小区物业服务保障承诺书6篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE小区物业服务保障承诺书[6篇]小区物业服务保障承诺书第1篇为保证__________工作顺利开展：一、基本事项1.承诺主体：本物业服务企业（以下简称“承诺人”）为__________小区的物业服务责任单位，根据《物业管理条例》及相关法律法规要求，特制定本服务保障承诺书。2.服务范围：承诺人负责小区内公共区域的维护、安全保障、环境卫生、设施设备运行及业主需求响应等专项服务。3.承诺期限：自本承诺书签订之日起至__________年__________月__________日止。二、基本规范1.依法依规：承诺人严格遵守国家及地方关于物业管理的规定，保证服务内容符合法律法规及业主公约要求。2.公开透明：服务标准、收费项目及流程向全体业主公示，接受业主监督，定期开展服务情况说明会。3.诚信服务：承诺人以业主利益为优先，杜绝虚假宣传、强制收费等行为，维护公平合理的物业服务关系。三、具体任务1.安全保障每日开展__________次公共区域安全巡查，重点检查消防设施、监控设备及应急通道的完好性。每月组织__________次消防演练及安全知识宣传，提升业主安全意识。对小区出入口及重点区域实施24小时视频监控，发觉异常情况即时处置并上报。2.环境卫生每日安排__________名保洁人员负责公共区域清扫，保证楼道、道路、绿化带无明显垃圾。每周进行__________次垃圾分类清运及垃圾站消毒，防止异味及蚊虫滋生。定期开展绿化养护，每月修剪草坪及树木__________次，保持景观整洁。3.设施设备维护每月对电梯、水泵、配电箱等关键设备进行__________次巡检，记录运行状态，发觉故障及时报修。每季度开展__________次供水系统水质检测，保障业主用水安全。业主反映的维修需求，承诺在__________小时内响应，__________小时内上门处理。4.业主需求响应设立24小时服务__________，及时受理业主投诉及建议，72小时内反馈处理结果。对业主提出的合理化建议，纳入服务改进计划，每季度公示落实情况。重大突发事件（如停水、停电、恶劣天气等），第一时间发布通知并协调解决。四、监督落实1.内部监督：承诺人建立服务质量自检机制，每月抽查服务记录及业主满意度，对不足项限期整改。2.外部监督：主动接受业主委员会及相关部门的检查，对监督意见全面整改并书面反馈。3.责任追究：因承诺人服务不到位导致业主权益受损的，依法承担赔偿责任，并扣减相应服务费。承诺人签名：__________签订日期：__________年__________月__________日小区物业服务保障承诺书第2篇承诺方类型：□企业□个人□其他__________根据相关法律法规及物业服务合同约定，承诺方（以下简称“承诺方”）就小区物业服务相关工作，郑重作出如下承诺：一、服务内容与责任范围1.承诺方承诺全面履行物业服务合同约定的各项服务内容，包括但不限于小区公共区域的清洁卫生、绿化养护、设施设备维护、安全秩序管理、停车管理、公共设施运行保障等。承诺方将根据小区实际情况，制定详细的服务计划，明确各项服务工作的具体标准、频次和责任人。2.承诺方将建立健全内部管理制度，明确服务流程、操作规范和服务标准，保证各项服务工作的规范化和标准化。承诺方将定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务意识，提升整体服务水平。3.承诺方承诺对小区内的公共设施设备进行定期检查和维护，保证设施设备的正常运行。对于存在安全隐患的设施设备，将立即进行维修或更换，并采取有效措施防止安全的发生。4.承诺方将积极配合业主委员会的工作，及时响应业主的意见和建议，定期召开业主恳谈会，听取业主的意见，改进服务质量。二、服务质量标准1.承诺方承诺按照国家、行业及地方相关标准，提供符合约定的服务质量。在清洁卫生方面，将保持小区公共区域的干净整洁，定期进行垃圾分类和清理，保证垃圾收集点的卫生和整洁。2.在绿化养护方面，承诺方将根据季节变化，及时进行绿化植物的修剪、浇灌和施肥，保持绿化植物的生机和美观。对于损坏的绿化植物，将及时进行补植和修复。3.在设施设备维护方面，承诺方将建立设施设备档案，定期进行检查和维护，保证设施设备的正常运行。对于电梯、消防设施、监控系统等关键设施设备，将进行重点维护和保养，保证其安全可靠。4.在安全秩序管理方面，承诺方将加强小区的巡逻力度，配备必要的安保设施，保证小区的安全和秩序。对于小区内的安全隐患，将及时进行整改，并采取有效措施防止安全的发生。三、监督与评估机制1.承诺方承诺建立健全的监督与评估机制，接受业主和业主委员会的监督。承诺方将定期向业主委员会汇报工作情况，接受业主委员会的检查和评估。2.承诺方将设立投诉渠道，及时处理业主的投诉和建议。对于业主的投诉，将立即进行调查和处理，并在规定时间内给予答复。对于合理的意见和建议，将及时采纳并改进服务质量。3.承诺方将定期进行服务质量自评，对服务工作的完成情况进行评估，并制定改进措施。自评结果将作为年度考核的重要依据。4.承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核，对服务工作的完成情况进行全面评估。