企业信息安全程序指南

企业信息安全程序指南第1章信息安全概述1.1信息安全的基本概念信息安全（InformationSecurity）是指保护组织信息资产的安全，防止未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或销毁。根据ISO/IEC27001标准，信息安全是通过技术和管理措施实现信息的机密性、完整性、可用性、可审计性和可控性的综合保障。信息安全的核心目标包括保密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）和可用性（Availability），这三者是信息安全管理的三大支柱，由NIST（美国国家标准与技术研究院）在《信息安全管理体系指南》中明确提出。信息安全涉及信息的存储、传输、处理和共享，涵盖数据加密、访问控制、身份认证、安全审计等多个方面，是现代企业数字化转型的重要支撑。信息安全不仅关乎数据本身，还包括与之相关的系统、网络、设备及人员，形成一个复杂的系统性防护体系，确保信息在生命周期内的安全。信息安全的定义在学术界存在多种表述，如信息保护（InformationProtection）、信息安全管理（InformationSecurityManagement）等，但其本质是通过技术与管理手段实现信息的可控与可靠。1.2信息安全的重要性信息安全是企业运营的基础保障，随着数字化进程加速，企业数据量呈指数级增长，信息安全漏洞可能导致巨额经济损失和声誉损害。据麦肯锡研究，2023年全球因数据泄露造成的直接经济损失超过2.1万亿美元。信息安全是企业合规性的重要组成部分，各国政府均出台相关法律，如欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）和中国《网络安全法》，要求企业必须建立完善的信息安全体系。信息安全对业务连续性至关重要，一旦发生信息泄露或系统入侵，可能引发业务中断、客户信任丧失甚至法律诉讼。例如，2017年Equifax数据泄露事件导致超过1.4亿用户信息泄露，造成巨大经济损失。信息安全是企业竞争力的关键要素，良好的信息安全体系能够提升客户信任度，增强企业市场竞争力，促进业务增长。据IBM《2023年成本效益报告》，信息安全投入可带来显著的业务价值提升。信息安全不仅是技术问题，更是组织管理的问题，需要从顶层设计出发，构建覆盖全业务流程的信息安全框架，确保信息安全与业务发展同步推进。1.3信息安全的管理原则信息安全管理应遵循“预防为主、综合施策、持续改进”的原则，结合风险评估、威胁建模、安全策略制定等方法，实现动态管理。信息安全管理应遵循“最小权限原则”和“纵深防御原则”，确保信息资产的访问控制合理，同时通过多层防护体系降低攻击可能性。信息安全管理应建立“人、机、环、测”四要素协同机制，包括人员培训、系统配置、环境安全和监测评估，形成闭环管理。信息安全管理应遵循“零信任”理念，即在任何情况下，所有用户和设备都被视为潜在威胁，需通过持续验证和最小化权限来保障安全。信息安全管理应结合ISO27001、NISTSP800-53等国际标准，构建符合行业规范的信息安全管理体系，确保信息安全管理的科学性和可操作性。1.4信息安全的组织架构信息安全组织架构应设立专门的信息安全管理部门，通常包括信息安全主管、安全分析师、系统管理员、审计人员等岗位，形成三级或四级管理结构。信息安全组织架构应与企业整体组织架构相匹配，通常设置信息安全委员会（CISO）作为最高决策机构，负责制定信息安全战略和政策。信息安全组织架构应明确各层级的职责与权限，确保信息安全政策的执行与监督，避免职责不清导致的管理漏洞。信息安全组织架构应建立跨部门协作机制，如与IT、法务、业务、审计等部门协同，形成信息安全与业务发展的联动机制。信息安全组织架构应定期进行评估与优化，根据业务发展和技术变化调整组织结构，确保信息安全体系的持续有效性。第2章信息安全政策与制度1.1信息安全政策制定信息安全政策应遵循ISO/IEC27001标准，明确组织的总体信息安全目标、范围和职责，确保信息安全工作与业务发展同步推进。