站台1.站台地面清洁，无杂物、无积水，定期进行清扫和冲洗。2.站台栏杆、扶手干净，无污渍、无灰尘，定期进行擦拭。3.候车雨棚清洁，无杂物、无积水，排水畅通。4.列车到达和出发前后，及时清理站台上的垃圾。（五）卫生间1.卫生间地面、墙面、天花板保持清洁，无污渍、无异味。2.洗手池、水龙头、镜子等设施干净，无污垢、无积水，定期进行消毒。3.便器清洁，无尿垢、无粪便残留，定期进行冲洗和消毒。4.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁。5.卫生间应配备通风设备，保持空气流通。（六）行李寄存处1.行李寄存区域地面、墙面清洁，无灰尘、无污渍。2.行李架、寄存柜干净卫生，定期进行擦拭和消毒。3.保持通风良好，无异味。四、卫生清扫与保洁作业规范（一）日常清扫1.保洁人员应按照规定的时间和路线进行清扫作业，确保公共区域每天定时清扫。2.清扫顺序一般为先地面后墙面、天花板，先室内后室外，先重点区域后一般区域。3.清扫过程中应使用合适的清洁工具，避免扬尘和二次污染。（二）卫生间保洁1.卫生间保洁应在旅客使用间隙进行，确保不影响旅客正常使用。2.按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁，先清洁便器、洗手池等设施，再清洁地面、墙面。3.便器消毒应使用专用消毒药剂，按照规定的浓度和时间进行消毒。4.及时清理卫生间内的垃圾，更换卫生纸，保持卫生间环境整洁。（三）垃圾处理1.客运站内设置分类垃圾桶，分别收集可回收物、有害垃圾和其他垃圾。2.保洁人员应及时将垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口，运至指定的垃圾存放点。3.垃圾存放点应定期清理，保持周围环境整洁，避免垃圾堆积产生异味和滋生蚊虫。4.可回收物应定期交由专业回收公司进行处理，有害垃圾应按照相关规定进行单独存放和处理。（四）特殊情况处理1.在客流高峰时段或突发卫生事件时，应增加清扫和保洁频次，确保公共区域卫生状况良好。2.如发现公共区域有污渍、血迹、呕吐物等特殊情况，应立即进行清理，并按照规定进行消毒处理。五、消毒杀菌管理（一）消毒原则1.定期消毒原则：根据不同公共区域的特点和卫生要求，制定定期消毒计划，确保消毒工作常态化。2.重点部位重点消毒原则：对人员密集、易污染的区域和设施，如卫生间、座椅、扶手等，进行重点消毒。3.预防性消毒原则：在传染病高发季节或发生突发卫生事件时，加强预防性消毒工作，防止疾病传播。（二）消毒药剂与设备1.选用符合国家相关标准的消毒药剂，确保消毒效果和安全性。2.配备必要的消毒设备，如喷雾器、紫外线灯、消毒柜等，并定期进行维护和检查，确保设备正常运行。（三）消毒方法与频次1.候车区域、售票厅、检票口、站台等公共区域：每天进行一次清洁消毒，可采用湿式清扫后用消毒药剂擦拭地面、墙面、座椅、扶手等表面。2.卫生间：每天至少进行三次消毒，分别在上午、下午和晚上客流低谷时段进行。便器、洗手池等设施用消毒药剂浸泡或擦拭消毒，地面用消毒药剂喷洒消毒。3.行李寄存处：每周进行一次全面消毒，对行李架、寄存柜等设施进行擦拭消毒。4.在传染病高发季节或发生突发卫生事件时，应增加消毒频次，对公共区域进行全面消毒，必要时可采用喷雾消毒等方式。（四）消毒记录1.建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、地点、消毒药剂名称、浓度、消毒人员等信息。消毒记录应保存至少一年。2.消毒记录应真实、准确、完整，以备卫生监督部门检查和查询。六、通风换气管理（一）通风设施维护1.定期检查客运站内的通风换气设备，包括空调系统、通风管道、排风扇等，确保设备正常运行。2.通风管道应定期进行清洗，清除积尘和污垢，防止细菌滋生和传播。3.