年度考核结果将作为改进服务质量和提升服务水平的重要参考依据。四、协议的生效与变更1.本承诺书自签订之日起生效，承诺方将按照本承诺书的内容履行相关义务。承诺方将严格遵守物业服务合同约定的各项条款，保证服务工作的顺利进行。2.在协议履行期间，如遇法律法规变化或小区实际情况发生变化，承诺方将根据实际情况调整服务内容和服务标准，并提前告知业主委员会和业主。3.如承诺方需要变更服务内容或服务标准，将提前与业主委员会进行协商，并征得业主委员会的同意。变更后的服务内容和服务标准将作为本承诺书的补充条款，与本承诺书具有同等法律效力。4.如承诺方违反本承诺书的内容，将承担相应的法律责任。业主委员会有权要求承诺方进行整改，并可根据物业服务合同的约定，要求承诺方承担违约责任。承诺人签名：____________________签订日期：____________________小区物业服务保障承诺书第3篇承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所称“物业服务”是指物业服务企业按照物业服务合同约定，为业主提供专业化、规范化的物业维护、管理及配套服务。1.2本承诺书所称“物业服务标准”指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于物业服务人员的资质要求、服务响应时间、设施设备维护周期及质量标准等。1.3本承诺书所称“业主”指本小区的产权人或使用权人，包括住宅、商业及其他附属设施的所有权人或使用权人。1.4本承诺书所称“物业服务企业”指依法注册成立并具备相应资质的物业服务企业，负责本小区的物业服务工作。1.5本承诺书所称“公共区域”指本小区内属于全体业主共有的区域，包括但不限于道路、绿地、公共设施、楼顶平台等。2.承诺范围2.1实施主体物业服务企业承诺在本小区范围内全面履行物业服务职责，保证物业服务工作符合国家及地方相关法律法规的要求。2.2实施对象物业服务企业承诺为小区全体业主提供全方位的物业服务，包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化养护、设施设备维护、安全秩序管理等服务。2.3实施标准物业服务企业承诺按照物业服务合同约定及本承诺书所述的物业服务标准，提供高质量的物业服务。具体标准包括但不限于：（1）公共区域清洁卫生：每日对公共区域进行清扫，每周进行深度清洁，保证环境整洁。（2）绿化养护：定期对小区绿化进行修剪、施肥、病虫害防治等，保证绿化景观美观。（3）设施设备维护：每月对电梯、消防设施、供水供电系统等进行检查维护，保证设施设备运行正常。（4）安全秩序管理：24小时保安巡逻，监控设备正常运行，保证小区安全。3.保障机制3.1资金保障物业服务企业承诺按照物业服务合同约定，足额收取物业服务费，并设立专项维修资金，用于小区公共区域的维修和更新改造。3.2人员保障物业服务企业承诺配备具备相应资质和经验的专业服务人员，包括但不限于保安、保洁、维修人员等，并定期进行培训，提升服务质量。3.3技术保障物业服务企业承诺采用先进的技术手段，包括但不限于智能化监控系统、信息化管理平台等，提升物业服务效率和管理水平。4.违约认定4.1轻微违约物业服务企业未按约定提供服务，但未对业主造成重大损失的，属于轻微违约。轻微违约情形包括但不限于：（1）未按时完成清洁卫生工作，但未造成环境污染。（2）未按时进行设施设备维护，但未导致设施设备损坏。（3）未按约定提供服务，但未对业主造成重大不便。轻微违约情况下，物业服务企业应立即整改，并承担相应的赔偿责任。4.2重大违约物业服务企业未按约定提供服务，对业主造成重大损失的，属于重大违约。重大违约情形包括但不限于：（1）未按时完成清洁卫生工作，造成环境污染。（2）未按时进行设施设备维护，导致设施设备损坏。（3）未按约定提供服务，对业主造成重大不便。重大违约情况下，物业服务企业应立即整改，并承担相应的赔偿责任。根据《___________________法》第__条，业主有权要求解除物业服务合同。5.争议解决5.1协商双方发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成，可向物业服务企业所在地的物业管理行政主管部门投诉。5.2仲裁双方协商不成，可向物业服务企业所在地的物业管理仲裁委员会申请仲裁。根据《___________________法》第__条，仲裁裁决具有法律效力。5.3诉讼双方协商不成，可向物业服务企业所在地的人民法院提起诉讼。根据《___________________法》第__条，人民法院将依法公正审理案件。承诺人签名：__________签订日期：__________小区物业服务保障承诺书第4篇1.总则本承诺书由物业服务企业（以下简称“承诺人”）就小区物业服务保障事宜作出如下承诺，以兹共同遵守。2.