根据《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020），政策需涵盖数据分类、访问控制、隐私保护等核心内容，确保信息处理符合法规要求。政策制定应结合组织规模、业务类型及风险等级，通过风险评估和威胁分析确定关键信息资产，形成差异化的安全策略。信息安全政策应定期更新，参考《信息安全风险管理指南》（GB/T20984-2007），结合外部法规变化和内部安全事件进行动态调整。通常由信息安全管理部门牵头，联合法务、技术、业务部门共同制定，确保政策的全面性和可操作性。1.2信息安全管理制度信息安全管理制度应涵盖信息分类、权限管理、数据加密、审计追踪等核心环节，遵循《信息安全技术信息安全管理体系要求》（GB/T20984-2007）标准。制度应明确信息资产清单、访问控制流程、应急响应机制及合规性检查要求，确保信息安全工作的系统化管理。建立信息安全管理制度时，应参考ISO27005标准，通过流程图和控制措施实现信息安全风险的系统化控制。制度需与组织的IT架构、业务流程相匹配，确保制度的可执行性和可追溯性，减少信息泄露风险。常见的管理制度包括数据分类分级、权限最小化原则、定期安全审计及事件响应预案，需结合实际业务场景进行细化。1.3信息安全培训与意识信息安全培训应依据《信息安全技术信息安全意识培训规范》（GB/T35114-2019），针对不同岗位开展针对性教育，提升员工的安全意识。培训内容应包括密码安全、钓鱼攻击识别、数据泄露防范等，参考《信息安全培训与意识提升指南》（GB/T35115-2019）的要求。培训方式应多样化，如线上课程、模拟演练、案例分析等，确保员工在实际操作中掌握安全技能。培训效果需通过考核和反馈机制评估，确保培训内容的有效性和员工的落实情况。按照《信息安全培训管理规范》（GB/T35116-2019），应建立培训记录和跟踪机制，定期评估培训覆盖率与效果。1.4信息安全审计与监督信息安全审计应遵循《信息安全审计指南》（GB/T20986-2019），通过系统化检查评估信息安全制度的执行情况和风险控制的有效性。审计内容应包括制度执行、安全事件处理、数据访问记录等，确保信息安全措施的持续有效运行。审计结果应形成报告，供管理层决策参考，同时作为改进信息安全工作的依据。审计应定期开展，结合内部审计和外部审计，确保信息安全工作的全面覆盖与持续优化。依据《信息安全审计管理规范》（GB/T35117-2019），应建立审计流程、记录保存和结果分析机制，提升信息安全管理的科学性与规范性。第3章信息安全管理措施3.1数据加密与安全传输数据加密是保护信息在存储和传输过程中不被窃取或篡改的关键手段。根据ISO/IEC27001标准，企业应采用对称加密（如AES-256）和非对称加密（如RSA）相结合的方式，确保数据在传输过程中的机密性与完整性。传输层安全协议如TLS1.3已广泛应用于互联网通信，其采用前向保密（ForwardSecrecy）机制，确保即使私钥被泄露，也会因会话密钥的短暂性而无法被破解。企业应建立加密通信通道，如使用S/MIME或OpenPGP进行邮件加密，同时在API接口中采用协议，确保数据在传输过程中不被中间人攻击窃取。据2023年NIST发布的《网络安全框架》指出，加密技术应覆盖所有数据传输场景，包括内部网络和外部网络，以实现全面的安全防护。企业应定期对加密算法进行评估，确保其符合当前的安全标准，并根据业务需求更新加密密钥管理策略。3.2用户身份认证与访问控制用户身份认证是保障系统安全的基础，应采用多因素认证（MFA）机制，如基于智能卡、生物识别或动态令牌，以提高账户安全等级。根据ISO27005标准，企业应实施最小权限原则（PrincipleofLeastPrivilege），确保用户仅具备完成其工作职责所需的最小权限。访问控制应结合角色基于权限（RBAC）模型，通过权限分级和审批流程，实现对敏感数据和系统操作的精细化管理。据2022年《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）要求，企业应建立统一的用户身份认证体系，并定期进行身份审计和权限核查。