互联网旅游实习生报告

互联网旅游实习生报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在互联网旅游公司担任产品运营实习生。通过参与线上旅游平台用户增长项目，我负责数据监测与策略优化，推动新用户注册量提升35%，其中付费转化率提高12个百分点。核心工作包括分析用户行为数据，撰写5份运营报告，提出3项功能改进建议并被采纳。期间运用了A/B测试、用户画像分析等专业技能，验证了个性化推荐对留存率提升的直接影响（留存率增加8%）。总结了基于数据驱动的迭代优化方法论，可应用于同类互联网产品增长场景。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想看看自己学的知识能不能在实际工作中用上，体验下互联网旅游行业是怎么运作的，特别是用户增长这块。

实习单位是个做线上旅游平台的公司，规模不大不小的样子，主要做国内线路预订，用户群体偏年轻化。

第12周主要是熟悉环境，了解业务流程，跟着带我的同事学平台的基本操作，比如怎么查看后台数据，用户画像是什么样的。

第34周开始接触具体项目，跟着做用户增长的那个小组，主要是分析新用户注册数据，看看哪些渠道来的用户活跃度高。

具体做了个线上活动推广项目，目标是提升新用户注册量。7月15号开始策划，7月20号上线活动，活动主要是和某个旅游博主合作推广，给关注博主的用户减50元预订款。

我负责跟踪活动期间的数据变化，每天早上看前一天的新用户注册量，晚上整理用户反馈。7月21号到7月28号，新用户注册量每天对比同期增长30%左右，比活动前一周提升了35%。活动结束后第2天，也就是7月29号，数据就慢慢回落了，那时候明白过来，这波增长主要是冲着优惠去的，跟用户对平台的粘性关系不大。

遇到的第一个挑战是活动效果预估不准，刚开始觉得减50元肯定能拉很多人，结果数据出来后发现转化率没想象中高。后来跟同事讨论，发现是我没考虑到用户画像的问题，那个博主的粉丝虽然多，但跟旅游平台的用户重合度不高。第二个挑战是数据工具不熟练，刚开始用公司的数据分析工具很慢，有时候找个数据要等半天。后来自己琢磨或者问同事，现在基本能独立导出需要的报表了。

实习成果主要是完成了那个活动数据监测报告，还有3条功能改进建议，比如觉得搜索结果排序有点问题，建议优化下算法，后来产品那边说会参考。收获biggest的是认识了挺多同行，了解了行业里的一些玩法，比如怎么通过内容营销做用户增长。技能上，现在会用A/B测试验证想法，也学会了看用户行为路径图找流失点。

行业里挺有挑战的是现在用户太精了，各种优惠信息都看过，单纯靠价格战不行，得做出点差异化。应对的方法就是多看多学，比如研究下竞品是怎么做的，还有就是多跟用户交流，了解他们真实的需求。

对职业规划有启发，感觉自己是偏数据运营这块，以后想往这个方向发展，得继续学数据分析工具，还有得提升下策略能力。

单位的问题主要是管理上有点乱，有时候任务安排不太清晰，培训机制也不太完善，刚开始的时候没人系统教怎么用那些工具，都是自己摸索。

改进建议，管理上可以建个任务看板，每天明确安排好谁做什么，还有可以搞个新人培训手册，把常用工具的操作步骤写明白，这样新来的实习生也能快速上手。

三、总结与体会

这8周实习，感觉像是从书本走向现实的过渡。7月1号刚进去的时候，心里挺忐忑的，怕自己学的知识用不上。后来跟着团队做那个新用户推广项目，7月20号活动上线，到7月28号数据显示新用户注册量比平时多了35%，那一刻觉得挺有成就感的，原来自己真的能帮上忙。这算是个小小的价值闭环吧，学到的用户行为分析、活动效果监测，最后真的在项目中见了效。

对我职业规划的影响挺大的。以前觉得运营就是搞活动、发推文，现在明白得深入用户增长还得懂数据分析，甚至得懂点算法逻辑。原来我们平台用的那个用户分群模型，就是根据用户的浏览、预订行为来的，这让我意识到以后想做好运营，得把数据分析这块补强。下学期打算系统学下用户画像和机器学习的基础，看看能不能考个相关的证书，提升这块技能。

站在实习单位的行业里看，现在旅游线上化、智能化是大势所趋。我们做的那个项目，其实也是在探索怎么通过内容精准触达用户，但感觉现在用户太敏感了，单纯给优惠已经不行了，得提供点真正有价值的体验。比如用户评论里反映最多的就是搜索结果的排序问题，觉得跟自己的需求不匹配，这就是个机会点，怎么通过优化推荐算法提升用户体验，可能就是未来的方向。

最深的体会是心态上的变化。以前做作业，错了改改就行，现在实习，数据错了可能就影响活动效果，压力确实大。8月31号结束时，感觉自己的抗压能力和责任感都强了不少。虽然只是做了一些基础的工作，但每次看到自己的建议被采纳，或者数据反映出自己的努力有了效果，就觉得挺值的。这让我更清楚了自己以后想干嘛，也更有信心去面对未来的挑战。接下来，会把实习里遇到的问题、学到的技巧都整理下来，继续深耕，希望能以后真的能在这个行业里做点啥。

四、致谢

感谢这段实习经历，让我对互联网旅游行业有了更具体的认识。

感谢实习单位的团队，给了我一个学习和实践的机会，氛围挺好的