承诺事项承诺人承诺按照国家相关法律法规及物业服务合同约定，提供优质、高效的物业服务，具体包括但不限于：（1）小区公共区域的清洁卫生，保证每日清扫、定期消毒，垃圾日产日清；（2）小区绿化养护，保持绿化带、草坪、树木等整洁美观；（3）小区公共设施设备的维护保养，保证电梯、供水供电系统、消防设施等正常运行，故障报修响应时间不超过__________小时；（4）小区安全秩序管理，加强门岗值守、巡逻频次，落实访客登记制度，保证业主人身及财产安全；（5）服务质量标准，各项服务指标达到GB/T__________标准；（6）定期向业主公示物业服务工作报告及费用收支情况，接受业主监督。3.双方责任承诺人应严格履行上述承诺事项，并承担因未达标准而产生的相应责任。业主有权对物业服务进行监督，并可通过书面、电话或座谈会等形式提出意见和建议。承诺人应在收到意见后__________日内予以答复或整改。4.附则本承诺书自双方签字盖章之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。承诺人（盖章）：____________________签订日期：____________________小区物业服务保障承诺书第5篇物业服务保障承诺书第一条基本原则甲方为规范物业服务行为，提升服务品质，保障业主权益，依据《物业管理条例》及相关法律法规，结合小区实际情况，乙方作为物业服务企业，特此作出以下承诺。第二条服务标准1.保洁服务乙方承诺每日对公共区域进行清扫，每周进行深度清洁，每月进行一次专项清洁。公共绿地、道路的保洁频次不低于（__________）次/日，垃圾清运及时率保证达到（__________）%。电梯轿厢及扶梯每日清洁不少于（__________）次，保持无污渍、无异味。2.保安服务乙方保证24小时不间断巡逻，巡逻频次不低于（__________）次/小时。门岗对出入人员、车辆进行严格登记，外来人员进入登记率必须达到（__________）%。小区内治安事件发生率为零，业主财产损失事件发生率为零。3.维修服务乙方设立24小时维修，响应时间不超过（__________）分钟。公共设施（如路灯、供水设备、消防设施）的完好率保证达到（__________）%。业主报修处理完成时限不超过（__________）小时，急修响应速度保证在（__________）小时内到达现场。4.绿化养护小区绿化覆盖率不低于（__________）%，绿化养护及时率保证（__________）%。季节性绿化补种完成周期不超过（__________）天，病虫害防治覆盖率100%。第三条责任落实1.人员配备乙方保证物业服务团队人员持证上岗，保洁、保安、维修等岗位人员数量满足服务需求，具体岗位配置保洁人员（__________）名，保安人员（__________）名，维修人员（__________）名。2.设施维护乙方定期对小区内供水、供电、供气等管线进行检测，检测频次不低于（__________）次/年。监控设备运行正常率100%，故障修复时间不超过（__________）小时。3.业主沟通乙方每月召开一次业主恳谈会，收集业主意见并反馈改进措施。设立业主意见箱及线上反馈平台，意见响应率保证（__________）%，投诉处理完成时限不超过（__________）天。第四条监督机制1.服务质量考核甲方有权对乙方服务进行每月考核，考核内容包括保洁、保安、维修等服务的实际效果。考核结果低于（__________）%时，乙方需立即整改，并承担相应责任。2.第三方评估每年委托第三方机构对物业服务进行评估，评估报告需提交甲方及业主委员会。评估结果作为乙方续签合同的重要依据。3.奖惩措施乙方连续（__________）个月考核达标，甲方给予（__________）元奖励；连续（__________）个月考核不达标，乙方需向甲方支付（__________）元违约金，并更换主要服务负责人。第五条违约责任1.乙方未达本承诺书约定的服务标准，业主有权向甲方投诉，甲方将督促乙方限期整改。2.因乙方服务不当导致业主财产损失或人身伤害，乙方承担全部赔偿责任，并接受行政处罚。3.乙方单方面停止服务或服务质量明显下降，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。第六条其他约定1.本承诺书自签订之日起生效，有效期至物业服务合同终止。2.乙方需将本承诺书内容公示于小区公告栏，并保证业主知晓。3.本承诺书未尽事宜，双方另行协商解决。承诺人签名：__________签订日期：__________小区物业服务保障承诺书第6篇承诺方（以下简称“承诺方”）：__________小区物业服务公司接收方（以下简称“接收方”）：__________小区全体业主第一条服务内容与标准承诺方根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合小区实际情况，就物业服务事项作出如下承诺：1.1公共区域维护：承诺方负责小区内道路、绿化、公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、路灯等）的日常巡查、维修及保养，保证设施完好率不低于95%。每年至少进行一次全面检修，并公示检修记录。1.2环境卫生管理：承诺方负责小区公共区域的清洁，包括垃圾收集、清运及垃圾分类宣传。每日定时清理垃圾桶，保证垃圾日产日清。每月开展至少两次全面卫生大扫除，并定期进行消毒杀菌。1.3安保服务：承诺方配备专业的安保团队，实行24小时值班制度，负责小区门禁管理、访客登