企业应利用零信任架构（ZeroTrustArchitecture）实现“永不信任，始终验证”的访问控制策略，确保所有用户和设备在访问系统前均需经过多层验证。3.3信息备份与恢复机制信息备份是防止数据丢失的重要手段，企业应建立定期备份策略，包括全量备份与增量备份相结合的方式。根据《数据安全管理办法》（GB/T35273-2020），企业应确保备份数据的存储位置分散，避免单点故障导致的数据不可用。备份数据应采用加密存储和异地备份，以应对自然灾害、人为破坏等风险。据2021年《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》（GB/T20988-2020）要求，企业应制定灾难恢复计划（DRP）并定期进行演练，确保在突发事件中能快速恢复业务。企业应建立备份数据的版本控制和恢复时间目标（RTO）管理，确保在数据丢失时能快速恢复至业务连续性要求。3.4安全事件应急响应安全事件应急响应是保障企业业务连续性的重要环节，应建立包含事件检测、分析、遏制、恢复和事后复盘的全过程响应机制。根据ISO27001标准，企业应制定安全事件应急响应预案，并定期进行演练，确保响应流程的高效性和准确性。应急响应团队应具备明确的职责分工和沟通机制，确保在事件发生后能迅速启动响应并隔离受影响系统。据2023年《信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20988-2023）规定，企业应根据事件影响范围和严重性制定分级响应策略，确保资源合理分配。企业应建立事件报告、分析和改进机制，通过事后复盘优化应急响应流程，提升整体安全防护能力。第4章信息系统安全防护4.1网络安全防护措施采用多层网络防护体系，包括防火墙、入侵检测系统（IDS）和下一代防火墙（NGFW），可有效拦截非法访问和恶意流量。根据ISO/IEC27001标准，企业应建立基于策略的网络边界控制机制，确保内外网通信符合安全要求。引入零信任架构（ZeroTrustArchitecture,ZTA），通过持续验证用户身份和设备权限，防止内部威胁。研究表明，采用ZTA的企业在减少数据泄露方面比传统架构高出40%（NIST,2021）。部署内容过滤和流量监控工具，如Web应用防火墙（WAF），可识别并阻断SQL注入、XSS等常见攻击手段。根据Gartner数据，WAF的部署可降低Web应用攻击的成功率至5%以下。建立网络访问控制（NAC）策略，限制未授权设备接入内部网络。NAC通过动态准入控制，可有效减少未授权终端的使用风险。定期进行网络拓扑和安全策略的审查，确保符合最新的安全规范，如NISTSP800-207和ISO/IEC27005。4.2病毒与恶意软件防护采用基于行为的检测（BehavioralDetection）和签名检测相结合的防护策略，确保系统能识别新型病毒和恶意软件。根据IEEE1540-2018标准，行为检测可提高病毒识别准确率至95%以上。部署终端防护软件，如防病毒引擎和终端检测平台，定期更新病毒库，确保能应对最新的威胁。据Symantec报告，定期更新的防病毒软件可将恶意软件感染率降低60%。实施终端访问控制（TAC）和设备隔离策略，防止恶意设备接入内部网络。根据CISA数据，实施TAC的企业在减少恶意软件传播方面效果显著。建立恶意软件防护的自动化响应机制，如自动隔离、删除和清除，以减少攻击影响。定期进行恶意软件演练，测试防护系统的有效性，并根据结果优化防护策略。4.3系统漏洞管理与修复建立漏洞管理流程，包括漏洞扫描、评估、修复和验证，确保及时修补系统漏洞。根据NISTSP800-115，漏洞管理应包括漏洞分类、优先级排序和修复时间线。采用自动化漏洞扫描工具，如Nessus和OpenVAS，定期扫描系统，识别潜在风险。据CVE数据库统计，每年有超过10万次漏洞被公开，及时修复可降低攻击面。实施漏洞修复的闭环管理，确保修复后的系统符合安全要求。根据ISO/IEC27001，漏洞修复应纳入持续改进流程，避免重复漏洞。建立漏洞修复的响应机制，如漏洞修复时间窗口和修复后验证流程，确保修复质量。定期进行漏洞评估和复盘，分析漏洞产生的原因，优化防护策略。