排风扇应保持清洁，扇叶无灰尘，通风口畅通无阻。（二）通风时间与方式1.正常运营期间，客运站内公共区域应保持全天通风良好，采用自然通风和机械通风相结合的方式。2.自然通风应开启门窗，保证空气流通。在气温适宜的情况下，尽量延长自然通风时间。3.机械通风应根据客流量和环境条件合理调整通风量，确保室内空气质量符合卫生标准。4.在客流高峰时段或人员密集区域，应增加通风频次和通风量。（三）空气质量监测1.定期委托专业机构对客运站内公共区域的空气质量进行监测，监测项目包括二氧化碳、一氧化碳、可吸入颗粒物、细菌总数等。2.根据空气质量监测结果，及时调整通风换气措施，确保室内空气质量达标。3.空气质量监测结果应记录在案，并向旅客和工作人员公示。七、食品卫生管理（一）食品经营许可客运站内的食品经营场所应依法取得食品经营许可证，方可从事食品经营活动。食品经营许可证应悬挂在经营场所显著位置。（二）食品从业人员健康管理1.食品从业人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。2.食品从业人员应保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，勤洗手、勤消毒，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等。3.食品从业人员在工作前、处理食品原料后、便后等情况下应洗手消毒，操作时应避免手部直接接触食品。（三）食品采购与贮存1.食品采购应选择具有合法资质的供应商，索取并留存供应商资质证明文件、食品合格证明文件等。2.食品采购应建立进货台账，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容。进货台账应保存至少两年。3.食品贮存应分类分区存放，隔墙离地，保持通风良好，防止食品受潮、霉变、变质。食品贮存温度应符合要求，避免交叉污染。4.定期检查库存食品，及时清理过期、变质食品。（四）食品加工与销售1.食品加工应符合食品安全标准和操作规范，做到生熟分开、烧熟煮透，避免交叉污染。2.食品销售应使用清洁、无毒、无害的包装材料，不得销售过期、变质、假冒伪劣食品。3.食品经营场所应保持清洁卫生，定期进行消毒，防止食品污染。（五）食品卫生监督检查1.客运站管理部门应定期对食品经营场所进行卫生监督检查，并配合相关食品监管部门做好食品安全监管工作。2.对检查中发现的问题，应责令限期整改，整改不合格的，依法予以处理。八、公共卫生宣传教育（一）宣传内容1.向旅客宣传公共卫生知识，如个人卫生习惯、疾病预防方法、环境卫生要求等。2.宣传客运站公共卫生制度和规定，引导旅客自觉遵守公共卫生秩序。3.宣传食品安全知识，提高旅客对食品安全的认识。（二）宣传方式1.在客运站内设置宣传栏、张贴宣传海报、播放宣传视频等，向旅客宣传公共卫生知识。2.利用广播、电子显示屏等媒介，定期播放公共卫生宣传信息。3.在旅客购票、候车、乘车等过程中，向旅客发放公共卫生宣传资料。4.组织工作人员对旅客进行公共卫生知识宣传和讲解，解答旅客疑问。（三）宣传效果评估1.定期对公共卫生宣传教育效果进行评估，通过问卷调查、现场观察等方式了解旅客对公共卫生知识的知晓率和遵守情况。2.根据评估结果，调整宣传内容和方式，提高宣传教育效果。九、卫生检查与考核（一）检查组织1.客运站管理部门应成立公共卫生检查小组，定期对客运站内公共区域的卫生状况进行检查。2.检查小组应由管理部门负责人、保洁部门负责人、客运部门负责人等组成，成员应具备一定的卫生管理知识和经验。（二）检查内容与标准1.按照本制度规定的公共区域卫生标准和卫生清扫与保洁作业规范进行检查。2.检查内容包括环境卫生、消毒杀菌、通风换气、食品卫生等方面。（三）检查频次1.客运站管理部门每周至少组织一次全面的公共卫生检查。2.各部门应每天对本部门负责的