华陂卫生院住院公示制度

PAGE华陂卫生院住院公示制度一、总则1.目的为加强华陂卫生院住院管理，规范住院信息公示行为，保障患者及家属的知情权，提高医疗服务透明度，促进医院管理的规范化、科学化，特制定本制度。2.制定依据本制度依据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》、《医院信息公开管理办法》等相关法律法规及行业标准制定。3.适用范围本制度适用于华陂卫生院所有住院科室及相关工作人员。二、公示内容1.住院患者基本信息包括患者姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、住院科室、床号等。2.住院费用信息（1）每日费用明细：包括药品费、检查费、治疗费、护理费、床位费等各项费用的具体金额及明细。（2）费用结算信息：定期公示患者住院期间的费用结算情况，如总费用、医保报销金额、自费金额等。3.医疗服务信息（1）诊疗计划：向患者及家属说明患者的诊断、治疗方案、预期治疗效果等。（2）医护人员信息：公示负责该患者治疗的医生、护士姓名、职称、职责等信息。（3）手术及特殊检查、治疗信息：对于需要进行手术、特殊检查或治疗的患者，提前告知手术及操作的名称、风险、注意事项等。4.医保政策及报销信息（1）医保报销范围及比例：详细介绍医保报销的药品目录、诊疗项目目录、服务设施范围及相应的报销比例。（2）医保报销流程：向患者及家属说明医保报销的申请流程、所需材料等。三、公示方式1.病房公示栏在各住院科室病房显著位置设置公示栏，定期张贴住院患者基本信息、费用明细等内容，方便患者及家属随时查看。2.医院官网及微信公众号在华陂卫生院官方网站及微信公众号上开辟住院信息公示专栏，及时更新住院患者相关信息，患者及家属可通过网络随时查询。3.电子显示屏在医院门诊大厅、住院部大厅等区域设置电子显示屏，滚动播放住院患者基本信息、费用结算信息等重要内容。四、公示时间1.住院患者基本信息及医疗服务信息患者入院后，应在24小时内完成相关信息公示。2.住院费用信息（1）每日费用明细应于次日上午在病房公示栏及医院官网、微信公众号更新。（2）费用结算信息应在患者出院结算后3个工作日内进行公示。3.医保政策及报销信息医保政策及报销信息应长期公示，并根据政策调整及时更新。五、公示管理1.信息收集与整理（1）住院科室护士负责收集患者基本信息，并及时传递给科室信息管理员。（2）财务部门负责整理住院费用信息，确保数据准确无误后提供给信息公示部门。（3）医保办负责收集、整理医保政策及报销信息，并及时更新公示内容。2.信息审核（1）各科室信息管理员对本科室公示信息进行初审，确保信息内容真实、准确、完整。（2）医院信息管理部门对全院公示信息进行复审，审核通过后予以发布。3.信息更新与维护（1）如患者信息发生变更，如转科、转床等，相关科室应及时通知信息公示部门进行更新。（2）费用信息如有调整，财务部门应及时与信息公示部门沟通，确保公示数据的准确性。（3）医保政策及报销信息发生变化时，医保办应在规定时间内完成更新，并通知相关部门做好宣传解释工作。4.投诉处理（1）设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，接受患者及家属对公示信息的投诉和质疑。（2）对于投诉内容，应及时进行调查核实，如发现公示信息存在错误或不完整，应立即更正，并向投诉人反馈处理结果。六、监督与考核1.内部监督（1）医院成立住院公示制度监督小组，定期对各科室公示信息的准确性、及时性进行检查。（2）审计部门负责对住院费用公示情况进行审计监督，确保费用公示真实、合规。2.外部监督积极接受患者及家属、社会各界的监督，对于提出的意见和建议，认真对待并及时整改。3.考核机制将住院公示制度执行情况纳入科室及工作人