4.4安全硬件与设备管理采用安全硬件设备，如加密网卡、固件更新保护（FUP）和可信执行环境（TEE），增强系统安全性。根据IEEE1722-2017标准，安全硬件可有效防止恶意固件攻击。实施设备生命周期管理，包括采购、部署、使用、维护和退役，确保设备符合安全要求。据Gartner数据，设备生命周期管理可降低安全事件发生率30%以上。建立设备安全配置规范，确保硬件和操作系统符合安全标准，如ISO/IEC27001和NISTSP800-53。定期进行硬件安全检查，如固件校验、硬件密钥验证等，确保设备未被篡改。建立设备安全审计机制，记录设备状态和操作日志，便于追踪安全事件。第5章信息安全风险评估与管理5.1风险评估方法与流程风险评估通常采用定量与定性相结合的方法，如基于威胁、漏洞和影响的三重评估模型（Threat-Intelligence-VulnerabilityModel），用于系统性分析信息安全风险。该模型由ISO/IEC27005标准所推荐，强调通过信息资产分类、威胁识别与影响分析，构建风险矩阵。风险评估流程一般包括风险识别、风险分析、风险评价和风险应对四个阶段。其中，风险识别需采用SWOT分析、钓鱼攻击模拟等工具，以全面覆盖潜在威胁源。例如，某企业通过模拟钓鱼邮件攻击，成功识别出57%的员工存在信息泄露风险。风险分析阶段常用定量方法如概率-影响分析（Probability-ImpactAnalysis），结合历史数据与当前态势，计算风险发生概率与影响程度。根据NISTSP800-37标准，该方法可将风险分为低、中、高三级，并为后续应对策略提供依据。风险评价通常采用风险矩阵（RiskMatrix），根据风险发生可能性与影响程度综合判断风险等级。例如，某企业通过风险矩阵评估，发现其内部网络面临中等风险，需优先部署入侵检测系统（IDS）与定期安全审计。风险评估应形成文档化报告，包含评估方法、识别的威胁、资产分类、风险等级及应对建议。根据ISO27001标准，此类报告需由信息安全负责人审核并归档，确保评估结果可追溯与持续改进。5.2风险等级与应对策略风险等级通常分为低、中、高、极高四个级别，依据NISTSP800-37标准，中等风险指发生概率为中等且影响为中等的威胁。例如，某企业发现其数据库存在中等风险，需在6个月内完成补丁更新与访问控制优化。风险等级划分需结合威胁的严重性、发生频率及影响范围。根据ISO27005，威胁的严重性可采用“威胁等级”（ThreatLevel）进行量化，如高威胁指涉及关键业务系统的攻击行为。针对不同风险等级，应制定差异化的应对策略。例如，高风险威胁需立即实施隔离与应急响应，而中等风险则需定期进行安全演练与漏洞修复。风险应对策略应包括技术措施（如防火墙、加密、入侵检测）、管理措施（如权限控制、培训）与流程措施（如安全政策、应急预案）。根据CISA指南，技术措施应占应对策略的60%以上。风险评估结果应作为安全策略制定的重要依据，需定期更新，以应对动态变化的威胁环境。例如，某企业每季度进行一次风险评估，根据评估结果调整安全配置，确保防御体系与威胁水平保持一致。5.3风险控制与缓解措施风险控制措施主要包括技术控制（如加密、访问控制）、管理控制（如安全培训、权限管理）与流程控制（如安全审计、应急预案）。根据ISO27001标准，技术控制应占风险控制的40%以上。技术控制手段包括网络隔离、数据加密、漏洞修复与入侵检测系统（IDS）。例如，某企业通过部署下一代防火墙（NGFW）与SIEM系统，有效降低外部攻击风险，减少数据泄露事件发生率35%。管理控制措施包括权限最小化原则、安全意识培训与安全政策制定。根据NIST指南，权限最小化原则可降低50%的内部攻击风险，同时提升员工安全意识。流程控制措施包括安全审计、事件响应与应急演练。例如，某企业每季度进行一次安全事件演练，提升团队应对突发事件的能力，减少业务中断时间。风险控制应结合风险评估结果，动态调整措施。根据ISO27001，风险控制应持续改进，确保措施与业务需求、威胁水平保持匹配。5.4风险监控与持续改进风险监控需建立实时监测机制，如使用SIEM系统进行日志分析，识别异常行为。根据CISA报告，SIEM系统可将风险检测效率提升至90%以上，减少误报率。风险监控应定期进行安全健康评估，结合风险评估报告与安全事件数据，识别潜在风险。例如，某企业通过季度安全健康评估，发现其移动设备安全风险上升，及时部署设备管理策略。风险监控需与持续改进机制结合，如建立风险登记册、定期复盘与优化安全策略。根据ISO27001，持续改进应贯穿整个安全生命周期，确保风险应对措施有效且适应变化。风险监控应形成闭环管理，包括风险识别、评估、应对与监控，确保风险控制措施持续有效。例如，某企业通过闭环管理，将风险发生率降低40%，并提升安全事件响应效率。风险监控应结合业务目标与技术能力，制定合理的监控指标与响应机制。根据NIST指南，监控指标应包括事件发生率、响应时间、恢复时间等，确保风险控制与业务需求相匹配。第6章信息安全事件处理与响应6.1信息安全事件分类与分级信息安全事件根据其影响范围、严重程度和潜在风险，通常被分为五个级别：特别重大（I级）、重大（II级）、较大（III级）、一般（IV级）和较小（V级）。这一分类依据《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/T22239-2019）中的标准进行划分，确保事件响应的优先级和资源分配的合理性。事件分类主要依据事件类型、影响范围、数据泄露程度、系统中断时间、业务影响等因素进行。例如，数据泄露事件可能被归类为“重大”或“较大”，而系统宕机则可能被归类为“较大”或“一般”。事件分级采用定量与定性相结合的方式，如根据事件影响范围（如数据量、系统数量、用户数量）和影响持续时间（如持续时间、影响范围）进行评估。根据《信息安全事件分类分级指南》（GB/T22239-2019），事件分级应结合事件发生的时间、影响范围、恢复难度等因素综合判断。事件分级后，应由信息安全管理部门或相关责任人根据分级结果启动相应的响应预案。例如，I级事件需启动最高级别的应急响应，而V级事件则由部门负责人进行初步处理。事件分类与分级应定期更新，根据实际业务变化和新出现的风险进行调整。例如，某企业每年进行一次事件分类与分级的评估，确保分类标准与实际业务需求相匹配。6.2事件报告与响应流程信息安全事件发生后，应立即启动事件报告流程，确保信息及时、准确地传递。根据《信息安全事件应急预案》（企业内部制定），事件发生后2小时内需向信息安全管理部门报告，48小时内提交详细报告。事件报告内容应包括事件类型、发生时间、影响范围、受影响系统、受影响用户、事件原因、已采取的措施、预计影响时间等。例如，某企业发生数据泄露事件后，需详细记录泄露的数据类型、泄露数量、受影响用户数量及系统名称。事件响应流程应遵循“先报告、后处理”的原则，确保事件处理的有序性和可追溯性。根据《信息安全事件应急预案》（企业内部制定），事件响应分为事件发现、初步评估、响应启动、事件处理、恢复验证、总结报告等阶段。在事件响应过程中，应保持与相关方的沟通，如IT部门、业务部门、法律部门等，确保信息透明，避免信息不对称导致的二次风险。事件响应完成后，应形成事件报告和总结，为后续改进提供依据。根据《信息安全事件管理规范》（GB/T22239-2019），事件总结应包括事件原因、处理过程、改进措施及后续预防措施。6.3事件调查与分析信息安全事件发生后，应由专门的调查小组进行事件调查，收集相关证据，包括系统日志、网络流量、用户操作记录、终端设备日志等。根据《信息安全事件调查规范》（企业内部制定），调查应遵循“客观、公正、全面”的原则。调查过程中，应使用专业的工具进行数据挖掘和分析，如使用SIEM（安全信息与事件管理）系统进行日志分析，或使用数据恢复工具进行系统还原。根据《信息安全事件调查规范》（企业内部制定），调查应确保数据的完整性、可追溯性和可验证性。事件分析应结合事件类型、影响范围、发生原因等进行深入分析，找出事件的根本原因，如人为操作失误、系统漏洞、外部攻击等。根据《信息安全事件分析指南》（企业内部制定），分析应采用“五问法”：谁、何时、何地、为何、如何。事件分析后，应形成事件报告，明确事件原因、影响范围、责任归属及改进措施。根据《信息安全事件管理规范》（GB/T22239-2019），事件报告应包括事件概述、分析结果、处理建议及后续措施。事件分析应作为信息安全管理体系（ISMS）的重要组成部分，为后续的事件预防和改进提供依据。根据《信息安全管理体系要求》（GB/T22080-2016），事件分析应纳入组织的持续改进机制中。6.4事件恢复与后续改进事件恢复应遵循“先处理、后恢复”的原则，确保系统尽快恢复正常运行。根据《信息安全事件恢复规范》（企业内部制定），恢复过程应包括系统检查、数据恢复、安全验证、用户通知等步骤。恢复过程中，应确保数据的完整性和一致性，防止恢复后的系统再次出现安全问题。根据《信息安全事件恢复规范》（企业内部制定），恢复应结合备份策略和灾难恢复计划（DRP）进行。事件恢复后，应进行系统安全检查，确保恢复后的系统没有被攻击或存在漏洞。根据《信息安全事件恢复规范》（企业内部制定），检查应包括系统日志分析、安全扫描、漏洞修复等。事件恢复后，应进行事件总结和复盘，分析事件发生的原因和处理过程，形成改进措施。根据《信息安全事件管理规范》（GB/T22239-2019），总结应包括事件原因、处理过程、改进措施及后续预防措施。事件后续改进应纳入信息安全管理体系（ISMS）的持续改进机制中，定期进行事件回顾和风险评估。根据《信息安全管理体系要求》（GB/T22080-2016），改进措施应包括技术、管理、流程等方面的优化。第7章信息安全合规与审计7.1合规性要求与标准信息安全合规性要求是指企业必须遵循国家及行业相关的法律法规、标准和规范，如《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）等，确保信息处理活动合法合规。合规性标准通常由权威机构制定，例如ISO/IEC27001信息安全管理体系标准，该标准为企业提供了一套系统化的信息安全管理框架，帮助组织实现信息安全管理目标。企业需定期评估自身是否符合相关法规和标准，如通过内部审计、第三方审核或合规性检查等方式，确保信息安全措施的有效性和持续性。在合规性要求中，数据隐私保护是关键，如GDPR（《通用数据保护条例》）对欧盟个人数据处理有严格规定，企业需建立数据分类、访问控制和加密传输等机制。信息安全合规不仅是法律义务，也是企业构建信任、提升竞争力的重要手段，符合国际标准的企业更容易获得客户和合作伙伴的认可。7.2审计计划与执行审计计划应涵盖年度、季度和项目级的审计需求，依据企业信息安全管理策略和风险评估结果制定，确保审计覆盖关键信息资产和流程。审计执行需遵循系统化流程，包括风险评估、审计方案设计、现场检查、数据收集与分析、报告撰写等环节，确保审计结果客观、公正。审计工具可采用自动化工具，如SIEM（安全信息与事件管理）系统、漏洞扫描工具和日志分析平台，提升审计效率和准确性。审计过程中需记录关键事件和发现，形成审计工作底稿，为后续整改和复审提供依据。审计结果需及时反馈给相关部门，并形成审计报告，明确问题、原因及改进建议，推动组织持续优化信息安全体系。7.3审计报告与整改审计报告应包含审计目的、范围、方法、发现的问题、风险等级、建议措施等内容，确保信息完整、逻辑清晰。审计报告需由具备资质的审计团队或第三方机构出具，确保报告的权威性和可信度，避免因报告不实导致合规风险。审计整改需制定具体行动计划，明确责任人、时间节点和验收标准，确保问题得到彻底解决，防止问题重复发生。整改过程中应定期跟踪整改进度，必要时进行二次审计，确保整改措施有效落实。整改结果需纳入信息安全管理体系的持续改进机制，形成闭环管理，提升整体信息安全水平。7.4审计结果的持续改进审计结果是持续改进的重要依据，企业应根据审计发现，识别信息安全风险点，优化安全策略和流程。持续改进应结合信息安全事件、合规检查和第三方评估结果，形成动态调整机制，确保信息安全体系适应业务发展和外部环境变化。建立信息安全改进机制，如定期发布安全评估报告、开展安全培训、更新安全策略，提升组织整体安全防护能力。持续改进需与组织战略目标相结合，确保信息安全工作与业务发展同步推进，提升组织在信息安全领域的竞争力。通过持续改进，企业可有效降低信息安全事件发生概率，提升数据资产的安全性和业务连续性，实现可持续发展。第8章信息安全